Dear TimmyR,
To provide more clarity, the information the player is referring to is an email sent by an assigned VIP manager, discussing a potential perk of a VIP program of Ybets, developed in cooperation and after approval of our licensing body. Certain VIP perks may become available when a VIP level is reached, based on player's activity over a certain period. Specifics on conditions of the VIP status and available perks may be discussed by the player directly with the VIP manager.
Unfortunately, since the player is currently not considered eligible for VIP status noted, the standard Terms and Conditions apply, which is what we have referred to throughout the communication in this public forum. A part of those Terms is the noted withdrawal limit. At this moment, we are unable to provide VIP perks to non-VIP players, as this might lead to a violation of the licensing agreement, as circumvention of the Terms as written, which may lead to severe sanctions against us.
The player is currently subject to standard player Terms, which we do our best to uphold with the best service possible. Our financial team, as previously noted, has been made aware of the situation, and they are attempting to expedite player's withdrawal requests when possible. In accordance with this, the next withdrawal has been processed by the team earlier today, which means withdrawal requests have been completed for the last 3 business days in a row.
Ybets is processing the requests of all players as quickly as possible, but we must also remind that third party companies are also involved in transactions made at Ybets, which fall outside our control. As such, we hope that all involved parties are able to complete the processes quickly and efficiently.
Regarding the process of the withdrawal, the final part of the transaction is direct wallet to wallet transfer, which in crypto usually takes from a few seconds to under an hour. However, several steps are taken prior to the transaction itself, including verification by the payment provider, which is a third party, and refill of the crypto wallet from Ybets' bank accounts as our main transaction sources, which are also performed by third party financial companies, referred to earlier as payment processors, which may take additional time. Unfortunately, we would not be able to dive deeper into transaction specifics due to this being internal information.
Respectfully,
Ybets Casino Representative.
Lieber TimmyR,
Zur Verdeutlichung: Die vom Spieler erwähnten Informationen sind eine E-Mail seines zuständigen VIP-Managers. Darin wird ein möglicher Vorteil des VIP-Programms von Ybets erläutert, das in Zusammenarbeit mit unserer Lizenzbehörde und nach deren Genehmigung entwickelt wurde. Bestimmte VIP-Vorteile werden freigeschaltet, sobald ein bestimmtes VIP-Level erreicht ist, abhängig von der Aktivität des Spielers über einen festgelegten Zeitraum. Einzelheiten zu den Bedingungen des VIP-Status und den verfügbaren Vorteilen kann der Spieler direkt mit seinem VIP-Manager besprechen.
Da der Spieler derzeit leider nicht für den genannten VIP-Status qualifiziert ist, gelten die Standard-Geschäftsbedingungen, auf die wir in diesem öffentlichen Forum bereits hingewiesen haben. Ein Bestandteil dieser Bedingungen ist das genannte Auszahlungslimit. Derzeit können wir Spielern ohne VIP-Status keine VIP-Vorteile gewähren, da dies einen Verstoß gegen die Lizenzvereinbarung und eine Umgehung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen und zu empfindlichen Sanktionen gegen uns führen könnte.
Der Spieler unterliegt aktuell den Standard-Spielerbedingungen, deren Einhaltung wir mit bestmöglichem Service gewährleisten. Unser Finanzteam wurde, wie bereits erwähnt, über die Situation informiert und bearbeitet Auszahlungsanträge des Spielers nach Möglichkeit so schnell wie möglich. Dementsprechend wurde die nächste Auszahlung heute Morgen bearbeitet, womit Auszahlungsanträge der letzten drei Werktage in Folge erfolgreich abgeschlossen wurden.
Ybets bearbeitet die Anfragen aller Spieler so schnell wie möglich. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass auch Drittanbieter an Transaktionen bei Ybets beteiligt sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Daher hoffen wir, dass alle Beteiligten die Prozesse zügig und effizient abschließen können.
Bezüglich des Auszahlungsprozesses besteht der letzte Schritt der Transaktion aus einer direkten Wallet-zu-Wallet-Überweisung, die bei Kryptowährungen üblicherweise einige Sekunden bis unter einer Stunde dauert. Vor der eigentlichen Transaktion werden jedoch mehrere Schritte durchgeführt, darunter die Verifizierung durch den Zahlungsanbieter (ein Drittanbieter) und die Aufladung der Krypto-Wallet von den Bankkonten von Ybets als unseren Haupttransaktionsquellen. Diese Vorgänge werden ebenfalls von externen Finanzunternehmen, den sogenannten Zahlungsabwicklern, durchgeführt und können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Da es sich um interne Informationen handelt, können wir leider keine detaillierteren Angaben zu den Transaktionsdetails machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ybets Casino-Vertreter.
Übersetzung 
We hope you will be verified very soon.
