Play Club Zahlt nicht aus

1,556
Aufrufe
3
Antworten
Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch HardyK
Nizu
  • Erstellt von
  • Nizu
  • Germany Newbie 1
  • zuletzt aktiv vor 5 jahre

Mitglieder, die dieses Thema besucht haben, lasen auch:

  • Whells hat wieder wie jeden Monatsende gratis spiele Anzahl ist unterschiedlich ich hatte 30 Stück aber in den saftladen kein Glück bei spins und wilz casino genau das gleiche teater aber vil habt...

    Lesen

    Bonus

    1 363
    vor 2 monate
  • Hallo zusammen! Unsere Casinos wie WishCasino , GoSpin , KingAmo , LuckyReels , PumaCasino , RocketWin und SpinSpace sind Online-Casinos, die einen Katalog mit Spielen von mehreren Spielestudios in...

    Lesen
  • Hallo zusammen! Willkommen im Kingmaker Casino , Ihrem ultimativen Ziel für spannende Sportwetten und erstklassige Casino-Unterhaltung! Im Kingmaker Casino sind wir stolz darauf, ein unschlagbares...

    Lesen

Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original Deutsch Übersetzung English

    Hallo Community

    ich habe mich in mehrer casino angemeldet und habe mehrer Tausende euros verspielt selberschuld ich weiss!!!


    Ich bin am verzweifeln ich habe mich entgültig bei Play Club Casino angemeldet und habe 300 €eingezahlt und gespielt. Leider wurde mir automatisch eine bonus gutgeschrieben alles schön und gut ich Spiele nämlich immer Ohne bonus.

    Nun ja ich hatte das Bonus und wollte nicht warten und habe die agbs gelesen bzw die Bonusrichlinien und demnach habe ich mich bei Max 2.50€ einsatz enschieden und habe sämtliche spiele ausprobiert aber immer 2,50€ bzw daruntergespielt nicht höher bis ich über 10000€ umgesetz habe und eine auszahlung machen konnte und die bonus bedinungen erledigt habe.


    ich habe nach mehreren Stündigen kampf diese 10000€ umgesetzt wie es in denn Richtlinien steht solange mit max 0.50 pro linie und nicht höher als 4 € bis die Bonus Bedinigungen beendet sind und das habe ich gemacht bzw bin bei max 2.50€ geblieben um sicher zugehen.


    Nachdem das mit der umsetzen fertig war habe ich mehrere Auszalungen getätigt und nach vielen hin und her habe ich denn kundenservice kontaktiert und habe gefragt wegen der Bonusrichtlinien das ich diese geforderten betrag umgesetzt habe und ich auch jetzt mit mehr einsatz spielen möchte ob ich das jetzt machen könnte ohne die richtlinien zu verletzten habe die Mitteilung bekommen leider nur Livechatt das alles in Ordnung ist und ich jetzt mit mehr einsatz Spielen darf bzw kann.

    Dachte mir super habe da mehrer tausende Euros von gewinn spielst du mal mit mehr einsatz gesagt getan bin bei 15000€ gelandet kein bonus mehr auf konto dachte ich ok es reicht machst eine auszahlung wieder mal nach vielen hin und her habe ich mich bei 12000€ festgesetz und eine auszahlung betätigt und bin da geblieben.

    Bei playclub wird eine auszahlung 48 Stunden zurückgehalten bis es bearbeitet wird nun gut dachte ich mir abwarten und tee trinken nach ca. 54 stunden nachdem ich eine auszahlung gemacht habe wurde mir diese 12000€ wieder auf mein Spielerkonto zurückgebucht und als ich nochmal auf auszahlung gegangen bin stand da ich muss 625 € umsetzten um eine auszahllung machen zu dürfen.

    Daraufhin habe ich die kundenservice wieder kontaktiert und gefragt was das ist mir wurde gesagt das ich eine auszahlung von nur max 8000€ pro monat machen dürfte bei mein Platin Status und deswegen abgelehnt wurde also sagte sie mir ich soll bitte diese 625 euro nochmal umsetzen und nochmal eine auszahlen machen von max 8000€ ich war skeptisch und habe gefragt ob da sonst noch probleme sind habe genau das gefragt ob ich eventuell unbewusst gegen die Bonusrichtlinien verstoßen habe aber war mir sicher das ich es nicht getann habe.

    Nach eine 10-15 minütigen kontrolle wurde mir gesagt von eine dame die Claudia hieß mit mein Konto seid alles in Ordnung und ich habe nicht gegen die richtlinien verstossen und eine Auszahlung nicht im weg steht nach anschliesend nochmaligen 48 stunden nachdem ich 8000€ angefordert habe habe ich jetzt ein Email bekommen das ich gegen die bonusrichtlinien verstossen habe.

    Es wurde mir mein einzahlung von 300€ gebucht und der restliche betrag einfach von mein Konto entfernt habe denn kundendienst kontaktiert heute 3x der eine hats überprüft hat dann nur gesagt ich kann nichts machen ist ne managment entscheidung gewesen und die andere hat gesagt ja sie haben mehrmal gegen die Richtlinien verstoßen und man kann da nicht machen  und der dritte wollte erst garnicht sagen was das problerm ist nur das es eine Managment entscheidung war und ich diesbezüglich ein e-mail bekommen habe und er nichts für mich machen kann

    Die eine Mail erklärt mir nur die Bonus Richtlinien nochmal und die andere ist eine erklärung von Claudia 

    Hallo Necati,

    ich habe Ihre Email gesehen.

    Die Entscheidung Ihre Gewinne für nichtig zu erklären kommt von dem Finanzmanagment.Diese haben ein System dass die Wetten untersucht.Ich habe ihnen gesagt dass für mich alles in Ordnung aussieht, aber leider hatte ich nicht die Zeit jede einzelne Wette zu kontrollieren.

    Es ist eine Managemententscheidung, leider kann ich daran nichts ändern.

    wenn mir jemand helfen kann wäre ich sehr sehr Dankbar

    Lg Nizu

    Hello community

    I registered in several casinos and lost several thousand euros - it's my fault, I know!!!


    I'm desperate. I finally registered at Play Club Casino and deposited €300 and played. Unfortunately, a bonus was automatically credited to me - all well and good - I always play without a bonus.

    Well, I had the bonus and didn't want to wait and read the terms and conditions and the bonus guidelines and therefore I decided on a maximum stake of €2.50 and tried out all the games but always played €2.50 or less and no higher until I wagered over €10,000 and was able to make a withdrawal and completed the bonus conditions.


    After several hours of fighting, I wagered this €10,000 as stated in the guidelines with a maximum of 0.50 per line and no higher than €4 until the bonus conditions ended and I did that or stayed at a maximum of €2.50 to be on the safe side.


    After the implementation was finished, I made several payouts and after a lot of back and forth I contacted customer service and asked because of the bonus guidelines that I had implemented the required amount and that I would now like to play with more stakes if I could do that now I could without violating the guidelines. Unfortunately, I only received the message via live chat that everything is fine and that I can now play with more effort.

    I thought it was great, I have several thousand euros of winnings, you play with more stakes, I said, done, I ended up at €15,000, no more bonus in the account, I thought ok, that's enough, make a withdrawal, again after a lot of back and forth I settled on €12,000 and made a withdrawal and stayed there.

    At Playclub, a payout is held back for 48 hours until it is processed. Well, I thought it would be good to wait and drink tea. After about 54 hours after I made a payout, this €12,000 was credited back to my player account and when I went to pay out again It said I had to wager €625 to be able to make a withdrawal.

    I then contacted customer service again and asked what that was. I was told that I was only allowed to make a withdrawal of a maximum of €8,000 per month given my platinum status and that was why it was rejected, so she told me to please wager this €625 again and again make a payout of a maximum of €8000. I was skeptical and asked if there were any other problems. I asked exactly that whether I had perhaps unconsciously violated the bonus guidelines, but I was sure that I hadn't.

    After a 10-15 minute check, I was told by a lady called Claudia that everything was fine with my account and that I had not violated the guidelines and that there was no obstacle to a payout after another 48 hours after I requested €8,000 I now received an email saying that I have violated the bonus guidelines.

    My deposit of €300 was booked and the remaining amount was simply removed from my account because I contacted customer service 3 times today, one of them checked it then just said I can't do anything, it was a management decision and the other said yes, they have several times The guidelines are violated and you can't do anything about it and the third person didn't even want to say what the problem was, only that it was a management decision and I got an email about it and he couldn't do anything for me

    One email just explains the bonus guidelines to me again and the other is an explanation from Claudia

    Hello Necati,

    I saw your email.

    The decision to void your winnings comes from the financial management. They have a system that examines the bets. I told them that everything looked fine to me, but unfortunately I didn't have the time to check every single bet.

    It's a management decision, unfortunately I can't change it.

    If someone can help me I would be very grateful

    Greetings Nizu

  • Original Deutsch Übersetzung English

    Hallo Nizu,

    Bitte sende mir eine private Nachricht mit deinem Spielernamen im Casino, dann werden wir einmal nachfragen, wo das Problem genau liegt.

    Bitte habe Verständnis, dass es über die Feiertage ein wenig dauern kann, bis wir eine Antwort haben.

    Viele Grüße

    HardyK

    Hello Nizu,

    Please send me a private message with your player name in the casino, then we will ask what exactly the problem is.

    Please understand that it may take a while over the holidays until we have an answer.

    Best regards

    HardyK

  • Original Deutsch Übersetzung English

    Hallo Nizu,

    wir haben in den vergangenen Tagen mehrfach mit dem Casino gesprochen. Uns wurde mitgeteilt, dass du gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hättest, indem du mehr als 4.5€ oder 15% von deinem Guthaben gesetzt hast. Also im Prinzip das, was man dir auch mitgeteilt hat.

    Wir haben das Casino darum gebeten, diese Aussage zu belegen und uns genau zu zeigen, wann und wo dieser Einsatz getätigt wurde. Das Casino war leider trotz Nachfrage nicht dazu bereit, uns diesen Beweis zu liefern. Leider sind uns damit auch die Hände gebunden und wir können nicht mehr tun.

    Dir bleibt damit nur noch der Weg, dich an die MGA zu wenden. Das ist die Behörde, die das Casino lizenziert hat und die sicherstellen soll, dass das Casino seriös arbeitet. Die Beschwerde über die MGA kannst du hier erstellen: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

    Es tut mir Leid, dass ich dir keine besseren Nachrichten liefern kann.

    HardyK

    Hello Nizu,

    We have spoken to the casino several times in the past few days. We have been informed that you have breached the casino's terms and conditions by wagering more than €4.5 or 15% of your balance. So basically what you were told.

    We have asked the casino to substantiate this statement and show us exactly when and where this bet was made. Unfortunately, despite asking, the casino was not willing to provide us with this proof. Unfortunately, our hands are tied and we can't do more.

    Your only option is to contact the MGA. This is the authority that has licensed the casino and is supposed to ensure that the casino operates reputably. You can file a complaint about the MGA here: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

    I'm sorry I can't give you better news.

    HardyK

Feedback der Mitglieder

Bitte Kommentar eingeben

Aktivitäten in den letzten 24 Stunden auf LCB

Die meistegelesenen Beiträge im Forum

DeeJay505
DeeJay505 New Mexico vor 2 monate
13

Registrieren Sie ein neues Konto im Velvet Spins Casino für 120 kostenlose Spins ohne Einzahlung bei Sweet 16 Blast mit diesem Code: SWEETBLAST Maximal 100 Dollar Auszahlung Es ist ein 30-maliges...
Velvet Spins Casino ohne Einzahlung

MelissaN
MelissaN Serbia vor 28 tage
14

Eternal Slots Casino – Exklusiver Bonus ohne Einzahlung Nur für neue Spieler – USA OK! Betrag: 77 $ So beanspruchen Sie den Bonus: Spieler müssen sich über unseren LINK anmelden und den...
Eternal Slots Casino Exklusiver Bonus ohne Einzahlung

matijan
matijan Serbia vor 23 tage
191

Es gibt heutzutage so viele neue Casinos, dass es nur natürlich ist, sie alle testen zu wollen und herauszufinden, ob sie gut sind. Was sagen Sie zunächst einmal zu diesen fünf? Stimmen Sie in der...
April 2024 500 $ ECHTGELD-Wettbewerb: Lasst uns Casinos testen!