21 Herzöge ziehen sich zurück.... Ich warte immer noch

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 14 jahre durch sweetlummi
PMM2008
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  • PMM2008
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Gang:
        After a small $25 deposit, and a very easy win of $700 I decided to cash out of the new casino 21 Dukes.  Live Chat was great, and helpful, and after my docs were sent in and approved almost instantly I started the wait for my money.

    This is where the hiccup started.  I was told "at the latest" my withdrawl would be processed in 72 hours. . Well I guess I misunderstood. I thought I would have it in 72hrs, which is not the case.  After it is approved it goes to what is called the "platform" and then it can take up to 7-14 days to be put into my ewallet express account.

    Live help realized that this is not exactly clear in their terms and conditions, and I was told they are working to correct this misunderstanding.  I was asked to be patient as they are new and are going thru the first round of issues.

    Again, Live chat was very helpful and polite. I felt appreciated and important as a player. Each time I inquire about my withdrawl I am treated with respect, yet asked to be patient.  I was even given a $10 chip for my troubles. HAHA  Which isn't exactly what it is going to take to make me happy when I have $700 out there somewhere.

    I think this is going to be a good casino for Top Game, but you may want to hold off on a deposit till a few more of the bugs get worked out.


    I'll keep everyone updated when I hear anything else.


                                                            PMM

    Hallo Gang:
    Nach einer kleinen Einzahlung von 25 $ und einem sehr einfachen Gewinn von 700 $ entschied ich mich für eine Auszahlung im neuen Casino 21 Dukes. Der Live-Chat war großartig und hilfreich, und nachdem meine Dokumente fast sofort eingeschickt und genehmigt wurden, musste ich auf mein Geld warten.

    Hier begann der Schluckauf. Mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung „spätestens“ in 72 Stunden bearbeitet werden würde. . Nun, ich glaube, ich habe es falsch verstanden. Ich dachte, ich würde es in 72 Stunden haben, was aber nicht der Fall ist. Nachdem es genehmigt wurde, geht es an die sogenannte „Plattform“ und es kann dann bis zu 7–14 Tage dauern, bis es meinem E-Wallet-Express-Konto gutgeschrieben wird.

    Live Help hat erkannt, dass dies in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ganz klar steht, und mir wurde gesagt, dass sie daran arbeiten, dieses Missverständnis zu korrigieren. Ich wurde gebeten, geduldig zu sein, da sie neu sind und sich in der ersten Runde der Probleme befinden.

    Auch hier war der Live-Chat sehr hilfreich und höflich. Ich fühlte mich als Spieler geschätzt und wichtig. Jedes Mal, wenn ich mich nach meinem Austritt erkundige, werde ich mit Respekt behandelt, aber dennoch um Geduld gebeten. Ich bekam sogar einen 10-Dollar-Chip für meine Probleme. HAHA Das ist nicht gerade das, was nötig ist, um mich glücklich zu machen, wenn ich irgendwo da draußen 700 Dollar habe.

    Ich denke, dass dies ein gutes Casino für Top Game sein wird, aber vielleicht möchten Sie mit einer Einzahlung warten, bis ein paar weitere Fehler behoben sind.


    Ich werde alle auf dem Laufenden halten, wenn ich etwas anderes höre.


    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm having the same problem with this casino.
    I won off my 23 free chip, made the playthrough and could cashout the max. of $100 from it.
    But I had to make a $25 deposit first.
    As this $25 was my last playmoney for this month, I asked support first how long it would take for my withdrawl to hit my Neteller.
    He said, please allow up to 72 hours for a first time withdrawl.
    The next day I made my deposit, and my balance of 100 vanished and was replaced by 87,50 , my deposit and the welcomebonus.
    Contacted support again, another person this time, he told me no worries, just mail your ID documents and Neteller account number and all will be fine.
    Asked him again how long it would take, got the same answer, up to 72 hours. That was last Sunday afternoon.
    Mailed my docs immediately and played my deposit and bonus back to zero.

    Heard nothing back from them ever since, and as the 72 hours had passed today, decided to go and ask if all was fine, if docs. were received etc.
    Got again another person, he said documents were received and and all was forwarded to the gaming platform (?).
    When I asked how long it would take he said 7-14 days!!
    And when I said to him I was told something completely different last weekend, he just cut the connection!
    Really, I have not been rude or impolite to him at all, just asked a question and said it was a different answer than last weekend.

    I don't mind waiting for a few days, a week, as long as I KNOW I have to wait.
    I was expecting the money today or tomorrow, now it appears both chatreps were blatantly lying to me about the withdrawltimes.

    I hope I will ever see my money, I'll keep you updated as wel.
    I'm somehow afraid it won't be this year, but who knows..

    Btw, my Neteller shows that the payment was made to Rich casino, so its probably a sistercasino to Rich.
    Anyone knows if they are reputable?


    Ich habe das gleiche Problem mit diesem Casino.
    Ich habe meine 23 Gratis-Chips gewonnen, das Spiel durchgespielt und konnte mir das Maximum auszahlen lassen. von 100 $ davon.
    Aber ich musste zuerst eine Einzahlung von 25 $ tätigen.
    Da diese 25 $ mein letztes Spielgeld für diesen Monat waren, fragte ich zuerst den Support, wie lange es dauern würde, bis meine Auszahlung meinen Neteller erreicht.
    Er sagte, bitte rechnen Sie mit einer erstmaligen Auszahlung von bis zu 72 Stunden.
    Am nächsten Tag tätigte ich meine Einzahlung und mein Guthaben von 100 verschwand und wurde durch 87,50, meine Einzahlung und den Willkommensbonus ersetzt.
    Ich habe den Support erneut kontaktiert, dieses Mal eine andere Person, und er sagte mir, dass ich mir keine Sorgen machen müsse. Schicken Sie mir einfach Ihre Ausweisdokumente und die Neteller-Kontonummer und alles wird gut.
    Ich fragte ihn noch einmal, wie lange es dauern würde, bekam die gleiche Antwort, bis zu 72 Stunden. Das war letzten Sonntagnachmittag.
    Ich habe meine Dokumente sofort verschickt und meine Einzahlung und meinen Bonus auf Null zurückgesetzt.

    Seitdem habe ich nichts mehr von ihnen gehört, und da heute 72 Stunden vergangen waren, beschloss ich, hinzugehen und zu fragen, ob alles in Ordnung sei und ob die Ärzte in Ordnung seien. wurden empfangen usw.
    Wieder eine andere Person, die sagte, die Dokumente seien eingegangen und alles sei an die Spieleplattform weitergeleitet worden (?).
    Als ich fragte, wie lange es dauern würde, sagte er 7-14 Tage!!
    Und als ich ihm letztes Wochenende gesagt habe, dass mir etwas ganz anderes gesagt wurde, hat er einfach die Verbindung abgebrochen!
    Wirklich, ich war überhaupt nicht unhöflich oder unhöflich zu ihm, habe nur eine Frage gestellt und gesagt, es sei eine andere Antwort als letztes Wochenende.

    Es macht mir nichts aus, ein paar Tage oder eine Woche zu warten, solange ich weiß, dass ich warten muss.
    Ich hatte heute oder morgen mit dem Geld gerechnet, aber jetzt sieht es so aus, als hätten mich beide Chatreps offenkundig über die Auszahlungszeiten belogen.

    Ich hoffe, ich werde mein Geld jemals sehen, ich werde Sie auch auf dem Laufenden halten.
    Irgendwie habe ich Angst, dass das dieses Jahr nicht der Fall sein wird, aber wer weiß..

    Übrigens zeigt mein Neteller an, dass die Zahlung an Rich Casino erfolgte, es handelt sich also wahrscheinlich um ein Schwestercasino von Rich.
    Weiß jemand, ob sie seriös sind?


    1.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I appreciate this post Slotbeuker.  Although I must say my stomach dropped when reading it the fact I am not the only one who is going thru this.

    This is not a good sign.

    Gawd I hope we get paid.

    Keep us updated if you hear anything okay?

                                                                        PMM

    Ich schätze diesen Beitrag Slotbeuker. Obwohl ich sagen muss, dass mir beim Lesen der Magen umgefallen ist, bin ich nicht der Einzige, der das durchmacht.

    Das ist kein gutes Zeichen.

    Gott, ich hoffe, wir werden bezahlt.

    Halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie etwas hören, okay?

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I appreciate this post Slotbeuker.   Although I must say my stomach dropped when reading it the fact I am not the only one who is going thru this.

    This is not a good sign.

    Gawd I hope we get paid.

    Keep us updated if you hear anything okay?

                                                                        PMM


    Hi PMM, I wil, but I'm afraid there won't be much to update for a while.
    I don't even know what days we're talking about here, 7-14 businessdays?
    7-14 mondays?
    Yes, I always tend to get very sceptical in such cases, sorry..

    I just feel lured in, because if I had known this, I would have let those 100 sit there in my account until I have some balance again in my neteller.

    Lets just hope its gonna be 7 days, not 14, and that all days of the week count, lol.


    Ich schätze diesen Beitrag Slotbeuker. Obwohl ich sagen muss, dass mir beim Lesen der Magen umgefallen ist, bin ich nicht der Einzige, der das durchmacht.

    Das ist kein gutes Zeichen.

    Gott, ich hoffe, wir werden bezahlt.

    Halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie etwas hören, okay?

    PMM


    Hallo PMM, das werde ich tun, aber ich befürchte, dass es für eine Weile nicht viel zu aktualisieren geben wird.
    Ich weiß nicht einmal, von welchen Tagen wir hier sprechen, 7-14 Werktage?
    7-14 montags?
    Ja, ich neige in solchen Fällen immer dazu, sehr skeptisch zu werden, sorry.

    Ich fühle mich einfach angelockt, denn wenn ich das gewusst hätte, hätte ich diese 100 auf meinem Konto liegen lassen, bis ich wieder etwas Guthaben auf meinem Neteller habe.

    Hoffen wir einfach, dass es 7 Tage sind, nicht 14, und dass alle Tage der Woche zählen, lol.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My experience with Rich Casino...if these two are sisters.  I won $500 cash in a contest back in Sept.  I had made a $25 deposit, did not win on it, but won the contest. 

    After I sent my docs in I was told Rich only processes withdrawals on Mondays.  Of course this was on Tues!  I did have my money in my quicktender account the following Tues.

    medtrans

    Meine Erfahrung mit Rich Casino...wenn diese beiden Schwestern sind. Ich habe im September bei einem Wettbewerb 500 $ in bar gewonnen. Ich hatte eine Einzahlung von 25 $ getätigt, damit nicht gewonnen, aber den Wettbewerb gewonnen.

    Nachdem ich meine Dokumente eingeschickt hatte, wurde mir gesagt, dass Rich Auszahlungen nur montags bearbeitet. Das war natürlich am Dienstag! Am folgenden Dienstag hatte ich mein Geld auf meinem Quicktender-Konto.

    Medtrans

    1.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well gang:
        The wait continues. 
    Got a nice email from Christopher assuring me I would get it soon, but that finance had to call me at home to verify something or another. (Above and beyond the docs I already sent in.)

    I am told it will be today. So I sit and wait for it, you know how it goes, and it never comes.

    I get back on live chat tonight and talk to Mark. He says they are now having technical difficulties with withdrawls and could give me no time frame of when it would be processed or when I would even get the call.  Hmmmm

    This is beginning to sound like a delay tactic to me.  I am losing my patience a little each day with 21 Dukes.  Each day it is always some other reason they cannot give me my withdrawl.  Them being new, technical difficulties, etc.

    I will keep you up to date if I get any new word.

                                                            PMM

    Nun, Bande:
    Das Warten geht weiter.
    Ich habe eine nette E-Mail von Christopher bekommen, in der er mir versicherte, dass ich es bald bekommen würde, aber die Finanzabteilung musste mich zu Hause anrufen, um das eine oder andere zu überprüfen. (Über die Dokumente hinaus, die ich bereits eingesandt habe.)

    Mir wurde gesagt, dass es heute sein wird. Also sitze ich da und warte darauf, du weißt ja, wie es geht, und es kommt nie.

    Ich bin heute Abend wieder im Live-Chat und spreche mit Mark. Er sagt, dass sie derzeit technische Schwierigkeiten mit Auszahlungen haben und mir keinen Zeitrahmen nennen können, wann die Auszahlung bearbeitet wird oder wann ich überhaupt den Anruf erhalten werde. Hmmmm

    Das hört sich für mich allmählich wie eine Verzögerungstaktik an. Mit 21 Dukes verliere ich jeden Tag ein wenig die Geduld. Jeden Tag gibt es einen anderen Grund, warum sie mir meine Auszahlung nicht geben können. Sie sind neu, technische Schwierigkeiten usw.

    Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn ich ein neues Wort bekomme.

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I uninstalled them today along with Ripoff royal smiley

    Cheat, lie and delay...Sounds like politicians!!!  tongue

    Ich habe sie heute zusammen mit Ripoff Royal deinstalliert smiley

    Betrügen, lügen und verzögern...Klingt nach Politikern!!! tongue

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Hi PMM,

    That really sucks the run around you are getting. Thanks for bringing awareness to us. I really hope you get paid soon and they pull through. I just can't understand why these casinos don't pay their players. It's not like they are hurting. They are making a ton of cash from players.

    These are the type of casinos that will ruin there reputation. Hold on tight girl there may still be some light at the end of the tunnel.

    Keeping my fingers crossed for you!

    Lips
    Hallo PMM,

    Das ist wirklich scheiße, was für ein Lauffeuer man da bekommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich hoffe wirklich, dass du bald bezahlt wirst und sie durchkommen. Ich kann einfach nicht verstehen, warum diese Casinos ihre Spieler nicht bezahlen. Es ist nicht so, dass es ihnen weh tut. Sie verdienen eine Menge Geld mit den Spielern.

    Dies sind die Art von Casinos, die ihren Ruf ruinieren werden. Halt dich fest, Mädchen, vielleicht ist am Ende des Tunnels noch etwas Licht.

    Ich drücke Dir die Daumen!

    Lippen
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wel, nothing here either, not a penny, not a word, no email, I don't even bother asking anymore.
    If its Rich casino indeed, they only process on Mondays, its in their T&C's so why they keep giving you these empty promises is a mystery to me, as it only leads to dissapointments and players beeing even more pissed off.
    If I don't have my money next tuesday I'll start bugging them again.
    Lets just hope there's no need for that.

    Na ja, hier ist auch nichts, kein Penny, kein Wort, keine E-Mail, ich mache mir nicht einmal mehr die Mühe zu fragen.
    Wenn das Rich Casino tatsächlich nur montags bearbeitet wird, steht das in ihren AGB. Warum sie Ihnen immer wieder diese leeren Versprechungen machen, ist mir ein Rätsel, da es nur zu Enttäuschungen führt und die Spieler noch mehr verärgert.
    Wenn ich nächsten Dienstag mein Geld nicht habe, fange ich wieder an, sie abzuhören.
    Hoffen wir einfach, dass das nicht nötig ist.

    1.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Went straight to live chat this morning and talked to Gabriel.
       
    I heard nothing about any technical problems this morning like I did last night.
    Just that eveything was clear on their side and waiting for the gaming platform to process it.

    He stated again that their terms and conditions say 7-14 days.

    I guess it doesn't matter to him that I recieved an email from Christopher saying I would get a phone call yesterday and would have my money after that.

    The wait continues.....

                                                                      PMM

    Bin heute Morgen direkt zum Live-Chat gegangen und habe mit Gabriel gesprochen.

    Ich habe heute Morgen im Gegensatz zu gestern Abend nichts von technischen Problemen gehört.
    Nur dass auf ihrer Seite alles klar war und darauf gewartet wurde, dass die Spieleplattform es verarbeitet.

    Er erklärte erneut, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Frist von 7 bis 14 Tagen angegeben sei.

    Ich schätze, es ist ihm egal, dass ich eine E-Mail von Christopher bekommen habe, in der stand, dass ich gestern einen Anruf bekommen würde und danach mein Geld hätte.

    Das Warten geht weiter.....

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Pam, whats the date from begining of your withdrawl adventure?

    Pam, welches Datum ist seit Beginn deines Entzugsabenteuers vergangen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The 12th...  I just checked.  Was approved on the 15th, and since then nothing.
      They keep saying they have to call me, but the phone call never comes.

                                                              PMM

    Der 12.... Ich habe gerade nachgeschaut. Wurde am 15. genehmigt und seitdem nichts mehr.
    Sie sagen ständig, sie müssten mich anrufen, aber der Anruf kommt nie.

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Don't forget the hoops we have to jump thru as well.  Pictured ID, Utility Bill, Fax Back Forms.....  Sighhhhhh

                                                            PMM

    Vergessen Sie nicht die Reifen, durch die wir auch springen müssen. Abgebildeter Ausweis, Stromrechnung, Fax-Rückformulare ... Seufzhhhhh

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh hun, I hope it all works out for you hun.  I'm sure it will in time.

    GOOD LUCK!!

    Oh Schatz, ich hoffe, es klappt alles für dich, Schatz. Ich bin mir sicher, dass das mit der Zeit der Fall sein wird.

    VIEL GLÜCK!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well they just called. I cant believe it.  cheesy cheesy

            They wanted to verify my identity i.e. Birthdate. Address, etc. Also the last 4 of the credit card I used.

    I was told my identity was in fact verified, and that it would be another 24 hours.


    Ohhhhhh, do I dare say I see the light at the end of the tunnel? 

    If I were to get it within 24 hours I may still  be able to get it from Ewallet Express by Christmas.  If not, surely in time to enjoy all the clearance sales.

    I'll keep you posted....


                                                              PMM

    Nun, sie haben gerade angerufen. Ich kann es nicht glauben. cheesycheesy

    Sie wollten meine Identität, z. B. mein Geburtsdatum, überprüfen. Adresse usw. Außerdem die letzten 4 der von mir verwendeten Kreditkarte.

    Mir wurde gesagt, dass meine Identität tatsächlich überprüft wurde und dass es noch 24 Stunden dauern würde.


    Ohhhhhh, darf ich sagen, dass ich das Licht am Ende des Tunnels sehe?

    Wenn ich es innerhalb von 24 Stunden erhalten würde, könnte ich es vielleicht noch bis Weihnachten bei Ewallet Express bekommen. Wenn nicht, sicherlich rechtzeitig, um die ganzen Ausverkaufsaktionen zu genießen.

    Ich werde Sie auf dem Laufenden halten....


    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've just received an email telling me that my security docs. have arrived and that they are added to my account records.
    Nothing about my withdrawl or when it will be processed.
    Oh wel, at least something happens.
    I'll just wait and see, what else can we do....

    Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass meine Sicherheitsdokumente. eingetroffen sind und dass sie zu meinen Kontounterlagen hinzugefügt wurden.
    Nichts über meine Auszahlung oder wann sie bearbeitet wird.
    Naja, wenigstens passiert etwas.
    Ich werde einfach abwarten und sehen, was wir sonst noch tun können ...

  • Original English Übersetzung Deutsch
    WOOO HOOO!!!!  IT LOOKS GOOD FOR BOTH OF YOU!!!  cheesy  cheesy

    SOMETIMES THE SITES DON'T HAVE ENOUGH STAFF TO PROCESS THINGS AS QUICK AS THEY WOULD LIKE. 

    HOPEFULLY BOTH OF YOU GET YOUR W/D SOON!!!!!  wink 
    WOOO HOOO!!!! Es sieht für euch beide gut aus!!! cheesycheesy

    MANCHMAL VERFÜGEN DIE STANDORTE NICHT GENÜGEND PERSONAL, UM ANGABEN SO SCHNELL ZU BEARBEITEN, WIE SIE WÜNSCHEN.

    Hoffentlich bekommen Sie beide bald Ihr W/D!!!!! wink
  • Original English Übersetzung Deutsch

    hahaha...Dont you know that Finance doesnt work weekends, so I have to wait till Monday now before the REAL wait begins.

    Stiill waiting....

                                                                PMM

    hahaha...Wissen Sie nicht, dass die Finanzabteilung am Wochenende nicht arbeitet, also muss ich jetzt bis Montag warten, bevor das WIRKLICHE Warten beginnt.

    Ich warte immer noch....

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Hopefully u will get it in time for Christmas hun!!!!  Thanks for keeping us posted!  smiley
    Hoffentlich bekommst du es rechtzeitig zu Weihnachten, Schatz!!!! Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben! smiley
  • Original English Übersetzung Deutsch
    Hi PMM,

    I got a feeling by next week you will be eating christmas cookies and counting cash with a nice hot cup of cocoa.......wink!!

    Slot.........i have the same visions for you as well!!!


    Lips
    Hallo PMM,

    Ich habe das Gefühl, dass du nächste Woche Weihnachtsplätzchen essen und dein Geld bei einer schönen heißen Tasse Kakao zählen wirst … zwinker!!

    Slot.........ich habe die gleichen Visionen auch für dich!!!


    Lippen
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Pam, it's monday, any weeeeeerrrdddddd yet? cheesy

    Pam, es ist Montag, gibt es schon weeeeeerrrdddddd? cheesy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have spoke to live chat, and they told me it has been processed, yet no word from Ewallet express yet as to a deposit from a Merchant Payout.

    Still waiting.....

                                                    PMM

    Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen und man hat mir mitgeteilt, dass die Zahlung bearbeitet wurde, aber von Ewallet Express gibt es noch keine Nachricht über eine Einzahlung durch eine Händlerauszahlung.

    Warte noch.....

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Grace wouldn't credit my account! Oh well nothing lost, nothing gained!

    Grace wollte mein Konto nicht gutschreiben! Na ja, nichts verloren, nichts gewonnen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ..nothing here either..

    ..hier auch nichts..

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well gosh:
    Different day, different story from 21 Dukes.  I talk to live chat no less than three times a day and each rep says they will personally get to the bottom of it, and then nothing. I was told I would have an email from finance, and nothing.

    Was told it was processed, and then today it was not yet.

    I can get no straight answers, each day it is different.

                                  Still waiting:
                                          PMM

    Na meine Güte:
    Anderer Tag, andere Geschichte von 21 Dukes. Ich spreche mindestens dreimal am Tag im Live-Chat und jeder Mitarbeiter sagt, dass er der Sache persönlich auf den Grund gehen wird, und dann passiert nichts. Mir wurde gesagt, ich würde eine E-Mail von der Finanzabteilung erhalten, aber nichts.

    Mir wurde gesagt, dass es bearbeitet wurde, aber heute war es noch nicht soweit.

    Ich kann keine eindeutigen Antworten bekommen, es ist jeden Tag anders.

    Warte noch:
    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Awww PMM i am so sorry to hear that. I wanted so badly for you to have it for Christmas.

    sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad sad

    Lips
    Awww PMM, es tut mir so leid, das zu hören. Ich wünschte so sehr, dass du es zu Weihnachten hast.

    sadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsadsad

    Lippen
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well gosh:
    Different day, different story from 21 Dukes.  I talk to live chat no less than three times a day and each rep says they will personally get to the bottom of it, and then nothing. I was told I would have an email from finance, and nothing.

    Was told it was processed, and then today it was not yet.

    I can get no straight answers, each day it is different.

                                  Still waiting:
                                          PMM


    Sorry PMM! I hope you have it by tomorrow!

    Na meine Güte:
    Anderer Tag, andere Geschichte von 21 Dukes. Ich spreche mindestens dreimal am Tag im Live-Chat und jeder Mitarbeiter sagt, dass er der Sache persönlich auf den Grund gehen wird, und dann passiert nichts. Mir wurde gesagt, ich würde eine E-Mail von der Finanzabteilung erhalten, aber nichts.

    Mir wurde gesagt, dass es bearbeitet wurde, aber heute war es noch nicht soweit.

    Ich kann keine eindeutigen Antworten bekommen, es ist jeden Tag anders.

    Warte noch:
    PMM


    Entschuldigung PMM! Ich hoffe, du hast es bis morgen!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am happy to inform everyone that I was finally paid today. The money came in about 4:00am my time. I only saw it post to ewallet as I was getting upf or work at that time.  ::)

          I was reassured that it only takes this long the first time. They have incredible security measures in place I was told.

          I made quite a name for myself there with going to Live chat no less than three times a day. HAHA I was patient and respectful, yet firm with my requests.  I know it helped move the procedure along.

    I'm just glad it is over.
                                                              Merry Christmas:
                                                                  PMM

    Ich freue mich, allen mitteilen zu können, dass ich heute endlich bezahlt wurde. Das Geld kam ungefähr um 4 Uhr morgens meiner Zeit an. Ich habe die Veröffentlichung im E-Wallet erst gesehen, als ich mich gerade auf den Weg machte oder arbeitete. ::)

    Ich war beruhigt, dass es beim ersten Mal nur so lange dauert. Mir wurde gesagt, dass dort unglaubliche Sicherheitsmaßnahmen getroffen wurden.

    Ich habe mir dort einen Namen gemacht, indem ich nicht weniger als dreimal am Tag in den Live-Chat gegangen bin. HAHA, ich war geduldig und respektvoll, aber dennoch standhaft in meinen Wünschen. Ich weiß, dass es geholfen hat, das Verfahren voranzutreiben.

    Ich bin einfach froh, dass es vorbei ist.
    Frohe Weihnachten:
    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad you got your money PMM, when I saw this post I got hope again, but nothing in my Neteller, bummer..
    I think they got finally tired of you, lol!

    Congrats on the cashout and MERRY CHRISTMAS!!

    Freut mich, dass du dein Geld bekommen hast. PMM, als ich diesen Beitrag sah, bekam ich wieder Hoffnung, aber in meinem Neteller war nichts, Mist.
    Ich glaube, sie haben dich endlich satt, lol!

    Herzlichen Glückwunsch zur Auszahlung und FROHE WEIHNACHTEN!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yay Pam!!!
    Good news!!!

    13.. whats the problem with Lucky Red, thought they have always paid quickly?

    Juhuu Pam!!!
    Gute Nachrichten!!!

    13.. was ist das Problem mit Lucky Red, dachte ich, sie hätten immer schnell bezahlt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please help me guys!
    I make withdrawal 10th december, and 14th it was approved. I send copy of ID and bank statement, they mail to me and write that bank statement is incorrect because they dont approve online statement, and i go to my bank and print it from my bank, and send to 21dukes. Today I log in and there my balance was 214$ (I make withdrawal 214$). I talk to chat and he say:

    Gabriel 10:48:22
    Your withdarwal has been rejected and your initial deposit will be refunded.
    Gabriel 11:18:07
    As per terms and conditions 21Dukes has the right to: "In the event of a complaint or dispute in the Casino, the complaint must be submitted in writing within fourteen (14) days of the event happening. If the complaint is received after this time, we will simply not address it. However, if there are extenuating circumstances; for example: A Player is incapacitated or otherwise unavailable for comment, we will address these issues on a case by case basis but reserve the right to invoke the 14 day rule above.
    telprzem 11:18:57
    what?
    Gabriel 11:19:26
    Your withdarwal has been rejected and your initial deposit will be refunded.
    telprzem 11:19:52
    this is my fault that You dont withdraw my cash in 14days?
    Gabriel 11:20:24
    Your withdarwal has been rejected and your initial deposit will be refunded.
    Gabriel 11:21:43
    These terms and conditions was accepted by you.
    Gabriel 11:26:31
    As per terms and conditions that you accepted :"Furthermore the Player further indisputably agrees to indemnify 21Dukes Casino, its employees, officers, directors and any and all associated or affiliated persons or organizations against any and all costs, expenses, liabilities and damages arising from any legal or other action taken either by or against the Player arising from any and all action within the Casino and/or any of its employees, officers, directors and any and all associated or affiliated

    Gabriel 11:35:56
    your initila deposit will be refunded and no further deposits will be accepted


    What I should do ? ;(

    PLEASE HELP ME!






    So what are we reading? Some sort of complaint against the casino from you?  I apologize if I am misunderstanding, but I want to understand and help if I can. 
    Please explain what happened.

                                                  PMM

    Bitte helft mir, Leute!
    Ich mache den Widerruf am 10. Dezember und am 14. wurde er genehmigt. Ich schicke eine Kopie des Personalausweises und des Kontoauszugs, sie schicken mir eine E-Mail und schreiben, dass der Kontoauszug falsch sei, weil sie den Online-Kontoauszug nicht genehmigen, und ich gehe zu meiner Bank, drucke ihn von meiner Bank aus und sende ihn an 21dukes. Heute logge ich mich ein und dort beträgt mein Guthaben 214 $ (ich mache eine Auszahlung von 214 $). Ich spreche mit dem Chat und er sagt:

    Gabriel 10:48:22
    Ihre Auszahlung wurde abgelehnt und Ihre erste Anzahlung wird zurückerstattet.
    Gabriel 11:18:07
    Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat 21Dukes das Recht: „Im Falle einer Beschwerde oder eines Streitfalls im Casino muss die Beschwerde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eintritt des Ereignisses schriftlich eingereicht werden. Wenn die Beschwerde nach diesem Zeitpunkt eingeht.“ , wir werden uns einfach nicht darum kümmern. Wenn jedoch mildernde Umstände vorliegen, zum Beispiel: Ein Spieler ist handlungsunfähig oder aus anderen Gründen nicht für einen Kommentar verfügbar, werden wir diese Probleme von Fall zu Fall angehen, behalten uns jedoch das Recht vor, die 14-Tage-Regel anzuwenden über.
    Telprzem 11:18:57
    Was?
    Gabriel 11:19:26
    Ihre Auszahlung wurde abgelehnt und Ihre erste Anzahlung wird zurückerstattet.
    Telprzem 11:19:52
    Ist es meine Schuld, dass Sie mein Geld nicht innerhalb von 14 Tagen abheben?
    Gabriel 11:20:24
    Ihre Auszahlung wurde abgelehnt und Ihre erste Anzahlung wird zurückerstattet.
    Gabriel 11:21:43
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden von Ihnen akzeptiert.
    Gabriel 11:26:31
    Gemäß den von Ihnen akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen: „Darüber hinaus erklärt sich der Spieler unbestreitbar damit einverstanden, 21Dukes Casino, seine Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Direktoren und alle verbundenen oder angeschlossenen Personen oder Organisationen von allen Kosten, Ausgaben, Verbindlichkeiten und Schäden freizustellen, die sich daraus ergeben alle rechtlichen oder sonstigen Maßnahmen, die entweder vom oder gegen den Spieler ergriffen werden und sich aus sämtlichen Maßnahmen innerhalb des Casinos und/oder seiner Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Direktoren und allen damit verbundenen oder verbundenen Personen ergeben

    Gabriel 11:35:56
    Ihre ursprüngliche Anzahlung wird zurückerstattet und es werden keine weiteren Anzahlungen akzeptiert


    Was sollte ich tun ? ;(

    BITTE HILF MIR!






    Was lesen wir also? Haben Sie eine Beschwerde gegen das Casino? Ich entschuldige mich, wenn ich etwas falsch verstehe, aber ich möchte verstehen und helfen, wenn ich kann.
    Bitte erklären Sie, was passiert ist.

    PMM

    2.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    PMM Glad you finally got it.

    telprzem I don't know why they'd have rejected you although it "Might" been due to playing games not allowed, or "Other" factors they determine and they'll never tell you what they are (Like many casinos)

    As for me, Again, Congrats Pmm, but that software STAYS uninstalled..After what you went through, that is BULL.

    Merry Christmas also smiley

    PMM Ich freue mich, dass du es endlich geschafft hast.

    telprzem Ich weiß nicht, warum sie Sie abgelehnt haben, obwohl es „könnte“ daran liegen, dass das Spielen von Spielen nicht erlaubt ist, oder an „anderen“ Faktoren, die sie bestimmen und Ihnen nie sagen werden, was sie sind (wie viele Casinos)

    Was mich betrifft: Nochmals herzlichen Glückwunsch Pmm, aber diese Software BLEIBT deinstalliert. Nach allem, was Sie durchgemacht haben, ist das BULL.

    Auch frohe Weihnachten smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was online for 10 minutes, no live chat. Tried to call, got a completely different casino. huh Maybe they are out of business???

    Ich war 10 Minuten online, kein Live-Chat. Habe versucht anzurufen, habe ein ganz anderes Casino bekommen.huh Vielleicht sind sie aus dem Geschäft???

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Congrats PMM!!!! Party is at your house i presume??? He he he!!!

    Merry Christmas to my girl!!!!!!!!!!!!!

    Lips
    Herzlichen Glückwunsch PMM!!!! Ich nehme an, dass die Party bei dir zu Hause stattfindet??? Er er er!!!

    Frohe Weihnachten für mein Mädchen!!!!!!!!!!!!

    Lippen
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was online for 10 minutes, no live chat. Tried to call, got a completely different casino. huh Maybe they are out of business???


    Hi there. 21 Dukes was down for maintenence and upgrades yesterday, perhaps you caught Live Help at that time and that is why you did not get anyone to answer you.

    As far as the phone number, I too called it and was told they do not support 21 DUkes casino yet at that number. I asked Live Help about it and they told me it was because they were so new, they had not gotten the right phone number to their call center in Costa Rica.  However I was not given another number to try.

                                                              PMM

    Ich war 10 Minuten online, kein Live-Chat. Habe versucht anzurufen, habe ein ganz anderes Casino bekommen.huh Vielleicht sind sie aus dem Geschäft???


    Hallo. 21 Dukes war gestern wegen Wartungsarbeiten und Upgrades nicht verfügbar. Möglicherweise haben Sie zu diesem Zeitpunkt die Live-Hilfe in Anspruch genommen und deshalb niemanden erhalten, der Ihnen geantwortet hat.

    Was die Telefonnummer betrifft, habe ich auch dort angerufen und mir wurde gesagt, dass sie das 21 DUkes Casino unter dieser Nummer noch nicht unterstützen. Ich fragte Live Help danach und sie sagten mir, es liege daran, dass sie noch so neu seien und nicht die richtige Telefonnummer für ihr Callcenter in Costa Rica erhalten hätten. Allerdings wurde mir keine andere Nummer zum Ausprobieren gegeben.

    PMM

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Congrats on finally getting paid Pam.  Just in time for Christmas weeeeeeeeeeeeeee

    Herzlichen Glückwunsch, dass du endlich dein Gehalt erhalten hast, Pam. Pünktlich zu Weihnachten weeeeeeeeeeeeee

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've not been paid.
    Now I have to eat catfood during Christmas!!
    And as I'm running short of it, I may have to eat the cat as wel!
    Thanks Dukes, nice one!

    Ich wurde nicht bezahlt.
    Jetzt muss ich zu Weihnachten Katzenfutter essen!!
    Und da es mir knapp wird, muss ich vielleicht auch die Katze essen!
    Danke Dukes, schön!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The cat survived, nobody touch my cat! smiley
    I've eaten my grandmother instead. Not recommended btw. Awful taste.

    The money was put back into my account today, had to withdraw again, so the wait starts all over again, lol.
    Won't be this year I'm afraid...

    Die Katze hat überlebt, niemand rührt meine Katze an! smiley
    Ich habe stattdessen meine Großmutter gegessen. Übrigens nicht zu empfehlen. Schrecklicher Geschmack.

    Das Geld wurde heute wieder auf mein Konto überwiesen, ich musste es erneut abheben, also beginnt das Warten von vorne, lol.
    Ich fürchte, dieses Jahr wird es nicht so sein...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I JUST GOT PAID!!!

    Cant believe it! Had to do the withdrawlthing again yesterday, so no expectations for this year, but its in my account already!
    Now THATS a NICE SURPRISE!!

    Yeehaw!!!

    ICH WURDE GERADE BEZAHLT!!!

    Ich kann es nicht glauben! Ich musste die Auszahlung gestern erneut vornehmen, also keine Erwartungen für dieses Jahr, aber es ist bereits auf meinem Konto!
    Das ist eine schöne Überraschung!!

    Yeehaw!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh slotbeuker that is just terrific news. They paid you. Awesome!!! I am so glad for you.

    That is a nice surprise indeed. 

                                                                      PMM

    Oh Slotbeuker, das sind einfach tolle Neuigkeiten. Sie haben dich bezahlt. Eindrucksvoll!!! Ich freue mich so für dich.

    Das ist in der Tat eine schöne Überraschung.

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I got the freebie when it opened, and also got the 5 free.. i really loved that forrest treasure game, i got a call from my daughter, she said she was doing well with 21 dukes, she told me she had gotten hers up to 350.00 and for me play, she was all excited.. okay i made a deposit and ooo weee true to that fact got mine up as well, she and i are both cashing out with 400.00.. this being only because she was yelling in my ear over the phone~ "CASH OUT MOM CASH OUT" lol.. anyways im hoping all goes well for both of us. It's been a while for me, seriously i don't cash out i'm always going for the biggie!

    Ich habe das Gratisgeschenk bekommen, als es geöffnet wurde, und ich habe auch die 5 gratis bekommen. Ich habe das Waldschatzspiel wirklich geliebt, ich habe einen Anruf von meiner Tochter bekommen, sie sagte, dass es ihr mit 21 Herzögen gut geht, sie sagte mir, sie hätte ihres geschafft auf 350,00 und für mich war sie ganz aufgeregt. Okay, ich habe eine Einzahlung getätigt und oh weeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee gegen auf 350,00 Mein Ohr am Telefon ~ „CASH OUT MOM CASH OUT“ lol.. Wie auch immer, ich hoffe, dass für uns beide alles gut geht. Bei mir ist es schon eine Weile her, im Ernst, ich zahle kein Geld aus, ich strebe immer nach dem Großen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Imagin.ation:
          I hope the best for you with your withdrawl. If it is the first withdrawl, it will be longer as they have a very serious anti fraud dept and they want to verify your identity by calling you, etc. as well as your documents.

    Granted, my withdrawl was when it just opened, so perhaps it has improved since then.

    Please keep us informed....

    By the way, Christopher was who I always dealt with and he was quite helpful, but all live chat was good to me.

                                                                    PMM

    Vorstellung:
    Ich hoffe, dass Ihr Widerruf das Beste für Sie ist. Wenn es sich um die erste Auszahlung handelt, wird es länger dauern, da sie über eine sehr seriöse Betrugsbekämpfungsabteilung verfügen und Ihre Identität durch einen Anruf usw. sowie Ihre Dokumente überprüfen möchten.

    Zugegebenermaßen habe ich es erst abgezogen, als es gerade eröffnet wurde, also hat es sich seitdem vielleicht verbessert.

    Haltet uns auf dem Laufenden....

    Übrigens war Christopher derjenige, mit dem ich immer zu tun hatte, und er war sehr hilfreich, aber alle Live-Chats waren gut für mich.

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank You PMM.. i see you and others have cashed out with them it doesn't seem so bad, and i'm in no hurry, and yes i will keep you informed if it seems to be taking longer, or if i come across problems, which there should be no reasons, this thread is very helpful in doing what i need to do, and what i should watch out for.

    Vielen Dank, PMM. Ich sehe, dass Sie und andere damit Geld ausgezahlt haben, es scheint nicht so schlimm zu sein, und ich habe es nicht eilig, und ja, ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn es länger zu dauern scheint oder wenn ich komme Bei Problemen, für die es keine Gründe geben sollte, ist dieser Thread sehr hilfreich dabei, das zu tun, was ich tun muss und worauf ich achten sollte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    one of those . Now you have to just stay off that casino. Just time you can do it remember what you can do with it. lol

    eine von diesen . Jetzt müssen Sie sich einfach von diesem Casino fernhalten. Wenn Sie es tun können, denken Sie daran, was Sie damit machen können. Lol

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