Verlassen Sie sich nicht immer auf die Antwort von CSR zu den Play-Thru-Anforderungen

Hallo – ich wollte diese Informationen nur zur Information posten, da mir das heute Morgen passiert ist und ein wenig frustrierend war. Hätte ich heute Morgen nicht den Überblick über meine Einsätze behalten, um zu wissen, dass ich definitiv Playthrough getroffen habe, hätte ich verloren für 150 Dollar ausgegeben =)
(Ich entschuldige mich, wenn ich dies nicht in der richtigen Kategorie/Thema gepostet habe. Ich bin ein Neuling =)

(Von Lucky Slots Casino)

Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.

Sie chatten jetzt mit „CSR1“

CSR1: Hallo – Willkommen beim Kundensupport, ich bin derzeit Jessy, Ihr Live-Chat-Vertreter. Wie kann ich dir helfen?

dixiesace: Hallo – ich hatte vor über einer Woche einen kostenlosen Chip erhalten, habe mit dem Kundenservice gesprochen, um sicherzugehen, dass ich Playthru damals kennengelernt habe, und mir wurde gesagt, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe. Heute Morgen habe ich eine E-Mail von „Max“ erhalten, dass ich nicht wusste, dass es 1.500 $ waren und ich hatte 1287,50 gesetzt ... also habe ich heute Morgen gespielt, ich glaube, ich habe es jetzt erreicht und möchte DOPPELTE Sicherheit sicherstellen, bevor ich eine weitere Auszahlung beantrage. Können Sie mir sagen, ob das der Fall ist?

CSR1: Bitte einen Moment, während ich Ihr Konto überprüfe.

dixiesace: Danke

CSR1: Sie haben bisher 1.220,00 $ gesetzt, Sie müssen noch 280,00 $ spielen

CSR1: Außerdem beträgt die maximale Auszahlung das Zweifache des kostenlosen Chipbetrags

dixiesace: Ok, denke ich, weil ich noch ziemlich neu in dieser ganzen Online-Casino-Sache bin. Ich habe jeden Einsatzbetrag, den ich gerade gespielt habe, aufgeschrieben und im Auge behalten hatte mir gesagt, dass ich wetten muss? Können Sie mir das erklären?

dixiesace: Er hat mir gesagt, dass mein Play-Thru insgesamt 1500 $ betrug... er sagt in der E-Mail, ich hätte nur 1287,50 gesetzt, also verbleiben 212,50, die ich heute Morgen noch wetten musste... bei den Spielen/Beträgen, die ich heute Morgen gesetzt/gespielt habe, sie insgesamt über 212,50, also bin ich verwirrt

CSR1: einen Moment

dixiesace: Du sagst, ich habe nur 1220 gewettet? Aber in der E-Mail der Auszahlungsabteilung von Max @Lucky Slots steht, dass ich 1287,50 gesetzt habe, das ist also nicht einmal der gleiche Betrag??

dixiesace: Und einer dieser Beträge, entweder von dir oder ihm, scheint nicht einmal die Gesamteinsätze zu zählen, die ich gerade gemacht habe??

CSR1: Ok, Sie haben das Spiel vollständig abgeschlossen, Sie können eine Auszahlung über 150 $ vornehmen

dixiesace: Nun, vielen Dank, ich werde die Auszahlung vornehmen, die nur 150 $ beträgt, richtig??

Dixiesace: Mein angegebener 75-Gratis-Chip war der 2-fache Bonus? Ich wollte nur ABSOLUT sichergehen, bevor ich eine weitere Auszahlung versuche =)

CSR1: ja

dixiesace: Super, danke =) Noch eins? Nach der 150-Dollar-Anfrage verbleibt ein kleiner Restbetrag. Bleibt dieser auf meinem Konto oder wird er einfach verrechnet?

CSR1: Der Restbetrag wird ungültig, sobald die Auszahlung genehmigt wurde

dixiesace: Okay, ich stelle nur sicher, dass dies eine gute erste Lernerfahrung für mich war! Danke für all eure Hilfe =)

Gute Arbeit von dir, Dixiesace, dass du den Überblick behältst. Das wäre nicht etwas, was ich auf einem kostenlosen Chip in Erwägung gezogen hätte.

Gut gemacht, dass du auch die Live-Hilfe „korrigiert“ hast. Sie müssen die Figuren vor sich haben? Vielleicht hatten sie Ihr Spiel an diesem Tag gar nicht berücksichtigt, also nur vom Vortag?

So oder so – gut gemacht.

Blau

Nun... Ich bin mir jetzt nicht sicher, was passiert. Seitdem ich dies auf LCB gepostet habe, habe ich ZAHLREICHE Male versucht, mich bei Luckyslots anzumelden, und ich erhalte die Meldung „Kommunikation mit dem Casino nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder versuchen Sie es.“ Später noch einmal.“ Meine Internetverbindung ist in Ordnung. Ich habe Luckyslots eine E-Mail geschickt, aber sie haben nicht geantwortet

Ich gehe also davon aus, dass Sie Ihre Auszahlung noch nicht erhalten haben?

Ich erhalte die gleiche Fehlermeldung auch, wenn ich versuche, mich anzumelden ... es liegt also nicht nur an Ihnen.

Hallo MommyMachine =) Nein. Ich habe nichts gehört =( und ich schätze, es macht mich ein bisschen besser, dass ich nicht nur einer bin, der sich nicht einloggen kann... Ich drücke die Daumen!

Naja....kann diesem Gewinner wahrscheinlich „Auf Wiedersehen küssen“, abgesehen davon, dass er sich nicht in sein Casino einloggen konnte, wurde seine E-Mail heute Morgen an mich zurückgeschickt: host
mail.luckyslotscasino.com[216.234.54.167] sagte: 550 5.1.1
Benutzer unbekannt; ablehnend

Ok...nun...ich hätte auf ihre Hauptwebsite gehen sollen, bevor ich mich zu Wort gemeldet habe. Nachdem ich die obige Nachricht gepostet habe, habe ich es getan. Auf ihrer Website steht Folgendes:
Entschuldigung für die Ausfallzeit der Website. Wir sind dabei, unsere Server umzuziehen
und wir sind auf ein unvorhergesehenes technisches Problem gestoßen. Bitte haben Sie Geduld.
Wir werden innerhalb der nächsten 24–48 Stunden wieder erreichbar sein.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter support@luckyslotscasino.com kontaktieren.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Casino-Management