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Letzter Beitrag erstellt vor vor 14 jahre durch HICKORY4
HICKORY4
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Does anyone know anything about Slots of Fortune?  I am truly appalled at the way that I have been treated, or maybe I should feel lucky that it hasn't happend before now!  I made my deposit and won $5000.00.  My quicktender account was credited very quickly.  The next couple of days i won another $10,000.00.  I haggled on an off with live on-line support about when my account would be credited with the winnings.  After about 7 days I received and email stating that my players account was closed and that my winnings were voided.  They said that I provided them with false verification document (which is so not true).  When I tried to call them no one will answer the telephone.  This has just happen on Friday.  What can I do?

    Weiß jemand etwas über Slots of Fortune? Ich bin wirklich entsetzt über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, oder vielleicht sollte ich froh sein, dass so etwas noch nie passiert ist! Ich habe meine Einzahlung getätigt und 5.000,00 $ gewonnen. Die Gutschrift auf meinem Quicktender-Konto erfolgte sehr schnell. In den nächsten Tagen gewann ich weitere 10.000,00 $. Ich feilschte mit dem Live-Online-Support darüber, wann die Gewinne meinem Konto gutgeschrieben würden. Nach etwa 7 Tagen erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass mein Spielerkonto geschlossen und meine Gewinne für ungültig erklärt wurden. Sie sagten, ich hätte ihnen ein falsches Verifizierungsdokument vorgelegt (was also nicht stimmt). Als ich versuchte, sie anzurufen, ging niemand ans Telefon. Das ist gerade am Freitag passiert. Was kann ich machen?

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Oh wow that is awful. I don't understand why they paid you once and docs were ok but not the second time.

    Most casinos have limits of how much you can withdrawal per week/month. I am wondering if this is what the problem is. If that is the case then you should be told this.

    I would be relentless in contacting them and demand a legit answer. If you are certain you followed all the terms and conditions exactly then don't give up the fight.

    If they closed your account your only source of contact is via email and phone. DON'T GIVE UP!

    Lips
    Oh wow, das ist schrecklich. Ich verstehe nicht, warum sie Sie einmal bezahlt haben und die Dokumente in Ordnung waren, aber beim zweiten Mal nicht.

    Die meisten Casinos haben Limits dafür, wie viel Sie pro Woche/Monat abheben können. Ich frage mich, ob das das Problem ist. Wenn dies der Fall ist, sollte Ihnen dies mitgeteilt werden.

    Ich würde sie unerbittlich kontaktieren und eine seriöse Antwort verlangen. Wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Geschäftsbedingungen genau befolgt haben, geben Sie den Kampf nicht auf.

    Wenn Ihr Konto geschlossen wurde, ist Ihre einzige Kontaktquelle die E-Mail und das Telefon. GEBEN SIE NICHT AUF!

    Lippen
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Lips for the words of encouragement!  They do have weekly limits but they literally closed my account and will not talk to me.  I just want everyone out there to know what happened.  I just do not understand why they paid me $5000 and then would pay after that.  Very confused and mad! >:(

    Danke Lips für die aufmunternden Worte! Sie haben zwar wöchentliche Limits, aber sie haben mein Konto buchstäblich geschlossen und wollen nicht mit mir reden. Ich möchte nur, dass jeder da draußen weiß, was passiert ist. Ich verstehe einfach nicht, warum sie mir 5.000 Dollar gezahlt haben und dann auch noch bezahlt haben. Sehr verwirrt und wütend! >:(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi HICKORY4, I contacted the casino on your behalf and they sent me information claiming fraud from your part. They confirmed you were paid $5000 and when requested a further $10000 and they closed your account due to fraud... I am forwarding the information to Zuga and will ask his thoughts on the mater. But we do not have much power to change the casinos mind we can only make light of things.

    Hallo HICKORY4, ich habe das Casino in Ihrem Namen kontaktiert und sie haben mir Informationen zugesandt, in denen behauptet wird, Sie hätten Betrug begangen. Sie bestätigten, dass Ihnen 5.000 US-Dollar gezahlt wurden, und auf Anfrage weitere 10.000 US-Dollar, und schlossen Ihr Konto wegen Betrugs ... Ich leite die Informationen an Zuga weiter und werde ihn nach seiner Meinung zu dieser Angelegenheit fragen. Aber wir haben nicht viel Macht, die Meinung des Casinos zu ändern, wir können die Dinge nur auf die leichte Schulter nehmen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    First of all we would like to thank all LCB members that have downloaded the casino and are loyal players at Slots of Fortune. We also glad to have a couple of big winners that are members of the site.

    The particular account has been closed for being linked with high risk accounts and deliberately providing misleading information to the casino. Both customer service and the management team have informed the player of the facts that lead to our decision.

    The initial amount of $5,000 was paid to the player within 12 hours as we strive to offer fast withdrawals. It must be noted that under the final outcome of the investigation the player was not entitled to the $5,000 winnings that were paid, however for Slots of Fortune fast withdrawals are a priority even if this sometimes leads to a certain profit sacrifice.

    After reaching her weekly limit, and discrepancies falling into the attention of the Fraud/Finance team we requested the player to provide additional documentation, which unfortunately did not reflect the data on her casino account, and led to further investigation that brought to light additional evidence.

    We want all our players to have a fun time at the casino and win big, however when it comes to bonus abuse and/or fraud we enforce our policies to protect both the casino and our players.

    We would also like to invite all forum members to try the casino by taking advantage of LCB's Exclusive Welcome Package of a 500% Bonus and $50 No Deposit chip!

    Regards,

    Player Relations
    Slots of Fortune

    Hallo,

    Zunächst möchten wir uns bei allen LCB-Mitgliedern bedanken, die das Casino heruntergeladen haben und treue Spieler bei Slots of Fortune sind. Wir freuen uns auch, einige große Gewinner zu haben, die Mitglieder der Website sind.

    Das jeweilige Konto wurde geschlossen, weil es mit Hochrisikokonten verknüpft war und dem Casino absichtlich irreführende Informationen übermittelte. Sowohl der Kundenservice als auch das Managementteam haben den Spieler über die Fakten informiert, die zu unserer Entscheidung geführt haben.

    Der anfängliche Betrag von 5.000 $ wurde dem Spieler innerhalb von 12 Stunden ausgezahlt, da wir uns bemühen, schnelle Auszahlungen anzubieten. Es muss beachtet werden, dass der Spieler nach dem Endergebnis der Untersuchung keinen Anspruch auf die ausgezahlten 5.000 $ Gewinne hatte, jedoch haben bei Slots of Fortune schnelle Auszahlungen Priorität, auch wenn dies manchmal zu gewissen Gewinneinbußen führt.

    Nachdem sie ihr wöchentliches Limit erreicht hatte und Unstimmigkeiten dem Betrugs-/Finanzteam zur Kenntnis gelangten, forderten wir die Spielerin auf, zusätzliche Unterlagen vorzulegen, die leider nicht die Daten auf ihrem Casino-Konto widerspiegelten, und führten zu weiteren Untersuchungen, die zusätzliche Beweise ans Licht brachten .

    Wir möchten, dass alle unsere Spieler Spaß im Casino haben und große Gewinne erzielen. Wenn es jedoch um Bonusmissbrauch und/oder Betrug geht, setzen wir unsere Richtlinien durch, um sowohl das Casino als auch unsere Spieler zu schützen.

    Wir möchten auch alle Forumsmitglieder einladen, das Casino auszuprobieren, indem sie das exklusive Willkommenspaket von LCB mit einem 500 %-Bonus und einem Chip ohne Einzahlung im Wert von 50 $ nutzen!

    Grüße,

    Spielerbeziehungen
    Glücksslots

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There was no fraud here.  I gave you the information that you requested.  Just because the mailing address is not the same as the physical address does not mean this is fraud.  There is not a difference between this and having a po box. The casino is stating that I provided them with a fraudulent address where as I gave them the mailing address to my business as that is where I receive ALL of my mail since my physical home address would require a post office box.  I have never had any problems with any other casino that I play with.  Just Slots of Fortune.  Also I could not get any one to speak with me over the situation.  The only thing I received was some email stating that the decision is FINAL. 

    Hier lag kein Betrug vor. Ich habe Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen gegeben. Nur weil die Postanschrift nicht mit der physischen Adresse übereinstimmt, heißt das nicht, dass es sich um Betrug handelt. Es gibt keinen Unterschied zum Besitz eines Postfachs. Das Casino gibt an, dass ich ihnen eine betrügerische Adresse angegeben habe, indem ich ihnen die Postanschrift meines Unternehmens gegeben habe, da ich dort ALLE meine Post erhalte, da meine physische Privatadresse ein Postfach erfordern würde. Ich hatte noch nie Probleme mit anderen Casinos, in denen ich spiele. Nur Slots of Fortune. Außerdem konnte ich niemanden dazu bringen, mit mir über die Situation zu sprechen. Das Einzige, was ich erhielt, war eine E-Mail mit der Aussage, dass die Entscheidung ENDGÜLTIG sei.

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unfortunately the situation is not as described, our loyal players here know that we offer a secure and fair gaming experience and we always strive to offer fast cash withdrawals.

    Our initial post intended to inform our customer base here at lcb.org and ensure that there is an official reply of the casino regarding the false claims and allegations.

    Please be advised that it is company policy not to engage into public dialogue regarding issues of fraudulent or bonus abuse activity.

    Regards,

    Player Relations
    Slots of Fortune

    Leider ist die Situation nicht wie beschrieben, unsere treuen Spieler hier wissen, dass wir ein sicheres und faires Spielerlebnis bieten und sind stets bestrebt, schnelle Bargeldabhebungen anzubieten.

    Mit unserem ersten Beitrag wollten wir unseren Kundenstamm hier bei lcb.org informieren und sicherstellen, dass es eine offizielle Antwort des Casinos auf die falschen Behauptungen und Anschuldigungen gibt.

    Bitte beachten Sie, dass es zu den Unternehmensrichtlinien gehört, sich nicht an einem öffentlichen Dialog über betrügerische oder Bonusmissbrauchsaktivitäten zu beteiligen.

    Grüße,

    Spielerbeziehungen
    Glücksslots

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Surely it has to be more than just an address for them to claim fraud right?

    Sicherlich muss es sich um mehr als nur eine Adresse handeln, an der sie Betrug geltend machen können, oder?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The address was the only thing that they would write me anything about.  I know of nothing else.  I would gladly not make this public information though if I could privately speak with someone but no one will speak with me so therefore what am I to do?

    Die Adresse war das Einzige, worüber sie mir etwas schrieben. Ich weiß nichts anderes. Ich würde diese Information jedoch gerne nicht öffentlich machen, wenn ich privat mit jemandem sprechen könnte, aber niemand würde mit mir sprechen. Was soll ich also tun?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Right, I can imagine your frustration. I would harp on them until they told me exactly what I did wrong.

    Did you have more than one account?
    Did anyone else make an account from your house?

    Just some things that come to mind when they say fraud, I would definately keep them on their toes, they have to tell you why. I would think?

    kiss

    Richtig, ich kann mir deine Frustration vorstellen. Ich habe sie so lange belästigt, bis sie mir genau gesagt haben, was ich falsch gemacht habe.

    Hatten Sie mehr als ein Konto?
    Hat sonst noch jemand ein Konto von Ihrem Haus aus erstellt?

    Nur ein paar Dinge, die einem in den Sinn kommen, wenn man von Betrug spricht. Ich würde sie auf jeden Fall auf dem Laufenden halten, sie müssen einem sagen, warum. Ich würde denken?

    kiss

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have tried and tried to talk or communicate with them but this post has been the only way I can get anyone to respond to me.  I have sent many emails and they will not respond to them but they do respond to this post. I only have a lap top with a broad band card and that has been the only computer I have ever played from.  If there is something more then I do not know about it but they also will not tell me anything other than that of fraud (which is pretty vague).  I just don't want anyone else to experience this.

    Ich habe versucht, mit ihnen zu sprechen oder zu kommunizieren, aber dieser Beitrag war die einzige Möglichkeit, jemanden dazu zu bringen, mir zu antworten. Ich habe viele E-Mails gesendet und sie werden nicht darauf antworten, aber sie antworten auf diesen Beitrag. Ich habe nur einen Laptop mit einer Breitbandkarte und das war der einzige Computer, auf dem ich jemals gespielt habe. Wenn es mehr gibt, dann weiß ich nichts darüber, aber sie werden mir auch nichts anderes sagen, als dass es sich um Betrug handelt (was ziemlich vage ist). Ich möchte einfach nicht, dass das jemand anderes erlebt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Once again I have made an attempt to contact them to communicate with me and I have still not heard anything back.  The only way that they will communicate with me is here

    Ich habe noch einmal versucht, sie zu kontaktieren, um mit mir zu kommunizieren, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Die einzige Möglichkeit, mit mir zu kommunizieren, ist hier

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