Vegas Rio Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Berks
VegasRioCasino

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  • AndrewRose101
    • Beantwortet von
    • AndrewRose101
    • um Sep 25, 23, 11:14:47 AM
    • Andorra Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor 1 jahr
    Original English Übersetzung Deutsch
    VegasRioCasino wrote

    Hi Hiltopperjm,

    I hope you're doing well! We noticed that your address proof has expired, and our KYC team has already been in touch with you about this. To ensure a smooth verification process, kindly submit your updated KYC information at your earliest convenience. We're here to assist you every step of the way.

    Thank you for your patience and cooperation!

     

    "Expired KYC" is a new delay/scam tactic I see. Why don't you guys pay players eligible for withdrawal instead of making up every excuse not to?

    You know, customer service and treating a player nicely like other casinos do goes a long way into recruiting new players to your casino.

    What do you think players like me and the others in this thread will say to people thinking of joining an online casino?

    You need to make things right and honor your withdrawals. Then recruit new players.

     

    VegasRioCasino schrieb

    Hallo Hiltopperjm,

    Ich hoffe, es geht dir gut! Wir haben festgestellt, dass Ihr Adressnachweis abgelaufen ist und unser KYC-Team hat sich diesbezüglich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Um einen reibungslosen Verifizierungsprozess zu gewährleisten, übermitteln Sie uns bitte so schnell wie möglich Ihre aktualisierten KYC-Informationen. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

    Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit!

    „Abgelaufenes KYC“ ist meiner Meinung nach eine neue Verzögerungs-/Betrugstaktik. Warum bezahlt ihr nicht Spieler, die zum Abheben in Frage kommen, anstatt sich jede Ausrede auszudenken, dies nicht zu tun?

    Wissen Sie, der Kundenservice und die gute Behandlung eines Spielers, wie es in anderen Casinos der Fall ist, tragen wesentlich dazu bei, neue Spieler für Ihr Casino zu gewinnen.

    Was werden Spieler wie ich und die anderen in diesem Thread Ihrer Meinung nach Leuten sagen, die darüber nachdenken, einem Online-Casino beizutreten?

    Sie müssen die Dinge richtig machen und Ihre Abhebungen einhalten. Dann rekrutieren Sie neue Spieler.

  • AndrewRose101
    • Beantwortet von
    • AndrewRose101
    • um Sep 25, 23, 11:17:05 AM
    • Andorra Sr. Newbie 15
    • zuletzt aktiv vor 1 jahr
    Original English Übersetzung Deutsch
    Deadeye39 wrote

    So does anyone recommend playing here and making deposits. 

    No I have TONS of emails and chat transcripts showing my kyc was approved and my withdrawal would be sent. Five months later and nothing. Other players report the same thing. Stay as far away from this place as you can.

    Deadeye39 schrieb

    Empfiehlt also jemand, hier zu spielen und Einzahlungen zu tätigen?

    Nein, ich habe MENGEN von E-Mails und Chat-Transkripten, aus denen hervorgeht, dass mein Kyc genehmigt wurde und meine Auszahlung gesendet werden würde. Fünf Monate später und nichts. Andere Spieler berichten dasselbe. Halten Sie sich so weit wie möglich von diesem Ort fern.

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Sep 26, 23, 05:13:17 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi AndrewRose101

    Thank you for exporting your experience about this brand and helping the members to make decisions. We still haven't received any word from them regarding your case unfortunately.

    Thank you for understanding.

    Hallo AndrewRose101

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dieser Marke exportieren und den Mitgliedern bei der Entscheidungsfindung helfen. Leider haben wir von ihnen noch keine Nachricht zu Ihrem Fall erhalten.

    Danke für dein Verständnis.

  • Catrina91
    • Beantwortet von
    • Catrina91
    • um Nov 02, 23, 03:23:26 AM
    • United States Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor 9 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    I have been trying to verify my account with Vegas rio Casino for over 2 months and still have gotten only one reply back from support. Now for whatever reason every time I try to access their login page it says the site cannot be reached!

    Ich habe über zwei Monate lang versucht, mein Konto bei Vegas Rio Casino zu verifizieren und habe immer noch nur eine Antwort vom Support erhalten. Nun, aus welchem Grund auch immer, jedes Mal, wenn ich versuche, auf ihre Anmeldeseite zuzugreifen, heißt es, dass die Website nicht erreichbar ist!

    Vegas Rio Casino

    2.3/ 5

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 02, 23, 04:15:04 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Catrina91,

    We need to inform you that unfortunately we haven't received any response from them for a long time regarding the complaints. Obviously they don't want to cooperate. We are forced to close this case at the moment and once we hear back we will get back to you.

    Thank you for understanding.

    Hallo Catrina91 ,

    Wir müssen Ihnen mitteilen, dass wir von ihnen leider seit langem keine Antwort auf die Beschwerden erhalten haben. Offensichtlich wollen sie nicht kooperieren. Wir sind derzeit gezwungen, diesen Fall abzuschließen, und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.

    Danke für dein Verständnis.

  • puppywins
    • Beantwortet von
    • puppywins
    • um Nov 16, 23, 10:15:44 AM
    • United States Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello. About 8 months ago I played a deposit bonus with Vegasrio.com. I was able to withdraw $300, 10x my deposit of $30. . I met all the play thru, followed up on all the KYC and followed through with them via chat. They had me send my BTC ADDRESS A couple of times as well as copies of my cc, etc. after awhile they stopped responding to my emails. Now the website doesn't load. And they didn't pay. They are unlicensed and it's my fault for going there but any help you can give would be awesome. 

    Hallo. Vor etwa 8 Monaten habe ich einen Einzahlungsbonus bei Vegasrio.com gespielt. Ich konnte 300 $ abheben, das Zehnfache meiner Einzahlung von 30 $. . Ich habe alle Beteiligten kennengelernt, mich über alle KYC-Anfragen informiert und per Chat mit ihnen gesprochen. Sie ließen mich ein paar Mal meine BTC-ADRESSE sowie Kopien meines CC usw. senden. Nach einer Weile antworteten sie nicht mehr auf meine E-Mails. Jetzt lädt die Website nicht. Und sie haben nicht bezahlt. Sie haben keine Lizenz und es ist meine Schuld, dass ich dorthin gegangen bin, aber jede Hilfe, die Sie leisten können, wäre großartig.

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 17, 23, 04:30:31 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello puppywins,

    Unfortunately we are unable to help you with this brand due to their unresponsiveness.They are not willing to cooperate with the complaints, we tried more than several times but without any success. Once they reach out to us we will reopen your case and take care of it. Our hands are tied.

    Thank you for understanding.

    Hallo Puppywins ,

    Leider können wir Ihnen bei dieser Marke nicht helfen, da sie nicht reagiert. Sie sind nicht bereit, bei den Beschwerden zu kooperieren, wir haben es mehrmals versucht, aber ohne Erfolg. Sobald sie sich an uns wenden, werden wir Ihren Fall erneut eröffnen und uns darum kümmern. Uns sind die Hände gebunden.

    Danke für dein Verständnis.

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