Fantasie

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 14 jahre durch blueday
Jocan16
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Made a deposit of $25 with a 600% bonus and was able to get lucky and cash for the max of $625.  The max cash always gets me though, my balance was around $5k when I reached playthrough but was still able to stack on a few more comps.

    Oddly enough, when I cashed out with Vegas Regal a month back.. my cashout was processed by Pantasia.

    Tätigte eine Einzahlung von 25 $ mit einem 600 %-Bonus und konnte mit Glück bis zu 625 $ in bar gewinnen. Das maximale Geld bringt mich jedoch immer, mein Guthaben lag bei rund 5.000 $, als ich das Spiel durchspielte, konnte aber trotzdem noch ein paar weitere Comps anhäufen.

    Seltsamerweise wurde meine Auszahlung von Pantasia abgewickelt, als ich vor einem Monat bei Vegas Regal Geld auszahlte.

    2.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Currently jumping through hoops and not getting any replies.  Gotta love the "faxback" department and how "busy" they are. Oh joy!

    At what point does it become "stalling"?  I presume it does the second you hit the cashout button. lol..

    Ah well, im sure Ill be paid. It just gets a tad bothersome after the first one hundred times playing this song and dance.

    Ich springe gerade durch die Reifen und bekomme keine Antworten. Ich liebe die Abteilung „Faxback“ und wie „beschäftigt“ sie ist. Oh Freude!

    Ab wann kommt es zum „Stillstand“? Ich gehe davon aus, dass dies der Fall ist, sobald Sie auf die Auszahlungstaste klicken. Lol..

    Na ja, ich bin mir sicher, dass ich bezahlt werde. Nach den ersten hundert Malen, in denen man dieses Lied und diesen Tanz spielt, wird es einfach etwas nervig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Congrats on your cashout, I hope you get it soon wink




    :-*

    Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Auszahlung. Ich hoffe, Sie erhalten sie bald wink




    :-*

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Tomorrow will mark the 7th day (fifth business day) that I have not heard a word back from the cashier.  Support tells me that they havent even approved my faxback at this point.

    Big thumbs down thus far.  Support is also rude and lacks the ability to do anything helpful whatsoever.

    Morgen ist der 7. Tag (fünfter Werktag), an dem ich keine Antwort von der Kassiererin erhalten habe. Der Support teilt mir mit, dass mein Rückfax zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal genehmigt wurde.

    Bisher großes Lob. Auch der Support ist unhöflich und nicht in der Lage, irgendetwas Hilfreiches zu tun.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Another update.. got an email from support today saying they never received my fax.  I asked them how it took 6 days for them to tell me that when I had sent an email immediately following the fax asking for confirmation.  I then told them I would scan and email the faxback within 10 minutes and kindly asked them to please get it done.

    That was thismorning.. cashout still not processed and no word back from them. 

    I cant comprehend how these casino's stay in business with this kind of customer service.  I also know that they do pay, because of my Vegas Regal cashout being processed by them.

    I thought VRC was independant?  hmmm...

    Ah well.. whats my time worth anyways, right Pantasia?

    Noch ein Update. Ich habe heute eine E-Mail vom Support erhalten, in der es hieß, dass sie mein Fax nie erhalten hätten. Ich fragte sie, wie es sechs Tage gedauert habe, bis sie mir das sagten, obwohl ich direkt nach dem Fax eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung geschickt hatte. Ich sagte ihnen dann, dass ich das Fax innerhalb von 10 Minuten einscannen und per E-Mail zurücksenden würde, und bat sie freundlich, es zu erledigen.

    Das war heute Morgen. Die Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet und es kam keine Rückmeldung von ihnen.

    Ich kann nicht verstehen, wie diese Casinos mit dieser Art von Kundenservice im Geschäft bleiben können. Ich weiß auch, dass sie zahlen, weil meine Vegas Regal-Auszahlung von ihnen bearbeitet wird.

    Ich dachte, VRC wäre unabhängig? Hmmm...

    Na ja... was ist meine Zeit überhaupt wert, oder Pantasia?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I believe the only Rivals that have their own processors is Slotocash, Black Diamond and Box 24. That is why they pay so fast!!
    All of the others cashouts are processed by Rival themselves and it always says Pantasia. The same goes for Customer service. They might forward the mails or questions to the casinos own staff, but CS is the same people.
    Hope you get your cashout soon. As you say, at least you know you will get it smiley

    Ich glaube, die einzigen Rivalen, die ihre eigenen Prozessoren haben, sind Slotocash, Black Diamond und Box 24. Deshalb zahlen sie so schnell!!
    Alle anderen Auszahlungen werden von Rival selbst abgewickelt und es wird immer Pantasia angezeigt. Das Gleiche gilt für den Kundenservice. Sie leiten die E-Mails oder Fragen möglicherweise an die Mitarbeiter des Casinos weiter, aber bei CS handelt es sich um dieselben Personen.
    Ich hoffe, Sie erhalten bald Ihre Auszahlung. Wie Sie sagen, wissen Sie zumindest, dass Sie es bekommen werden smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Jocan,

    Sounds like you need to send an email with a "receipt" required.  Not sure what email type you are using but you can set up your message so they have to respond with a receipt.

    Email them again asking for an acknowledgement to your original email.  Get onto live support and ask them to check that they have received your faxback form this time.  If you keep on at them, they will sort it out.

    Good luck.

    blue

    Jocan,

    Klingt so, als müssten Sie eine E-Mail mit der erforderlichen „Quittung“ senden. Ich bin mir nicht sicher, welchen E-Mail-Typ Sie verwenden, aber Sie können Ihre Nachricht so einrichten, dass sie mit einer Quittung antworten müssen.

    Senden Sie ihnen erneut eine E-Mail und bitten Sie um eine Bestätigung Ihrer ursprünglichen E-Mail. Wenden Sie sich an den Live-Support und bitten Sie ihn, dieses Mal zu überprüfen, ob er Ihr Faxback-Formular erhalten hat. Wenn Sie bei ihnen bleiben, werden sie das schon regeln.

    Viel Glück.

    Blau

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Now on day 9 and doc hasnt been approved, let alone the cashout processed.  Took your advice Blue and asked for a confirmation that they received it via live chat while sending.

    This is turning completely absurd.  I cant even get them to return emails... AHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH!

    Jetzt, am 9. Tag, wurde das Dokument noch nicht genehmigt, geschweige denn die Auszahlung bearbeitet. Blue hat Ihren Rat befolgt und beim Senden um eine Bestätigung gebeten, dass sie ihn per Live-Chat erhalten haben.

    Das wird völlig absurd. Ich kann sie nicht einmal dazu bringen, E-Mails zu beantworten... AHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Don't give up jocan, keep hounding them til you get paid. I am just wondering is this your first time playing here and your first time taking a deposit bonus? Or have you had any other issues with other Rival casinos where this could be the cause of the hold up? I am just hoping they aren't going to find some excuse for the delay or worse yet not pay you at all.

    To have to wait 9 days is ridiculous. If there is a hold up then they should come out and say it without using delay tactics! I think it is always best to talk to a live person rather than emails. I would speak to live chat everyday until it gets resolved. I would also ask to speak to a manager in live chat. Just don't lose your cool in the process! And save your chat transcript in the event you may need them down the road.

    As much as it is frustrating to have to wait i think you will get paid eventually.

    Please let keep us updated.

    Lips
    Gib Jocan nicht auf, sondern jage sie weiter, bis du bezahlt wirst. Ich frage mich nur, ob Sie zum ersten Mal hier spielen und zum ersten Mal einen Einzahlungsbonus erhalten? Oder hatten Sie andere Probleme mit anderen Rival-Casinos, bei denen dies die Ursache für die Verzögerung sein könnte? Ich hoffe nur, dass sie keine Entschuldigung für die Verzögerung finden oder schlimmer noch, Sie überhaupt nicht bezahlen.

    9 Tage warten zu müssen ist lächerlich. Wenn es zu Verzögerungen kommt, sollten sie herauskommen und es sagen, ohne Verzögerungstaktiken anzuwenden! Ich denke, es ist immer besser, mit einer lebenden Person zu sprechen, als E-Mails zu verschicken. Ich würde jeden Tag im Live-Chat sprechen, bis das Problem gelöst ist. Ich würde auch darum bitten, mit einem Manager im Live-Chat zu sprechen. Verlieren Sie dabei nur nicht die Fassung! Und speichern Sie Ihr Chat-Protokoll für den Fall, dass Sie es später benötigen.

    So frustrierend es auch ist, warten zu müssen, ich denke, dass Sie irgendwann bezahlt werden.

    Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

    Lippen
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Congrads on your win Jocan16 but let me share with you my experiences with the Rival casinos.  Here lately that is all I have been playing.  I have been waiting since July the 15th for $5000 that I won from Fortune Reels and since July the 18th for $2500 from Ruby Royal.  This was the first time I have played at these casinos so I'm not sure if this is the norm or not.  I do know that when you make a withdraw the max you can do at a time is $2500 with either of these casinos.  I have received 3 of my 4 withdraws from Ruby Royal but it was over a 3 week period.  So what I'm saying is the I actually won $10,000 but I got paid $2500 1 week $2500 the next and $2500 the next.  Sloto cash does not pay this way.  They are much quicker and you get your lump sum.  I play at pantasia often also and have always gotten paid quickly and also in a lump sum.  Not sure what is going one but I'm ready to quit playing Rivals except for Sloto Cash! 

    Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn, Jocan16, aber lassen Sie mich meine Erfahrungen mit den Rival-Casinos mit Ihnen teilen. Das ist alles, was ich in letzter Zeit hier gespielt habe. Ich warte seit dem 15. Juli auf 5.000 $, die ich bei Fortune Reels gewonnen habe, und seit dem 18. Juli auf 2.500 $ bei Ruby Royal. Dies war das erste Mal, dass ich in diesen Casinos gespielt habe, daher bin ich mir nicht sicher, ob das die Norm ist oder nicht. Ich weiß, dass Sie bei einer Auszahlung in jedem dieser Casinos höchstens 2.500 $ auf einmal auszahlen können. Ich habe 3 meiner 4 Auszahlungen von Ruby Royal erhalten, aber es dauerte mehr als 3 Wochen. Was ich damit sagen will, ist, dass ich tatsächlich 10.000 $ gewonnen habe, aber in einer Woche 2.500 $ erhalten habe, in der nächsten 2.500 $ und in der nächsten 2.500 $. Sloto-Bargeld wird auf diese Weise nicht ausgezahlt. Sie gehen viel schneller und Sie erhalten Ihren Pauschalbetrag. Ich spiele auch oft bei Pantasia und wurde immer schnell und auch pauschal bezahlt. Ich bin mir nicht sicher, was los ist, aber ich bin bereit, mit dem Spielen von Rivals aufzuhören, mit Ausnahme von Sloto Cash!

    1.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jocan,

    I've emailed a contact for this casino with this thread link asking if he can help. 

    blue

    Hallo Jocan,

    Ich habe einem Kontakt dieses Casinos eine E-Mail mit diesem Thread-Link geschickt und gefragt, ob er helfen kann.

    Blau

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Blue! 

    Not sure if it is related as I havent heard  from anyone, but it did get processed at around 3pm this afternoon.

    Happy they got it done, but was very poor service.

    Danke Blau!

    Ich bin mir nicht sicher, ob es damit zusammenhängt, da ich von niemandem gehört habe, aber es wurde heute Nachmittag gegen 15 Uhr bearbeitet.

    Ich bin froh, dass sie es geschafft haben, aber der Service war sehr schlecht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My how I wish I had the problem of waiting on a casino to pay me thousands.

    I hope everyone gets their winnings ASAP.

    Congrats!

    Ich wünschte, ich hätte das Problem, darauf warten zu müssen, dass ein Casino mir Tausende auszahlt.

    Ich hoffe, dass jeder seine Gewinne so schnell wie möglich erhält.

    Glückwunsch!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Blue! 

    Not sure if it is related as I havent heard  from anyone, but it did get processed at around 3pm this afternoon.

    Happy they got it done, but was very poor service.


    Glad you got your money.

    blue

    Danke Blau!

    Ich bin mir nicht sicher, ob es damit zusammenhängt, da ich von niemandem gehört habe, aber es wurde heute Nachmittag gegen 15 Uhr bearbeitet.

    Ich bin froh, dass sie es geschafft haben, aber der Service war sehr schlecht.


    Ich bin froh, dass du dein Geld bekommen hast.

    Blau

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