WestCasino-Support- und Beschwerde-Thread

Danke ❤

Hallo Nasim,

Grüße vom WestCasino!

Ich habe es überprüft und kann sehen, dass Sie am 7. November (Montag) eine Auszahlung beantragt haben, die derzeit auf Ihrem Konto aussteht.

Die Prüfung von Auszahlungen kann bis zu 5 Werktage dauern, abhängig von der Anzahl der Anfragen, die sich vor Ihnen in der Warteschlange befinden.

Ich sehe, dass Ihre Verifizierung nicht aktuell ist. Senden Sie daher unbedingt einen aktualisierten Adressnachweis (jede Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder Kontoauszugs, die in den letzten drei Monaten ausgestellt wurde) und einen Eigentumsnachweis für das Skrill-Konto, auf das Sie die Auszahlung beantragt haben (Screenshot zeigt, dass Sie der Kontoinhaber sind). Diese müssen direkt an unser Finanzteam gesendet werden (unser 24/7-Kundensupport-Team kann Ihnen alle erforderlichen Details zur Verfügung stellen).

Alles Gute,

Eduard

Ich habe gestern Abend im Live-Chat gesprochen, sie sagten, ich sei vollständig verifiziert und jetzt das. Außerdem habe ich zwei Abhebungen vorgenommen, eine am Samstag über 100 € und eine gestern über 500 €. Warum muss ich mich erneut verifizieren, obwohl ich bereits eine Auszahlung hatte und verifiziert wurde? Das war das letzte Mal, dass ich dort gespielt habe. Geben Sie mir die E-Mail-Adresse an, an die ich die Unterlagen senden soll

Hallo Nasim,

Danke für Ihre Antwort!

Falls eines der zur Überprüfung bereitgestellten Dokumente abläuft, müssen Sie neue, gültige Dokumente erneut einreichen. Aus diesem Grund habe ich erwähnt, dass Sie diese Dokumente senden müssen. Informationen darüber, wohin Sie sie senden können, erhalten Sie von unserem Support-Team per Live-Chat oder E-Mail.

Was Abhebungen betrifft, haben Sie nur einen einzigen Antrag, der am Montag gestellt wurde. Ich sehe, dass Sie am Samstag versucht haben, eine weitere Anfrage zu stellen, diese Anfrage jedoch wenige Minuten nach dem Absenden storniert haben.

Alles Gute,

Eduard

Ich habe die Unterlagen gestern Nachmittag zurückgeschickt. Ich finde es ziemlich seltsam, mich erneut verifizieren zu müssen. Da ich mich erst vor einem Jahr verifiziert habe. Ich spiele seit fast zehn Jahren in mehreren Online-Casinos und musste mich seitdem nicht mehr verifizieren. Ich bin jedenfalls gespannt, wie lange es dauern wird, bis ich meinen Gewinn erhalte. Werde lcb auf dem Laufenden halten

Ich habe gestern meinen Preis erhalten und wollte es euch nur mitteilen

Hallo nasim11nasim11 ,

Also gute Nachrichten, ich freue mich wirklich, das zu hören. Genießen Sie Ihre weitere Unterhaltung.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Lassen Sie sich bei der Auszahlung dennoch viel Zeit. Ich habe am Mittwoch erneut eine Auszahlung beantragt und diese immer noch nicht erhalten, obwohl ich vollständig verifiziert bin. Sie wollen lediglich, dass Sie die Auszahlung stornieren und das Geld verspielen. Ich muss hinzufügen, dass die Zahlung auf mein Skrill-Konto erfolgen soll. Bei allen anderen Casinos dauert es höchstens ein paar Stunden, bis das Geld auf dem Konto ist. Jetzt muss ich wohl bis Montag oder noch länger warten, da das Finanzteam am Wochenende nicht arbeitet. Ich wollte dort eigentlich nicht mehr spielen. Was ich dieses Mal wirklich tun werde, wenn mein Geld heute nicht auf meinem Skrill-Konto ist.

Hallo nasim11nasim11 ,

Wir werden den Casino-Vertreter über Ihr Auszahlungsproblem informieren und Sie informieren, wenn wir eine Antwort erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo. Du musst nicht. Sie haben ihr Ziel erreicht, dass ich die Zahlung storniere und mein Geld wieder verspiele. Werde dort nie wieder spielen.

Hallo nasim11nasim11 ,

Vielen Dank für das Update und entschuldigen Sie, dass Sie die Zahlung aufgrund des langsamen Auszahlungsprozesses abgebrochen haben. Wir hoffen, dass Sie ein Casino finden, in dem Sie viel zufriedener sind.