Die Online-Glücksspielbranche ist wie ein riesiger Ozean, in dem sich alle möglichen Fische herumtreiben, von denen einige köstlich schmecken, während die anderen zum Himmel stinken. Auch wenn das hier unterhaltsam klingt, ist der Grund, weshalb wir diese Zeilen schreiben, ein trauriger. Während du beim Online Glücksspiel zwar bei erstklassigen Anbietern gute Unterhaltung bekommen kannst, gibt es auch andere, die nur darauf aus sind, zu betrügen und dich um dein Geld zu bringen. Darum freuen wir uns, dass unser fleißiges Team einen weiteren Schurkenanbieter erwischt hat.
Heute geht es um das Cashalot Casino, das auf frischer Tat ertappt wurde, weil es gefälschte Produkte von zwei renommierten Studios - NetEnt und Novomatic - anbietet. Doch damit nicht genug: Das Casino zahlt offensichtlich auch seine Spieler einfach nicht aus und versteckt sich hinter undeutlich formulierten Geschäftsbedingungen, die es ihnen erlauben, einfach jegliches Guthaben und Gewinne einzubehalten und das Spielerkonto auf 0 zu setzen. Wie bei einigen früheren Untersuchungen war es die Lizenz, die uns aufmerksam werden ließ, weshalb wir tiefer gruben und unseren Verdacht bestätigen konnten.
Lies weiter für mehr Details!
Scheinbar attraktives Angebot
Am 16. September 2021 erhielt unser Team auf unserer Partnerseite Affiliate Guard Dog (AGD) die folgende Mail von Nick, dem Affiliate Manager im Namen des TopTraff-Programms:
“Hallo Team,
Ich vertrete das TopTraff Partnerprogramm, das die exklusiven Rechte hat, die Glücksspielmarke Cashalot auf dem Markt zu vertreten.
Wir haben eine starke Präsenz in Nordamerika, Europa und den GUS-Märkten.
Bei einem Blick auf eure Website habe ich ein riesiges Potenzial zwischen unseren Unternehmen gesehen. Das wäre für uns beide ein großartiges Geschäft gewesen.”
Wie bei jedem anderen Angebot, das an einer Zusammenarbeit mit unserem Netzwerk interessiert ist, haben wir der Seite einen Besuch abgestattet, um zu sehen, was sich unter der attraktiven Oberfläche verbirgt.
Das Cashalot Casino, eröffnete im Jahr 2021 und hat mit einer großen Spielauswahl, seinen Werbekampagnen und dem eigentlich professionellen Aussehen sofort die Aufmerksamkeit auf sich gezogen.
Das Casino arbeitet scheinbar mit mehr als 45 erstklassigen Anbietern zusammen…
Es scheint auf den ersten Blick ein schöner virtueller Ort zu sein, der für jeden etwas anbieten kann. Unter den aufgelisteten Anbietern finden sich auch Spiele von Novomatic, Microgaming, NetEnt, Tom Horn Gaming, Pragmatic Play, BetSoft und vielen mehr.
Bei der weiteren Erkundung der Website stießen wir auf eine übersichtliche FAQ-Seite, Auszahlungsrichtlinien, Wettregeln, Geschäftsbedingungen und ein von Curacao ausgestelltes Zertifikat.
Moment mal: Novomatic-Spiele in Kombination mit einer Lizenz aus Curacao?das passt nicht zusammen, oder? Während die Curacao-Lizenz an sich kein Problem darstellt (aber leider oft mit nicht vertrauenswürdigen Marken verbunden ist), wirft diese Kombination Fragen auf. Um die Zweifel auszuräumen, haben wir die Seite unter die Lupe genommen, und hier sehr ihr das Ergebnis:
Gefälschte Spiele!
Unser hausinternes Detektivteam, das für die Überprüfung der Echtheit von Spielautomaten zuständig ist, befindet sich in Serbien, was sich als perfekter Umstand für diese Untersuchung herausstellte.
Wie das?
Fakt Nummer eins – Novomatic-Spiele können von Online-Casinos mit Curacao-Lizenz nicht angeboten werden. Fakt Nummer zwei: Novomatic-Spiele sind in Serbien nicht verfügbar, wenn sie original sind.
Unserem Team war es aber möglich, einige Novomatic-Titel ganz regulär zu starten, was unseren Verdacht nur bestätigt hat. Um herauszufinden, ob der Betreiber auch andere gefälschte Spiele im Portfolio hat, haben wir ein paar NetEnt-Spiele geöffnet. Zu deiner Information: Die Slots von NetEnt sind oft das Ziel von Fälschern.
Wie wir vermutet haben…
…diese Spiele waren’auch nicht echt. Sowohl die Novomatic- als auch die NetEnt-Slots wurden von der gleichen (unbekannten) Domain gehostet. Auch wenn die Oberfläche eines Spiels unauffällig und wie das Original aussieht (Grafiken, Befehlsschaltflächen, Menü…), verraten die inneren Komponenten, ob der Inhalt gefälscht ist oder nicht.
Am 28. September 2021 antwortete die AGD-Managerin auf das oben erwähnte Geschäftsangebot und betonte, dass gefälschte Produkte entdeckt wurden. Sie bat sie höflich, die Spiele zu entfernen.
Hat Cashalot Casino die gefälschten Spiele entfernt?
Zwei Tage später stattete unser Team der Seite einen weiteren Besuch ab, in der Hoffnung, dass die gefälschten Veröffentlichungen entfernt worden waren. Das war nicht der Fall.
Es kam keine Antwort vom Betreiber, also schickten wir am 30. September 2021 eine weitere E-Mail. Die Antwort des TopTraff-Managers traf noch am selben Tag ein.
Hier könnt ihr nachlesen, wie er die Situation erklärte:
“Die Spieleanbieter, die du erwähnt hast, werden von unserem White-Label-Partner angeboten, der eine MGA-Lizenz hat, sie sind auf dem Markt sehr bekannt und wurden ihrerseits legal angeboten.
Außerdem sehen wir, dass einige der Partner, die auf eurer Website platziert sind und die gleiche Lizenz wie wir haben, die gleichen Spiele von den gleichen Anbietern anbieten.
Lasst mich wissen, ob es noch Fragen von eurer Seite gibt und ob wir bezüglich meiner anfänglichen E-Mail über mögliche Partnerschaften vorankommen können.
Unser Agent hat festgestellt, dass LCB, AGD und andere Websites in diesem Netzwerk solchen Marken keine Aufmerksamkeit schenken. Sollten entsprechende Angebote auf unseren Seiten zu finden sein sollten, dann nur auf der Warnliste. Unsere Plattform fördert Marken, die echte Spiele von offiziellen Softwareanbietern mit ihren offiziellen Domains haben und nicht von White Labels.
Nick teilte uns mit, dass er die Informationen an das Management weitergeleitet hat und dass es zwischen 2 Wochen und 2 Monaten dauern kann, bis das Problem gelöst ist.
Doch die gefälschten Spiele sind nicht alles, es wird noch schlimmer!
Eines unserer Mitglieder berichtete kürzlich, dass er 100 Euro in dem Casino eingezahlt hatte und ein sehr glückliches Händchen hatte. Ohne einen Bonus zu nutzen schaffte er es mit moderaten Einsätzen 900 Euro beim Spiel von Slots zu gewinnen. Als er den Gewinn auszahlen wollte, wurde allerdings sein gesamtes Guthaben eingezogen und sein Spielerkonto kommentarlos geschlossen. Auf Nachfrage erklärte man ihm, dass er unerlaubte Strategien genutzt hätte. Wie genau die beim Spielen von Slots aussehen sollen, wollte man ihm aber nicht verraten. Es erfolgte lediglich der Verweis auf die Geschäftsbedingungen, in denen steht, dass das Casino jederzeit Spielerkonten schließen und das darauf befindliche Guthaben einziehen kann, wenn der Verdacht besteht, dass man sich mit unerlaubten Strategien einen Vorteil verschaffen wollte. Eine Auskunft darüber, wie diese Strategien aussehen, erhielt der Spieler nicht. Und dieser Fall scheint kein Einzelschicksal zu sein, wenn man sich über das Casino im Netz informiert.
Abschließende Überlegungen
Unter diesen Umständen, mit gefälschten Spielen, unfairen Geschäftsbedingungen und unrechtmäßigem Einbehalten von Guthaben, können wir nur ein Fazit ziehen: Das Cashalot Casino ist Betrug. Zahlt dort kein Geld ein und macht einen großen Bogen darum.
Was können Spieler tun, wenn ein Casino bei betrügerischen Aktivitäten überführt wird?
Dieses in Curacao zertifizierte Casino ist nicht das erste und wird leider auch nicht das letzte sein, das versucht, mit gefälschten Spielen davonzukommen.
Wenn wir ein problematisches Casino entdecken, erstellen wir einen Bericht darüber, egal ob es in unserem Verzeichnis aufgeführt ist oder nicht. Unser Ziel ist, es alle Spielerinnen und Spieler vor den Betrügern der Branche und ihren Machenschaften zu warnen. Auch wenn dieser Ort auf den ersten Blick ganz in Ordnung wirkt, sind gefälschte Inhalte ein absolutes Tabu. Hier kann man nicht gewinnen, weil im Zweifel die Gewinne einfach wieder gelöscht werden. Und da das Casino eine Lizenz aus Curacao hat, kann man leider auch nicht erwarten, dass irgendjemand etwas dagegen tut.
Glaubst du, dass Cashalot die raubkopierten Spielautomaten entfernen wird? Und was denkst du darüber, dass einfach Gewinne konfisziert werden? Teilt uns eure Meinung in den Kommentaren mit und haltet euch auf dem Laufenden!
