Get this. On august 27 i get an email for happy anniversary from Grande Vegas. I have been with grande vegas five or six years. well the code looks like another code they gave me in june. I thought they were recycling codes so i log in and try the code that is for $100. It says already redeemed. I contact them and say i am having a problem redeeming code. They said i redeemed it june 29. now mind you i have the email from them from june. The rep. tells me that they made a mistake sending out the emails with the same codes, but unfortunately i dont get an anniversary freebie. I then respond that the error was on their part not mine. I asked her if i would still get an anniversary freebie. she put me on hold forever and then tells me that i dont qualify for a freebie at this time, but i can check out their promotions page with deposit bonuses. this isnt about qualifying for a freebie. this is about them sending me two codes twice. admitting their mistake, and finally they dont fix it. so i do not get an anniversary bonus this year. they are really going down hill.
Grande Vegas und ihr Mist
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- p0kahontis
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- Erstellt von
- p0kahontis
- um Aug 29, 14, 11:52:23 PM
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Sr. Member
367
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Bekomme das. Am 27. August erhalte ich eine E-Mail mit den Glückwünschen zum Jubiläum von Grande Vegas. Ich bin seit fünf oder sechs Jahren bei Grande Vegas. Nun, der Code sieht aus wie ein anderer Code, den sie mir im Juni gegeben haben. Ich dachte, es wären Recycling-Codes, also melde ich mich an und probiere den Code für 100 $ aus. Es heißt bereits eingelöst. Ich kontaktiere sie und sage, dass ich ein Problem beim Einlösen des Codes habe. Sie sagten, ich hätte es am 29. Juni eingelöst. Nun wohlgemerkt, ich habe die E-Mail von ihnen vom Juni. Der Repräsentant. sagt mir, dass sie einen Fehler beim Versenden der E-Mails mit den gleichen Codes gemacht haben, aber leider bekomme ich kein Jubiläums-Geschenk. Ich antworte dann, dass der Fehler ihrerseits nicht bei mir lag. Ich fragte sie, ob ich noch ein Jubiläumsgeschenk bekommen würde. Sie hat mich für immer in die Warteschleife gelegt und mir dann gesagt, dass ich mich derzeit nicht für ein Gratisangebot qualifiziere, aber ich kann mir die Aktionsseite mit Einzahlungsboni ansehen. Hier geht es nicht darum, sich für ein Gratisangebot zu qualifizieren. Hier geht es darum, dass sie mir zweimal zwei Codes schicken. Sie geben ihren Fehler zu und beheben ihn schließlich nicht. Deshalb bekomme ich dieses Jahr keinen Jubiläumsbonus. Es geht wirklich bergab.
3.3/ 5
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- Beantwortet von
- gabby
- um Sep 02, 14, 11:29:34 AM
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3326
Not very good customer service to send a personal email and then not honor it.
Same thing has happened to me in the past, not with Grande Vegas.
I was really loving GV but.... I do think they shower you with good service when you START depositing. After a few months of depositing.... it kind of goes away.
For instance, after my first 2 deposits, I 'yippee' won the 'random' weekly drawing for a free chip. Nadda after the next 10 deposits.Kein sehr guter Kundenservice, der eine persönliche E-Mail sendet und diese dann nicht berücksichtigt.
Das Gleiche ist mir in der Vergangenheit passiert, nicht jedoch bei Grande Vegas.
Ich war wirklich begeistert von GV, aber... ich glaube schon, dass man einen mit gutem Service überhäuft, wenn man mit der Einzahlung beginnt. Nach ein paar Monaten der Einzahlung... verschwindet es irgendwie.
Zum Beispiel habe ich nach meinen ersten beiden Einzahlungen die „zufällige“ wöchentliche Verlosung für einen kostenlosen Chip gewonnen. Nadda nach den nächsten 10 Einzahlungen.3.3/ 5
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- Beantwortet von
- 2fast4u
- um Sep 02, 14, 11:55:12 AM
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Hero Member
807
It was obviously their mistake to send that email in the first place, so they should have honored it...
They are Not being very smart if you ask meEs war offensichtlich ihr Fehler, diese E-Mail überhaupt zu versenden, also hätten sie es respektieren sollen ...
Sie sind nicht sehr schlau, wenn Sie mich fragen -
- Beantwortet von
- wscalley
- um Sep 02, 14, 03:18:47 PM
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Sr. Member
316
is this a no deposit $100 bonus or a depost match ? if its the former then I would accept it was a mistake, although if you definitely have two seperate emails received a whole month apart yet containing the same bonus code, that does seem very strange, even for a mistake .... they could have honoured it if only for those who got in touch. If it was the latter, a deposit match bonus, they definitely should have honoured it, no excuses.
Ist das ein 100-Dollar-Bonus ohne Einzahlung oder ein Einzahlungsbonus? Wenn ersteres der Fall ist, würde ich akzeptieren, dass es sich um einen Fehler handelte. Wenn Sie jedoch definitiv zwei separate E-Mails haben, die im Abstand von einem ganzen Monat eingegangen sind, aber denselben Bonuscode enthalten, erscheint das sehr seltsam, selbst wenn es sich um einen Fehler handelt ... das könnte der Fall gewesen sein Ich habe es geehrt, wenn auch nur für diejenigen, die Kontakt aufgenommen haben. Wenn es Letzteres gewesen wäre, ein Einzahlungs-Match-Bonus, hätten sie ihn auf jeden Fall anerkennen sollen, keine Ausreden.
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