Casino Rep
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Moderator
4539
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello Vestegial,
Thank you for the update. It may be worth contacting Stake Casino support to see if they can provide you with an official confirmation.
If they cannot, try sending them the available evidence along with a screenshot of your transaction history. Hopefully, they will accept this as proof.
Fingers crossed!
Hallo Vestegial ,
Vielen Dank für die Information. Es könnte sich lohnen, den Support von Stake Casino zu kontaktieren, um eine offizielle Bestätigung zu erhalten.
Falls das nicht möglich ist, senden Sie ihnen bitte die verfügbaren Belege zusammen mit einem Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs. Hoffentlich akzeptieren sie dies als Nachweis.
Daumen drücken!
Sr. Newbie
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Hello! Isn't it a bit arbitrary for the casino to request documentation that is already publicly verified on the blockchain? It is striking to see a casino block funds or winnings at its own discretion—without any apparent reason or grounds—thereby harming its customers and players.
In my personal opinion, the casino should be the one asked for explanations, not the player; the casino ought to provide the relevant details regarding this case.
It is also worth noting that Roobet demands documents when it comes time to withdraw or after a win, yet seems unconcerned about them when deposits are made.
It is unacceptable for a casino to make baseless accusations against players without substantial evidence, effectively making it nearly impossible to withdraw funds.
It’s as if we, as players, were to demand proof of the source of funds from them when withdrawing money from their casino (assuming they don't block the withdrawal).
Hallo! Ist es nicht etwas willkürlich vom Casino, Dokumente anzufordern, die bereits öffentlich in der Blockchain verifiziert sind? Es ist bemerkenswert, dass ein Casino nach eigenem Ermessen – ohne ersichtlichen Grund – Gelder oder Gewinne blockiert und damit seinen Kunden und Spielern schadet.
Meiner persönlichen Meinung nach sollte das Casino um Erklärungen gebeten werden, nicht der Spieler; das Casino sollte die relevanten Details zu diesem Fall liefern.
Es ist außerdem erwähnenswert, dass Roobet bei Auszahlungen oder nach einem Gewinn Dokumente verlangt, bei Einzahlungen jedoch scheinbar keine Rücksicht darauf nimmt.
Es ist inakzeptabel, dass ein Casino ohne stichhaltige Beweise unbegründete Anschuldigungen gegen Spieler erhebt und es ihnen dadurch praktisch unmöglich macht, Gelder abzuheben.
Es ist, als ob wir als Spieler von ihnen einen Nachweis über die Herkunft der Gelder verlangen müssten, wenn wir Geld von ihrem Casino abheben (vorausgesetzt, sie blockieren die Auszahlung nicht).
Newbie
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I told them . They say okay we will review your account meanwhile sumbit proof of address. Last time i sumbitted internet bill they rejected it first said its blurry then said sorry we cannot accept it not meeting our requirements. Now today i sumbitted water bill , they rejected it again saying it should include ur name and address but it has both my name and address still they are automating me the same response that pleaze upload new doc with ur name and address
Ich habe es ihnen gesagt. Sie meinten, okay, sie würden mein Konto prüfen und ich solle in der Zwischenzeit einen Adressnachweis einreichen. Als ich das letzte Mal meine Internetrechnung einreichte, wurde sie zunächst mit der Begründung abgelehnt, sie sei unscharf, dann hieß es, sie könne sie nicht akzeptieren, da sie ihren Anforderungen nicht entspreche. Heute habe ich meine Wasserrechnung eingereicht, die erneut abgelehnt wurde. Sie soll meinen Namen und meine Adresse enthalten, obwohl beides bereits vorhanden ist. Trotzdem erhalte ich immer noch dieselbe automatische Antwort: Ich solle ein neues Dokument mit meinem Namen und meiner Adresse hochladen.
Newbie
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This is their response. they say please verify your level 2 . But i can see im already level 2 verifed idk what they are on
Das ist ihre Antwort. Sie fordern mich auf, mein Level-2-Zertifikat zu bestätigen. Aber ich sehe, dass ich bereits Level 2-verifiziert bin. Ich verstehe nicht, was sie damit bezwecken.
Newbie
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Idk what they mean by election document im consfused. I sumbitted a water bill. Also see im ataching it showz date
Ich verstehe nicht, was mit Wahlunterlagen gemeint ist, ich bin verwirrt. Ich habe eine Wasserrechnung eingereicht. Siehe auch, ich hänge sie an, Datum angegeben.
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