Springbok Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Terrence16,

Dürfen wir wissen, ob Sie Ihren Casino-Benutzernamen an Casino Rep gesendet haben?

Bitte senden Sie ihnen eine Nachricht oder teilen Sie es uns per PN mit, damit wir versuchen, mit vereinten Kräften Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Danke schön.

Hallo Terrence16,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich habe für die LCB gestimmt und diese Auszeichnungen erhalten, und trotzdem muss man zuerst einzahlen. Es geht ihnen nur darum, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen. Geld zu verdienen ist eine Sache, aber sie sollten nicht vergessen, dass wir, die Wähler, sie wählen. Ohne uns würden sie nicht weit kommen. Ich finde es nicht in Ordnung, dass man erst einzahlen muss, wenn es doch kostenlos sein soll. Es heißt ja schließlich „kostenlos“ und nicht „Einzahlung zum Spielen“. Das ist mir bei vielen Spielen aufgefallen, und die Gewinne bei Gratisspielen sind wirklich erbärmlich. Bei einem Casino – ich nenne den Namen nicht – habe ich 250 Freispiele bekommen und nur 16 Rand gewonnen. Nicht ein einziges Mal gab es eine Bonusrunde oder Scatter-Symbole in diesen Freispielen. Ich habe mehrere Spiele mit über 100 Freispielen gespielt, und alle waren gleich. Ich glaube daher, dass es nur darum geht, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen und sie leer ausgehen zu lassen.

Casino: Springbok Casino

Fall Nr.: 3820

Hallo DCvsMarvel ,

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass ein bereits in Anspruch genommener Gratisbonus oder Freispiele ohne anschließende Einzahlung nicht mit einem bestimmten Bonus oder einer Werbeaktion in Zusammenhang steht.

Dies ist eine in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos festgelegte Regel:

23. „Kunden können nicht mehrere Gratisboni/Freispielangebote nacheinander einlösen. Wenn ein Kunde zwei oder mehr Gratisboni nutzt, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen, behält sich das Management das Recht vor, alle Boni, Gewinne oder Gewinne aus Treuepunkten zu stornieren.“

Mit anderen Worten: Um für einen weiteren Gratisbonus berechtigt zu sein oder Gewinne auszahlen zu lassen, ist gemäß den Casinoregeln zwischen den Gratisangeboten eine Einzahlung mit echtem Geld erforderlich.

Falls Sie eine Einzahlung getätigt, aber keinen Bonus in Anspruch genommen haben, senden Sie uns bitte die Werbeaktion, die sich auf diese Freispiele bezieht, damit wir die spezifischen Geschäftsbedingungen dieses Angebots überprüfen und mit dem Casino abklären können.

Hallo DCvsMarvel,

Es tut uns leid, von Ihrer Frustration zu hören.
Wie njanjam bereits erwähnte, können mehrere Gratisboni nicht nacheinander eingelöst werden. Sie haben Anfang des Jahres einen Gratisbonus in Höhe von 250 Rand genutzt, ohne dass bisher eine Einzahlung auf Ihr Konto erfolgt ist.

Nach Ihrer ersten Einzahlung können Sie ein weiteres Gratisangebot nutzen. Da sich aktuell noch ein Guthaben auf Ihrem Konto befindet (ca. 100 Rand), können Sie dieses ebenfalls verwenden. Viel Spaß und viel Glück!

Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

James

Hallo DCvsMarvel ,

Gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln können die betreffenden Gewinne leider nicht ausgezahlt werden, da gegen die Bonusbedingungen verstoßen wurde, weshalb die Gewinne ungültig sind.

Wir werden die Beschwerde Nr. 3820 aufgrund der Erklärung des Casino-Mitarbeiters und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst als ERLEDIGT markieren.