Yea, I still don't understand the math or how you are getting these numbers. All that I know is that I requested 2 separate withdrawals from two different deposits I made. On December 1st, 2024 both my withdrawal requests for $500 each ($1000) were approved. On December 29th, 2024 you paid me $398.45 in Bitcoin (not quite $500). Then today, January 16th, 2025 I received a second payment of $102.32 (again, hardly $500). You APPROVED both $500 requests on the first of December and then you're going to tell me a week or so before your second payment to me that there was a mistake and you're shorting me $400?! Why did you approve them in the first place?! How do you make an oversight like that?! And what the hell were you doing for those 23 business days from when I was first approved?!
I feel like you guys robbed me and purposely delayed my payments. I made several inquiries from Dec 1st through Christmas Eve stating how nice it would be if ya'll could pay me before Christmas so I could get my kids something special. I remember acknowledging that it could take 18 business days to get paid but that if you could expedite that I would really appreciate it. Instead you didn't make your first payment until after Christmas, way late and short $100.
You ignored many of my emails asking for simple updates or for the names of someone higher on the chain of command to speak with. You treated me with such contempt! I don't understand why. It's not like this was a lot of money.
And why would I ever game with you in the future? Through this entire ordeal no one has taken accountability and nobody reached out to me to try and smooth this over. No one thought to try and make this right. No offer of anything. I feel like you were taught customer service by sadists.
I mean why even have an approval process in the first place? I don't understand what you people were doing for nearly 30 business days where you couldn't pay me?! And it's so slimy to short change me right before you're about to pay me!
The thing is I liked your website! You have unique games that I don't see on other sites. Had you at least tried to take some responsibility or bothered to try and make it up to me I might have chalked it up as a one off or miscommunication. But this sort of lazy incompetence seems to be the status quo. Frankly I'm surprised you even came through with that last $102.32 payment.
I'm so angry and disappointed and dumbfounded by the contemptuous attitude you show your players who have won and also by the lack of empathy and urgency you displayed throughout this ordeal. How you are still in business is a mystery.
Ja, ich verstehe die Mathematik immer noch nicht oder wie Sie auf diese Zahlen kommen. Ich weiß nur, dass ich zwei separate Auszahlungen von zwei verschiedenen Einzahlungen beantragt habe. Am 1. Dezember 2024 wurden beide Auszahlungsanträge über jeweils 500 $ (1000 $) genehmigt. Am 29. Dezember 2024 haben Sie mir 398,45 $ in Bitcoin gezahlt (nicht ganz 500 $). Dann habe ich heute, am 16. Januar 2025, eine zweite Zahlung über 102,32 $ erhalten (wiederum kaum 500 $). Sie haben beide 500-Dollar-Anträge am 1. Dezember GENEHMIGT und dann wollen Sie mir etwa eine Woche vor Ihrer zweiten Zahlung sagen, dass ein Fehler unterlaufen ist und Sie mir 400 $ vorenthalten?! Warum haben Sie sie überhaupt genehmigt?! Wie kann Ihnen so ein Versehen unterlaufen?! Und was zum Teufel haben Sie in diesen 23 Werktagen ab meiner ersten Genehmigung gemacht?!
Ich habe das Gefühl, dass Sie mich ausgeraubt und meine Zahlungen absichtlich verzögert haben. Ich habe vom 1. Dezember bis Heiligabend mehrere Anfragen gestellt und gesagt, wie nett es wäre, wenn Sie mir vor Weihnachten zahlen könnten, damit ich meinen Kindern etwas Besonderes schenken könnte. Ich erinnere mich, dass ich zugegeben habe, dass es 18 Werktage dauern könnte, bis ich bezahlt werde, aber dass ich es wirklich zu schätzen wüsste, wenn Sie das beschleunigen könnten. Stattdessen haben Sie Ihre erste Zahlung erst nach Weihnachten geleistet, viel zu spät und mit 100 $ zu wenig.
Sie haben viele meiner E-Mails ignoriert, in denen ich um einfache Updates gebeten habe oder um die Namen von Personen, mit denen ich sprechen könnte, die weiter oben in der Befehlskette stehen. Sie haben mich mit solcher Verachtung behandelt! Ich verstehe nicht, warum. Es war ja nicht gerade viel Geld.
Und warum sollte ich in Zukunft jemals wieder mit dir spielen? Während dieser ganzen Tortur hat niemand die Verantwortung übernommen und niemand hat sich bei mir gemeldet, um zu versuchen, die Sache zu klären. Niemand hat daran gedacht, das wieder gut zu machen. Kein Angebot. Ich habe das Gefühl, dass dir Kundenservice von Sadisten beigebracht wurde.
Ich meine, warum gibt es überhaupt einen Genehmigungsprozess? Ich verstehe nicht, was Sie 30 Werktage lang gemacht haben, ohne mich bezahlen zu können?! Und es ist so schleimig, mich kurz vor der Bezahlung zu übervorteilen!
Die Sache ist, dass mir Ihre Website gefällt! Sie haben einzigartige Spiele, die ich auf anderen Websites nicht sehe. Hätten Sie wenigstens versucht, Verantwortung zu übernehmen oder sich die Mühe gemacht, es wieder gutzumachen, hätte ich es vielleicht als einmaliges Ereignis oder Missverständnis abgetan. Aber diese Art von trägem Unvermögen scheint der Status Quo zu sein. Ehrlich gesagt bin ich überrascht, dass Sie die letzten 102,32 $ überhaupt bezahlt haben.
Ich bin so wütend und enttäuscht und sprachlos über die verächtliche Haltung, die Sie Ihren Spielern gegenüber zeigen, die gewonnen haben, und auch über den Mangel an Empathie und Dringlichkeit, den Sie während dieser Tortur an den Tag gelegt haben. Wie Sie noch im Geschäft sind, ist ein Rätsel.
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