Xyes-Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB-Team und XYes Casino-Vertreter,

Ich möchte diesen Fall weiterverfolgen, da ich die aktuelle Situation nur schwer nachvollziehen kann.

Meine Beschwerde wurde geschlossen, da XYes trotz mehrfacher Nachfragen des LCB-Teams nicht reagiert hat. Gleichzeitig scheint XYes nun wieder auf LCB aktiv zu sein, mit einem neuen Werbethread von Bixy und neuen Bonusangeboten.

Mein Problem ist nach wie vor ungelöst. Die einbehaltenen 21.000 USD an Gewinnen, das gesperrte Konto, der gelöschte Nachrichtenverlauf und die völlige Reaktionslosigkeit von XYes bestehen weiterhin. Es hat sich nichts getan, und XYes hat sich immer noch nicht bei mir gemeldet.

Es fällt mir schwer zu verstehen, warum XYes auf LCB wieder aktiv beworben wird, während meine Beschwerde unbeantwortet bleibt.

Ich bitte das LCB-Team daher, den Fall wieder aufzunehmen. Sollte XYes Casino hier wieder aktiv sein, gibt es keinen Grund mehr, meinen Fall weiterhin zu ignorieren.

Hallo Monfred ,

Vielen Dank, dass Sie sich erneut an uns gewendet haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Problem noch immer nicht gelöst ist.

Wir werden Ihre Beschwerde nun wieder aufnehmen und uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.

Falls Sie seit dem Abschluss der Beschwerde neue Informationen oder Aktualisierungen erhalten haben, teilen Sie uns diese bitte mit, damit wir alles entsprechend prüfen können.

Wir werden Sie in diesem Thread auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten.

Hallo njanjam,

Vielen Dank, dass Sie die Beschwerde wieder aufgenommen und den Fall erneut geprüft haben. Ich weiß Ihre Hilfe sehr zu schätzen.

Seit der Schließung meiner Beschwerde gab es keinerlei Neuigkeiten oder Aktualisierungen. Mein Konto ist weiterhin nicht zugänglich, meine E-Mails bleiben unbeantwortet, und meine Nachrichten im Live-Chat und auf Telegram werden weiterhin ignoriert. Die einbehaltenen 21.000 USD sind weiterhin nicht ausgezahlt.

Vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe. Ich werde den Thread weiterverfolgen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Ich habe LCB über ihre offizielle Website kontaktiert. Dort wurde ein Bonus von ca. 50 $ ohne Einzahlung versprochen, aber ich habe kaum etwas erhalten. Ich verstehe nicht, warum sie nicht einmal geantwortet und überhaupt keinen Bonus ausgezahlt haben. Das war reine Zeitverschwendung für die LCB-Nutzer. Drei Tage später habe ich gesehen, dass der Telegram-Chat in ihrer offiziellen Gruppe eingestellt wurde. Sie haben nun die Nachrichtenfunktion für alle Mitglieder gesperrt.