Quicktender-Probleme.

Mein Quicktender-Konto ist seit etwa zwei Monaten gesperrt, weil meine Bankkarte als „Abholkarte“ abgelehnt wurde, nachdem ich sie mehrmals für Einzahlungen verwendet hatte. Es kam zu dieser Ablehnung, weil mein Welpe die alte Karte zerkaut hatte und ich auf eine neue wartete. Keine große Sache, oder?

Falsch..

QT hat mich aus Sicherheitsgründen um eine Kopie der Karte gebeten, es musste nicht einmal die ganze Nummer angezeigt werden, sondern nur mein Name und die letzten vier Ziffern. Ich kam dieser Bitte nach und schickte ihnen ein Foto der Karte, der Hundezahnspuren und allem.

Dann erhalte ich eine E-Mail von ihnen, in der ich mich für das Dokument bedanke. Dann bitten sie mich um eine Kopie meines Personalausweises und einen Wohnsitznachweis. Obwohl es mühsam ist, sende ich sie und schätze das Sicherheitsniveau, das sie bieten.

Sie haben meinen Wohnsitznachweis dreimal abgelehnt. Einer war ein offizieller Brief meiner Bank, einer war ein Einschreiben und einer war ein Brief vom DMV. Alles „leider“ nicht gut genug.

Ich habe heute Morgen (zögerlich) meinen Kontoauszug eingereicht und noch keine Antwort erhalten.

Sie halten derzeit etwa 2500 $ meiner Auszahlungen fest und ich habe keinerlei Zugriff auf mein Konto. Ihre Identitätsabteilung hat seltsame Arbeitszeiten und manchmal erhalte ich tagelang keine Antwort.

Kann ich diesen Jungs vertrauen?

Ich hatte noch nie Probleme mit ihnen.

Haben Sie Ihre Karte als gestohlen oder verloren gemeldet, nachdem Ihr Welpe darauf gekaut hat? Es sieht so aus, als hätte Ihre Bank eine „Abholkarte“-Benachrichtigung ausgestellt, weil sie dachte, sie sei gestohlen oder verloren gegangen? Warum sollte Ihre Bank überhaupt eine neue Kartennummer für eine kaputte alte Karte vergeben? Ich musste im Laufe der Jahre einige Male doppelte Karten für Konten erhalten, aber es war genau das – ein Duplikat, kein völlig neues Konto.

Was den Wohnsitz betrifft – die Standarddokumente zum Nachweis des Wohnsitzes sind Strom-, Gas-, Telefon-, Mobiltelefon-, Internet-, Kabel-TV-Abrechnungen usw. – können Sie keine davon vorlegen? Auch Versicherungsrechnungen können in der Regel verwendet werden. Wenn Sie nichts davon bieten können, kann ich ihnen nicht vorwerfen, dass sie sich mit dem, was Sie ihnen geben, nicht wohl fühlen, und ich bin mir nicht sicher, wie Sie sie überzeugen sollen.