BEHOBEN: 14.000 Gewinne bei Brango gelöscht

Ich hatte also eine Einzahlung von 100 Dollar mit einem Bonus von 340 ohne maximale Auszahlung und einem Maximaleinsatz von 10 $ getätigt, also hatte ich Glück und spielte das Ganze durch und hatte ein Guthaben von etwa 3.000. Ich hatte gedacht, dass ich nach Abschluss meines Durchspielens so viel spielen könnte, wie ich wollte, und das habe ich auch getan. Am Ende habe ich ungefähr 14.000 gewonnen, dann haben sie alles gelöscht. Ich habe nicht alle Regeln gelesen, die besagen, dass auch nach dem Durchspielen der gleiche Einsatz von 10 $ besteht. Ich habe das Gefühl, sie hätten mein Guthaben gerade wieder auf 3 km zurückstellen sollen. Was denkt ihr ?

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir können uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und herausfinden, warum Ihr Guthaben entfernt wurde.

Stevem977 ist mein Benutzername, das wäre großartig, wenn Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen könnten :), aber der Grund für die Entfernung ist, dass ich nach Abschluss des Durchspiels Wetten über 10 $ platziert hatte. Ich dachte, das sei in Ordnung, da ich das Spiel durchgespielt habe

Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.

Hallo Stevem977,

Ich hoffe, Sie bleiben in diesen schwierigen Zeiten in Sicherheit.

Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass mir die gesamte Situation sehr leid tut. Es ist für alle Beteiligten – insbesondere für den Spieler – eine unangenehme Erfahrung, wenn Gewinne abgehoben werden müssen. Die Annullierung von Gewinnen ist unser letzter Ausweg.

Leider waren die Verstöße in Ihrem Fall schwerwiegend und ließen keinen Raum für Ausnahmen jeglicher Art. Nachfolgend sind die Hauptgründe aufgeführt, warum wir gezwungen waren, die Gewinne abzuheben.

1) Sie haben insgesamt 1381 Einsätze getätigt, die das Limit von 10 $ pro Hand überschreiten.
2) Die meisten dieser Einsätze lagen über 25 $ pro Hand.
3) Ein erheblicher Teil der Einsätze belief sich auf bis zu 50 $ pro Hand.
4) Die Überwettverstöße begannen, bevor die Wetten beendet waren – insgesamt wurden 103 Einzelwetten im Wert von 15 $ auf Pig Winner abgeschlossen, bevor die Wetten beendet waren
5) 11.500 $ Ihres Gewinns wurden bei einer einzigen Auszahlung aus einem Einsatz von 25 $ erzielt.

Abgesehen von Überwetten sind hier einige andere Verstöße aufgeführt, die während des Bonusspiels passiert sind.

6) Der RTG777-Slot wurde gespielt – ein Slot, der gemäß unseren Nutzungsbedingungen mit keinem Bonus erlaubt ist.
7) Es wurden 20 Wetten auf Blackjack abgeschlossen – was gemäß den Bonusbedingungen nicht zulässig ist
8) 183 Wetten wurden auf Spirit of the Inca – einem progressiven Spielautomaten – abgeschlossen.
9) 443 Wetten wurden auf Aztec's Millions – einem weiteren progressiven Spielautomaten – abgeschlossen. Progressive Spiele sind gemäß unseren Nutzungsbedingungen nicht mit Bonus möglich.

Aufgrund aller oben genannten Verstöße waren wir leider gezwungen, die Gewinne für ungültig zu erklären. Wie bei jeder Gewinnabhebung, die wir bearbeiten, wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung wieder gutgeschrieben, sodass Sie es erneut versuchen können, hoffentlich ohne weitere Verstöße gegen die Bedingungen.

Es tut mir noch einmal so leid, dass das passiert ist. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Da wir vom Vertreter des Casinos eine ausführliche Erklärung erhalten haben und es sich offensichtlich um einen Verstoß gegen die AGB des Casinos handelt, betrachten wir diesen Fall als gelöst.

Eine weitere sehr gute Lektion für jeden Spieler; Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch ... und wenn Sie Zweifel haben; Fragen Sie zuerst das Casino nach Dingen, bevor Sie sie einfach erledigen ...

Leider wurden die Gewinne für ungültig erklärt, aber das Casino hatte keine andere Wahl