Kein Respekt von Online Vegas

Das ist mein neuster Gaming-Mecker. Vielleicht bin ich überempfindlich, aber ich mag es nicht, mich im Casino schlecht zu fühlen. Ich gehe dorthin, um mich zu entspannen und Spaß zu haben, und nicht, um mich gereizt und gestresst zu fühlen. Ich habe diese E-Mail vor ein paar Tagen an den Kundensupport gesendet. Unnötig zu erwähnen, dass ich nicht einmal eine Antwort erhalten habe. Aber es fühlte sich gut an, es loszuwerden.

Wen es angeht:
Hallo, ich bin kürzlich am 09.01.10 Ihrem Casino beigetreten. Ich zahle häufig bei einer Ihrer Schwestern (Golden Casino) ein und habe beschlossen, Ihre Website auszuprobieren. Ich erhielt den Registrierungsbonus von 20 $ und begann, an den regulären Spielautomaten zu spielen. Als mein Guthaben auf meinem regulären Konto 33 $ erreichte, wechselte ich zu einem Spielautomaten-Turnier. Nachdem ich das Turnier gespielt hatte, kehrte ich in die Lobby zurück und stellte fest, dass mein Guthaben Null anzeigte. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und um Hilfe gebeten. Folgendes ist herausgekommen:

Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.

Sie chatten jetzt mit „JavierW“

JavierW: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wie kann ich Ihnen helfen?

Sie: xxxxx xxxxxxx, xxxxxxx@yahoo.com. Es ist gerade etwas wirklich Seltsames passiert. Ich hatte ein Guthaben von über 30 $ und nahm an einem Turnier teil. Als ich das Turnier verließ, war das Guthaben aufgebraucht, aber es wurden mir 20$ Bonus gutgeschrieben???

JavierW: Welches Turnier hast du gespielt?

Sie: Kleopatra

JavierW: Das ist kein Turnier

Sie: Ja, das ist es. #5571

Sie: Ich zahle häufig bei einer Ihrer Schwesterseiten, Golden Casino, ein. Daher bin ich mit Ihren Spielen/Turnieren sehr vertraut. So etwas ist mir noch nie passiert.

JavierW: Ich habe dir gesagt, dass du dich erfrischen und mit 20 $ neu anfangen sollst

du: Hä? Ich verstehe nicht??

JavierW: Tut mir leid, das ignoriere ich

Sie: Ich hatte 33 $ Guthaben. Ich ging zum Turnier, als ich ging, hatte ich nichts auf meinem Guthaben, aber ich hatte einen Bonus von 20 $. Sehr seltsam... So etwas ist mir bei Golden noch nie passiert

JavierW: Ja, ich habe Ihnen gesagt, dass Ihr Konto mit 20 $ aktualisiert wird, und wenn Sie jetzt unsere Schwester sind, sollten Sie wissen, dass Sie mit unserem Bonus keine Tischspiele spielen können

Sie: Ich spiele kein Tischspiel.

JavierW: Ok, es war ein Fehler von unserer Seite. 17,5 $ werden in 2 Minuten da sein

JavierW: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Sie: Nein danke. Aber das war ziemlich unhöflich...

JavierW: Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag



A) Dieser Javier sagte mir, dass ich nicht an einem Turnier teilnehme, aber das war ganz sicher der Fall. Ich schätze es nicht, wenn jemand hinterfragt wird. Was noch schlimmer ist, ist, dass er sich nicht für seinen Fehler entschuldigt.
B) Er bringt etwas völlig Unwichtiges zur Sprache. Ein erfrischender Bonus, der scheinbar wieder nichts damit zu tun hat. Vielleicht verwechselst du mich mit einem anderen Spieler???
C) Er wirft mir vor, zu betrügen (Tischspiele zu spielen), was ich mit Sicherheit nicht getan habe. Er sollte seine Fakten klarstellen, bevor er mit dem Finger darauf zeigt. Obwohl er zugibt, dass der Fehler bei ihm liegt, gibt es auch hier keine Entschuldigung.
D) Mir fehlen 15,50 $, und nachdem ich absolut respektlos behandelt wurde, wollte ich meine Zeit mit Javier nicht damit verschwenden, dafür zu kämpfen.

Es versteht sich von selbst, dass ich nicht in Ihrem Casino spielen/einzahlen werde. Ich werde mich auch mit Golden befassen ... auch wenn sie nichts falsch gemacht haben, ist es Schuld durch Assoziation. Ich freue mich, dass Sie kostenlose Chips verteilen, damit Spieler wie ich entscheiden können, ob ihnen das Casino so gut gefällt, dass sie eine Einzahlung tätigen können. Aber warum sollte ich nach diesem Austausch mein Geld ausgeben, um mit einem schlechten Gefühl zu gehen, weil ich von einem Vertreter unfair behandelt wurde? Bedenken Sie, dass es viele Monate dauert, einen starken Kundenstamm aufzubauen, aber nur Sekunden, um ihn zu verlieren.

Vielen Dank für Ihre Zeit,
XXXXXX
Kontonummer: xxxxx

Vegas Tech = Fasle-Vorwürfe, LOUSY und ich meine LOUSY CS. Außerdem ist es ihnen egal, ob es ein erkennbares Problem gibt, sie werden nicht versuchen, es zu beheben.

Tut mir leid, Mama, dass du eine schlechte Erfahrung machen musstest. Ich glaube nicht, dass dieses Casino überhaupt einen guten Kundenservice bietet. Ich spiele in keinem ihrer Schwestercasinos, daher habe ich keine persönlichen Erfahrungen, die Ihnen sagen könnten, ob sie gut oder schlecht sind, aber nachdem ich Ihren Beitrag gelesen habe, glaube ich nicht, dass ich ...

Hallo Tyes,

Ich weiß genau, wie du dich fühlst. Es ist, als wären wir der Gnade des Kundensupports ausgeliefert. Ich schätze, ich werde nie erfahren, warum manche Casinos nicht mehr Wert auf Kundenbeziehungen legen. Solche Dinge sind für den Spieler von großer Bedeutung und bedeuten ihm wirklich viel.

Wie Sie sagen, Sie möchten sich entspannen und Spaß haben. Einfach dem Alltag entfliehen und sich nicht mit Stress herumschlagen. Das ist Ihr hart verdientes Geld, das Sie ausgeben. Der Wettbewerb um Casinos ist hart.

Zusätzliche Vergünstigungen und gute CS gehören dazu. Ich hoffe, dass du dich jetzt besser fühlst, nachdem du Luft gelassen hast. Es hilft immer!!

Lippen

Ich habe mich bei Online Vegas angemeldet und sie haben mir zu viel berechnet. Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert. Das Mädchen hat mich sinnlos als Lügnerin bezeichnet und mir gesagt, ich solle den Kontoauszug und alle meine Ausweise schicken. Sie sagten mir, es sei meine Schuld, ich sei derjenige, der die Informationen eingibt. Ich erzählte ihr, dass ich viele Jobs hatte und dass mir das schon einmal passiert ist. Maschinen machen Fehler. Sie hat mein Konto geschlossen, was ich nicht wusste, und als ich mich bei GoldenCasino angemeldet habe, wurde mir gesagt, dass ich auf keiner ihrer Seiten spielen könne, weil ich mich geweigert habe, Informationen zu senden. Ich habe ihnen gesagt, ich hätte gerade abgesagt, ich hätte 50 Dollar verloren, ich würde mich darum kümmern. Ich wollte nur spielen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nicht mehr in ihren Casinos spielen könne, bis ich einen Ausweis und einen Geldverlust nachgewiesen habe. Ich war schon einmal auf diesem Weg. Sie haben immer Recht, egal was passiert. Sie sind das unhöflichste Casino, mit dem ich je zusammengearbeitet habe

Haben Sie also eine Kopie des Kontoauszugs geschickt, um die Überladung spazz03 nachzuweisen?

Blau

Ich würde Blues Vorschlag auf jeden Fall weiterempfehlen. Eventuell bestreiten Sie die zu hohe Gebühr auch bei Ihrer Bank. Ich weiß, es ist ein bisschen mühsam, aber wir reden hier über Ihr hart verdientes Geld. Lass sie nicht damit durchkommen! >:(

Obwohl ich kürzlich eine schnelle Auszahlung per Überweisung von Online Vegas erhalten habe, ist dies das EINZIGE Casino, das einen ungültigen Scheck gesendet hat!

OMG! Doc, wollen Sie damit sagen, dass man Ihnen Geld geschickt hat, aber kein Geld da ist? Und was wirst du machen? Es tut mir so leid!!!

Sie belasten Ihr Bankkonto also nicht nur zu sehr, sondern verschicken auch noch fragwürdige Schecks.

Hat jemand gute Erfahrungen mit diesem Casino gemacht?

Blau

wnanhee.....zuerst möchte ich erwähnen, dass Ihr aktuelles Bild atemberaubend ist.

****lange Pause, während Doc aus seiner Trance erwacht****

Ja, sie haben mir einen Scheck geschickt. Ich habe es hinterlegt. Zwei Wochen später teilt mir die Bank ISF mit! Nach vielen Wochen hat Online Vegas alles richtig gemacht, ABER ich bekomme mein Honorar nie zurückerstattet.

Doktor! Du hast immer ein Gespür für deine Worte und machst vielen Menschen Freude. Das ist ein besonderes Talent, das du da hast ...
Solange Sie Ihr Geld erhalten, mit Ausnahme der Überziehungsgebühren/Rückbuchungsgebühren, ist es meiner Meinung nach besser, sich von diesem Casino fernzuhalten ... Sie haben diese Gebühren verloren, aber dieses Casino hat den besten Spieler verloren!!!

LMAO – Hier im Vereinigten Königreich würde man Sie als Torte bezeichnen, aber das ist nur im sehr, sehr scherzhaften Sinne des Wortes. Eigentlich handelt es sich hier um eine „Comedy-Linie“. Ich weiß nicht, wie du es dort aufnimmst.

Aber du hast recht – umwerfendes Wnanhee. Ich liebe einfach deine schönen Haare.

Zurück zum Thema....

Doc – was ist ISF?

Blau

Doc – was ist ISF?



Blau:
Das ist die Abkürzung für „Insufficient Funds“. Noch ein Wort: Der Scheck ist platzen gegangen....

PMM

Danke Pam. Ich weiß, dass er gesagt hat, der Scheck sei eingegangen, aber ich konnte mir das einfach nicht vorstellen.

Vielen Dank.

Blau

Wenn du mich eine Nutte nennen willst, ist das in Ordnung. Ich bin selten beleidigt!

Ja...unzureichende Mittel.

Er hat jedes Recht auf seine lange Pause, um aus seiner Trance herauszukommen. Ähm lol

Ihr Bild ist atemberaubend!

Haben Sie das Casino bezüglich dieses Dokuments kontaktiert? Das ist schrecklich!! Dafür gibt es einfach keine Entschuldigung, wenn man bedenkt, wie viel Geld diese Casinos verdienen.

Es tut mir leid, das zu hören.

Lippen