Bitte machen Sie einfach Ihren Job... wird man dafür nicht bezahlt?

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satansmuff
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi guys...I'm not talking about any casinos inparticular since they pretty much all seem to do it, but just what is live chat for? Seems 90% of the times they can never answer your questions or solve your problems. What really irritates me is when I ask a SIMPLE question, like what documents do you accept as proof of address....that is a very simple question and anyone working should easily be able to tell you...but instead they tell YOU to look it up on their website and are even kind enough to paste the link! I mean really...if I wanted to go through all the WORK it takes to look up the site, browse it and find what I'm looking for I wouldn't have asked someone who WORKS there! Thats kinda like walking into walk-mart and asking an associate where the toy deptartment is and have them tell you where you can find a store map!!! I'm amazed at how half these reps even have a job. Where can I apply to find a job where I get to tell customers to look stuff up themselves or tell people to send in emails cause I don't have an answer for you....or even better I can just simply ignore or hang up on people....lol

    Hallo Leute, ich spreche nicht von bestimmten Casinos, da sie so ziemlich alle so zu tun scheinen, aber wozu dient Live-Chat? In 90 % der Fälle können sie Ihre Fragen scheinbar nie beantworten oder Ihre Probleme lösen. Was mich wirklich irritiert, ist, wenn ich eine EINFACHE Frage stelle, etwa welche Dokumente Sie als Adressnachweis akzeptieren. Das ist eine sehr einfache Frage, und jeder, der arbeitet, sollte es Ihnen leicht sagen können, aber stattdessen sagen sie es IHNEN Ich habe es auf ihrer Website nachgeschlagen und bin sogar so freundlich, den Link einzufügen! Ich meine wirklich ... wenn ich mir die ganze Arbeit leisten wollte, die nötig ist, um die Seite aufzurufen, sie zu durchsuchen und zu finden, was ich suche, hätte ich niemanden gefragt, der dort ARBEItet! Das ist so, als würde man in einen Supermarkt gehen und einen Mitarbeiter fragen, wo die Spielwarenabteilung ist, und sich von ihm sagen lassen, wo man einen Ladenplan finden kann!!! Ich bin erstaunt, dass die Hälfte dieser Mitarbeiter überhaupt einen Job hat. Wo kann ich mich bewerben, um einen Job zu finden, bei dem ich Kunden sagen kann, sie sollen selbst nachschlagen oder den Leuten sagen, sie sollen E-Mails schicken, weil ich keine Antwort für Sie habe ... oder noch besser, ich kann es einfach ignorieren oder abhängen Auf die Leute los...lol

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    I think it is one of the biggest problems in online casinos. It is the only live person we have contact with and it needs to be realized it's live chat that represents the casinos.

    I realize some customers can be trying and it can be stressful but to answer simple questions about the casino should be easy to answer. I have been sent pop up messages at casinos to go to live chat or call them to verify who i am when its a new casino.

    If i go to live chat after being directed to do so they are clueless and tell me to call support.

    A bit of good customer service in live chat makes all the difference and can be the deciding factor whether we continue to play there or not.

    Lips
    Ich denke, es ist eines der größten Probleme in Online-Casinos. Es ist die einzige lebende Person, mit der wir Kontakt haben, und es muss klar sein, dass es der Live-Chat ist, der die Casinos repräsentiert.

    Mir ist klar, dass einige Kunden es vielleicht versuchen und es stressig sein kann, aber die Beantwortung einfacher Fragen zum Casino sollte leicht zu beantworten sein. Ich habe von Casinos Pop-up-Nachrichten erhalten, in denen ich aufgefordert wurde, zum Live-Chat zu gehen oder sie anzurufen, um zu überprüfen, wer ich bin, wenn es sich um ein neues Casino handelt.

    Wenn ich zum Live-Chat gehe, nachdem ich dazu aufgefordert wurde, haben sie keine Ahnung und fordern mich auf, den Support anzurufen.

    Ein bisschen guter Kundenservice im Live-Chat macht den Unterschied und kann den Ausschlag geben, ob wir dort weiterspielen oder nicht.

    Lippen
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I agree Lips....if casinos would send their support group to some kind of training on how to deal with people they mind find their business doing alot better. I have left casinos before due to terrible customer service and will never go back to them because I already know if there is an issue it won't be taken care of......I realize I can be a pain in the butt sometimes but it just really gets me when I'm there for an iquiery (not complaint lol) and they just don't have answers. One time I left a casino I never played but was trying to play simply because after multiple chat sessions and multiple emails they wouldn't update my address!! lol...Thats a terrible reason to lose business and a dumb one too but some places are really that bad when it comes to customer service!

    Ich stimme zu, Lips ... wenn Casinos ihre Selbsthilfegruppe zu einer Art Schulung schicken würden, wie man mit Leuten umgeht, die ihnen etwas ausmachen, dann läuft ihr Geschäft viel besser. Ich habe Casinos wegen des schlechten Kundenservices schon früher verlassen und werde nie wieder dorthin zurückkehren, weil ich bereits weiß, dass wenn es ein Problem gibt, es nicht gelöst wird … Mir ist klar, dass ich eine Nervensäge sein kann Manchmal erwischt es mich aber wirklich, wenn ich wegen einer Frage da bin (keine Beschwerde, lol) und sie einfach keine Antworten haben. Einmal verließ ich ein Casino, in dem ich nie gespielt hatte, aber ich versuchte zu spielen, einfach weil meine Adresse nach mehreren Chat-Sitzungen und mehreren E-Mails nicht aktualisiert wurde!! lol ... Das ist ein schrecklicher Grund, Geschäfte zu verlieren, und auch ein dummer, aber manche Orte sind wirklich so schlecht, wenn es um den Kundenservice geht!

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