Und noch ein Online-Casino ist dank seiner zweifelhaften Geschäftstätigkeiten auf unserer schwarzen Liste gelandet. Es handelt sich dabei um das EuroBets Casino, das aufgrund von Mängeln in mehreren Bereichen von uns zu den unseriösen Anbietern gezählt wird.
Langsame Auszahlungen? Check. Verzögerungen oder gar keine Auszahlungen? Richtig. Unfreundlicher Kundendienst? Abgehakt. Keine Lizenz? Abgehakt. Das Einzige, was vielleicht noch fehlt, sind gefälschte Spiele und betrügerische Bedingungen.
Wir haben mal wieder einen Artikel erstellt, in dem wir über alle Probleme mit dem EuroBets Casino und seine Geschäftspraktiken berichten. Lies weiter und finde hier mehr heraus!
Anfangs klingt alles vielversprechend
Als wir das Casino in unser Verzeichnis aufgenommen haben, war unser erster Eindruck eher positiv. So wie unsere Beschreibung, sah damal alles mehr als vielversprechend aus:
“Entwickelt wurde das Casino von einem Team von Profis, die schon lange ein fester Bestandteil der Branche sind. Sie wissen genau, was du suchst und was du von einem Online-Casino erwartest. Die Expertise für herausragende Leistungen zeigt sich in schnellen Downloads und einzigartigen Spielen, die sich den ständig weiterentwickelnden Standards des Online-Glücksspiels immer wieder anpassen.;
Spiele von Betsoft-, Rival- und Genii-Software
… Das EuroBets Casino hat schnell die Aufmerksamkeit von Spielern aus der ganzen Welt wecken können, die Lust auf spannende Abenteuer mit erstklassiger Grafik haben. Darüber hinaus gibt es einen eigenen Bereich mit zahlreichen Werbeaktionen und auch ein VIP-Programm mit mehreren Aufstiegsstufen.
Bis hierhin mag man es kaum glauben, dass das EuroBets Casino auf die Warnliste gelangt ist, aber wenn du die Sachen weiter verfolgst und einen Blick hinter die schicke Fassade wirfst, kommen einige Unzulänglichkeiten zum Vorschein. Der offensichtlichste davon ist…
Achtung - keine Lizenz!
Auch wenn dies nicht die erste (und wahrscheinlich auch nicht die letzte) Seite ist, die ohne Lizenz einer Aufsichtsbehörde arbeitet, ist es doch immer ein Signal, vorsichtig zu sein. Wenn ein Casino keine Lizenz hat, bedeutet das, dass niemand den Spielern helfen kann, wenn ernsthafte Probleme auftreten.
Aber dennoch:
Kein Spieler betritt ein Online-Casino in der Annahme, dass man ihm dort nicht wohlgesonnen ist. Schließlich gehen wir alle davon aus, dass ein Anbieter von Casinospielen daran interessiert ist, Kunden zu gewinnen und möglichst lange zu halten, indem man sie fair behandelt.
Da uns das aufgefallen war, konnten wir nicht widerstehen und haben ein bisschen tiefergehend nachgeforscht. Dabei fiel auf: Was neben der Lizenz noch fehlt, ist die Information, welches Unternehmen diese Website betreibt.
Weiterhin…
…Wenn du dir die Geschäftsbedingungen genauer ansiehst, wirst du außerdem feststellen, dass die Auszahlungslimits nicht dem Branchenstandard entsprechen. Der zulässige Mindestbetrag ist zu hoch, während der Höchstbetrag viel zu niedrig ist. Auch die Umsatzbedingungen für Werbeangebote sind eher hoch.
Wie wir schon sagten, war unser erster Eindruck mehr als vielversprechend, doch wenn man die Kommentare auf der Bewertungsseite betrachtet, ändert sich das Bild schnell.
Mehrere Probleme mit Auszahlungen
Im Juli 2020 hinterließ ein Mitglied eine Nachricht in unserem Forum und informierte uns über nicht gezahlte Auszahlungen. Konkret hat das Mitglied am 23. Mai 2020 eine Auszahlung beantragt. Einer unserer Support-Mitarbeiter vermittelte hier, aber leider mussten wir den Fall am 17. August als ungelöst markieren. Trotz mehrerer Mahnungen erhielten wir kein Update vom EuroBets Casino, und soweit wir wissen, hat der Spieler es nicht geschafft, sich das Geld auszahlen zu lassen.
Dann, im Dezember 2020…
…trat ein weiteres Problem auf. Unser Mitglied erläuterte die Angelegenheit bis ins kleinste Detail und erklärte, dass das Casino den Gewinn aus dem Bonus, mit dem sie rechtmäßig gewonnen hatte, verweigerte. Das Casino behauptete, die Summe sei drastisch niedriger, als die Spielerin glauben würde. Wieder einmal wurde der Fall als ungelöst markiert, denn bis zum 25. Januar 2021 haben wir nichts mehr von Eurobets zu dem Fall gehört.
Schließlich eskalierte im Januar dieses Jahres eine weitere Anfrage bezüglich der Verzögerung einer Auszahlung zu einer ziemlich ernsten Situation. Die Anfrage nach Auszahlung von unserem Mitglied, das den Thread erstellt hat, wurde seit 12 Tagen nicht bearbeitet, bis zu dem Tag, an dem der Beitrag in unserem Forum erstellt wurde.
Auch nach mehreren Versuchen, eine vernünftige Erklärung vom Casino in dieser Angelegenheit zu bekommen, gab es immer noch keinen Erfolg. Am Ende mussten wir den Fall am 3. März als ungelöst markieren.
Was steht in den Bedingungen?
“Es ist unser Ziel, die Auszahlungen unter normalen Umständen innerhalb von 48 Stunden zu genehmigen. Diese Zeitspanne kann aufgrund der Erreichbarkeit des Zahlungsdienstleisters variieren, aber wir geben unser Bestes, um unsere Spieler so schnell wie möglich auszuzahlen, damit sie ihre Gewinne schnell und einfach erhalten können. Bei Konten, die weitere Nachforschungen erfordern, kann die Genehmigungszeit etwas länger dauern.
Nun, 48 Stunden gegenüber einem Monat - das ist doch wirklich zu lange, oder?
Wir sind uns zwar alle darüber im Klaren, dass Pannen und Bugs mal auftreten können, aber dass drei Mitglieder so viele Probleme mit diesem Casino haben, ist einfach kein Zufall.
Ein gutes Beispiel für schlechten Kundensupport
Verzögerte Auszahlungen, die letztlich doch bearbeitet werden, sind weniger dramatisch, wenn du einen professionellen Kundendienst auf der anderen Seite hast. Leider hat das EuroBets Casino auch in diesem Bereich versagt und damit für noch mehr Enttäuschung gesorgt.
Eines der oben erwähnten Mitglieder wurde ein paar Stunden lang im Live-Chat warten gelassen!!! Es ist eher ein “toter” Chat, weißt du. In vielen weiteren Fällen war es, dass…
Versprochen wurde viel…
…aber bisher wurde nichts davon erfüllt. Auch im jüngsten Fall erhielt unser Mitglied immer wieder vielseitige Versprechen, wie:
- das Finanzteam hat seine Daten
- seine Anfrage hat höchste Priorität
- er kann sich sicher sein, dass er sein Geld bekommt, und so weiter
Bis zum Zeitpunkt, an dem ich diesen Artikel schreibe, ist die Situation immer noch ungelöst. All das sind eindeutig Beispiele dafür, wie man als Support-Abteilung seine Kunden NICHT behandeln sollte.
Fazit
Nachdem all diese Erfahrungen gelesen haben, wollen wir unsere Gedanken in einer einfachen Frage stellen:
Ist das ein Casino, wie es deiner Meinung nach aussehen sollte?
Natürlich ist es das nicht. Offensichtlich sind nicht alle Online-Caisnos daran interessiert sich kooperativ zu verhalten und einen positiven Ruf zu wahren. Das Mindeste, was wir als euer Ratgeber Nummer 1 tun können, ist, unseren Spielern zu helfen, zwischen solchen und vertrauenswürdigen Marken zu unterscheiden, indem wir sie als unseriös kennzeichnen.
Wenn du die Arbeit unseres Teams verfolgst, ist dir sicher ein weiterer erfolgreicher Fang von uns aufgefallen - Betrug im Cashalot Casino . Nimm dir Zeit auch diesen Fall zu lesen und sieh dir weitere Beispiel für schlechte Geschäftspraktiken an - und halte dich fern von diesen Seiten.
Hattest du auch schon Probleme mit dem EuroBets Casino? Bitte poste deine Erfahrungen in den Kommentaren unten und gib unseren Mitgliedern einen zusätzlichen Grund, diese Seite zu meiden.
Spiel verantwortungsvoll und meide Casinos auf der schwarzen Liste!
