GESCHLOSSEN: [Aufgrund der Inaktivität des Casinos]: Mascot Blackjack ist angeblich manipuliert auf Jacksclub

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
Hugh E
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  • Hugh E
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    • Hugh E
    • um Apr 11, 25, 09:44:32 PM
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    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello,

    I'm having issues with Jacksclub. It is possible that the Mascot blackjack game (on Jacksclub) is not a genuine blackjack game. If you look at the game's house edge (listed in the dropdown below the game interface), it is listed at 4.6%. I do not understand how a 3:2 blackjack game can have such a high house edge without any sort of manipulation.

    I lost a good amount of money on it, thinking it was a "normal" blackjack game. When I emailed them, they kind of gave me a runaround answer. I have also messaged Mascot gaming and Softswiss about it but have not heard back. Is there anything you could do to assist? I can provide more info as needed.

    Thanks,

    **** (Jacksclub username)

    Hallo,

    Ich habe Probleme mit Jacksclub. Möglicherweise ist das Mascot Blackjack-Spiel (auf Jacksclub) kein echtes Blackjack-Spiel. Der Hausvorteil (im Dropdown-Menü unter der Spieloberfläche) beträgt 4,6 %. Ich verstehe nicht, wie ein 3:2-Blackjack-Spiel ohne jegliche Manipulation einen so hohen Hausvorteil haben kann.

    Ich habe viel Geld verloren, weil ich dachte, es wäre ein „normales“ Blackjack-Spiel. Als ich ihnen eine E-Mail schrieb, bekam ich nur eine ausweichende Antwort. Ich habe auch Mascot Gaming und Softswiss kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten. Können Sie mir irgendwie helfen? Ich kann Ihnen bei Bedarf weitere Informationen geben.

    Danke,

    **** (Jacksclub-Benutzername)

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 14, 25, 09:53:40 AM
    • Serbia Moderator 2363
    • online

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Hugh E,

    Thank you for sharing this with us. We will check with our game team to get their opinion on this matter. Additionally, we will also reach out to the casino rep to see what they have to say.

    Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Hallo Hugh E. ,

    Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir werden uns bei unserem Spieleteam erkundigen, um seine Meinung zu dieser Angelegenheit einzuholen. Darüber hinaus werden wir uns auch an den Casino-Vertreter wenden, um zu erfahren, was er dazu zu sagen hat.

    Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Updates zu Ihrem Fall zu erhalten.

  • Hugh E
    • Beantwortet von
    • Hugh E
    • um Apr 14, 25, 12:26:27 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you.

    Danke schön.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 15, 25, 09:08:57 AM
    • Serbia Moderator 2363
    • online

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Hugh E,

    Thank you for your inquiry. We’ve checked the official page for Mascot Gaming Blackjack, and we were unable to find specific information regarding the RTP or house edge for the game. It’s unclear where the casino obtained this data from.

    However, you can calculate the house edge for this game based on its rules by using the calculator on our partner site, Wizard of Odds.

    We have referred the casino representative to your post, and we will notify you as soon as we receive a response. Keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Hugh E. ,

    Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben die offizielle Webseite von Mascot Gaming Blackjack überprüft und konnten keine spezifischen Informationen zum RTP oder Hausvorteil des Spiels finden. Es ist unklar, woher das Casino diese Daten hat.

    Sie können den Hausvorteil für dieses Spiel jedoch anhand seiner Regeln berechnen, indem Sie den Rechner auf unserer Partnerseite Wizard of Odds verwenden.

    Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihren Beitrag verwiesen und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um über die Updates informiert zu werden.

  • Hugh E
    • Beantwortet von
    • Hugh E
    • um Apr 15, 25, 09:34:50 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einem Monat

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thanks. Please let me know what you find out. If the house edge is correct on the site at 4.6%, the game has to be rigged based off of the rules listed on the gaming interface. Let me know if you need any more info.

    Danke. Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie herausgefunden haben. Wenn der Hausvorteil auf der Website korrekt bei 4,6 % liegt, muss das Spiel gemäß den Regeln auf der Spieloberfläche manipuliert sein. Melden Sie sich, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 24, 25, 05:47:00 AM
    • Serbia Moderator 2363
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Hugh E,

    We contacted the casino representative and asked for an explanation regarding the RTP or house edge for the game. Unfortunately, we did not receive any reply from the casino.

    We’re truly sorry, but the requested information can only come directly from the casino, and without their cooperation, we’re unable to proceed further. We will consider this complaint CLOSED due to the casino's inactivity.

    However, if we receive any updates or information, we will forward it to you and reopen the complaint.

    Hallo Hugh E. ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um eine Erklärung zum RTP bzw. Hausvorteil des Spiels gebeten. Leider haben wir vom Casino keine Antwort erhalten.

    Es tut uns wirklich leid, aber die angeforderten Informationen können nur direkt vom Casino kommen. Ohne deren Mitarbeit können wir nicht weiter vorgehen. Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Casinos als GESCHLOSSEN betrachten.

    Sollten wir jedoch Aktualisierungen oder Informationen erhalten, leiten wir diese an Sie weiter und nehmen die Beschwerde erneut auf.

  • Hugh E
    • Beantwortet von
    • Hugh E
    • um May 07, 25, 03:34:16 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I'm having issues with Jacksclub. It is possible that the Mascot blackjack game (on Jacksclub) is not a genuine blackjack game. If you look at the game's house edge (listed in the dropdown below the game interface), it is listed at 4.6%. I do not understand how a 3:2 blackjack game can have such a high house edge without any sort of manipulation. I lost a good amount of money on it, thinking it was a "normal" blackjack game. When I emailed them, they kind of gave me a runaround answer. I have also messaged Mascot gaming and Softswiss about it but have not heard back. I think the game is rigged.

    Streitsumme: 2000$

    Casino: JacksClub Casino

    Fall Nr.: 3204

    Ich habe Probleme mit Jacksclub. Möglicherweise ist das Mascot Blackjack-Spiel (auf Jacksclub) kein echtes Blackjack-Spiel. Der Hausvorteil (im Dropdown-Menü unter der Spieloberfläche) beträgt 4,6 %. Ich verstehe nicht, wie ein 3:2-Blackjack-Spiel ohne jegliche Manipulation einen so hohen Hausvorteil haben kann. Ich habe viel Geld verloren, weil ich dachte, es sei ein „normales“ Blackjack-Spiel. Als ich ihnen eine E-Mail schrieb, bekam ich nur eine ausweichende Antwort. Ich habe auch Mascot Gaming und Softswiss diesbezüglich kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Ich glaube, das Spiel ist manipuliert.

    Streitsumme: 2000$

    Casino: JacksClub Casino

    Fall Nr.: 3204

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 08, 25, 03:15:06 AM
    • Serbia Moderator 2363
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Hugh E,

    Thank you for reaching out to us again. We are already aware of your case and have been actively following it. Please note that we have done everything within our power to contact the casino. Unfortunately, when a casino is uncooperative and fails to reply, there is nothing we can do. But we will send them another reminder.

    Kindly refrain from submitting new complaints regarding the same issue, as any new complaint will be merged into this thread.

    Thank you for your understanding and patience.

    Hallo Hugh E. ,

    Vielen Dank, dass Sie sich erneut an uns gewandt haben. Wir sind uns Ihres Falles bereits bewusst und verfolgen ihn aktiv. Bitte beachten Sie, dass wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, um das Casino zu kontaktieren. Wenn ein Casino unkooperativ ist und nicht antwortet, können wir leider nichts tun. Wir werden ihnen jedoch eine weitere Erinnerung senden.

    Bitte sehen Sie davon ab, neue Beschwerden zum gleichen Problem einzureichen, da alle neuen Beschwerden in diesen Thread integriert werden.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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