Tonybet-Casino

ACHTUNG ... ihre Freispielboni sind nicht das, was sie scheinen. Ich habe letzte Woche eingezahlt und Freispiele für das 130-Spins-Angebot erhalten. Gestern habe ich also 50 Freispiele bekommen und etwas mehr als 50 £ gewonnen, mit einem 35-fachen Einsatz. Nach vielen, vielen Wetten auf Quickspin-Slots dachte ich, ich hätte es unbedingt durchspielen müssen ... also habe ich den Support kontaktiert, hier ist die Nachricht

Chat-Mitschrift vom 01.12.2018
Oliver (21:42:04): Hallo, willkommen bei TonyBet. Wie kann ich dir helfen?
Matt Clarke (21:42:39): Hallo, wo kann ich bitte den Wettfortschritt finden?
Oliver (21:42:59): Wie lautet Ihr Benutzername?
Matt Clarke (21:43:22): Es ist verdammt (Benutzername verdeckt)
Oliver (21:44:44): Spieler können nur den verbleibenden Einsatz ihrer Einzahlungsboni sehen. Für Updates zu den Boni ohne Einzahlung können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Oliver (21:45:12): Im Moment haben Sie noch 1775,90 GBP zum Wetten übrig.
Matt Clarke (21:45:44): Ok, danke, wie viele Einsätze habe ich für meine aktuellen Freispielgewinne getätigt, falls Sie das finden können?
Oliver (21:46:28): Du hast noch nichts gewettet.
Matt Clarke (21:46:59): Können Sie mir sagen, wie hoch dieser Betrag ist? Ich habe ungefähr 50 £ gewonnen, als ich seit gestern gespielt habe! auf Quickspin
Oliver (21:48:32): Ja, Spieler müssen ihre Gewinne 35 Mal umsetzen. Der Einsatz muss an QuickSpin-Video-Slots erfolgen und Sie müssen Ihr eigenes Echtgeldguthaben verwenden.
Oliver (21:48:51): Ihr Bonus läuft am 14. Januar ab
Matt Clarke (21:49:59): Ich verstehe nicht. Ich hatte Freispiele, habe etwa 50 £ gewonnen, und ich habe Quickspin-Video-Slots gespielt, um den Bonus zu setzen?
Oliver (21:50:10): Sie müssen Ihr eigenes Echtgeldguthaben verwenden.
Oliver (21:50:47): Sie haben mit dem Bonusgeld gespielt, es aber nicht eingesetzt. Ihr Guthaben ist 0, daher zählen alle Wetten, die Sie jetzt platzieren, nicht zum Wetten.
Oliver (21:50:56): Um den Bonus einzusetzen, sollten Sie eine Einzahlung tätigen.
Matt Clarke (21:52:25): Davon habe ich noch nie gehört, die Freispiele wurden nach der Einzahlung vergeben
Oliver (21:56:55): Die Bedingungen für Ihren Bonus finden Sie hier: https://tonybet.com/bonus-for-regulars
Oliver (21:57:04): Kann ich in der Zwischenzeit bei irgendetwas anderem behilflich sein?
Matt Clarke (22:01:41): Es heißt: Erst nachdem Sie die 35-fache Wettanforderung erfüllt haben, wird das Geld auf Ihr Gesamtguthaben übertragen. ... das ist ein sehr irreführender Bonus. Ich werde es mir ansehen, danke für deine Hilfe
Oliver (22:02:31): Vielleicht hast du es verpasst
Oliver (22:02:34): Es heißt: Der Einsatz der Gewinne aus den Gratisrunden erfolgt zunächst in Quickspin-Spielen und unter Verwendung des Echtgeldguthabens des Spielers, das er auf seinem Spielkonto besitzt.
Oliver (22:03:15): Wenn Sie in Zukunft noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Genießen Sie den Rest Ihres Abends. Tschüss!

Das habe ich noch nie zuvor in einem Casino erlebt, in dem ich einzahle, manchmal vielleicht ein Auszahlungslimit, aber noch nie so ... also sind ihre Freispiele wirklich in keiner Weise „kostenlos“.

Hallo mamt35,

Sie haben Recht, es handelt sich nicht um einen echten Bonus/Freispiele ohne Einzahlung, da Sie aufgefordert werden, eine Einzahlung zu tätigen, um Ihren Bonus einzusetzen. Allerdings heißt es in den Bonus-AGB, dass Sie die Gewinne aus den Freispielen und Ihr Echtgeldguthaben umsetzen müssen. Schauen Sie sich bitte diesen Satz an: Der Einsatz der Gewinne aus den Gratisrunden erfolgt zunächst bei Quickspin-Spielen und unter Verwendung des Echtgeldguthabens des Spielers, das er auf seinem Spielkonto besitzt.

Wenn Ihr Echtgeldsaldo 0 ist, müssen Sie eine Einzahlung tätigen, was weiter bedeutet, dass es sich nicht um einen echten Bonus ohne Einzahlung handelt. Sie hätten es angeben sollen, als sie Ihnen das Angebot geschickt haben, aber sie haben diesen Satz auch zu ihren Geschäftsbedingungen hinzugefügt.

Vielen Dank, Melissa. Ich habe heute Morgen erneut eine Einzahlung getätigt, um zu versuchen, zu wetten. Ich bin immer noch sehr verwirrt (die Einzahlung ging schnell vonstatten, und mir bleiben meine Gewinne aus dem Vorfall mit den Freispielen übrig, ich bin immer noch nicht sicher, ob sie umgesetzt werden? Ich verstehe das einfach überhaupt nicht :(

Ja, es ist verwirrend, deshalb ist es immer gut, die Bonusbedingungen zu überprüfen, bevor Sie das Angebot eines Casinos annehmen. Nur um auf der sicheren Seite zu sein. Bitte teilen Sie uns mit, ob es Ihnen gelungen ist zu wetten und wie das Ergebnis ausfällt. Viel Glück.

Habe es nicht durchgespielt, alle Wetten mussten mit echtem Geld durchgeführt werden, ich kann den SNY-Bonus nicht verwenden, um die Wettanforderungen zu erfüllen. Leider habe ich stundenlang gespielt, ohne es wieder zu merken, sie haben auch keine Möglichkeit, den Spielverlauf zu überprüfen, also kann ich mir vorstellen, dass andere denken, sie erfüllen die Anforderungen und feststellen, dass dies nicht der Fall ist.

Danke, dass du es uns hast wissen lassen. Wir werden das Casino auf jeden Fall darauf aufmerksam machen und um Klarstellung bitten.

Ich mache das bereits über Resolver.co.uk. Im Moment sagen sie keine Schuld, und ich versuche, ihnen klarzumachen, dass es unfair ist, da die AGB und der Name der Aktion in der E-Mail nicht erwähnt werden und auch unfaire Bedingungen Wie es heißt, können Sie die Freispiele nur dann erhalten, wenn Ihr Guthaben 0 beträgt, obwohl der Einsatz mit echtem Guthaben erfolgen muss.

Hallo mamt35,

Ja, tatsächlich handelt es sich nicht um einen echten Bonus ohne Einzahlung, und der Casino-Vertreter stellt dies ebenfalls klar. Wir haben sie darauf aufmerksam gemacht und darauf hingewiesen, dass sie als Nächstes die Bonusangebote klarer gestalten müssen. Sie haben versprochen, ihre Bonus-AGB zu überprüfen, damit es in Zukunft nicht zu Missverständnissen kommt.

Wir können nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen. Sie müssen die Bonusbedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen.

Viel Glück.