I cashed out on a free chip at the VIP Lounge about a month and a half ago (been approved but still waiting to get paid). Anyway, I had comps that I wanted to redeem and to do that you have to go to live chat and request it. So, I went into the live chat and requested my comps. They would not redeem my comps saying that I had to first make a deposit! Keep in mind that I have deposited several times at this casino. What the heck! Needless to say I wasn't very happy with that. Has this happenned to anyone else?
Frage zu Comps......
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- trpschick
- um Mar 27, 09, 09:35:40 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe mir vor etwa anderthalb Monaten einen kostenlosen Chip in der VIP-Lounge auszahlen lassen (wurde genehmigt, wartet aber immer noch auf die Auszahlung). Wie auch immer, ich hatte Vergünstigungen, die ich einlösen wollte, und dazu musst du zum Live-Chat gehen und sie anfordern. Also ging ich in den Live-Chat und forderte meine Comps an. Sie wollten meine Prämien nicht einlösen, weil sie sagten, ich müsse zuerst eine Einzahlung tätigen! Denken Sie daran, dass ich in diesem Casino mehrere Male eingezahlt habe. Was zum Teufel! Unnötig zu erwähnen, dass ich damit nicht sehr zufrieden war. Ist das noch jemandem passiert?
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Gesperrt
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- PMM2008
- um Mar 27, 09, 09:45:28 AM
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I do know at Cirrus when I was waiting to get paid I was not allowed to use any free chips, or my comp points, so maybe it was a good thing you were not allowed to at this time. I'm afraid I do not understand about having to deposit before getting them, that seems odd, and I have never heard of that before. Never. Perhaps they see them as "free" and your last transaction was also the free chip you won with so that would explain them wanting you to deposit. You know, no two free chips in a row. That makes sense to me... PMM2008
Ich weiß, dass ich bei Cirrus, als ich auf meine Bezahlung wartete, keine kostenlosen Chips oder meine Treuepunkte verwenden durfte, also war es vielleicht gut, dass es Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht gestattet war. Ich fürchte, ich verstehe nicht, dass man eine Anzahlung leisten muss, bevor man sie bekommt. Das kommt mir seltsam vor, und davon habe ich noch nie zuvor gehört. Niemals. Vielleicht sehen sie sie als „kostenlos“ an und Ihre letzte Transaktion war auch der kostenlose Chip, mit dem Sie gewonnen haben, was erklären würde, dass sie eine Einzahlung von Ihnen wünschen. Wissen Sie, es gibt keine zwei kostenlosen Chips hintereinander. Das macht für mich Sinn... PMM2008
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- trpschick
- um Mar 27, 09, 09:53:19 AM
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IMHO...comps should be redeemable at any time as long as you have enough to redeem. It should not matter whether your last transaction was a free chip or not. My comps are from deposits as well so I should be able to redeem them any time I want you know? Just really sick of them making up the rules as they go along to suit their own agenda!
Meiner Meinung nach sollten die Vergünstigungen jederzeit einlösbar sein, solange Sie genug zum Einlösen haben. Es sollte keine Rolle spielen, ob es sich bei Ihrer letzten Transaktion um einen kostenlosen Chip handelte oder nicht. Meine Compes stammen ebenfalls aus Einzahlungen, also sollte ich sie jederzeit einlösen können, wenn ich möchte. Wissen Sie? Ich habe es einfach satt, dass sie sich die Regeln so ausdenken, dass sie ihren eigenen Vorstellungen entsprechen!
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