Casino.com/Lesa weigert sich, 9600 € zu zahlen

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khan687
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have been a VIP customer there since October 2011. During that time they invited me to deposit multiple times and I purchased there €5415.

    All of a sudden when I won over 18,600 EUR they stopped being friendly and closed my accounts.

    They asked for notarized documents which helped to be paid 9000 of my winnings but it didn't help to be paid the rest.

    In an Email they sent me they say I abused their bonuses which is not true as I played mainly slots and maybe Casino War in the past.

    They also blame me of being connected to other accounts which is also not true.

    We regret to inform you that your account has been suspended and that we will make arrangements to void your winnings in accordance with 16.1 of our terms and >conditions. The reason for this is that, after extensive review, our Security team has found you to be abusing our bonuses and to be linked by unique identifiers to other >members. In particular, our Security team informs us that the activities would be in breach of: 5.1(i); 5.1(xx); 5.1(xxiv); 5.1(xxvii) and 13.2 of our general terms and >conditions (please refer to http://www.casino.com/about/terms-and-conditions.html

    Ich bin dort seit Oktober 2011 VIP-Kunde. In dieser Zeit wurde ich mehrmals zu einer Einzahlung eingeladen und ich habe dort 5415 € gekauft.

    Als ich über 18.600 EUR gewann, hörten sie plötzlich auf, freundlich zu sein und schlossen meine Konten.

    Sie verlangten notariell beglaubigte Dokumente, die zur Auszahlung von 9.000 meiner Gewinne beitrugen, aber nicht zur Auszahlung des Rests.

    In einer E-Mail, die sie mir schickten, hieß es, ich hätte ihre Boni missbraucht, was nicht stimmt, da ich in der Vergangenheit hauptsächlich Spielautomaten und vielleicht Casino War gespielt habe.

    Sie beschuldigen mich auch, mit anderen Konten verbunden zu sein, was ebenfalls nicht stimmt.

    Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto gesperrt wurde und wir Vorkehrungen treffen werden, um Ihre Gewinne gemäß Abschnitt 16.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig zu erklären. Der Grund dafür ist, dass unser Sicherheitsteam nach ausführlicher Prüfung festgestellt hat, dass Sie unsere Boni missbrauchen und durch eindeutige Kennungen mit anderen Mitgliedern verknüpft sind. Unser Sicherheitsteam informiert uns insbesondere darüber, dass die Aktivitäten einen Verstoß gegen Folgendes darstellen würden: 5.1(i); 5.1(xx); 5.1(xxiv); 5.1(xxvii) und 13.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe http://www.casino.com/about/terms-and-conditions.html ).

    2.6/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi khan,

    I'm not sure why you posted this same problem again - I see you already posted it HERE.

    I assume it has not been resolved yet?

    blue

    Hallo Khan,

    Ich bin mir nicht sicher, warum Sie das gleiche Problem erneut gepostet haben. Ich sehe, dass Sie es bereits HIER gepostet haben.

    Ich gehe davon aus, dass es noch nicht gelöst ist?

    Blau

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The issue hasn't been resolved and it was probably a while ago and I forgot I published it sorry, anway they are not paying and nothing left but to ask for forums help

    Do you have a rep of Mansion in thos portal ?

    Das Problem wurde nicht gelöst und es ist wahrscheinlich schon eine Weile her und ich habe vergessen, es zu veröffentlichen. Tut mir leid, aber sie zahlen nichts und es bleibt mir nichts anderes übrig, als um Hilfe im Forum zu bitten

    Haben Sie einen Vertreter von Mansion in diesem Portal?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi khan687,

    please private message me your user name at Casino.com and Lesa.

    cheers
    Zuga

    Hallo khan687,

    Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Benutzernamen bei Casino.com und Lesa.

    Prost
    Zuga

    Bewertet:

    0.1/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    tongue thanks I am doing it right now
    tongue Danke, ich mache es gerade
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    PM received. I will contact them on Monday.

    best
    Zuga

    PN erhalten. Ich werde sie am Montag kontaktieren.

    am besten
    Zuga

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I can see that you have the same problems at more casinos than one??? smiley I think there are some facts hidden here that you do not tell us.... how come you have problem with it twice?? No, I need more facts to believe this...There must be another side of this

    Ich kann sehen, dass Sie in mehr als einem Casino die gleichen Probleme haben??? smiley Ich denke, hier sind einige Fakten verborgen, die Sie uns nicht mitteilen. Wie kommt es, dass Sie zweimal ein Problem damit haben?? Nein, ich brauche mehr Fakten, um das zu glauben ... Es muss eine andere Seite davon geben

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The hidden facts you are looking for, and the fact I have multiple complaints is only because I know how to win

    Most gamblers are far from being able to win or they win and reverse the cashout and lose it all

    I managed to educate myself how to win with and even without a bonus.

    I know when it is the time to cashout and when it is the time to be aggressive

    Many gamblers never saw the cashier to even cashout but only the deposit section.


    Yes I do have problems because I manage to win big in a manner casino manager knows they lose money to players like me which makes them not pay.

    Every casino manager know what a money player is , ask them about it and they tell you how much they hate those players, I am among these players

    Die versteckten Fakten, nach denen Sie suchen, und die Tatsache, dass ich mehrere Beschwerden habe, liegen nur daran, dass ich weiß, wie man gewinnt

    Die meisten Spieler sind weit davon entfernt, zu gewinnen, oder sie gewinnen, machen die Auszahlung rückgängig und verlieren alles

    Ich habe es geschafft, mir beizubringen, wie man mit und auch ohne Bonus gewinnt.

    Ich weiß, wann es Zeit für eine Auszahlung ist und wann es Zeit ist, aggressiv zu sein

    Viele Spieler sahen nie den Kassierer, der überhaupt eine Auszahlung ermöglichte, sondern nur den Einzahlungsbereich.


    Ja, ich habe Probleme, weil ich es schaffe, große Gewinne zu erzielen, und zwar auf eine Art und Weise, die Casino-Manager weiß, dass sie Geld an Spieler wie mich verlieren, was dazu führt, dass sie nicht zahlen.

    Jeder Casino-Manager weiß, was ein Geldspieler ist. Fragen Sie ihn danach und er sagt Ihnen, wie sehr er diese Spieler hasst. Ich gehöre zu diesen Spielern

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    If you've learned to educate yourself on how to win, how come you haven't on how to pick out long-standing reliable casinos?

    Wenn Sie gelernt haben, sich selbst darüber zu informieren, wie man gewinnt, warum wissen Sie dann nicht, wie Sie langjährige, zuverlässige Casinos auswählen können?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Sorry good question I have no answer I guess.

    Zuga, did they have the courtesy to reply to your message ?

    Tut mir leid, gute Frage, ich habe wohl keine Antwort darauf.

    Zuga, hatten sie die Höflichkeit, auf Ihre Nachricht zu antworten?

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