Live-Support ist wichtig

Ich habe irgendwie das Gefühl, dass jedes Casino, in dem der Live-Support nicht rund um die Uhr für Sie da ist, ein schlechtes Casino ist. Was denken Sie?

Da stimme ich dir irgendwie zu

Ja, ich denke, dass es für ein Casino notwendig ist, den Live-Support rund um die Uhr anzubieten, obwohl es meiner Meinung nach manchmal keine Rolle spielt, ob sie diesen haben oder nicht. Ich kenne Casinos, die ohne sie gut und vertrauenswürdig waren. Aber eigentlich denke ich, dass das Schlimmste ist, wenn sie es haben, aber niemand antwortet. Das ist irritierend.

Es wird nicht angezeigt, um welche Art von Casino es sich handelt :D Die Betrüger haben normalerweise auch Live-Support ... Aber alles in allem ist der Live-Support heutzutage ein Muss beim Online-Glücksspiel, und die meisten Casinos haben ihn auch Der einzige Unterschied besteht, wie Markotik sagte, darin, wie schnell jemand antwortet

vereinbart! Ich habe in den frühen Morgenstunden oft keine Einzahlungen erhalten

Für mich ist der Live-Support rund um die Uhr ein Segen und ein Fluch zugleich.

Einige Casinos verfügen über sachkundige Mitarbeiter, die laufen, sprechen und gleichzeitig Kaugummi kauen können. Sie haben auch eine gewisse Entscheidungsbefugnis und können ziemlich fundierte Vermutungen zu Problemen anstellen. Das sind die Casinos, in denen ich gerne spiele, weil man weiß, dass ein Problem behoben wird, bevor man den Live-Chat verlässt.

Dann gibt es die Live-Chats, bei denen ich das Gefühl habe, dass den Mitarbeitern vorgefertigte Antworten gegeben werden. Sie haben wirklich keine Macht, außer wenn sie auf Ihren Bildschirm schauen und sagen: „Ja, Sie haben hier ein Konto.“ Andernfalls müssen sie warten, bis die mysteriösen Mächte hinter dem Vorhang sind, um Ihnen Ihre Wünsche zu erfüllen, bevor sie Ja oder Nein sagen. Dies setzt jedoch auch voraus, dass Sie spielen, wenn die nötigen Kräfte vorhanden sind, andernfalls könnten Sie fast einen Tag warten, bis Ihr Problem oder Ihre Anfrage gelöst wird.

Jetzt verstehe ich auch, dass die meisten Live-Support-Mitarbeiter nicht die ausschließliche Macht für alles haben, die meisten können zumindest Boni gewähren, kleinere Probleme im Spiel lösen, einige können Auszahlungen an eine begrenzte Anzahl von Wallets und sogar von Zeit zu Zeit innerhalb vorgegebener Zeiträume abwickeln Limits können Gratisgeschenke gewähren. Ich verstehe, dass es Zeiten gibt, in denen das Management eingreifen muss, was bei den meisten Casinos nur während der Geschäftszeiten der Fall ist, außer an Wochenenden.

Wenn ich jedoch in den Chat komme und ein einfaches Bonusproblem beheben muss, kann das dort erledigt werden. Ich möchte, dass es behoben wird. Das oder Sie können antworten, warum eine Anzahlung noch nicht angezeigt wurde.

Wie ich schon sagte, ich habe festgestellt, dass Live-Support entweder ein Fluch oder ein Segen ist. Je nachdem, welche Befugnisse der Live-Chat hat.

@cheetahwind + 1 für diesen Beitrag

Sehr, sehr guter Beitrag, den du damals geschrieben hast. Ich kann deiner Aussage nur voll und ganz zustimmen, ich hätte es selbst auch nicht besser formulieren können.

Ich beschäftige mich derzeit mit dem Live-Chat und dem Telefonsupport von Grosvenor Casino, sie sind nutzlos, sie haben keine Befugnisse, irgendetwas zu tun, es ist wirklich frustrierend, aber es ärgert mich, dass namhafte Unternehmen und sehr große Unternehmen so schlechte Systeme und schlechten Live-Chat haben , ein anderes ist SkyVegas, und es gibt auch viele andere, William Hill, ich könnte so viele nennen und beschämen, aber ich habe einen Thread darüber erstellt, vielleicht sollten Sie es sich alle ansehen Es befindet sich im Casino-Forum-Bereich mit dem Namen „Name and Shame“-Thread