Wild.io-Support- und Beschwerde-Thread

Lieber Kk Hh ,

Da wir zwar nichts von Ihnen gehört haben, aber eine Antwort vom Casino-Vertreter vorliegt, markieren wir diesen Fall als GELÖST.

Ich bin sehr traurig, dass ich mein Geld auf wild.io nicht abheben kann. Sie haben mich gebeten, eine KYC-Verifizierung durchzuführen. Und ich weiß nicht, wo ich ein Selfie hochladen soll, auf dem ich meinen Personalausweis in der Hand halte. Als ich sie im Live-Chat danach fragte, sagten sie mir, ich solle mich per E-Mail melden, aber ich bekam keine Antwort. Wo soll ich mich jetzt beschweren?

Hallo,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die restlichen erforderlichen Dokumente hochladen konnten? Haben Sie Ihren Spam-Ordner überprüft, um zu sehen, ob die E-Mail des Casinos dort gelandet ist? Lesen Sie HIER unsere Anleitung zur Verifizierung Ihres Casino-Kontos.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich schwöre, ich habe den ganzen Tag geweint. Ich brauche dieses Geld, das von wild.io gesperrt ist. Sie haben mich gebeten, eine KYC-Verifizierung durchzuführen. Und ich weiß nicht, wie ich das Selfie-Foto mit dem Personalausweis verifizieren soll, wo ich es hochladen soll. Ich habe den Live-Chat kontaktiert, aber sie haben mir gesagt, ich solle mich per E-Mail melden. Aber die E-Mail wollte den Kern meiner Frage nicht beantworten. Sehen Sie sich dieses Bild an. Wo soll ich ein Selfie mit dem Personalausweis hochladen? Bitte helfen Sie mir, ich flehe Sie an.

Sie beantworten E-Mails nach dem Zufallsprinzip Sie haben meine Frage nicht beantwortet Wie man hier Schritt für Schritt die KYC-Verifizierung durchführt

Hallo,

Hat das Casino Sie aufgefordert, auch ein Selfie hochzuladen?

Versuchen Sie vielleicht zunächst, die erforderlichen Dokumente in die dafür vorgesehenen Felder hochzuladen und informieren Sie den Casino-Support darüber. Dieser wird Sie bei den nächsten Schritten anleiten.

Wenn kein spezielles Feld für das Selfie vorhanden ist, kann es alternativ per E-Mail oder über den Live-Chat-Support gesendet werden.

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen

Wo soll ich ein Selfie-Foto hochladen, auf dem ich den Personalausweis halte? Und gibt es jemanden, der die KYC-Verifizierung auf wild.io besteht?

Der Live-Chat-Teilnehmer weiß nicht, wie er die Verifizierung durchführen soll. Sie sagten mir, ich solle mich per E-Mail melden, aber die E-Mail wollte nicht antworten. Gibt es ein Tutorial, um das alles zu lösen?

Versuchen Sie, wie oben erwähnt, zunächst, die erforderlichen Dokumente in die dafür vorgesehenen Felder hochzuladen und informieren Sie den Casino-Support darüber. Dieser wird Sie bei den nächsten Schritten anleiten.

Haben Sie versucht, den Live-Chat-Support des Casinos zu kontaktieren?

Danke schön.

Ich habe den Live-Chat-Teilnehmer kontaktiert und nach den Schritten zur Überprüfung des KYC-Selfies mit dem Personalausweis gefragt. Aber sie wissen nicht, was ich noch einmal tun soll. Ich habe viele Bewertungen gelesen, in denen es Leuten wegen des KYC nicht gelungen ist, ihr Geld abzuheben.

Hallo,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die restlichen erforderlichen Dokumente hochladen konnten? Ihren Ausweis, Ihre Stromrechnung, Ihren Kontoauszug?

Danke schön.

Ich werde meinen Bankauszug hochladen. Was muss ich in den Abschnitten ADRESSE und ZAHLUNG ausfüllen? Ist das Selfie-Foto, auf dem man den Personalausweis hält?

Hallo

Im Abschnitt „Zahlung“ finden Sie Ihren Kontoauszug oder ein anderes offizielles Dokument, das die Herkunft Ihrer Mittel bestätigt. Haben Sie es geschafft, die angeforderten Dateien hochzuladen?

Danke schön.

Ich habe die KYC-Verifizierung wie verlangt durchgeführt. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und sie wollten nicht antworten. Ich brauche dieses Geld wirklich für die Operationskosten meiner Schwester diesen Monat im Krankenhaus. Es ist ihnen wirklich egal

Ich habe die KYC-Verifizierung wie verlangt durchgeführt. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und sie wollten nicht antworten. Ich brauche dieses Geld wirklich für die Operationskosten meiner Schwester diesen Monat im Krankenhaus. Es ist ihnen wirklich egal

Bitte helfen Sie mir. Ich habe die KYC-Verifizierung wie von wild.io gefordert durchgeführt. Aber sie wollten nicht einmal meine Dokumente prüfen. Und mein Status „Ausstehend“ besteht schon seit langer Zeit. Der Live-Chat wollte meine Frage nicht beantworten und die E-Mail auch nicht. Sie verstehen nicht, was ich fühle. Ich brauche dieses Geld wirklich für die Operationskosten meiner Schwester diesen Monat. Bitte helfen Sie.

Hallo,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.

Ich habe die KYC-Verifizierung wie von wild.io gefordert durchgeführt, aber sie wollten meine Dokumente nicht überprüfen. Bitte helfen Sie mir. Hilfe

Ich habe meinen Benutzernamen im Messager gesendet

Bitte helfen Sie mir. Ich habe die KYC-Verifizierung wie von wild.io gefordert durchgeführt. Aber sie wollten meine Dokumente nicht prüfen. Der Live-Chat antwortet nicht und E-Mail antwortet auch nicht. Wo sonst sollte ich mich beschweren? Ich brauche dieses Geld wirklich für die Operationskosten meiner Schwester diesen Monat im Krankenhaus. Bitte helfen Sie mir.

Lieber semusaja422 ,

Wir haben Ihren Benutzernamen an den Casino-Vertreter gesendet und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Wir möchten Sie außerdem höflich bitten, nicht dieselben Nachrichten im Forum zu posten oder private Nachrichten an Moderatoren zu senden, da dies als Spamming gilt und eine Regel ist, die für alle Mitglieder gilt. Ihre Beschwerde wird hier bearbeitet und wir werden alle Updates zu Ihrem Fall in diesem Thread veröffentlichen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie haben mir das geschickt, was ich wirklich nicht verstehe. Und wenn sie Englisch sprechen, spreche ich offensichtlich kein Englisch.

Lieber semusaja422 ,

Das Casino verlangt von Ihnen, eine Videoverifizierung über Skype zu vereinbaren.

Liebes Publikum,

Der Benutzer durchläuft derzeit ein Standard-KYC-Verfahren und wir versuchen seit einigen Tagen, diesen Fall zu lösen. Leider konnte der Benutzer die bereitgestellten Anweisungen nicht verstehen, aber wir haben die Phase des Skype-Verifizierungsanrufs erreicht.

Im weiteren Verlauf müssen wir den Benutzer bitten, Datum und Uhrzeit des Anrufs zu bestätigen. Erst dann können wir den Überprüfungsprozess abschließen.

Sobald der Bestätigungsanruf von unserem Sicherheitsteam bearbeitet wurde, können wir Ihnen weitere Informationen bereitstellen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Beste grüße,
Das Wild.io Team

In der E-Mail stand, dass sie mich um 15.00 Uhr über die Skype-Anwendung anrufen würden. Bis jetzt habe ich jedoch keine Nachricht von ihnen erhalten. Können Sie ihnen sagen,

Lieber semusaja422 ,

Wie bereits mitgeteilt, steht unser Team für Anrufe zwischen 08:00 Uhr UTC und 16:00 Uhr UTC zur Verfügung. Wir haben um Bestätigung der Uhrzeit in UTC gebeten und als Antwort auf unsere Nachricht haben Sie 15:00 Uhr ausgewählt. Auf dieser Grundlage haben wir den Anruf für 15:00 Uhr UTC geplant, also in sechs Stunden .

Wenn Sie den Termin verschieben möchten, geben Sie bitte die gewünschte Uhrzeit im UTC-Format per E-Mail an.

Beste grüße,
Das Wild.io Team

Gestern haben sie mich nicht kontaktiert Und heute werde ich darauf warten, dass sie mich kontaktieren Heute gibt es keine Ausreden Bitte zeigen Sie Sportsgeist

Hallo semusaja422 ,

Haben Sie die Zeitzone für die vereinbarte Besprechungszeit überprüft?

Halten Sie uns auf dem Laufenden

Ich habe einen Videoanruf mit wild.io gemacht. Sie fragten auf Englisch und ich hatte ein wenig Schwierigkeiten zu antworten, weil ich kein Englisch spreche. Ich habe auch meinen Personalausweis abgegeben. Und nach dem Videoanruf habe ich die Fragen, die sie gestellt haben, mit einem Übersetzer beantwortet. Und jetzt gibt es keine Antwort, was mit meinem Konto passieren wird. Ich kann nur aufgeben

Lieber semusaja422 ,

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit. Unser Sicherheitsteam prüft derzeit alle Informationen und wir werden uns so schnell wie möglich mit einem Update bei Ihnen melden.

Beste grüße,
Das Wild.io Team

Das ist bereits 3 Tage nach dem Videoanruf über Skype. Ich habe noch keine Antwort erhalten. Inzwischen brauche ich dieses Geld wirklich für die Operationskosten meiner Schwester diesen Monat im Krankenhaus. Ich war völlig am Boden zerstört. Ich bitte aufrichtig um Ihre Hilfe

Lieber semusaja422 ,

Wir veröffentlichen hier dieselbe Nachricht, die wir Ihnen per E-Mail weitergeleitet haben:

Nach einer gründlichen Überprüfung Ihrer Kontoaktivität wurde festgestellt, dass Sie gegen unsere Richtlinien für eingeschränkte Länder verstoßen haben und dass ein weiteres Konto erstellt und Boni auf mehr als einem Konto beansprucht wurden. Aufgrund dieser Verstöße wurde Ihr Konto auf den ursprünglich eingezahlten Betrag zurückgesetzt und Sie müssen diese Gelder abheben. Sobald die Abhebung abgeschlossen ist, wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen.

Wir haben verstanden, dass Sie erwähnt haben, dass Sie Geld für die Krankenhauskosten Ihrer Schwester benötigen. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass ein Casino kein Finanzinstitut ist und Einzahlungen nur mit Geldern vorgenommen werden sollten, deren Verlust Sie sich leisten können. Verantwortungsbewusstes Spielen ist ein zentrales Prinzip, das wir hochhalten, und wir ermutigen alle Spieler, im Rahmen ihrer finanziellen Möglichkeiten zu spielen.

Nachfolgend sind die relevanten Bedingungen aufgeführt, gegen die verstoßen wurde:

„2.6 Benutzern aus den folgenden Ländern („Eingeschränkte Länder“) ist es nicht gestattet, Einzahlungen vorzunehmen und Echtgeldspiele zu spielen: Vereinigte Staaten von Amerika und ihre Territorien, Vereinigtes Königreich, Portugal, Slowakei, Spanien, Israel, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Litauen, Niederländische Westindien, Curaçao, Belgien, Rumänien, Kenia, Vietnam, Ukraine, Pakistan, Indonesien, China, Hongkong, Malta, Niederlande, Wallis und Futuna, Russland, Saint Pierre und Miquelon, Sint Maarten (niederländischer Teil), Mauritius, Isle of Man, Costa Rica, Komoren, Australien, Belize, Antigua und Barbuda, Georgien, Iran, Nordkorea, Syrien, Kuba, Venezuela, Griechenland. Wild.io kann keine erfolgreiche Bearbeitung von Abhebungen oder Rückerstattungen garantieren, falls ein Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.“

„8.1 Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

8.2 Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Schließung aller dieser Konten und zur Beschlagnahme aller Guthaben führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.

8.3 Pro Person kann nur ein Konto bei Wild.io, eine IP-Adresse, eine physische Adresse, ein Gerät und ein Zahlungs-Wallet eröffnet werden. Der Verstoß gegen diese Regel kann zur Sperrung des Kontos und zur Beschlagnahme des aktiven Guthabens führen.“

"3.2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Boni nur einmal pro Person/Konto, Familie, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Umgebung, in der Computer gemeinsam genutzt werden (Universität, Studentenverbindung, Schule, öffentliche Bibliothek, Arbeitsplatz usw.), erhalten werden. Wild.io behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle vorhandenen Gelder zu konfiszieren, wenn Hinweise auf Missbrauch/Betrug gefunden werden."

Bitte reichen Sie Ihren Auszahlungsantrag so bald wie möglich ein. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beste grüße,
Das Wild.io Team

Ich akzeptiere nicht alle Ihre Anschuldigungen Weil es wirklich keinen Sinn ergibt Es ist nur so, dass es Leute in meiner Nähe gibt, die dasselbe Netzwerk verwenden, also sagen Sie das Ihr seid komplette Betrüger Die größten Betrüger seid ihr von wild.io

Wild.io ist der größte Betrug in der Welt des Glücksspiels. Ich habe mindestens 5.000 USD gewonnen und den Einzahlungsbonus genutzt. Aber als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, wurde ich plötzlich aufgefordert, eine KYC-Verifizierung durchzuführen. Ich bin allen Anforderungen nachgekommen und habe fast einen Monat auf diese KYC gewartet. Plötzlich sagten sie, ich würde gegen die Regeln verstoßen, weil ich 2 IPs verwenden würde. Ich schwöre, ich verwende nie 2 IPs. Es ist nur so, dass es wahrscheinlich Leute gibt, die dasselbe Netzwerk wie ich verwenden. Aber ich verstoße nie gegen die Regeln. Und alle meine Gewinne wurden storniert. Ich bin sehr enttäuscht.

Lieber semusaja422 ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert, um weitere Erläuterungen zu Ihrem Fall zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber semusaja422 ,

Der Casino-Vertreter hat uns eine detaillierte Erklärung mit Beweisen vorgelegt. Sie haben den Überprüfungsprozess am 28. Januar gestartet und nach dem Einreichen der Dokumente stellte ihr Team fest, dass tatsächlich ein Verstoß gegen ihre AGB vorliegt.

Angesichts dessen sind uns in dieser Angelegenheit die Hände gebunden, da der Fall eindeutig ist. Wir haben den Casino-Vertreter gefragt, ob er diesbezüglich noch etwas hinzufügen kann, aber da es einen Verstoß gegen die Casino-Regeln gab, kann in diesem Fall nichts weiter getan werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe keine Verstöße begangen. Wenn ich tatsächlich einen Verstoß begangen habe, warum haben Sie mich dann nicht gerügt, als ich die Einzahlung getätigt habe? Warum haben Sie mir gesagt, ich sei pleite, als ich meine Gewinne abgehoben habe? Das ist absoluter Betrug seitens wild.io. Ich werde diese Nachricht weiterhin in allen Medien verbreiten. Lassen Sie wild.io der größte Betrüger aller Jahre sein.

Liebes Publikum,

Wie in unserer vorherigen Antwort dargelegt, wurden die Verstöße gegen unsere Bedingungen nach Abschluss des Überprüfungsprozesses festgestellt.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zuvor in diesem Thread geteilt wurden, wurde das Konto des Benutzers geschlossen.

Da der Benutzer seinen ursprünglich eingezahlten Betrag erfolgreich abgehoben hat, wurde das Konto dauerhaft geschlossen. Leider können wir ihn nicht wieder in unserem Casino begrüßen.

Damit betrachten wir die Angelegenheit als vollständig geklärt.

Beste grüße,
Das Wild.io Team

Sie müssen mich nicht wieder in Ihrem Casino willkommen heißen Sie müssen mir nur meine Gewinne auszahlen, die Sie nicht ausgezahlt haben Sie haben meine Gewinne konfisziert, als ich eine Auszahlung vornahm Warum haben Sie mich nicht gerügt, als ich eine Einzahlung vornahm? Das liegt alles daran, dass Sie Betrüger sind Wild.io io der größte Casinoräuber der Welt Ich werde Sie alle melden Wir werden sehen

In Anbetracht der Antwort des Casinos werden wir diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren.

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