Gibraltar
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Malta
Wenn es um Gibraltar geht, denkt man normalerweise automatisch an den Felsen von Gibraltar, der für dieses Stückchen Land so prägend ist. Als Spieler denkt man vermutlich aber zusätzlich noch daran, dass Gibraltar als Lizenzgeber auch für die Regulierung von Glücksspiel zuständig ist. Gibraltar verfügt über ein mildes, tropisches Klima und überblickt von der Südspitze zwischen Spanien und Portugal die Straße von Gibraltar, die sich zwischen Europa und Afrika erstreckt.
Das Angebot von Glücksspiel ist hier nur mit einer Lizenz möglich, die von der entsprechenden Behörde vergeben wird. Diese „Remote Gambling License“ wird an telefonische und online Anbieter von entsprechenden Spielen vergeben. Um eine Lizenz zu erfüllen, müssen strikte Bedingungen erfüllt sein. Hierzu gehört, dass der Bewerber vertrauenswürdiger Herkunft ist, dass er finanziell abgesichert ist und über einen konkreten Businessplan verfügt. Bewerber um eine Lizenz werden von der Kommission auf diese Einhaltung der Erfordernisse überprüft und überwacht auch die laufenden Geschäftstätigkeiten der Lizenznehmer.
Richtlinien für Lizenznehmen
Anbieter von Glücksspielangeboten im Internet müssen bestimmte Kriterien erfüllen, um von der Lizenzbehörde akzeptiert zu werden. Alle Werbung, die für das entsprechende Angebot gemacht wird, muss ehrlich und korrekt sein. Jegliche Werbung darf sich nicht an Minderjährige richten oder auf moralisch verwerfliche Seiten verweisen. Die Spiele des Angebots müssen den regulativen Standards von Gibraltar entsprechend. Unabhängige Test-Institutionen, die von der Lizenzbehörde zugelassen sind, haben regelmäßig zu überprüfen, ob alle Spiele in Sachen Zufälligkeit, Fairness und Vertrauenswürdigkeit einwandfrei und im Sinne der Regeln ablaufen. Ein entsprechender Kodex für das Geschäftsverhalten der Anbieter ist von der Kommission erarbeitet worden und wird den Lizenznehmern ausgehändigt, die sich zur Einhaltung dieser Regeln verpflichten.
Spielerschutz
Alle Anbieter von Online Glücksspiel-Seiten müssen über ausreichende finanzielle Reserven verfügen, um die Auszahlungsanforderungen der Spieler jederzeit erfüllen zu können. Alle Guthaben der Spieler inklusive aller Gewinne sind entsprechend der Regularien vollständig aufzuzeichnen und sicher zu verwahren. Die Lizenzierungsbehörde verlangt von allen Kunden der Anbieter bestimmte Informationen wie den vollen Namen, die Adresse und das Geburtsdatum, um die Person als Spieler zulassen zu können. Beschwerden von Spielern, die die Regulierung betreffen, sind von der Kommission zu behandeln.
Hierfür können die Spieler ein entsprechendes Formular ausfüllen und per E-Mail versenden. Alle Beschwerden, die von Spielern oder der Öffentlichkeit eingehen, werden von der Kommission untersucht. Die Fälle werden einzeln untersucht und entschieden, ob ein Einschreiten notwendig ist. Alle Beschwerden werden gespeichert und überwacht, um festzustellen, ob sich bestimmte Trends entwickeln, die für die Branche oder einzelne Anbieter relevant werden.
Alle Kundenkonten, sowohl aktive, ruhende oder geschlossene, müssen sicher vor unberechtigtem Zugriff geschützt werden. Nach einer bestimmten Zeit, in der die Nutzer nicht aktiv sind, sollen die Anbieter dafür sorgen, dass der Spieler automatisch ausgeloggt wird. Finanzielle Transaktionen der Spieler sollen zudem gespeichert werden, um im Falle eines Systemfehlers möglicherweise fehlerhaft angefallene Überweisungen rückgängig machen zu können.
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