Good day. Unfortunately, my payment has not been made since 09.07.2026. They always cite technical reasons. I inquire with them on a weekly basis and I do not get a normal answer.
Streitsumme: 600000Ft
Casino: HotSlots Casino
Fall Nr.: 4603
GESCHLOSSEN: [Aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos]: HotSlots Casino – Zahlungsprobleme
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Cookie17
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- Tms11
- um Aug 19, 26, 03:15:45 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularGuten Tag. Leider ist meine Zahlung seit dem 09.07.2026 nicht eingegangen. Es werden stets technische Gründe angeführt. Ich frage wöchentlich nach, erhalte aber keine zufriedenstellende Antwort.
Streitsumme: 600000Ft
Casino: HotSlots Casino
Fall Nr.: 4603
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Aug 19, 26, 08:45:54 AM
-
Moderator
1417
Hello Tms11,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out to us, and for sharing your experience with our community.
Since your withdrawal has reportedly been pending since 09.07.2026, we understand your frustration, particularly given that you have been contacting them regularly without receiving a clear timeframe.
Before we proceed further, could you please provide us with a few additional details so we can have the full picture of the case:
- What payment method did you choose for the withdrawal?
- Was your account fully verified/KYC approved before you requested the withdrawal?
- Did you use any bonus or promotion when generating the disputed balance?
- What is the current status of the withdrawal in your casino account?
- If available, please provide the withdrawal/request ID or any ticket number associated with the payout.
- Have the casino ever provided you with a specific reason for the delay other than the mentioned technical issues?
Once we have these details, we can better assess the situation and determine the appropriate next step.
Hallo TMS11 ,
Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.
Da Ihre Auszahlung angeblich seit dem 09.07.2026 aussteht, verstehen wir Ihre Frustration, insbesondere angesichts der Tatsache, dass Sie regelmäßig Kontakt aufgenommen haben, ohne einen klaren Zeitrahmen zu erhalten.
Bevor wir fortfahren, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Details mitteilen, damit wir uns ein vollständiges Bild des Falles machen können?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung gewählt?
- Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert/die KYC-Prüfung genehmigt, bevor Sie die Auszahlung beantragt haben?
- Haben Sie bei der Entstehung des strittigen Saldos Boni oder Werbeaktionen genutzt?
- Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlung in Ihrem Casino-Konto?
- Falls verfügbar, geben Sie bitte die Auszahlungs-/Anforderungs-ID oder eine mit der Auszahlung verbundene Ticketnummer an.
- Hat Ihnen das Casino jemals einen konkreten Grund für die Verzögerung genannt, außer den erwähnten technischen Problemen?
Sobald uns diese Details vorliegen, können wir die Situation besser einschätzen und den geeigneten nächsten Schritt festlegen.
-
- Beantwortet von
- Tms11
- um Aug 20, 26, 11:03:38 AM
-
Newbie
7
Hello, I chose bank transfer as a withdrawal. I have been playing at hotslots casino for 3 years and I have never had such a problem before. I have not used a bonus. The status is in progress, but since 09.07.2026. Unfortunately, there is no ID. I did not receive any other reason, except that it was a technical problem.
Thank you in advance for your help.Hallo, ich habe die Banküberweisung als Auszahlungsmethode gewählt. Ich spiele seit drei Jahren im HotSlots Casino und hatte noch nie Probleme damit. Ich habe keinen Bonus genutzt. Der Status ist seit dem 09.07.2026 „In Bearbeitung“. Leider gibt es keine ID. Ich habe keine andere Begründung erhalten, außer dass es sich um ein technisches Problem handelt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.2.9/ 5
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Aug 21, 26, 04:58:18 AM
-
Moderator
1417
Hello Tms11,
Thank you for getting back to us and providing additional details of your case.
Please note that we will reach out to the casino on your behalf in order to get more information regarding your withdrawal and will get back to you via this thread as soon as we have more information to share.
Feel free to share any updates from your side in the meantime.
Thank you!
Hallo TMS11 ,
Vielen Dank, dass Sie sich wieder bei uns gemeldet und uns weitere Details zu Ihrem Fall mitgeteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir uns in Ihrem Namen an das Casino wenden werden, um weitere Informationen zu Ihrer Auszahlung zu erhalten, und uns über diesen Thread bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben.
Sie können uns in der Zwischenzeit gerne über etwaige Neuigkeiten von Ihrer Seite informieren.
Danke schön!
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Aug 24, 26, 06:39:28 AM
-
Moderator
1417
Hello Tms11,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Hallo TMS11 ,
Wir warten noch immer auf eine Antwort des Casino-Vertreters und haben eine Nachfrage gesendet.
Wir bitten Sie freundlich, diesen Thread im Auge zu behalten und uns zu informieren, falls Sie in der Zwischenzeit etwas vom Casino hören.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
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- Beantwortet von
- Tms11
- um Aug 26, 26, 07:13:36 AM
-
Newbie
7
Hello, have you received any response since then?
Hallo, haben Sie seitdem eine Antwort erhalten?
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Aug 26, 26, 07:56:44 AM
-
Moderator
1417
Hello Tms11,
We have sent another follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us?
Looking forward to hearing back from you!
Hallo TMS11 ,
Da wir keine Antwort erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage an den Casino-Vertreter geschickt.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob es Ihrerseits Neuigkeiten gibt, die Sie mit uns teilen möchten?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
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- Beantwortet von
- Tms11
- um Aug 27, 26, 02:52:20 AM
-
Newbie
7
Hello, I still haven't received any response? What can I do in this case? I don't want to wait any longer.
Hallo, ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Was kann ich in diesem Fall tun? Ich möchte nicht länger warten.
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Aug 28, 26, 08:07:24 AM
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Moderator
1417
Hello Tms11,
Unfortunately, we must mark the complaint #4603 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We are truly sorry that this is how the case has turned out. Without a response from the casino, we have no way to investigate the matter further or continue assisting you.
If we receive any response or update from the casino in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately.
Hallo TMS11 ,
Leider müssen wir die Beschwerde Nr. 4603 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass der Fall so ausgegangen ist. Ohne eine Antwort des Casinos können wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und Ihnen auch nicht weiterhelfen.
Sollten wir in Zukunft eine Antwort oder ein Update vom Casino erhalten, können Sie sicher sein, dass wir den Fall umgehend wieder aufnehmen werden.
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