Hi LCB Moderators, i have a problem.
I did deposit yesterday my first deposit at casino room. I found this Promo on LCB .
it is the 100% Bonus with 55 wagering.
After my deposit the Bonus was not creditet. I went to livechat and Sebastian there told me, that i have to deposit a minimum amount of 60 usd. I did not see anywhere that i have to deposit this high amount.
I think this is not really fair to me and if i have to deposit 60 usd, then i have a big wagering of : 3300 usd. if i had know this before, i never would deposit there. Sebastian told me that he will send an email to the promotion departement, but i didn't got an answer until now nor the bonus. I hope you can help me to get my first deposit Bonus, that would be nice!!!
And if not please make it clear in the promo you offer that others not have the same experience there like me, thank you;-)
I hope you can do something to get my bonus , thanks a lot in advance:-) Josie
Bitte helfen Sie mir, Casino Room gibt mir nicht den 100 %-Anmeldebonus, 60 Minuten. Kaution
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- jschaub
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- jschaub
- um Mar 25, 11, 02:22:18 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo LCB-Moderatoren, ich habe ein Problem.
Ich habe gestern meine erste Einzahlung im Casino Room getätigt. Ich habe diese Promo auf LCB gefunden.
Es handelt sich um den 100 %-Bonus mit 55 Einsätzen.
Nach meiner Einzahlung wurde der Bonus nicht gutgeschrieben. Ich ging zum Livechat und Sebastian sagte mir dort, dass ich einen Mindestbetrag von 60 USD einzahlen muss. Ich habe nirgendwo gesehen, dass ich einen so hohen Betrag einzahlen muss.
Ich denke, das ist mir gegenüber nicht wirklich fair und wenn ich 60 USD einzahlen muss, dann habe ich einen hohen Einsatz von: 3300 USD. Wenn ich das vorher gewusst hätte, würde ich dort nie einzahlen. Sebastian sagte mir, dass er eine E-Mail an die Promotion-Abteilung schicken würde, aber ich habe bis jetzt weder eine Antwort noch den Bonus erhalten. Ich hoffe, Sie können mir helfen, meinen Ersteinzahlungsbonus zu erhalten, das wäre schön!!!
Und wenn nicht, machen Sie bitte in der Promo, die Sie anbieten, deutlich, dass andere dort nicht die gleichen Erfahrungen machen wie ich, vielen Dank;-)
Ich hoffe, dass Sie etwas tun können, um meinen Bonus zu erhalten. Vielen Dank im Voraus:-) Josie -
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- blueday
- um Mar 25, 11, 06:03:46 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
I can't see the min deposit requirement for the bonus either. Live chat is not open at the mo - I'll try and catch them later. In the meantime, I'll email them.
blueIch kann die Mindesteinzahlungsanforderung für den Bonus auch nicht erkennen. Der Live-Chat ist derzeit nicht geöffnet. Ich werde versuchen, sie später zu erreichen. In der Zwischenzeit werde ich ihnen eine E-Mail senden.
Blau -
- Beantwortet von
- jschaub
- um Mar 25, 11, 06:40:59 AM
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- Beantwortet von
- jschaub
- um Mar 25, 11, 11:23:29 AM
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Hi Blue;-) i spoke today again with livechat, Jeninifer was there. This was the chat:
The following is a record of your online chat.
General Info
Chat start time Mar 25, 2011 11:01:08 AM EST
Chat end time Mar 25, 2011 11:17:18 AM EST
Duration (actual chatting time) 00:16:10
Operator Jennifer
Chat Transcript
info: Please wait for a site operator to respond.
info: All operators are currently assisting others. Thanks for your patience. An operator will be with you shortly.
info: You are now chatting with 'Jennifer'
Jennifer: Hello. Welcome to EuroPoker Chat Support.
Jennifer: How may I assist you?
you: Hi Jennifer;-)
you: I have a problem
you: i'm a member of lcb.org
you: and i did register from them
you: i did do yesterday evening my first deposit here
you: but i did not receive the 100% bonus with a 55 wagering
you: so i went to livechat and spoke with sebastian
Jennifer: May I have your account number or nickname, please?
you: he told me that i have to deposit a minimum of 60 usd
you: yes sure lullyboo
you: but it isn't statet anywhere that i have to deposit this high amount to get the bonus
you: i did check it back with LCB and Blueday told me the same , there shouldn't be a minimum deposit
Jennifer: actually here is the link:
you: sebastian told me he will email my problem to the management, but i did not receive an answer until noe.
Jennifer: https://www.casinoroom.com/bonusgames/
Jennifer: and
Jennifer: https://www.casinoroom.com/help/?categoryid=126&subcategoryid=127
you: yes but there is not statet that i have to deposit mimnimum 60 usd
Jennifer: let me see what i can do
you: i did deposi the total amount of 26 usd
you: Congratulations on claiming your CasinoRoom.com 1st Deposit Bonus. Bonus requirements are 55x wagering. In other words that means you must wager the bonus amount 55 times in order to collect the cash. And please remember that if you transfer the money before completing the requirements the bonus will be removed from your casino account. The bonus cash is only eligible for the games found on this page. You can even play on more than one slot game, so feel free to give a few a whirl. Once you have completed this goal, you are free to do spend your winnings!
you: this is the first link, but i did not receive the first deposit bonus
Jennifer: if you check the links I sent you, the conditions are there
you: this doesn't help
you: i didn't got a first deposit bonus on my deposit of 26 usd
Jennifer: please hold
you: the second link is about player points
you: and this is the terms and conditions from the first deposit bonus:
you: 20 Freespins, $200 Bonus and up to 40% VIP cashback! CasinoRoom.com together with LatestCasinoBonuses.com offers exclusive promotions especially for you: 20 Freespins on Gonzos Quest, 100% First Deposit Bonus up to $200, (55 x wagering on bonus) access to our VIP Club were you can get up to 40% cashback plus access to hundreds of casino games. No download necessary! To take advantage of these great offers, simply create an account through this link when you make your first deposit. Sign Up What Awaits You? 100% First Deposit Bonus up to $200 Instant Access to VIP program including 40% cash back No Download necessary Hundreds of instant play games 24hr Language specific support Thousands of winners
you: there is statet the first deposit bonus is up to 200 usd
you: and not that i only receive a bonus over a deposit of 60 usd
Jennifer: the conditions are clearly stated on our site
Jennifer: Min $60, max $200
Jennifer: Wagering requirements: 55 times
Jennifer: All games go towards wagering EXCEPT table games, 3D slots and live casino.
Jennifer: It has to be the very first casino deposit ever.
Jennifer: Another important condition is that you cannot cash out this bonus before having wagered it. If you do so, the bonus will be cancelled.
Jennifer:
you: but the problem is
Jennifer: if you give me a couple of minutes, I will see what I can do for you
you: I NEVER RECIEVED A BONUS!!!!
Jennifer: no, because the min is $60
you: i did deposit yesterday my first deposit of 26 usd and i did not receive ANY bonus until now
Jennifer: because that was not your first deposit
Jennifer: please read my answers
you: it was my first deposit yesterday
Jennifer: I have explained the conditions to you
you: first i did deposit 15 usd
Jennifer: our manager has agreed to grant you a first deposit bonus of $15
you: because i thought i will receive the 100% bonus
Jennifer: it is already on your account
Jennifer: please read my answers
you: ok, that is ok for me
you: thank you Jennifer!!!
Jennifer: You are welcome
Jennifer: Thank you for using Live Chat Support. Good-bye.
you: i will inform LCB about this news. Thanks again and i wish you a great weekend:-)
you: bye;-)
info: Your chat transcript will be sent to josie1231@gmx.ch at the end of your chat.
It seem that there i really a minimum deposit required of 60 usd;-( but they gave me now a bonus equal my first deposit. But i think you have to change the promo or clear that with them. THANK YOU SO MUCH ;-) JosieHallo Blue;-) Ich habe heute wieder per Livechat gesprochen, Jeninifer war da. Das war der Chat:
Im Folgenden finden Sie eine Aufzeichnung Ihres Online-Chats.
Allgemeine Information
Chat-Startzeit: 25. März 2011, 11:01:08 Uhr EST
Chat-Endzeit: 25. März 2011, 11:17:18 Uhr EST
Dauer (tatsächliche Chatzeit) 00:16:10
Betreiberin Jennifer
Chat-Transkript
Info: Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Info: Alle Betreiber helfen derzeit anderen. Danke für Ihre Geduld. Ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
Info: Du chattest jetzt mit „Jennifer“
Jennifer: Hallo. Willkommen beim EuroPoker Chat-Support.
Jennifer: Wie kann ich Ihnen helfen?
du: Hallo Jennifer;-)
Sie: Ich habe ein Problem
Sie: Ich bin Mitglied von lcb.org
Sie: Und ich habe mich bei ihnen registriert
Sie: Ich habe gestern Abend meine erste Einzahlung hier getätigt
Sie: Aber ich habe den 100 %-Bonus mit einem Einsatz von 55 nicht erhalten
Du: Also bin ich zum Livechat gegangen und habe mit Sebastian gesprochen
Jennifer: Darf ich bitte Ihre Kontonummer oder Ihren Spitznamen haben?
Sie: Er sagte mir, dass ich mindestens 60 USD einzahlen muss
Du: Ja sicher, lullyboo
Sie: Aber es steht nirgendwo, dass ich diesen hohen Betrag einzahlen muss, um den Bonus zu bekommen
Sie: Ich habe es noch einmal bei LCB überprüft und Blueday hat mir dasselbe gesagt, es sollte keine Mindesteinzahlung geben
Jennifer: Eigentlich ist hier der Link:
Sie: Sebastian hat mir gesagt, dass er mein Problem per E-Mail an die Geschäftsleitung senden wird, aber ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Jennifer: https://www.casinoroom.com/bonusgames/
Jennifer: und
Jennifer: https://www.casinoroom.com/help/?categoryid=126&subcategoryid=127
Sie: Ja, aber es steht nicht fest, dass ich mindestens 60 USD einzahlen muss
Jennifer: Lass mich sehen, was ich tun kann
Sie: Ich habe den Gesamtbetrag von 26 USD eingezahlt
Sie: Herzlichen Glückwunsch zur Inanspruchnahme Ihres CasinoRoom.com-Ersteinzahlungsbonus. Die Bonusanforderungen betragen das 55-fache des Einsatzes. Mit anderen Worten bedeutet das, dass Sie den Bonusbetrag 55 Mal umsetzen müssen, um das Geld zu erhalten. Und denken Sie bitte daran, dass der Bonus von Ihrem Casino-Konto entfernt wird, wenn Sie das Geld überweisen, bevor Sie die Anforderungen erfüllt haben. Das Bonusgeld gilt nur für die auf dieser Seite aufgeführten Spiele. Sie können sogar an mehr als einem Spielautomaten spielen, probieren Sie also ruhig ein paar davon aus. Sobald Sie dieses Ziel erreicht haben, können Sie Ihre Gewinne frei ausgeben!
Sie: Dies ist der erste Link, aber ich habe den Ersteinzahlungsbonus nicht erhalten
Jennifer: Wenn Sie die Links überprüfen, die ich Ihnen gesendet habe, sind die Bedingungen vorhanden
Sie: Das hilft nicht
Sie: Ich habe auf meine Einzahlung von 26 USD keinen Ersteinzahlungsbonus erhalten
Jennifer: Bitte warten
Sie: Im zweiten Link geht es um Spielerpunkte
Sie: und das sind die Bedingungen für den Ersteinzahlungsbonus:
Sie: 20 Freespins, 200 $ Bonus und bis zu 40 % VIP-Cashback! CasinoRoom.com bietet zusammen mit LatestCasinoBonuses.com exklusive Aktionen speziell für Sie an: 20 Freespins auf Gonzos Quest, 100 % Ersteinzahlungsbonus bis zu 200 $, (55-facher Einsatz auf den Bonus), Zugang zu unserem VIP-Club, wo Sie bis zu 40 % erhalten können Cashback plus Zugang zu Hunderten von Casinospielen. Kein Download notwendig! Um von diesen tollen Angeboten zu profitieren, erstellen Sie einfach bei Ihrer ersten Einzahlung über diesen Link ein Konto. Anmelden Was erwartet Sie? 100 % Ersteinzahlungsbonus bis zu 200 $ Sofortiger Zugang zum VIP-Programm inklusive 40 % Cashback Kein Download erforderlich Hunderte von Sofortspielspielen 24 Stunden sprachspezifischer Support Tausende Gewinner
Sie: Es wird angegeben, dass der Ersteinzahlungsbonus bis zu 200 USD beträgt
Sie: und nicht, dass ich nur ab einer Einzahlung von 60 USD einen Bonus erhalte
Jennifer: Die Bedingungen sind auf unserer Website klar angegeben
Jennifer: Mindestens 60 $, maximal 200 $
Jennifer: Wettanforderungen: 55 Mal
Jennifer: Bei allen Spielen handelt es sich um Wetten, AUSSER Tischspiele, 3D-Slots und Live-Casino.
Jennifer: Es muss die allererste Casino-Einzahlung überhaupt sein.
Jennifer: Eine weitere wichtige Bedingung ist, dass Sie sich diesen Bonus nicht auszahlen lassen können, bevor Sie ihn umgesetzt haben. Wenn Sie dies tun, wird der Bonus storniert.
Jennifer:
Sie: aber das Problem ist
Jennifer: Wenn du mir ein paar Minuten gibst, werde ich sehen, was ich für dich tun kann
Sie: ICH HABE NIE EINEN BONUS ERHALTEN!!!!
Jennifer: Nein, denn der Mindestbetrag beträgt 60 $
Sie: Ich habe gestern meine erste Einzahlung von 26 USD getätigt und bis jetzt KEINEN Bonus erhalten
Jennifer: Weil das nicht Ihre erste Einzahlung war
Jennifer: Bitte lesen Sie meine Antworten
Sie: Es war gestern meine erste Einzahlung
Jennifer: Ich habe dir die Konditionen erklärt
Sie: Zuerst habe ich 15 USD eingezahlt
Jennifer: Unser Manager hat zugestimmt, Ihnen einen Ersteinzahlungsbonus von 15 $ zu gewähren
Sie: weil ich dachte, dass ich den 100%-Bonus bekomme
Jennifer: Es ist bereits auf Ihrem Konto
Jennifer: Bitte lesen Sie meine Antworten
du: ok, das ist ok für mich
Sie: Danke Jennifer!!!
Jennifer: Gern geschehen
Jennifer: Vielen Dank, dass Sie den Live-Chat-Support nutzen. Auf Wiedersehen.
Sie: Ich werde LCB über diese Neuigkeiten informieren. Nochmals vielen Dank und ich wünsche dir ein tolles Wochenende :-)
du: tschüss;-)
Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an josie1231@gmx.ch gesendet.
Es scheint, dass dort wirklich eine Mindesteinzahlung von 60 USD erforderlich ist;-( aber sie haben mir jetzt einen Bonus gegeben, der meiner ersten Einzahlung entspricht. Aber ich denke, Sie müssen das Angebot ändern oder das mit ihnen klären. VIELEN DANK ;-) Josie4.3/ 5
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- Beantwortet von
- blueday
- um Mar 25, 11, 02:48:55 PM
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Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Josie,
Nowhere in those links does it say Minimum deposit is $60. I'll pass this over to Admin so they can change the page to show the min dep is $60 to get the 100% first deposit bonus.
Thank you.
By the way - I've not even received a reply from them.
Good luck with your wagering anyway. Let us know how you get on.
blueHallo Josie,
Nirgendwo in diesen Links steht, dass die Mindesteinzahlung 60 $ beträgt. Ich werde dies an den Administrator weitergeben, damit er die Seite so ändern kann, dass die Mindesteinzahlung 60 $ beträgt, um den 100 %-Ersteinzahlungsbonus zu erhalten.
Danke schön.
Übrigens habe ich noch nicht einmal eine Antwort von ihnen erhalten.
Trotzdem viel Glück beim Wetten. Teilen Sie uns mit, wie es Ihnen geht.
Blau -
- Beantwortet von
- zuga
- um Mar 26, 11, 02:22:57 PM
-
Admin
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
We have updated the Casino Room review accordingly.
cheers
ZugaWir haben die Casino Room-Rezension entsprechend aktualisiert.
Prost
Zuga
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