Wolfy Casino, dummer Casino-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Monat durch njanjam
Wolfy casino
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lola0fe6,

    We received a response from the casino representative confirming that they are still looking into your case and reviewing the full timeline of events.

    We understand that you have already been waiting for quite some time. However, due to the nature of your case, the situation is somewhat more complicated, and several teams are involved in reviewing your complaint.

    As soon as we receive any further updates, we will let you know.

    Thank you for your patience and understanding. In the meantime, if you receive any response from the casino, please keep us informed.

    Hallo Lola0fe6 ,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der bestätigt wird, dass Ihr Fall weiterhin geprüft und der gesamte Ablauf der Ereignisse überprüft wird.

    Wir verstehen, dass Sie bereits seit geraumer Zeit warten. Aufgrund der Art Ihres Falles ist die Situation jedoch etwas komplizierter, und mehrere Teams sind mit der Prüfung Ihrer Beschwerde befasst.

    Sobald wir weitere Neuigkeiten erhalten, werden wir Sie informieren.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie in der Zwischenzeit eine Antwort vom Casino erhalten, informieren Sie uns bitte.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you. If you need any additional evidence, please let me know. I have plenty of further evidence to support my claims, and everything is documented in writing. I have kept all of it in case I need to take this matter to court with the assistance of a lawyer.

     

    I sincerely hope that WolfyCasino will resolve this matter as soon as possible. I have been waiting for a resolution since May. So far, they have either ignored my messages or continued to come up with new reasons for rejecting my refund request. Every time I provide explanations and evidence addressing the reasons they give, they come up with yet another reason to reject my request.

     

    I have kept records of all correspondence, explanations, and evidence, and everything is fully documented. I hope this matter can now be resolved fairly and properly without me having to take further legal action.

    Vielen Dank. Sollten Sie weitere Beweise benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich verfüge über zahlreiche weitere Beweise, die meine Behauptungen untermauern, und alles ist schriftlich dokumentiert. Ich habe alle Unterlagen aufbewahrt, falls ich die Angelegenheit mit anwaltlicher Unterstützung vor Gericht bringen muss.

    Ich hoffe inständig, dass WolfyCasino diese Angelegenheit schnellstmöglich klärt. Ich warte bereits seit Mai auf eine Lösung. Bisher wurden meine Nachrichten entweder ignoriert oder es wurden immer neue Gründe für die Ablehnung meines Rückerstattungsantrags vorgebracht. Jedes Mal, wenn ich Erklärungen und Beweise zu den genannten Gründen vorlege, wird ein weiterer Grund für die Ablehnung meines Antrags präsentiert.

    Ich habe alle Korrespondenz, Erklärungen und Beweise archiviert, alles ist vollständig dokumentiert. Ich hoffe, diese Angelegenheit kann nun fair und ordnungsgemäß geklärt werden, ohne dass ich weitere rechtliche Schritte einleiten muss.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    any news? at least I haven't heard anything from the casino and out of curiosity I'm asking what they're even investigating that long.

    thanks

    Gibt es irgendwelche Neuigkeiten? Ich habe jedenfalls nichts vom Casino gehört und frage mich aus Neugier, worüber sie überhaupt schon so lange ermitteln.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lola0fe6,

    Unfortunately, we still haven’t received any further update.

    Please note that your case dates back quite some time, and the casino needs to review information and documents that are up to three years old. Because of this, their review may take longer than usual.

    We will send them another follow-up and ask them to provide us with an update as soon as possible. As soon as we hear back from them, we will let you know.

    Hallo Lola0fe6 ,

    Leider haben wir bisher keine weiteren Informationen erhalten.

    Bitte beachten Sie, dass Ihr Fall schon länger zurückliegt und das Casino Informationen und Dokumente prüfen muss, die bis zu drei Jahre alt sind. Daher kann die Bearbeitung länger als üblich dauern.

    Wir werden ihnen eine weitere Nachfrage senden und sie bitten, uns so bald wie möglich ein Update zukommen zu lassen. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie informieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lola0fe6,

    Unfortunately, we have not received any further updates from the casino representative regarding your case for quite some time. Due to the casino’s lack of response, we will have to CLOSE case #4592 for now.

    However, if the casino rep provides any relevant information or if the player has an update to share, we’ll be happy to reopen the case and proceed accordingly.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Lola0fe6 ,

    Leider haben wir seit geraumer Zeit keine weiteren Informationen vom Casino-Vertreter zu Ihrem Fall erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos müssen wir den Fall Nr. 4592 vorerst schließen.

    Sollte der Casino-Mitarbeiter jedoch relevante Informationen bereitstellen oder der Spieler eine Aktualisierung mitzuteilen haben, werden wir den Fall gerne wieder aufnehmen und entsprechend vorgehen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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