Casino Rep
44
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Full Member
127
Übersetzung 
übersetzt mit 
0 communication from casino!
I checked my account and noticed new document requirement today on selfie picture and bank statement (I had already sent these about 2 weeks ago) . No information from them why these was asked again. Chat support doesnt know anything there and emails are not answered!
So I sent these again now. So no progress at all.
Avoid Spinit-casino!
Keine Kommunikation seitens des Casinos!
Ich habe mein Konto überprüft und heute festgestellt, dass neue Dokumente wie ein Selfie und ein Kontoauszug angefordert werden (die ich bereits vor etwa zwei Wochen eingereicht hatte). Ich habe keine Information darüber erhalten, warum diese erneut verlangt werden. Der Chat-Support weiß auch nichts, und E-Mails werden nicht beantwortet!
Ich habe sie also jetzt erneut gesendet. Es hat sich also überhaupt nichts getan.
Meiden Sie Spinit-Casino!
Moderator
5704
Dear punakontti,
We still haven’t received any response from the casino representative regarding your case. We will send them another reminder and hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you.
In the meantime, could you please let us know if there have been any updates on your side?
Thank you.
Lieber Punakontti ,
Wir haben noch immer keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter zu Ihrem Fall erhalten. Wir senden ihm eine weitere Erinnerung und hoffen, diesmal eine Rückmeldung zu erhalten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob es Ihrerseits Neuigkeiten gibt?
Danke schön.
Full Member
127
There is no updates. No progress at all on this issue. And still no information or communication from Spinit.
Es gibt keine Neuigkeiten. In dieser Angelegenheit gibt es keinerlei Fortschritte. Und von Spinit erhalten wir weiterhin keinerlei Informationen oder Mitteilungen.
Moderator
5704
Dear punakontti,
We have tried to get in touch with the casino representative through another channel, and we hope that this time we will receive a response from them so that we can continue assisting you.
Thank you for your patience.
Lieber Punakontti ,
Wir haben versucht, über einen anderen Kanal Kontakt zum Casino-Vertreter aufzunehmen, und hoffen, dass wir dieses Mal eine Antwort erhalten, damit wir Ihnen weiterhin behilflich sein können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
2533
Dear punakontti,
Unfortunately, we still have not received any response from the casino. Do you have any updates on your side?
Lieber Punakontti ,
Leider haben wir vom Casino noch immer keine Antwort erhalten. Gibt es Ihrerseits Neuigkeiten?
Full Member
127
No updates, no communication from casino.
Ive asked again many times for some updates but they dont answer anything
Very very poor casino!!!
Keine Neuigkeiten, keine Kommunikation seitens des Casinos.
Ich habe schon mehrmals nach dem aktuellen Stand gefragt, aber sie antworten einfach nicht.
Ein wirklich sehr schlechtes Casino!!!
Moderator
5704
Dear punakontti,
Unfortunately, we have not yet received any response from the casino representative regarding your case.
We have followed up with the casino rep once again and requested an update concerning your complaint. We are hoping to receive feedback this time and will inform you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience and understanding.
Lieber Punakontti ,
Leider haben wir von dem Casino-Vertreter noch keine Antwort bezüglich Ihres Falles erhalten.
Wir haben uns erneut mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung gesetzt und um ein Update zu Ihrer Beschwerde gebeten. Wir hoffen, diesmal eine Rückmeldung zu erhalten und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Full Member
127
Today suddenly I got email that Spinit had closed my account. No explanation, no nothing. And still I have money in my account.
Just horrible!
Heute erhielt ich plötzlich eine E-Mail, dass Spinit mein Konto geschlossen hat. Ohne Erklärung, nichts. Und ich habe immer noch Geld auf meinem Konto.
Einfach nur schrecklich!
Moderator
5704
Dear punakontti,
Unfortunately, we still haven’t received any updates from the casino representative regarding your case.
We will try to follow up with the casino once again. However, please note that if no feedback is provided on their end, we will have to leave this case as unresolved, which is not favorable for the brand’s image.
We’ll keep you posted should there be any developments.
Thank you for your patience.
Lieber Punakontti ,
Leider haben wir von dem Casino-Vertreter noch immer keine Neuigkeiten zu Ihrem Fall erhalten.
Wir werden uns erneut mit dem Casino in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir den Fall als ungelöst betrachten müssen, falls wir keine Rückmeldung erhalten, was dem Image der Marke schadet.
Wir halten Sie auf dem Laufenden, falls es Neuigkeiten gibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
5704
Dear punakontti,
We’ve just heard back from the casino representative, who confirmed that your case has been forwarded to the relevant team for review. Hopefully, this time we’ll receive some concrete feedback.
Please keep us updated if you receive any news on your end as well.
Thank you for your patience.
Lieber Punakontti ,
Wir haben soeben eine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten. Ihr Fall wurde an das zuständige Team zur Prüfung weitergeleitet. Wir hoffen, diesmal konkretes Feedback zu erhalten.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, falls Sie ebenfalls Neuigkeiten erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Full Member
127
I hope so too! Thank you for this information! 👍
Ich hoffe es auch! Vielen Dank für die Information! 👍
Full Member
127
Update! Spinit paid my cashout today so problem solved! It took over a month. Thank you for helping me! I think public pressure helped.
Update! Spinit hat meine Auszahlung heute veranlasst, Problem gelöst! Es hat über einen Monat gedauert. Vielen Dank für eure Hilfe! Ich denke, der öffentliche Druck hat geholfen.
Moderator
5704
We are so glad to hear that, punakontti! You are most welcome! 
We will now mark this case as RESOLVED.
Das freut uns sehr, punakontti ! Gern geschehen!
Wir werden diesen Fall hiermit als ABGESCHLOSSEN markieren.
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Hey LCB'ers! Wir möchten noch einmal Ihre Meinung hören.
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