Casino Moons Auszahlungs- und Support-Antworten

Ich habe die Chance auf den exklusiven Wettbewerb genutzt, den LCB im Casino Moons veranstaltet
Bei meiner zweiten Einzahlung gelang es mir, den Rollover durchzuführen und eine Auszahlung zu beantragen.
Die Auszahlung erfolgte am 27. April und dies ist das Gespräch, das ich heute mit dem Live-Support geführt habe.


Jakobus 17:52:21
Hi
********** 17:52:28
Können Sie mir sagen, wie lange ich warten muss, bis meine Auszahlung bearbeitet wird?
Jakobus 17:52:50
es dauert bis zu 15 Werktage
********** 17:53:06
Letztes Mal wurde mir gesagt, 5 !!
********** 17:53:12
Wie kommt es, dass es jetzt 15 ist???
********** 17:53:34
Ich meine, es ist eine einfache Geldüberweisung an Moneybookers
Jakobus 17:53:40
Vielleicht dauert die Bearbeitung 5 Tage, aber 15 Werktage, bis Sie es erhalten
********** 17:53:54
Worüber redest du???
********** 17:54:02
Die Überweisung an Moneybookers erfolgt sofort
Jakobus 17:54:11
nicht auf einer Auszahlung
Jakobus 17:54:23
Keine der Abhebungen erfolgt sofort
********** 17:54:49
Überweisen Sie nicht Geld von Ihrem Moneybookers-Konto auf mein Konto???
********** 17:54:56
Es handelt sich um eine einfache Übertragung
********** 17:55:07
Da ich Geld an andere geschickt habe
********** 17:55:11
Es ist SOFORT
********** 17:55:17
maximal eine halbe Stunde
Jakobus 17:55:38
Nein, das tun wir nicht
********** 17:56:03
Nun, das ist etwas, was ich zum ersten Mal höre
********** 17:56:45
Ich habe über Moneybookers Geld aus vielen Casinos ausgezahlt, niemand gibt an, dass es 10 Geschäfte kostet

Tage, um das Geld über Moneybookers zu überweisen
********** 17:57:01
Diese Einstellung gegenüber den Kunden tut mir wirklich leid
Jakobus 17:57:09
Wir nehmen keine Abhebungen über Moneybookers vor
Jakobus 17:57:22
Ich mache die Regeln nicht
********** 17:58:12
Ich habe über Moneybookers eine Auszahlung beantragt und diese wurde akzeptiert
********** 17:58:18
Es steht in Ihren Regeln
********** 17:58:47
Welche Art von Methode sehen Sie für meine Auszahlung???
Jakobus 17:59:03
eine Sekunde
Jakobus 17:59:11
Ich werde meinen Manager bitten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen
Graeme 17:59:58
Hallo
********** 18:00:05
Hallo
********** 18:00:17
Bitte klären Sie es mit mir
********** 18:00:29
Ich habe eine Auszahlung über Moneybookers beantragt
********** 18:00:39
Ich habe alle angeforderten Unterlagen verschickt
********** 18:01:01
Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung einer Auszahlung 15 Werktage dauert
********** 18:01:13
und Sie akzeptieren Moneybookers nicht als Auszahlungsmethode
Graeme 18:01:22
Ja, das ist das Maximum
Graeme 18:01:29
das tun wir
Graeme 18:01:34
\außer Money Booker
********** 18:01:58
was meinst du außer Moneybookers???
Graeme 18:02:27
Die Person, mit der Sie gesprochen haben, war neu
Graeme 18:02:31
er hat einen Fehler gemacht
********** 18:02:31
Und warum wurde beim letzten Mal mitgeteilt, dass es maximal 5 Werktage dauern würde
********** 18:03:03
Warum dauert es also 15 Werktage, bis Sie über Moneybookers eine Auszahlung vornehmen können???
********** 18:03:09
Es handelt sich um einen Sofortvorgang
Graeme 18:03:33
Das ist die Zeit, in der es von der Finanzabteilung bearbeitet wird
********** 18:03:53
Es ist ein 1-minütiger Vorgang!!!!!
********** 18:04:16
Wie Sie wissen, gibt es Casinos, die Auszahlungen innerhalb eines Tages vornehmen
********** 18:05:22
Um dies abzuschließen. Erfolgt meine Auszahlung über Moneybookers oder nicht? Und werden es maximal 15 sein?

Werktage oder wird es sich verzögern?
********** 18:05:53
Ich habe die angeforderten Unterlagen schon vor Tagen verschickt und nie von Ihnen gehört, ob alles in Ordnung sei

oder nicht
Graeme 18:06:44
KONTAKT FINACE@CASINOMOOONS
********** 18:07:00
und ihnen was sagen??
********** 18:07:15
Wie mache ich eine Auszahlung über Moneybookers???
********** 18:07:32
Ist es für Sie nicht einfacher, sie zu kontaktieren???
********** 18:10:29
Sind Sie sicher, dass Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben???
Graeme 18:10:45
Ja
********** 18:11:10
Es ist also nicht Finance@casinomoons.com ?
Graeme 18:11:50
Ja
********** 18:12:23
OK, ich werde mein Glück auch bei ihnen versuchen
Graeme 18:12:38
OK
Graeme 18:12:41
viel Glück



Ich wäre wirklich daran interessiert, einige Kommentare zu hören, insbesondere von den älteren Mitgliedern, ob sie das für normal halten oder nicht

Ich kenne Ihren Schmerz ... ich habe seit dem 20. April eine Auszahlungsanfrage von CasinoMoons. Sie werden Ihre E-Mails ignorieren und so tun, als hätten sie sie nicht erhalten. Stall, Stall, Stall. Ich habe gerade (gestern Abend) eine Antwort auf die Einsendung meiner Verifizierungsdokumente vor über zwei Wochen erhalten.

das ist, was es sagte:
Ich habe Ihre E-Mail erhalten und Ihr Konto überprüft. Ihre Unterlagen sind am 25. eingegangen und genehmigt worden. Ich bin mir nicht sicher, warum Sie nicht darüber informiert wurden, und entschuldige mich. Aber alles ist in Ordnung und Ihre Auszahlung wird bearbeitet.

Dies geschieht, nachdem fast täglich eine E-Mail bezüglich der Auszahlung gesendet wurde. Ich habe immer noch keinen Cent von meiner Auszahlung gesehen.

Ich habe nicht speziell eine Auszahlung bei Casino Moons vorgenommen, aber hier ist eine allgemeine Vorstellung davon, was ich aufgrund meiner Erfahrung mit Top-Spielcasinos erwarten kann

aztekisch
Würfelland
Schwarzer Diamant
Casino-Staaten
Geld-Casino
Theben

Die Abhebungen erfolgen sehr langsam, aber irgendwann kommen sie. Normalerweise verwende ich für meine Abhebungen Ewallet Express und es dauerte jeweils etwa 1,5 Monate. Ich würde es nicht in 15 Tagen erwarten. Diceland brauchte für den Rückzug etwa 2,5 Monate.

Ich hatte einen ziemlich guten Lauf bei der Top-Spielesoftware und konnte einige ziemlich große Gewinne einfahren. Aus diesem Grund wurde ich von Thebes komplett ausgeschlossen und die anderen geben mir keine der besseren Werbeaktionen, weil mein Konto „begrenzt“ ist. Bleh

Auch ich hatte Abhebungen bei Thebes und Money Casino ... die maximale Wartezeit, die ich bei beiden hatte, betrug nicht mehr als 2,5 Wochen. Sie werden Ihnen jedoch sagen, dass es 15 Tage dauern wird.

Aber ich hatte keine Probleme mit meinen Dokumenten oder der Kontaktaufnahme mit dem Support wie bei CasinoMoons ... sie sind die schlimmsten ...

Hallo zusammen,

Zunächst möchte ich mich für den Support-Chat oben entschuldigen. Die Abwicklung erfolgt durch das Management.

Trent, die Finanzabteilung. Ich werde mich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen (überprüfen Sie Ihren Posteingang) und Sie erhalten Ihre Auszahlung (über Moneybookers). Sind Sie übrigens sicher, dass Sie die Dokumente gesendet haben, da wir nachgesehen und nichts gefunden haben?

Schicken Sie ihnen einfach die Dokumente noch einmal an Finance@casinomoons.com und lassen Sie es mich im Forum oder per PN wissen und ich werde dafür sorgen, dass sie es bekommen.

Im Allgemeinen ist es am besten, der Finanzabteilung eine E-Mail zu senden, dann werden alle Ihre E-Mails beantwortet. Dann müssen Sie Dokumente einsenden und wenn alles in Ordnung ist, werden Sie bezahlt.

Es stimmt zwar, dass es manchmal mühsam sein kann, aber am Ende erhalten alle Gewinner ihr Geld.

Grüße,

TheRichGroup

Danke TRG,

Habe heute die Auszahlung erhalten!!!
und danke für die PN...

Ich bin froh, dass es geklärt ist. Vielen Dank, TRG, für die schnelle Antwort und Lösung.

Blau

Ich habe mich gefreut zu hören, dass es august2153 gelungen ist, seine Auszahlung zu erhalten, meine Auszahlung steht jedoch noch aus, obwohl mir versichert wurde, dass ich sie am Donnerstag erhalten würde.
Wie ich anderen Casino-Vertretern hier und im Live-Support gesagt habe, stellt sich für mich und die meisten Spieler die Frage nicht, ob wir bezahlt werden oder nicht, sondern wie SCHNELL wir bezahlt werden.
Ich meine, wenn Casinos Sie innerhalb von 1-2 Tagen bezahlen, ist es wirklich eine Enttäuschung, wenn andere Casinos 5-15 Werktage angeben.

Es tut mir leid, dass ich diesen Thread noch einmal belästige, aber es scheint, dass ich mit diesen Leuten an eine Wand stoße und TRG seit einigen Tagen aus dem Forum verschwunden ist.

Das war mein heutiges Gespräch mit ihnen......

Brandon. 16:30:24
Hey
******** 16:30:27
Hi
******** 16:30:47
Könnten Sie mir bitte noch einmal erklären, was mit meiner Auszahlung los ist???
******** 16:31:07
Mir wurde gesagt, dass das Geld am Donnerstag auf meinem Konto sein würde
Brandon. 16:31:41
Okay, eine Sekunde bitte, ich werde es überprüfen
Brandon. 16:32:39
Haben Sie die benötigten Dokumente geschickt?
******** 16:32:47
Um Himmels Willen
******** 16:32:53
Ich habe sie 2 Mal verschickt
******** 16:33:04
Das erste Mal gingen sie auf mysteriöse Weise verloren
Brandon. 16:33:32
An welche Adresse schicken Sie es? support@casinomoons.com ?
******** 16:33:33
Beim zweiten Mal, nachdem ich es im Forum veröffentlicht und mit einem Vertreter gesprochen hatte, wurde mir versichert, dass die Vorschläge eingegangen seien
******** 16:33:52
Ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, dass Sie sie erhalten haben
******** 16:34:27
Deshalb können die Dokumente nicht länger die Entschuldigung sein
Brandon. 16:34:44
Ho, ok, wenn das der Fall ist, dann ist es ok, sie werden bald genehmigt und du bekommst dein Geld
******** 16:34:58
Worüber redest du
Brandon. 16:35:03
Wir suchen keine Ausreden
******** 16:35:21
Ich habe gerade angegeben, dass meine Auszahlung letzten DONNERSTAG bearbeitet werden soll
Brandon. 16:35:24
Nachdem Sie Dokumente gesendet haben, müssen diese vom Sicherheitsteam genehmigt werden
******** 16:35:37
Wie viele Wochen kann das dauern?????
Brandon. 16:35:54
Das sagen wir nicht, auf der Website sagen wir, dass es bis zu 15 Tage dauern wird
******** 16:36:02
Lol
******** 16:36:16
Das sagen Sie eindeutig nicht
******** 16:36:28
http://casinomoons.com/cashier/withdrawal-options.html
Brandon. 16:36:37
Sobald die Dokumente freigegeben sind, dauert es nur wenige Tage, bis das Geld auf Ihrer Seite ist
******** 16:36:58
Was meinst du mit einer Frage von Tagen???
******** 16:37:38
Den ersten Auszahlungsantrag habe ich am 27. April gestellt
Brandon. 16:37:40
Machst du das mit E-Wallet?
Brandon. 16:37:43
oder Draht?
******** 16:37:48
Moneybookers
Brandon. 16:39:17
Ok, dann ist es eine Frage der Tage, ob Ihre Dokumente genehmigt werden, sagen wir mal morgen. Ich bin mir sicher, dass Ihr Geld bis zum Ende der Woche durchkommt, und wenn nicht, bis Montag der darauffolgenden Woche
Brandon. 16:39:52
1 Sache, bei der Sie sicher sein können ...
******** 16:39:53
Was also auf Ihrer Website steht: „Geld auf Ihrem Konto – bis zu 6 Tage“, ist eine völlige Lüge
Brandon. 16:40:15
Nein... lass es mich erklären
******** 16:41:00
Und die Tatsache, dass es in Threads zahlreiche Beschwerden darüber gibt, dass Sie in vielen Fällen die benötigten Dokumente nicht erhalten haben, erklärt meiner Meinung nach den Rest
Brandon. 16:41:01
Der bis zu 6-tägige Teil beginnt, nachdem die Anfrage bearbeitet und genehmigt wurde (mit Dokumenten).
******** 16:41:24
Wie viele Tage kann es dauern, bis Sie die Dokumente genehmigen?
Brandon. 16:41:28
Sie sagten, Sie hätten eine E-Mail erhalten, in der stand, dass wir die Dokumente erhalten hätten
******** 16:41:47
Das zweite Mal habe ich es dir geschickt und das war vor Tagen
Brandon. 16:41:59
An einem Wochentag sollte es nicht länger als 2-4 Tage dauern
******** 16:42:35
Sie stimmen also mit mir überein, dass es inakzeptabel ist, dass meine Dokumente immer noch nicht überprüft werden
Brandon. 16:43:00
Wann haben Sie es zum zweiten Mal gesendet?
******** 16:43:28
5. Mai
Brandon. 16:43:30
Wie ich sehe, haben Sie die Auszahlung erst am 5. vorgenommen
******** 16:43:40
Ach du lieber Gott
Brandon. 16:43:51
das ist nicht der Fall ?
******** 16:43:59
Natürlich nicht
Brandon. 16:44:12
wann war es ?
******** 16:44:14
Sie waren diejenigen, die meine ersten Abhebungen abgelehnt haben
******** 16:44:34
Meine erste Anfrage kam am 27. April
******** 16:44:42
Ich habe die Dokumente noch am selben Tag verschickt
******** 16:44:52
Der Live-Support gab an, dass er sie erhalten habe
******** 16:45:14
Seitdem habe ich gewartet und schließlich haben Sie meine Auszahlung abgelehnt, ohne mich zu benachrichtigen
******** 16:45:22
Sehr unprofessionell
Brandon. 16:45:34
das ist richtig...
******** 16:45:48
Ich weiß, dass das wahr ist
******** 16:45:53
WAHR
******** 16:46:08
Ich sehe jedoch immer noch niemanden, der etwas dagegen unternimmt
Brandon. 16:46:41
Okay, schauen Sie... im Moment ist niemand im Finanzteam, aber ich werde dafür sorgen, dass Sie morgen Kontakt aufnehmen und wir Ihnen den Status und den Zeitpunkt der Auszahlung des Geldes mitteilen
******** 16:47:03
Einer Ihrer Vertreter bei LCB hat mich letzten Donnerstag kontaktiert und mir versichert, dass ich an diesem Tag meine Auszahlung erhalten würde
******** 16:47:48
Also sollte ich die Daumen drücken und hoffen, dass es diesen Monat sein wird, oder sollte ich sagen, bevor der Sommer zu Ende ist???
Brandon. 16:47:59
Ich weiß nicht, wer es war. Ich versichere Ihnen, dass ich morgen dafür sorgen werde, dass Sie alle Antworten erhalten
******** 16:48:17
Antworten, aber wieder kein Geld
******** 16:48:21
Ich habe es
******** 16:48:28
OK. Vielen Dank für Ihre Zeit
******** 16:48:39
Ich freue mich darauf, morgen von Ihnen zu hören
Brandon. 16:48:47
Kein Problem, tut mir leid für das Durcheinander

Ich denke, es ist nur fair, die Leute wissen zu lassen, dass ich heute endlich von Casinomoons bezahlt wurde

Endlich, Trent, das ist gut, schade, dass du so lange warten musstest. Ich bin froh, dass du endlich das bekommen hast, was schon vor langer Zeit da sein sollte.

:-*

Wow, es tut mir leid, dass es euch so schwer fiel, Geld auszuzahlen, aber ich bin so froh, dass ihr eure Erfahrungen gepostet habt.

Denken Sie daran, dass ich jetzt seit über 10 Jahren in Hunderten von Online-Casinos online spiele und die Abläufe in allen Abläufen ziemlich gut kenne. Ich bin auch sehr tolerant gegenüber einfachen menschlichen Fehlern, aber nicht gegenüber Unhöflichkeit.

Ich habe vor ein paar Wochen sehr versucht, eine Einzahlung bei CMoons vorzunehmen, aber der QuickTender-Prozess funktionierte nicht und sie akzeptierten meine Kreditkarteneinzahlung erst , nachdem ich meine Verifizierungsdokumente eingeschickt hatte. Also schickte ich sie ab und verlangte eine Lesebestätigung . Auf einer der Seiten, die ich während dieses Prozesses gelesen habe, stand, dass ich nach der Genehmigung ein Gratisgeschenk im Wert von 25 US-Dollar erhalten würde, also ist das cool.

Nun ja, sie haben die Lesebestätigung abgelehnt, also habe ich nie einen Beweis dafür bekommen, dass sie sie bekommen haben. Drei Tage später ging ich zum Support, um herauszufinden, ob sie genehmigt wurden und wann ich das Gratisangebot bekommen würde. Nach einigem Hin und Her teilte der Support mit, dass die ersten Dokumente genehmigt worden seien, man aber eine aktuelle Stromrechnung benötige – die nirgendwo angegeben sei. Also habe ich das eingeschickt, auch eine Lesebestätigung angefordert, aber auch abgelehnt. >:(

Am nächsten Tag wandte ich mich erneut an den Support, um herauszufinden, ob alle freigegeben waren, und das war der Fall, also fragte ich, wann ich das Gratisangebot bekommen würde. Ach nein! Das wird nicht passieren. Nachdem mir einige davon erzählt hatten, dass es sich um einen Einzahlungsbonus und nicht um einen Gratisbonus handelte, war ich so sauer, dass ich nicht eingezahlt habe – und auch nicht einzahlen werde. Sie haben mir auch keines der 5-Dollar-Geschenke geschenkt, die sie seitdem an andere Spieler verteilt haben.

Nachdem ich Ihre Erfahrungen mit dem Auszahlungsprozess gelesen habe, hat sich mein Gefühl ihnen gegenüber gefestigt. Danke für das.

OH NEIN Lhasa, ich habe eine ähnliche Erfahrung mit einem Casino gemacht, und die sollen einem 25 $ für das Einsenden der Dokumente geben, so steht es auf der Seite. Es ist so lächerlich, wie Casinos Regeln und Geschäftsbedingungen auf irgendeine Weise verdrehen und umdrehen können Wenn sie wollen, macht es langsam keinen Spaß mehr, online zu spielen.

:-*

Danke, Mama, für die Bestätigung, dass ich das gesehen habe. lolol, ich wusste, dass ich es gesehen hatte, aber ich konnte es nicht wiederfinden.