I was playing in Betphoenix and wasnt told about the rules and it wasnt written in LCB or even in their site. i had played one table game accidently and had a doubt so i went in and checked and the agent tells me that my whole bonus will be voided cause i played one hand of pokerbonus. i told him that i wasnt told that my whole bonus will be voided (from 275$ i made a balance of 3000$ ) and it wasnt written anywhere in your site. the first agent Al was telling me to mail the management about it and i did but didnt get any reply. so i went back and spoke to a guy name OMAR who was such an egoistic idiot and was ordering me around. i told him that it wasnt written anywhere in their site and i wasnt told about this promo and i cannot magically know about it. and he tells me that *I need to Learn to Read* I cant believe that he had the Audasity to talk to a customer like that. I got so pissed and i cursed him after which he cleaned my bonus account and closed my account with betphoenix . I cant believe LCB is doing business with such Idiots. I cant believe casino reps have such sad attitude.
Einstellung der Kundendienstmitarbeiter
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- psycomico
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- Erstellt von
- psycomico
- um Nov 03, 10, 02:00:09 PM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe bei Betphoenix gespielt und mir wurden die Regeln nicht mitgeteilt, und sie waren weder in LCB noch auf deren Website geschrieben. Ich hatte versehentlich ein Tischspiel gespielt und hatte Zweifel, also ging ich hinein und überprüfte, und der Agent teilte mir mit, dass mein gesamter Bonus ungültig sei, weil ich eine Hand Pokerbonus gespielt habe. Ich habe ihm gesagt, dass mir nicht gesagt wurde, dass mein gesamter Bonus ungültig wird (von 275 $ habe ich einen Restbetrag von 3000 $ gebildet) und dass es nirgendwo auf Ihrer Website geschrieben steht. Der erste Agent, Al, forderte mich auf, dem Management eine E-Mail zu schicken, was ich auch tat, aber keine Antwort erhielt. Also ging ich zurück und sprach mit einem Typen namens OMAR, der so ein egoistischer Idiot war und mich herumkommandierte. Ich habe ihm gesagt, dass es nirgendwo auf ihrer Website geschrieben steht und dass mir auch nichts von dieser Aktion erzählt wurde und dass ich auf magische Weise nichts davon wissen kann. und er sagt mir, dass ich lesen lernen muss. Ich kann nicht glauben, dass er die Kühnheit hatte, so mit einem Kunden zu sprechen. Ich war so sauer und habe ihn verflucht, woraufhin er mein Bonuskonto gereinigt und mein Konto bei Betphoenix geschlossen hat. Ich kann nicht glauben, dass LCB mit solchen Idioten Geschäfte macht. Ich kann nicht glauben, dass Casino-Vertreter eine so traurige Einstellung haben.
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- Beantwortet von
- dtsweet
- um Nov 03, 10, 02:23:34 PM
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Mighty Member
3041
fyi, that IS standard for most casinos
Zu Ihrer Information, das ist in den meisten Casinos Standard
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- Beantwortet von
- Lipstick
- um Nov 03, 10, 02:52:59 PM
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Admin
13900
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I am not quite sure why you think LCB would have the complete terms and conditions. This is information can be found at the casino, if you can not find the terms go to live chat and ask them.
It sounds like maybe you are a new player in the online casino world. As sweet says it is pretty standard across the board that certain games are exempt when taking a bonus. For the most part table games and video poker are exempt.
I know for myself i played once on a deposit bonus and without thinking i played a hand of video poker out of habit when i realized that was exempt and i took the bonus. I had to bite the bullet and went to a slot and played like $20 a spin to deplete my bankroll. As luck would have it, would you believe that i hit over $900 while playing........talk about sick.
LipsIch bin mir nicht ganz sicher, warum Sie glauben, dass LCB über die vollständigen Geschäftsbedingungen verfügt. Diese Informationen finden Sie im Casino. Wenn Sie die Bedingungen nicht finden können, gehen Sie zum Live-Chat und fragen Sie dort.
Es hört sich so an, als wären Sie vielleicht ein neuer Spieler in der Online-Casino-Welt. Wie Sweet sagt, ist es allgemein üblich, dass bestimmte Spiele von der Bonusausnahme ausgenommen sind. Tischspiele und Videopoker sind größtenteils ausgenommen.
Ich weiß selbst, dass ich einmal mit einem Einzahlungsbonus gespielt habe und ohne nachzudenken aus Gewohnheit eine Hand Videopoker gespielt habe, als mir klar wurde, dass das nicht möglich war, und ich den Bonus angenommen habe. Ich musste in den sauren Apfel beißen, ging zu einem Spielautomaten und spielte etwa 20 $ pro Runde, um mein Guthaben aufzubrauchen. Glaubst du, dass ich beim Spielen über 900 $ geknackt habe, wie es der Zufall wollte?
Lippen3.1/ 5
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- Beantwortet von
- gabby
- um Nov 03, 10, 04:40:30 PM
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Mighty Member
3326
I didn't win a nickel on the free play today but have to say Omar was quite kind to me. I had to contact support since I forgot my login ID.
Sorry you had a bad experience. I know it bites...big time.
And..if I may add.... LCB is a great place to get ND codes, deposit codes, learn about the good and bad casinos and meet some great people. NEVER would I assume it is up to them to provide me with the exact details of every casino and their rules....that's up to me.
Just sayin'....without trying to be rude.
Ich habe heute im Freispiel keinen Cent gewonnen, muss aber sagen, dass Omar sehr nett zu mir war. Ich musste den Support kontaktieren, da ich meine Login-ID vergessen hatte.
Es tut mir leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich weiß, es beißt ... ganz schön.
Und ... wenn ich hinzufügen darf ... LCB ist ein großartiger Ort, um ND-Codes und Einzahlungscodes zu erhalten, mehr über die guten und schlechten Casinos zu erfahren und einige tolle Leute kennenzulernen. Ich würde NIEMALS davon ausgehen, dass es an ihnen liegt, mir die genauen Details jedes Casinos und deren Regeln mitzuteilen ... das liegt an mir.
Ich sage es einfach... ohne den Versuch zu machen, unhöflich zu sein. -
- Beantwortet von
- Tinmanfan
- um Nov 03, 10, 09:09:01 PM
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Hero Member
766
I was playing in Betphoenix and wasnt told about the rules and it wasnt written in LCB or even in their site. i had played one table game accidently and had a doubt so i went in and checked and the agent tells me that my whole bonus will be voided cause i played one hand of pokerbonus. i told him that i wasnt told that my whole bonus will be voided (from 275$ i made a balance of 3000$ ) and it wasnt written anywhere in your site. the first agent Al was telling me to mail the management about it and i did but didnt get any reply. so i went back and spoke to a guy name OMAR who was such an egoistic idiot and was ordering me around. i told him that it wasnt written anywhere in their site and i wasnt told about this promo and i cannot magically know about it. and he tells me that *I need to Learn to Read* I cant believe that he had the Audasity to talk to a customer like that. I got so pissed and i cursed him after which he cleaned my bonus account and closed my account with betphoenix . I cant believe LCB is doing business with such Idiots. I cant believe casino reps have such sad attitude.
We have 2 keep in mind that these reps aren't in the business 2 make friends; I know it's frustrating, but every once in a while u WILL come across a decent customer support rep. In general, though, it's best 2 just get in, make your request, say 'thank u,' and go about your merry way. And then come here 2 vent your frustration if u encounter a rude one
We've all been there
Ich habe bei Betphoenix gespielt und mir wurden die Regeln nicht mitgeteilt, und sie waren weder in LCB noch auf deren Website geschrieben. Ich hatte versehentlich ein Tischspiel gespielt und hatte Zweifel, also ging ich hinein und überprüfte, und der Agent teilte mir mit, dass mein gesamter Bonus ungültig sei, weil ich eine Hand Pokerbonus gespielt habe. Ich habe ihm gesagt, dass mir nicht gesagt wurde, dass mein gesamter Bonus ungültig wird (von 275 $ habe ich einen Restbetrag von 3000 $ gemacht) und dass es nirgendwo auf Ihrer Website geschrieben steht. Der erste Agent, Al, forderte mich auf, dem Management eine E-Mail zu schicken, was ich auch tat, aber keine Antwort erhielt. Also ging ich zurück und sprach mit einem Typen namens OMAR, der so ein egoistischer Idiot war und mich herumkommandierte. Ich habe ihm gesagt, dass es nirgendwo auf ihrer Website geschrieben steht und dass mir auch nichts von dieser Aktion erzählt wurde und dass ich auf magische Weise nichts davon wissen kann. und er sagt mir, dass ich lesen lernen muss. Ich kann nicht glauben, dass er die Kühnheit hatte, so mit einem Kunden zu sprechen. Ich war so sauer und habe ihn verflucht, woraufhin er mein Bonuskonto gereinigt und mein Konto bei Betphoenix geschlossen hat. Ich kann nicht glauben, dass LCB mit solchen Idioten Geschäfte macht. Ich kann nicht glauben, dass Casino-Vertreter eine so traurige Einstellung haben.
Wir müssen bedenken, dass diese Vertreter nicht im Geschäft sind. 2 Wir werden Freunde finden. Ich weiß, es ist frustrierend, aber hin und wieder WERDEN Sie auf einen anständigen Kundendienstmitarbeiter stoßen. Im Allgemeinen ist es jedoch am besten, einfach einzusteigen, Ihre Anfrage zu äußern, „Danke“ zu sagen und fröhlich weiterzumachen. Und dann kommen Sie hierher und machen Sie Ihrem Frust Luft, wenn Sie auf eine unhöfliche Person stoßen Das haben wir alle schon durchgemacht
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- Beantwortet von
- Cat50
- um Nov 04, 10, 04:43:33 AM
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Superstar Member
6644
thanks tinman i couldnt have said it better
Danke Tinman, ich hätte es nicht besser sagen können
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