Hi, unfortunately GGPoker has now permanently closed my account, banned me from the platform, and confiscated my funds after an investigation that lasted approximately six months.
I fully cooperated with the investigation throughout the entire process and provided everything they requested from me. I answered numerous questions, provided additional information, photos, videos, and completed further verification procedures whenever they asked.
I only played on GGPoker for a few weeks before my account was initially suspended, and since then I have been waiting for the outcome of their investigation. Despite my full cooperation, I received a message yesterday informing me that my account was being permanently closed and that my funds were being confiscated.
I categorically deny the allegations against me. I genuinely do not understand the basis for this decision, especially after such an extensive investigation during which I provided everything they requested.
I believe this decision is completely unjustified, and I would like to challenge it and seek the return of my funds. Is this something you could help me with?
Thank you very much for your help. I would really appreciate it.
Streitsumme: 2000$
Casino: GGPoker
Fall Nr.: 4631
Hallo, leider hat GGPoker mein Konto nach einer etwa sechsmonatigen Untersuchung dauerhaft geschlossen, mich von der Plattform gesperrt und mein Guthaben eingezogen. Ich habe während des gesamten Prozesses vollumfänglich mit den Ermittlern kooperiert und alle angeforderten Informationen bereitgestellt. Ich habe zahlreiche Fragen beantwortet, zusätzliche Informationen, Fotos und Videos zur Verfügung gestellt und weitere Verifizierungsmaßnahmen durchgeführt, wann immer dies verlangt wurde. Ich habe nur wenige Wochen auf GGPoker gespielt, bevor mein Konto gesperrt wurde, und seitdem auf das Ergebnis der Untersuchung gewartet. Trotz meiner vollen Kooperation erhielt ich gestern eine Nachricht, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto dauerhaft geschlossen und mein Guthaben eingezogen wird. Ich weise die gegen mich erhobenen Vorwürfe entschieden zurück. Ich verstehe die Grundlage dieser Entscheidung überhaupt nicht, insbesondere nach einer so umfangreichen Untersuchung, in deren Rahmen ich alle angeforderten Informationen bereitgestellt habe. Ich halte diese Entscheidung für völlig ungerechtfertigt und möchte sie anfechten und die Rückgabe meines Guthabens fordern. Könnten Sie mir dabei helfen? Vielen Dank im Voraus. Ich wäre Ihnen sehr dankbar.
Streitsumme: 2000$
Casino: GGPoker
Fall Nr.: 4631