So i had made a 100 dollar deposit with a no max withdraw bonus of 340 , max bet 10$ so i was lucky and played through that and had a balance of about 3k . i had thought that since my playthrough was done that id be free to play as much as i liked and thats what i did i ended up winning about 14k then they erased all of it . didnt read all the rules that say even after the play through the same 10$ bet is in place . i feel they shoulf have just set my balance back to the 3k . what do you guys think ?
BEHOBEN: 14.000 Gewinne bei Brango gelöscht
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erstellt vor vor 4 jahre durch
Allstarmikey
- Erstellt von
- Stevem977
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Newbie
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- Erstellt von
- Stevem977
- um May 17, 20, 10:30:03 PM
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Newbie
2
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich hatte also eine Einzahlung von 100 Dollar mit einem Bonus von 340 ohne maximale Auszahlung und einem Maximaleinsatz von 10 $ getätigt, also hatte ich Glück und spielte das Ganze durch und hatte ein Guthaben von etwa 3.000. Ich hatte gedacht, dass ich nach Abschluss meines Durchspielens so viel spielen könnte, wie ich wollte, und das habe ich auch getan. Am Ende habe ich ungefähr 14.000 gewonnen, dann haben sie alles gelöscht. Ich habe nicht alle Regeln gelesen, die besagen, dass auch nach dem Durchspielen der gleiche Einsatz von 10 $ besteht. Ich habe das Gefühl, sie hätten mein Guthaben gerade wieder auf 3 km zurückstellen sollen. Was denkt ihr ?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 18, 20, 04:06:19 AM
-
Almighty Member
15546
Could you please provide me with your casino username? We can get in touch with the casino rep and see why your balance was removed.
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir können uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und herausfinden, warum Ihr Guthaben entfernt wurde.
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- Beantwortet von
- Stevem977
- um May 18, 20, 05:20:19 AM
-
Newbie
2
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Stevem977 is my user name , that woulf be great if you could get in touch with them :) but the reason for it being removed is because after i finished the play through i had placed bets above 10$ . i had thought that was ok being that i cleared the playthrough
Stevem977 ist mein Benutzername, das wäre großartig, wenn Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen könnten :), aber der Grund für die Entfernung ist, dass ich nach Abschluss des Durchspiels Wetten über 10 $ platziert hatte. Ich dachte, das sei in Ordnung, da ich das Spiel durchgespielt habe
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 18, 20, 06:59:22 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks for sending the username. The casino rep will be notified.
Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.
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- Beantwortet von
- Mikey13
- um May 18, 20, 09:11:54 AM
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Casino Rep
587
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Stevem977,
Hope you are staying safe in these troubling times.
Please know that I am very sorry about the entire situation. It is an unpleasant experience for all parties involved – especially the player, when winnings have to be removed. Voiding winnings is our last resort.
Unfortunately, in your case, the violations were severe and left us with no room for any kind of exception. Below are the main reasons we were forced to remove the winnings.
1) You’ve made a total of 1381 bets exceeding the $10 per hand limit.
2) Majority of those bets were above $25 per hand.
3) Significant portion of bets were as high as $50 per hand.
4) The overbetting violations started before wagering was finished – a total of 103 individual $15 bets on Pig Winner were made before wagering was finished
5) $11,500 of your winnings were made on a single payout resulting from a $25 bet.Other than overbetting, here are some of the other violations which happened during bonus play.
6) RTG777 Slot was played – a slot not allowed with any bonus, per our terms of service.
7) 20 bets were made on Blackjack – which is not allowed per used bonus’ terms
8) 183 bets were made on Spirit of the Inca – a progressive slot machine.
9) 443 bets were made on Aztec’s Millions – another progressive slot machine. Progressive games are not allowed with any bonus, per our terms of service.Due to all of the violations stated above, we were regretfully forced to void the winnings. As with any winnings removal we process, your original deposit was re-credited so that you may try playing again, hopefully without further violations of the terms.
Once again, I am so sorry that this happened. Thank you for your understanding.
Kind regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Stevem977,
Ich hoffe, Sie bleiben in diesen schwierigen Zeiten in Sicherheit.
Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass mir die gesamte Situation sehr leid tut. Es ist für alle Beteiligten – insbesondere für den Spieler – eine unangenehme Erfahrung, wenn Gewinne abgehoben werden müssen. Die Annullierung von Gewinnen ist unser letzter Ausweg.
Leider waren die Verstöße in Ihrem Fall schwerwiegend und ließen keinen Raum für Ausnahmen jeglicher Art. Nachfolgend sind die Hauptgründe aufgeführt, warum wir gezwungen waren, die Gewinne abzuheben.
1) Sie haben insgesamt 1381 Einsätze getätigt, die das Limit von 10 $ pro Hand überschreiten.
2) Die meisten dieser Einsätze lagen über 25 $ pro Hand.
3) Ein erheblicher Teil der Einsätze belief sich auf bis zu 50 $ pro Hand.
4) Die Überwettverstöße begannen, bevor die Wetten beendet waren – insgesamt wurden 103 Einzelwetten im Wert von 15 $ auf Pig Winner abgeschlossen, bevor die Wetten beendet waren
5) 11.500 $ Ihres Gewinns wurden bei einer einzigen Auszahlung aus einem Einsatz von 25 $ erzielt.Abgesehen von Überwetten sind hier einige andere Verstöße aufgeführt, die während des Bonusspiels passiert sind.
6) Der RTG777-Slot wurde gespielt – ein Slot, der gemäß unseren Nutzungsbedingungen mit keinem Bonus erlaubt ist.
7) Es wurden 20 Wetten auf Blackjack abgeschlossen – was gemäß den Bonusbedingungen nicht zulässig ist
8) 183 Wetten wurden auf Spirit of the Inca – einem progressiven Spielautomaten – abgeschlossen.
9) 443 Wetten wurden auf Aztec's Millions – einem weiteren progressiven Spielautomaten – abgeschlossen. Progressive Spiele sind gemäß unseren Nutzungsbedingungen nicht mit Bonus möglich.Aufgrund aller oben genannten Verstöße waren wir leider gezwungen, die Gewinne für ungültig zu erklären. Wie bei jeder Gewinnabhebung, die wir bearbeiten, wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung wieder gutgeschrieben, sodass Sie es erneut versuchen können, hoffentlich ohne weitere Verstöße gegen die Bedingungen.
Es tut mir noch einmal so leid, dass das passiert ist. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 18, 20, 04:18:20 PM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Since we got a detailed explanation from the casino rep and it is obviously a breach of casino T&C we consider this case as resolved.
Da wir vom Vertreter des Casinos eine ausführliche Erklärung erhalten haben und es sich offensichtlich um einen Verstoß gegen die AGB des Casinos handelt, betrachten wir diesen Fall als gelöst.
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um May 24, 20, 10:08:23 AM
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Super Hero
2368
Another very good lesson for every player; read the terms and conditions very good ... and if you are in doubt; first ask the casino about things before just doing them ...
Sad the winnings were voided, but the casino had no other choice
Eine weitere sehr gute Lektion für jeden Spieler; Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch ... und wenn Sie Zweifel haben; Fragen Sie zuerst das Casino nach Dingen, bevor Sie sie einfach erledigen ...
Leider wurden die Gewinne für ungültig erklärt, aber das Casino hatte keine andere Wahl
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