Hello,
I am very pleased to hear that you have responded to me and that you are actively working on my case. Thank you.
I would also like to point out that I have considerably more documentary evidence supporting my claims. In addition, there is publicly available information online in which casinos operated by Modern World Entertainment B.V. confirms the transfer to Wild Blackfin Limited SRL. The announcement clearly states that player accounts, player data and KYC information were transferred to new owner as part of the change of operator.
This directly contradicts the explanation that the company changed and therefore my previous information and self-exclusion were simply not transferred. The publicly available documentation indicates otherwise.
There is also another significant contradiction. I have documentary evidence showing that I was able to play while the casino was still operating under Modern World Entertainment B.V. This is highly relevant to the timeline and to the explanations provided by the casino.
There is another important contradiction as well. Initially, the casino rejected my claim for refund on the basis that I supposedly did not have a previous account with them. However, I provided you with the wolfy casino’s own email confirming that I had previously been blocked from registering, basically an account had been manually created using my personal information for this purpose.
After I provided this evidence, the casino immediately changed its position and stated that it was no longer operating under Modern World Entertainment B.V. When I provided further evidence contradicting this explanation, the casino stopped responding.
I am also still waiting for all of my GDPR personal data, which I requested from Wolfy Casino. To this day, I have received nothing.
I have substantially more documentary evidence available to support these points and I am happy to provide it as part of your investigation.
I sincerely hope that, with all of this evidence taken into consideration, we can resolve this matter promptly and fairly.
btw, i was self exclusided from all anjouan license casinos by using they viral self exclusion system, why i manage still play at your casino? Good question.
Hallo,
Ich freue mich sehr über Ihre Antwort und darüber, dass Sie sich aktiv um meinen Fall kümmern. Vielen Dank.
Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass ich über deutlich mehr Dokumente verfüge, die meine Behauptungen stützen. Darüber hinaus sind online öffentlich zugängliche Informationen verfügbar, in denen die von Modern World Entertainment BV betriebenen Casinos die Übertragung an Wild Blackfin Limited SRL bestätigen. In der Mitteilung wird eindeutig erklärt, dass Spielerkonten, Spielerdaten und KYC-Informationen im Zuge des Betreiberwechsels an den neuen Eigentümer übertragen wurden.
Dies widerspricht direkt der Erklärung, dass sich das Unternehmen geändert habe und meine bisherigen Daten und der Selbstausschluss daher einfach nicht übernommen wurden. Die öffentlich zugänglichen Unterlagen belegen das Gegenteil.
Es gibt noch einen weiteren bedeutenden Widerspruch. Ich verfüge über Dokumente, die belegen, dass ich spielen konnte, als das Casino noch unter der Leitung von Modern World Entertainment BV firmierte. Dies ist für den zeitlichen Ablauf und die Erklärungen des Casinos von großer Bedeutung.
Es gibt noch einen weiteren wichtigen Widerspruch. Zunächst lehnte das Casino meinen Rückerstattungsantrag mit der Begründung ab, ich hätte angeblich kein vorheriges Konto bei ihnen. Ich habe Ihnen jedoch die E-Mail des Wolfy Casinos selbst zukommen lassen, die bestätigt, dass ich zuvor für die Registrierung gesperrt war. Es wurde also eigens für diesen Zweck manuell ein Konto mit meinen persönlichen Daten erstellt.
Nachdem ich diese Beweise vorgelegt hatte, änderte das Casino umgehend seine Position und erklärte, es operiere nicht mehr unter Modern World Entertainment BV. Als ich weitere Beweise vorlegte, die dieser Erklärung widersprachen, reagierte das Casino nicht mehr.
Ich warte immer noch auf meine DSGVO-konformen personenbezogenen Daten, die ich bei Wolfy Casino angefordert habe. Bis heute habe ich nichts erhalten.
Ich verfüge über wesentlich mehr schriftliche Beweise, die diese Punkte untermauern, und stelle sie Ihnen gerne im Rahmen Ihrer Ermittlungen zur Verfügung.
Ich hoffe aufrichtig, dass wir unter Berücksichtigung all dieser Beweise diese Angelegenheit zügig und fair klären können.
Übrigens, ich habe mich mithilfe des viralen Selbstsperrsystems von allen Casinos mit Anjouan-Lizenz selbst ausgeschlossen. Warum kann ich dann immer noch in Ihrem Casino spielen? Gute Frage.
Übersetzung 
