Hi Shoppers!
I need to update you all on what's what with the LCB Shop and the LCB Reward Scheme over Christmas and New Year.
As you are aware, we have a weekend (no shop purchases/rewards processed by casinos over weekends) leading up to two Bank Holidays on Monday and Tuesday so the majority of reps are not back until Wednesday. This means there WILL be very long delays for your shop items over the Christmas period and the usual 48 hour wait period (not including weekends) will also not include Monday and Tuesday.
The same delays will apply to the reward scheme.
I kindly ask members not to chase me or live help over this period as it will just create extra work and the answer will be as outlined above - nothing will be processed until Wednesday.
Wishing you all a wonderful Christmas (if you celebrate it) and a happy and very prosperous New Year.
Hallo Käufer!
Ich muss Sie alle über Weihnachten und Neujahr über den LCB-Shop und das LCB-Prämienprogramm auf dem Laufenden halten.
Wie Sie wissen, haben wir ein Wochenende (an Wochenenden werden keine Shop-Käufe/Prämien von Casinos verarbeitet), das zu zwei Feiertagen am Montag und Dienstag führt, sodass die meisten Mitarbeiter erst am Mittwoch zurück sind. Dies bedeutet, dass es über die Weihnachtszeit zu sehr langen Verzögerungen bei Ihren Shop-Artikeln kommen wird und die übliche Wartezeit von 48 Stunden (Wochenenden nicht eingerechnet) auch Montag und Dienstag nicht einschließt.
Die gleichen Verzögerungen gelten für das Prämienprogramm.
Ich bitte die Mitglieder, mich in diesem Zeitraum nicht zu verfolgen oder Live-Hilfe zu leisten, da dies nur zusätzliche Arbeit verursacht und die Antwort wie oben beschrieben ausfällt – bis Mittwoch wird nichts bearbeitet.
Ich wünsche Ihnen allen ein wunderschönes Weihnachtsfest (sofern Sie es feiern) und ein glückliches und sehr erfolgreiches neues Jahr.
