GESCHLOSSEN – Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado Casinos

Hallo,


Ich werde es jetzt überprüfen. Bitte teilen Sie mir Ihren Benutzernamen und das Casino, bei dem Sie eine Auszahlung beantragt haben, per PN mit.

tx

Clara, PM gesendet.

Habe es. Ich frage jetzt bei der Finanzabteilung nach.

Ich werde Sie bald aktualisieren.

Grüße,

Hallo, ich habe den „Support“ von Win Palace leider satt. Ich habe sie wegen einer einfachen Frage zu einem Cashback-Angebot kontaktiert von mir als Kunde? Ist der Support zu beschäftigt, um zahlenden Kunden zu helfen? Oder wurden 5 E-Mails noch nicht einmal gelesen? Ich habe noch nie erlebt, dass ein Unternehmen überhaupt keine Antwort auf eine ihm per E-Mail zugesandte Frage erhalten hat. Ganz erstaunlich, was ist bei Win Palace los? reißt euch zusammen, danke

Clara,
Ich habe von niemandem etwas zu meiner Auszahlungsanfrage gehört. Habt ihr schon Infos?

Destro33

Clara,
Mir ist klar, dass zwischen Ihnen und mir ein Zeitunterschied besteht, aber können Sie mir bitte mitteilen, was los ist? Der Support hat mich gebeten, meinen Kontoauszug vom 10. August vorzulegen, den ich vorgelegt habe. Wenn das Casino vorschlägt, dass ich das Geld hätte erhalten sollen, lassen Sie es mich bitte wissen, da dies nicht der Fall ist. Können Sie zumindest bestätigen, dass eine Überweisung tatsächlich gesendet wurde, oder mir per PN mitteilen, an welche Bank die Überweisung angeblich gesendet wurde? Wenn die Casino-Gruppe der Meinung ist, dass ich einem Risiko jeglicher Art ausgesetzt bin, schließen Sie bitte einfach mein Konto und erstatten Sie meine Einzahlungen zurück. Eine Sache, von der ich zu 100 % überzeugt bin, ist, dass die Überweisung nicht eingegangen ist.

Hallo destro33,


Bitte wenden Sie sich an Ihren AM, damit Sie das Problem klären können. Ich habe mit ihnen Kontakt aufgenommen und sie haben mich gebeten, Sie dies zu fragen.

Als Entschädigung wurden Ihrem Konto außerdem 400 US-Dollar an echtem Guthaben gutgeschrieben. Ich sende Ihnen einige direkte Details, damit Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns aufnehmen können.

Beste grüße,

Clara, warum hast du dieser Person nicht geholfen, ihr ganzes Geld zu bekommen? Ich habe seinen Namen weggelassen. Wenn du möchtest, schicke ich es dir aber gerne per PN.


xxxxxxxx gepostet am 21.08.2014

Ich habe über 14.000 $ gewonnen, indem ich ohne maximalen Auszahlungsbonus gespielt habe. Ich habe alle Durchspielkriterien erfüllt und eine Auszahlungsanfrage für das festgelegte Limit von 3.000 $ eingereicht. Ich wartete die ganzen 10 Werktage und stellte dann fest, dass sie 2.500 $ meiner Auszahlung ablehnten und eine Auszahlung von 500 $ anboten. Als ich ihre Finanzabteilung kontaktierte, benutzten sie die folgende Ausrede aus ihrer E-Mail: „Wir bearbeiten die Auszahlungsanfragen in Raten oder variablen Beträgen, wie es in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar festgelegt ist.“
Anschließend wird der Restbetrag dem Spielerkonto gutgeschrieben.
Ich sehe im System, dass Sie am 21. August bereits einen neuen Auszahlungsantrag gestellt haben. Die Bearbeitung Ihres Antrags dauert von Montag bis Freitag bis zu 10 Werktage. Warten Sie daher bitte bis zum 4. September.

Bei diesem Tempo würde es etwa ein Jahr dauern, bis ich meine Gewinne bei 500 $ pro 10-tägiger Wartezeit erhalte.


WinPalace Casino gepostet am 24.08.2014

Hallo,


Bitte teilen Sie mir Ihren Benutzernamen mit, damit ich das überprüfen kann.

Clara


xxxxxx gepostet am 24.08.2014

xxxxxx ist mein Benutzername.


WinPalace Casino gepostet am 25.08.2014

Hallo,


Ich werde es überprüfen und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Clara


WinPalace Casino gepostet am 25.08.2014

Hallo xxxxxx,


Zahlungen erfolgen in Raten entsprechend der Aktivität des Spielers im Casino. Ich kann Ihnen nicht dabei helfen, den für die Raten gezahlten Betrag zu erhöhen, aber ich kann mit Sicherheit sagen, dass sich dieser Betrag mit der Zeit ändern wird.

Beste grüße,


xxxxxxx gepostet am 25.08.2014

Wollen Sie damit sagen, dass die gesamten 14.000 US-Dollar in 500-Dollar-Schritten ausgezahlt werden?


WinPalace Casino gepostet am 25.08.2014

Nein. Ich will damit sagen, dass sich die Beträge der einzelnen Raten entsprechend der Aktivität Ihrer Spieler erhöhen (dies bestimmt Ihre Spielerklasse).

Im Moment kann ich nicht viel tun.

Beste grüße,


xxxxxx gepostet am 26.08.2014

Das ist eine sehr vage Antwort. Ich habe nicht vor, weiter zu spielen, bis ich mehr $-Genehmigungen für meine Auszahlung sehe. Wenn ich also nicht weiterspiele, bleiben meine Auszahlungen weiterhin bei 500 $??? Wenn man sich die Dollars anschaut, die ich beim Spielen riskiert habe, bin ich mir nicht sicher, wie viel mehr Aktivität nötig wäre, um eine höhere Auszahlung zu genehmigen

Weitere 90 Stall-BS von WINPALACE
Ich habe bei WinPalace gespielt und dort etwa 2050 $ gewonnen. Ich wollte abheben und musste etwa zwei Wochen warten, um 500 $ zu bekommen. Ich habe den Support danach gefragt und er hat mir gesagt, dass es in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass man mir die Zahlung in Raten auszahlen kann. Ich war nicht glücklich, aber ok. Sie sagten, ich solle die Auszahlung noch einmal beantragen, und vielleicht erhalte ich die vollen 1550 $, die auf meinem Konto verblieben sind. Also tat ich es und musste EINEN MONAT warten (was nicht einmal annähernd 5–10 Arbeitstage entspricht), um meinen Status „Ausstehend“ auf „Nichts“ zu ändern. Ich habe nicht einmal eine E-Mail darüber erhalten, was passiert ist, ich habe mich einfach bei meinem angemeldet Konto und habe gesehen, dass dort mein Geld ist, also habe ich den Support erneut kontaktiert. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass mein Auszahlungsantrag abgelehnt wurde und die Prüfung bis zu 90 Tage dauern kann. WAS?? Sie haben meine erste Auszahlung genehmigt und mir nur 500 $ ausgezahlt und jetzt leugnen sie es? Als ich nach dem Grund fragte, sagte der Support: „Er hat keine Informationen oder das Recht, Informationen darüber weiterzugeben.“ Ich kann nicht mit Worten sagen, wie lächerlich das ist ... Es scheint ganz klar, dass sie einfach nicht zahlen wollen Ich bin raus, aber ich weiß nicht warum... Bitte helfen Sie

Clara,
Ich sehe das Guthaben nicht in meinem Konto, aber ich habe die E-Mail an AM gesendet. danke für die Hilfe

Destro33

Clara,
Ich habe verstanden, was erwähnt wurde. Vielen Dank für deine Hilfe.

Destro33

Clara,
Ich habe eine Frage an Sie. Habe dir eine PN geschickt.

Destro33

Wann wird dieser Vorstand diese Gruppe verbieten? Sie scheinen mit der Zeit immer schlimmer zu werden. Bei all den Beschwerden, die sie erhalten, könnte man meinen, dass ihnen ihr Ruf mehr am Herzen liegt. Offensichtlich könnte es ihnen egal sein. Die Zahlungsabwicklung ist die schlechteste, die ich je gesehen habe UND diese 500-Dollar-Woche-Sache ist absolut lächerlich! Wenn Sie 1.000 $ auf einmal einzahlen wollten, müssten Sie dann in 500-$-Schritten einzahlen? ICH DENKE NICHT!!!!! So ein Unsinn und völliger Blödsinn!

@trpschick

Diese Gruppe steht schon seit geraumer Zeit auf unserer Warnliste: Casino-Warnungen

Sie wachte auf und roch den Kaffee. Was auch immer der Grund ist. Ich bin froh, dass es ihr gut genug war, diese Gauner in Ruhe zu lassen.

Ich bin immer noch nicht zufrieden mit der 500-Dollar-Sache. Ich denke, wenn Sie 2.000 $ gewinnen und danach fragen, sollten Sie alles erhalten. Meiner Meinung nach ist das keine gute Geschäftspraxis. Außerdem glaube ich nicht, dass irgendjemandem der Bonus verweigert oder bestraft werden sollte, nur weil er gewinnt. Das hinterließ einen wirklich schlechten Geschmack in meinem Mund.

Jetzt möchte ich sagen: Sie müssen dort drüben ein paar neue Leute haben, weil ich E-Mails von Catherine Dore bekomme, die jetzt VIP-Account-Managerin ist. Sie hat mir persönliche Prämien angeboten, was meiner Meinung nach ein Schritt in die richtige Richtung ist. Sie scheint „am Ball“ zu sein, was die Betreuung von Spielerangelegenheiten angeht, und ehrlich gesagt gefällt mir ihre Herangehensweise im Umgang mit ihren Kunden. Ich werde es noch einmal versuchen, da sie anscheinend neue Leute haben, die vielleicht genau das sind, was sie brauchen.

Wir werden sehen, was passiert.

Sag mir nicht, dass du auf den Okie-Doke hereinfallen wirst?

Beschwerde eines neuen Spielers.

Liebe VladXXXXXs,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihr letzter Auszahlungsantrag gemäß unserer Entscheidung als Finanzabteilung abgelehnt wurde und die angeforderten Gelder auf Ihr spielbares Guthaben zurückerstattet wurden, während wir Ihr Konto überprüfen.


Dieser Vorgang kann bis zu 90 Werktage dauern.


Sobald wir Aktualisierungen zu Ihrem Konto haben, werden wir Sie per E-Mail informieren.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Aufrichtig,

Danielle Huttington
Finanzabteilung

Hallo. Ich habe am 3. Dezember bei Casino Begado einen Auszahlungsantrag gestellt. Und heute ist der 10. Werktag und ich habe diese E-Mail erhalten:

Mods, könnt ihr irgendetwas tun, um diesem jungen Mann zu seinem Gewinn zu verhelfen? Auch dieser Trick, den diese Casino-Gruppe durchführt, muss STOPPEN. Ich habe es so satt, immer wieder zu lesen, wie sie das echten Spielern antun.

Ich werde Clara eine Nachricht senden und sehen, ob sie hier helfen kann.

Ich habe gerade mit Clara gesprochen und sie ist dieses Wochenende weg und wird sich am Montag bei diesem Thread/bei Ihnen melden.

Junge, ich schwöre, es wird immer schwieriger, einen legitimen Ort zum Spielen für Spieler aus den USA zu finden. Ich habe praktisch damit begonnen, ausschließlich in der Casino-Gruppe The Club World zu spielen. Ich habe den Konkurrenten ausprobiert und die Software gefällt mir überhaupt nicht. Topgame, das Gleiche.

Meine Güte, ich wünschte, Microgaming würde zurückkommen! Sie waren rundum die Besten!

Ja, ich vermisse Microgaming auch. Ich wünschte, sie wären für die US-Spieler noch verfügbar ...

Hallo Leute,


Ich entschuldige mich für die Verspätung. Ich war ein paar Tage lang nicht im Büro.

Ich habe Kontakt mit unserer Betrugsabteilung aufgenommen und warte auf deren Antwort. Ich werde diesen Beitrag aktualisieren, sobald ich von ihnen höre.

Beste grüße,

Ich warte auf eine baldige Antwort und hoffe, dass diese Saga bald zu Ende geht.

Ich möchte wirklich nicht glauben, dass diese Casino-Gruppe so ist. Ich hatte früher Auszahlungen bei Casino Titan, Win Palace und auch bei Begado, und ich weiß wirklich nicht, warum ich Probleme mit dieser Auszahlung bei Begado habe.
Ich hoffe, dass ich bald mein fair verdientes Geld bekomme

Hallo seculla,


Ich erkundige mich bei unserer Betrugsabteilung. Glaube nicht, dass ich dich vergessen habe.

Ich werde so lange darauf bestehen, bis ich eine Antwort von ihnen bekomme.

Ich entschuldige mich für die Verspätung.

Beste grüße,

Hallo Seculla,



Ich habe eine Benachrichtigung von Fraud erhalten, dass die Untersuchung abgeschlossen ist und die Zahlung in Kürze innerhalb der nächsten 72 Arbeitsstunden bearbeitet wird.

Ich entschuldige mich für die Verspätung.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

Übrigens möchte ich diese Gelegenheit nutzen, um allen Mitgliedern dieser großartigen Community schöne Feiertage zu wünschen.

Erfolgreiches 2015!

Vielen Dank, Clara, du hast mir den Tag versüßt . Frohe Weihnachten an alle

Es ist einfach sehr seltsam, wie aus einer 90-tägigen Untersuchung etwas viel weniger wird. Sobald sie sich beschweren, mischt sich Clara ein. Ich stimme BMWSTACK zu: „Diese Casino-Gruppe ist nichts weiter als ein Haufen Gauner …“

Ich habe mein Geld vor etwa einer Stunde über Neteller erhalten. Vielen Dank, Mach, Clara

Hallo,


Wie geht es dir? Ich hoffe, ihr habt schöne Feiertage

Im Hinblick auf diese 90-Tage-Regel ist es tatsächlich nicht die gesamte Zeit, die die Untersuchungen erfordern.

Bei einigen Girokonten führt unsere Betrugsabteilung die Bearbeitung einiger Girokonten durch. Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode kann dies bis zu 90 Tage dauern. Diese Untersuchungen werden durchgeführt, um Betrug oder Zahlungsprobleme und Rückbuchungen auszuschließen.

In jedem Fall bedeutet dies, dass das Casino 90 Tage braucht, um jeden Fall zu lösen, aber wie bereits erwähnt, kann es je nach verwendeter Zahlungsmethode bis zu 90 Tage dauern.

Beste Grüße,

Danke für die Erklärung Clara. Zumindest rückt es es in eine gewisse Perspektive.