Hi A Ha130,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We’re sorry that you have been waiting so long for your withdrawal, and we understand how frustrating this must be.
Please note that Lucky Legends Casino is currently on our warning list:
“Please proceed with caution when playing at Lucky Legends Casino. Reports of many player complaints. LCB has little information about this brand's owners and licensing.”
On our review page, we have included the information available in the casino’s Terms: "5.7 Weekly limits start at $2,500 per week and can be increased based on VIP level"
However, their Terms also state:
“5.6 Due to third-party processing limitations, your withdrawal may be split into multiple payments, each with a separate approval time.”
This appears to be what is happening in your case, as your withdrawal has been split into multiple payments.
Please also note that, according to their Terms, the withdrawal process is as follows:
"5.7 Approval will be made within 7 to 10 business days after the day of the request.
5.8 Payment will be made within 7 to 10 business days after approval."
This means that, if everything is in order with your withdrawal request, the Terms allow up to 20 business days for the approval and payment process to be completed.
We will try to contact the casino and ask them to review your case.
Keep you posted.
Hallo A Ha130 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Auszahlung warten mussten, und wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Bitte beachten Sie, dass Lucky Legends Casino derzeit auf unserer Warnliste steht:
„Bitte spielen Sie im Lucky Legends Casino mit Vorsicht. Es liegen zahlreiche Spielerbeschwerden vor. Die LCB verfügt nur über wenige Informationen zu den Eigentümern und der Lizenzierung dieser Marke.“
Auf unserer Bewertungsseite haben wir die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos enthaltenen Informationen aufgenommen: „ 5.7 Die wöchentlichen Limits beginnen bei 2.500 US-Dollar pro Woche und können je nach VIP-Level erhöht werden.“
In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es jedoch auch:
„5.6 Aufgrund von Einschränkungen bei der Zahlungsabwicklung durch Dritte kann Ihre Auszahlung in mehrere Teilzahlungen aufgeteilt werden, die jeweils eine separate Genehmigungszeit haben.“
Dies scheint auch in Ihrem Fall der Fall zu sein, da Ihre Auszahlung in mehrere Zahlungen aufgeteilt wurde.
Bitte beachten Sie außerdem, dass der Auszahlungsprozess gemäß deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie folgt abläuft:
„5.7 Die Genehmigung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang des Antrags.“
5.8 Die Zahlung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung.
Das bedeutet, dass, sofern bei Ihrem Auszahlungsantrag alles in Ordnung ist, die Bedingungen eine Bearbeitungszeit von bis zu 20 Werktagen für die Genehmigung und den Zahlungsvorgang vorsehen.
Wir werden versuchen, das Casino zu kontaktieren und es zu bitten, Ihren Fall zu prüfen.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
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