Noble Casino Schauen Sie, was sie getan haben, müssen Sie lesen!

Ich bin seit etwa einem Jahr Kunde bei Noble Casino, sie haben mir viele Einzahlungsbonusangebote geschickt und ich habe regelmäßig mit und ohne Boni gespielt.

Sie schickten mir ein Bonusangebot, das ich machte und als es null erreichte, dann beschloss ich, 300 einzuzahlen und ohne Bonus zu spielen. Ich ging zur Kasse und der Kontostand zeigte Null an. Ich tätigte die Einzahlung von 300 und lehnte den angebotenen Bonus ab.

Ich ging zum Rouelte und gewann 3000 Euro. Ich habe beim Roulette nur eine einzige Hand mit der Einzahlung von 300 gespielt.

Als ich das Roulette-Spiel schloss, sah ich, dass ein weiterer Bildschirm eines Spielautomaten geöffnet war, den ich zuvor gespielt hatte – Captain Treasure-Spielautomat mit 9 Gewinnlinien.

Dieser alte Bildschirm ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass ich zweimal auf die Slots geklickt habe und sich zwei Fenster geöffnet haben, als ich es zuvor am selben Tag gespielt habe.

Der Grund, warum ich den alten Bildschirm erwähne, der geöffnet wurde, liegt darin, dass in der Casino-Software, obwohl Sie nicht auf „Spin“ klicken, Geld vom Guthaben abgebucht wird und das Guthaben nicht wirklich Null war, als ich die Einzahlung ohne den Bonus getätigt habe.

Das Casino hat eine Bedingung, dass es sich das Recht vorbehält, einen Spieler nicht zu bezahlen, wenn er das Roulette berührt, während ein Bonus auf dem Konto vorhanden ist, aber ich habe ihnen erklärt, dass der Kassensaldo ausschlaggebend ist und dass die Software so aufgebaut ist Das wirkliche Gleichgewicht ist also verborgen, stimmt nicht und es war ein ehrlicher Fehler.

Darüber hinaus richten sich diese Roulette-Bedingungen gegen Bonusmissbrauch: Ich habe nur meine eigenen 300 beim Roulette gespielt, es gab keinen Bonus, als ich das Roulette gespielt habe, ich habe nur eine einzige Wette von 300 platziert, nur eine Wette, um die 3000 zu gewinnen.

Ich habe dem Casino-Manager zwei E-Mails geschickt, in denen ich ihm die Situation erklärt habe, aber er hat sich entschieden, nicht zu antworten, wahrscheinlich weil er wusste, dass er nicht zahlen würde, also warum sollte er antworten?

Ich habe dem Manager gesagt, dass ich den Einsatz des vorherigen Bonus, den ich erhalten habe, abschließen werde, obwohl die Einzahlung von 300 ohne Bonus getätigt wurde, und ich habe dies getan. Ich habe tatsächlich mehr als erforderlich an Spielautomaten gesetzt und konnte mehr gewinnen und mir 4.132 Euro auszahlen lassen.

Ich habe einen ehrlichen Fehler gemacht, warum sollte ich mir in einem solchen Fall das Recht vorbehalten, es liegt auch an der Art und Weise, wie die Software aufgebaut ist, in der Kasse zeigt der Kontostand Null an, nichts ist für den Spieler klarer, als dass er bei Null anfängt .

Und selbst wenn die 45 aus Versehen in den Spielautomaten auf dem Konto verblieben sind und die 300 Einzahlung die einzige war, die beim Roulette gespielt wurde, ist es ein Fall, dass Sie sich das Recht vorbehalten, Gewinne nicht auszuzahlen, ist das nicht 100 % beschämendes Verhalten eines Casinos? Sie entscheiden sich, von Zeit zu Zeit ohne Bonus zu spielen und zu gewinnen.

Ich bitte nicht um ihren guten Willen, es liegt an einem Softwarefehler, der dazu führt. Der Kassierer sollte Ihnen den Kontostand mitteilen, und wenn dort Null steht, dann bedeutet das Null, wenn ein anderer Spielautomatenbildschirm geöffnet ist und das Geld vom Kontostand abgezogen wird, obwohl Sie Ich habe nicht auf Drehen geklickt, es sollte in der Kasse angezeigt werden, ich meine den Saldo und nicht Null

Bitte um Ihre Hilfe, ich bin schockiert über ihr Verhalten und ihre Behandlung

Mir ist eine sehr ähnliche Situation passiert. Aber ich frage Sie: Ist Ihnen bei der direkten Einzahlung nicht aufgefallen, dass sich mehr auf Ihrem Konto befand, als Sie hätten haben sollen?

Das Slot-Fenster wurde offen gelassen und wenn ich das richtig verstehe, haben Sie anscheinend weder einen Spin noch eine Bonusrunde abgeschlossen. Als Sie zur Kasse gingen, wurde also ein Kontostand von Null angezeigt, aber es war noch ein Spiel im Spiel.

Wenn Sie bei Ihrer nächsten Einzahlung einen Bonus erhalten hätten, hätte das System diesen erkannt und gesagt, dass bereits ein Bonus in Bearbeitung sei.

Ich stimme zu, dass die Software es einem Spieler nicht erlauben sollte, fortzufahren, bis es abgeschlossen ist, und Sie direkt zum Spiel zurückwerfen, wenn ein Spiel hängen bleibt und noch läuft.

Wenn kein Spiel lief oder kein Bonusguthaben vorhanden war und es sich lediglich um einen systembedingten Fehler handelte, sollten Sie eine Entschädigung erhalten.

Hat Ihnen das Casino bei Ihrer Einzahlung mitgeteilt, wie viel Bonus noch übrig war?

Während des gesamten Prozesses des Roulette-Spiels und der Einzahlung des Spielautomaten-Guthabens wurde es ausgeblendet und überhaupt nicht angezeigt. Sobald der Bildschirm mit den Spielautomaten geöffnet ist, aber nicht mitten im Spiel, wird das Geld von Ihrem Guthaben abgezogen und Sie können es einfach tun. Man sieht es nicht, nicht an der Kasse und nicht beim Roulette, nur wenn man die Slots öffnet.

Daher konnte ich die verbleibenden 45 auf dem anderen Slots-Bildschirm nur dann sehen, wenn ich diesen Bildschirm schließe.

Schuld ist ihre Software und nicht ich, da der Kontostand in der Kasse derjenige ist, der bestimmt, wann ein Spieler zur Kasse geht und 0 sieht, eine 0 ist eine Null, wenn andere Fenster versehentlich geöffnet wurden, wie die Slots, die ich habe gespielt hat, sollte es irgendwie in der Kasse angezeigt werden und die Kasse zeigte 0 an.

Und überhaupt, was ist die große Sache, die man einem Spieler zahlen muss, der seine eigene Einzahlung von 300 beim Roulette getätigt hat, warum sollte man sich das Recht vorbehalten? Aber ich bitte nicht um ihren guten Willen, da es sich um einen Systemfehler bei der Kasse handelt