So I have 8 accounts with this group. 4 were four years old and the other 4 they set me up with a few weeks ago (I'm US but once you deposit they can set up the other accounts at their casinos for you).
Anyways, I'm done I think with them due to the "too bad we can't help you even though it's our fault" attitude.
Player Points can be combined "supposedly". When I try to do it I get a user error and support says they can't combine them from their end "I'm sorry". Also I have 3 accounts that I have been promised 3 seperate times (tonight was the 3rd time) to have it fixed. This bugs me because I have points OWED to me for previous recent play on all these accounts. All in all I'm sure my freeplay is worth no more than $20 but still it is promised to me. Lastly, on my promo page I qualify to play in week 8 of Oceans 15 (tourney) however support says I would have received an email if I qualified (my casino page and support say two different things). If they were trying to keep me happy or fix it I would be fine..but to hear "we can't fix it on our end sorry" is unbelievable.
So far I think I will stick with Casino Rewards Group because at least they are consistent and if it is a problem with their casino or on their end they fix it or comp you.
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- allgood2010
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- Erstellt von
- allgood2010
- um May 20, 10, 12:25:51 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe also 8 Konten bei dieser Gruppe. 4 waren vier Jahre alt und die anderen 4 haben sie mir vor ein paar Wochen vermittelt (ich bin US-Amerikaner, aber sobald Sie eine Einzahlung getätigt haben, können sie die anderen Konten in ihren Casinos für Sie einrichten).
Wie auch immer, ich glaube, ich bin mit ihnen fertig, wegen der Einstellung „Schade, dass wir Ihnen nicht helfen können, obwohl es unsere Schuld ist“.
Spielerpunkte können „angeblich“ kombiniert werden. Wenn ich es versuche, erhalte ich eine Benutzerfehlermeldung und der Support sagt, dass sie sie nicht kombinieren können. „Es tut mir leid.“ Außerdem habe ich 3 Konten, denen mir dreimal (heute Abend war das dritte Mal) versprochen wurde, das Problem zu beheben. Das nervt mich, weil ich auf all diesen Konten Punkte für frühere Spiele schulde. Alles in allem bin ich mir sicher, dass mein Freispiel nicht mehr als 20 $ wert ist, aber es wird mir trotzdem versprochen. Schließlich qualifiziere ich mich auf meiner Promo-Seite für die Teilnahme an Woche 8 von Oceans 15 (Turnier), allerdings sagt der Support, dass ich eine E-Mail erhalten hätte, wenn ich mich qualifiziert hätte (meine Casino-Seite und der Support sagen zwei verschiedene Dinge). Wenn sie versuchen würden, mich bei Laune zu halten oder das Problem zu beheben, ginge es mir gut. Aber zu hören: „Wir können es unsererseits nicht reparieren, tut mir leid“, ist unglaublich.
Bisher denke ich, dass ich bei der Casino Rewards Group bleiben werde, weil sie zumindest konsequent sind und wenn es ein Problem mit ihrem Casino oder auf ihrer Seite ist, sie es beheben oder Ihnen eine Entschädigung zahlen.
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