Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einer Stunde durch JovanaV
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Top Boni

Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Kate11 wrote:

    Hi Bfwins540,

    Allow us to clarify the situation based on our records.

    You claimed the 100NORULE bonus, which is valid for slots only. Unfortunately, gameplay on a non-slot game (aviattor) was detected during this bonus round, which is a clear breach of the bonus terms and led to the first withdrawal denial.

    As a goodwill gesture, our team granted you a one-time redo — giving you another shot under the same terms.
    In your second and third withdrawal attempts, the issue was not with game choice but with withdrawal conditions: the bonus amount must remain in your balance when withdrawing winnings. In both cases, the required balance wasn't met, which is why the requests couldn't be approved.

    Kate

    I would like to claim the 100norule code. I keep seeing all these codes and yet I've been given nothing! 

    Kate11 schrieb:

    Hallo Bfwins540,

    Erlauben Sie uns, den Sachverhalt anhand unserer Unterlagen zu klären.

    Sie haben den 100NORULE-Bonus beansprucht, der nur für Spielautomaten gültig ist. Leider wurde während dieser Bonusrunde ein Spiel (nicht für Spielautomaten) entdeckt, das einen klaren Verstoß gegen die Bonusbedingungen darstellt und zur Ablehnung der ersten Auszahlung führte.

    Als Zeichen Ihres guten Willens gewährt Ihnen unser Team eine einmalige Wiederholungsmöglichkeit und gibt Ihnen eine weitere Chance zu denselben Bedingungen.
    Bei Ihrem zweiten und dritten Auszahlungsversuch lag das Problem nicht bei der Spielauswahl, sondern bei den Auszahlungsbedingungen: Der Bonusbetrag muss bei der Auszahlung von Gewinnen auf Ihrem Guthaben verbleiben. In beiden Fällen wurde das erforderliche Guthaben nicht erreicht, weshalb die Anfragen nicht genehmigt werden konnten.

    Kate

    Ich möchte den Code 100norule einfordern. Ich sehe ständig diese Codes und habe trotzdem nichts erhalten!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Kate11 wrote:

    Hi Bfwins540,

    Allow us to clarify the situation based on our records.

    You claimed the 100NORULE bonus, which is valid for slots only. Unfortunately, gameplay on a non-slot game (aviattor) was detected during this bonus round, which is a clear breach of the bonus terms and led to the first withdrawal denial.

    As a goodwill gesture, our team granted you a one-time redo — giving you another shot under the same terms.
    In your second and third withdrawal attempts, the issue was not with game choice but with withdrawal conditions: the bonus amount must remain in your balance when withdrawing winnings. In both cases, the required balance wasn't met, which is why the requests couldn't be approved.

    Kate

    Funny that a NO RULE bonus has rules!!

    Kate11 schrieb:

    Hallo Bfwins540,

    Erlauben Sie uns, den Sachverhalt anhand unserer Unterlagen zu klären.

    Sie haben den 100NORULE-Bonus beansprucht, der nur für Spielautomaten gültig ist. Leider wurde während dieser Bonusrunde ein Spiel (nicht für Spielautomaten) entdeckt, das einen klaren Verstoß gegen die Bonusbedingungen darstellt und zur Ablehnung der ersten Auszahlung führte.

    Als Zeichen Ihres guten Willens gewährt Ihnen unser Team eine einmalige Wiederholungsmöglichkeit und gibt Ihnen eine weitere Chance zu denselben Bedingungen.
    Bei Ihrem zweiten und dritten Auszahlungsversuch lag das Problem nicht bei der Spielauswahl, sondern bei den Auszahlungsbedingungen: Der Bonusbetrag muss bei der Auszahlung von Gewinnen auf Ihrem Guthaben verbleiben. In beiden Fällen wurde das erforderliche Guthaben nicht erreicht, weshalb die Anfragen nicht genehmigt werden konnten.

    Kate

    Komisch, dass es für einen Bonus ohne Regeln Regeln gibt!!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    What about me ..............

    Und ich ..............

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear exjones420 and Maxfill,

    The casino rep has informed us that they are looking into your cases and will update us as soon as they have any news. 

    Thank you for your patience.

    Lieber exjones420 und Maxfill ,

    Der Casino-Vertreter hat uns informiert, dass Ihr Fall untersucht wird und er uns auf dem Laufenden hält, sobald es Neuigkeiten gibt.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    ericadawn11-0 wrote:
    Kate11 wrote:

    Hi Ericadawn,

    We’ve carefully reviewed the details of your account regarding the cashbacks. This month, you made three deposits: the first on 2nd of $19.82, the second on the 4th for $9.57, and the third on the 15th for $16.70.

    On March 5th, you claimed cashback for the first two deposits, which were combined by the system for the cashback calculation. However, the third deposit of $16.70 made on March 15th was not eligible for cashback, as the maximum cashout for that transaction would be lower than the allowed maximum, as I explained in my previous message.

    I hope this helps clarify things! 

    Kate

    Another issue is the telegram promo said every deposit gets 20 free spins and I haven't gotten a single feee soon for the last 3 deposits.  When I ask about it I'm told that if I qualify for anything that I will get an email. I haven't gotten an email from you since feb. for any spins. 

    Dear ericadawn11-0,

    Did you contact the casino’s live chat to confirm whether your account was eligible to claim the bonus?

    Please be advised that every bonus comes with specific terms and conditions, even if labeled as “No Rules.” These details are usually listed either in the Terms or in the bonus information itself. That’s why it’s always important to review the bonus terms carefully before claiming, to avoid any misunderstandings.

    ericadawn11-0 schrieb:
    Kate11 schrieb:

    Hallo Ericadawn,

    Wir haben die Angaben zu Ihrem Konto bezüglich der Cashbacks sorgfältig geprüft. Diesen Monat haben Sie drei Einzahlungen getätigt: die erste am 2. über 19,82 $, die zweite am 4. über 9,57 $ und die dritte am 15. über 16,70 $.

    Am 5. März haben Sie Cashback für die ersten beiden Einzahlungen beantragt, die vom System für die Cashback-Berechnung zusammengefasst wurden. Für die dritte Einzahlung in Höhe von 16,70 $ am 15. März war jedoch kein Cashback möglich, da der maximale Auszahlungsbetrag für diese Transaktion niedriger als der zulässige Höchstbetrag wäre, wie ich in meiner vorherigen Nachricht erläutert habe.

    Ich hoffe, das trägt zur Klärung bei!

    Kate

    Ein weiteres Problem ist, dass in der Telegram-Werbung für jede Einzahlung 20 Freispiele versprochen wurden, obwohl ich für die letzten drei Einzahlungen keine einzige Gebühr erhalten habe. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich eine E-Mail bekomme, wenn ich mich für etwas qualifiziere. Ich habe seit Februar keine E-Mail mehr von Ihnen wegen Freispielen erhalten.

    Lieber ericadawn11-0 ,

    Haben Sie den Live-Chat des Casinos kontaktiert, um zu bestätigen, ob Ihr Konto für den Bonus berechtigt ist?

    Bitte beachten Sie, dass jeder Bonus mit bestimmten Bedingungen verbunden ist, auch wenn er als „Keine Regeln“ gekennzeichnet ist. Diese Details finden Sie in der Regel entweder in den Bedingungen oder in den Bonusinformationen selbst. Daher ist es immer wichtig, die Bonusbedingungen vor der Inanspruchnahme sorgfältig zu prüfen, um Missverständnisse zu vermeiden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    Kate11 wrote:

    Hi Angela Davis Salyer,

    Following a careful review by our Fraud and Risk team, we found that two separate accounts were accessed using the same IP address. As outlined in Section 6.7 of our Terms and Conditions, welcome offers — including free spins and no-deposit bonuses -are strictly limited to one per person, household, IP address, email address, and device.

    As a result, our system flagged this as a breach of those terms, and we were unable to approve the withdrawal request.
    To move forward, the other account will be deactivated, and you are welcome to continue playing from your registered account.

    Please know that withdrawals can still be made from any clean deposits and/or deposit bonuses, provided they fulfill our standard withdrawal terms.

    Kate

    Hello Angela Davis Salyer,

    Could you please confirm whether you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino rep, we will mark this case as RESOLVED.

    JovanaV schrieb:
    Kate11 schrieb:

    Hallo Angela Davis Salyer ,

    Nach sorgfältiger Prüfung durch unser Betrugs- und Risikoteam stellten wir fest, dass über dieselbe IP-Adresse auf zwei separate Konten zugegriffen wurde. Wie in Abschnitt 6.7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, sind Willkommensangebote – einschließlich Freispiele und Boni ohne Einzahlung – streng auf eins pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Gerät beschränkt.

    Unser System hat dies daher als Verstoß gegen diese Bedingungen gekennzeichnet und wir konnten die Auszahlungsanforderung nicht genehmigen.
    Um fortzufahren, wird das andere Konto deaktiviert und Sie können gerne von Ihrem registrierten Konto aus weiterspielen.

    Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen von allen sauberen Einzahlungen und/oder Einzahlungsboni weiterhin möglich sind, sofern sie unseren Standardauszahlungsbedingungen entsprechen.

    Kate

    Hallo Angela Davis Salyer ,

    Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

    Danke schön.

    Da wir noch keine Antwort vom Mitglied, aber eine Antwort vom Casino-Vertreter haben, markieren wir diesen Fall als GELÖST.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    What a surprise! I received this email today, and this is nonsense. I played $100 per spin on the Stellar Slots machine, and my deposit before that was without a bonus. I also played Blackjack and Roulette. This is just ridiculous—what are they talking about? They are lying. I ask LCB to please check with them and request proof. They will have none to show.

     

    Hello Maxfill,


    We regret to inform you that your recent withdrawal request has been declined following an internal review by our Risk & Compliance Team.

    Our systems have flagged gameplay activity identical to some other accounts, indicating potential collusion and syndication, which are serious violations of our Terms & Conditions, Section 7.0.

    “Collusion refers to coordinated efforts of two or more individuals to gain an unfair advantage... Syndication includes involvement in a group where strategies are shared to exploit promotions.”

    As a result, your withdrawal has been rejected.

    Please note that such decisions are made in accordance with the best interests of fair play and the integrity of our platform.

    Regards
    Pay Out Team

    Was für eine Überraschung! Ich habe heute diese E-Mail erhalten, und das ist Unsinn. Ich habe 100 $ pro Spin am Stellar Slots-Automaten gespielt, und meine Einzahlung davor war ohne Bonus. Ich habe auch Blackjack und Roulette gespielt. Das ist einfach lächerlich – wovon reden die denn? Die lügen. Ich bitte LCB, sich bei ihnen zu erkundigen und Beweise anzufordern. Sie werden keine vorweisen können.

    Hallo Maxfill,


    Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr jüngster Auszahlungsantrag nach einer internen Prüfung durch unser Risk & Compliance-Team abgelehnt wurde.

    Unsere Systeme haben Spielaktivitäten markiert, die mit denen einiger anderer Konten identisch sind. Dies weist auf eine mögliche Absprache und Syndizierung hin, die schwerwiegende Verstöße gegen Abschnitt 7.0 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen.

    „Unter Kollusion versteht man die koordinierten Bemühungen zweier oder mehrerer Personen, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen. ... Syndication umfasst die Beteiligung an einer Gruppe, in der Strategien ausgetauscht werden, um Werbeaktionen auszunutzen.“

    Aus diesem Grund wurde Ihre Auszahlung abgelehnt.

    Bitte beachten Sie, dass solche Entscheidungen im besten Interesse des Fairplay und der Integrität unserer Plattform getroffen werden.

    Grüße
    Auszahlungsteam

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    This casino is so messed up. 
    I seen the code for LCBBUNNY and the requirements are for people who've deposited since April. It doesn't say a word about depositing at least 50. So I make my deposit planning to use this code and after my deposit is gone ( only winning change on each spin and nothing to build my balance higher than my deposit) I go to redeem the code and then once they've gotten my money I'm told nope. 50 deposit required to redeem. 
    this casino is nothing but trouble and I will never spend another cent here 

    Dieses Casino ist so durcheinander.
    Ich habe den Code für LCBBUNNY gesehen und die Anforderungen gelten für Leute, die seit April eingezahlt haben. Es steht nichts davon, dass mindestens 50 eingezahlt werden müssen. Also tätige ich meine Einzahlung mit dem Plan, diesen Code zu verwenden. Nachdem meine Einzahlung aufgebraucht ist (nur Gewinnwechsel bei jeder Drehung und nichts, was mein Guthaben über meine Einzahlung hinaus erhöht), versuche ich, den Code einzulösen. Sobald mein Geld eingegangen ist, wird mir gesagt: „Nein.“ 50 Einzahlung erforderlich.
    dieses Casino macht nichts als Ärger und ich werde hier nie wieder einen Cent ausgeben

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    ericadawn11-0 wrote:
    Kate11 wrote:

    Hi Ericadawn,

    We’ve carefully reviewed the details of your account regarding the cashbacks. This month, you made three deposits: the first on 2nd of $19.82, the second on the 4th for $9.57, and the third on the 15th for $16.70.

    On March 5th, you claimed cashback for the first two deposits, which were combined by the system for the cashback calculation. However, the third deposit of $16.70 made on March 15th was not eligible for cashback, as the maximum cashout for that transaction would be lower than the allowed maximum, as I explained in my previous message.

    I hope this helps clarify things! 

    Kate

    Another issue is the telegram promo said every deposit gets 20 free spins and I haven't gotten a single feee soon for the last 3 deposits.  When I ask about it I'm told that if I qualify for anything that I will get an email. I haven't gotten an email from you since feb. for any spins. 

    Dear ericadawn11-0,

    Did you contact the casino’s live chat to confirm whether your account was eligible to claim the bonus?

    Please be advised that every bonus comes with specific terms and conditions, even if labeled as “No Rules.” These details are usually listed either in the Terms or in the bonus information itself. That’s why it’s always important to review the bonus terms carefully before claiming, to avoid any misunderstandings.

    Yes and I was told that if I'm eligible for any bonuses I will get an email. 

    JovanaV schrieb:
    ericadawn11-0 schrieb:
    Kate11 schrieb:

    Hallo Ericadawn,

    Wir haben die Angaben zu Ihrem Konto bezüglich der Cashbacks sorgfältig geprüft. Diesen Monat haben Sie drei Einzahlungen getätigt: die erste am 2. über 19,82 $, die zweite am 4. über 9,57 $ und die dritte am 15. über 16,70 $.

    Am 5. März haben Sie Cashback für die ersten beiden Einzahlungen beantragt, die vom System für die Cashback-Berechnung zusammengefasst wurden. Für die dritte Einzahlung in Höhe von 16,70 $ am 15. März war jedoch kein Cashback möglich, da der maximale Auszahlungsbetrag für diese Transaktion niedriger als der zulässige Höchstbetrag wäre, wie ich in meiner vorherigen Nachricht erläutert habe.

    Ich hoffe, das trägt zur Klärung bei!

    Kate

    Ein weiteres Problem ist, dass in der Telegram-Werbung für jede Einzahlung 20 Freispiele versprochen wurden, obwohl ich für die letzten drei Einzahlungen keine einzige Gebühr erhalten habe. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich eine E-Mail bekomme, wenn ich mich für etwas qualifiziere. Ich habe seit Februar keine E-Mail mehr von Ihnen wegen Freispielen erhalten.

    Lieber ericadawn11-0 ,

    Haben Sie den Live-Chat des Casinos kontaktiert, um zu bestätigen, ob Ihr Konto für den Bonus berechtigt ist?

    Bitte beachten Sie, dass jeder Bonus mit bestimmten Bedingungen verbunden ist, auch wenn er als „Keine Regeln“ gekennzeichnet ist. Diese Details finden Sie in der Regel entweder in den Bedingungen oder in den Bonusinformationen selbst. Daher ist es immer wichtig, die Bonusbedingungen vor der Inanspruchnahme sorgfältig zu prüfen, um Missverständnisse zu vermeiden.

    Ja, und mir wurde gesagt, dass ich eine E-Mail bekomme, wenn ich Anspruch auf Boni habe.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    No word on my end ither ,  just that I'll get a email...  

    Von meiner Seite gibt es noch keine Nachricht, ich werde nur eine E-Mail bekommen …

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I was told earlier that it's under final review,   so idk.     Just giving a update 

    Mir wurde vorhin gesagt, dass es sich in der finalen Prüfung befindet, also keine Ahnung. Ich gebe nur ein Update

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear exjones420 and Maxfill,

    Thank you for the updates. We have contacted the casino rep again and will let you know as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Lieber exjones420 und Maxfill ,

    Vielen Dank für die Updates. Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Ritz slots casino keeps telling me they are waiting on the game developer to verify winnings or something along those lines,        do yall deal with any of that.    It's been a week and my withdraw is still pending and that's the only I fo I get from them is waiting on gane developers.      Just trying to get some info.     I'm pretty sure thunderspin isn't delaying the process  just getting the run around about my winnings . 

    Das Ritz Slots Casino teilt mir ständig mit, dass sie auf die Bestätigung der Gewinne durch den Spieleentwickler warten oder so etwas in der Art. Kümmert ihr euch darum? Es ist schon eine Woche her und meine Auszahlung steht immer noch aus. Das ist alles, was ich von ihnen bekomme: Warten auf die Spieleentwickler. Ich versuche nur, ein paar Informationen zu bekommen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass Thunderspin den Prozess nicht verzögert, sondern nur wegen meiner Gewinne auf die Schippe nimmt.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Still.no word on my end.  Balance still the same , withdraw still pending.  Support has not received any emails back nor have I.        

    Immer noch keine Antwort von mir. Der Kontostand ist unverändert, die Auszahlung steht noch aus. Der Support hat keine Antwort erhalten, ich auch nicht.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear exjones420,

    We haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder.

    Thank you for your patience.

    Lieber exjones420 ,

    Wir haben keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm daher eine Erinnerung geschickt.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original language.fil Übersetzung Deutsch Englisch

    Ghost town.    Hmmm

    Geisterstadt. Hmmm

    Ghost town.    Hmmm

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Maxfill,

    As was shared with you via email, your account was flagged during an internal review by our Risk & Compliance team. The system identified patterns of gameplay and behavior identical to those from multiple other accounts, which is a clear breach of our Terms & Conditions, specifically Section 7.0 regarding collusion and syndication.

    These rules are in place to protect all players and ensure fair gameplay across our platform. While we fully understand your frustration, we have a responsibility to uphold the integrity of our bonuses, games, and community.

    We also want to be clear: our findings are based on system data and were carefully verified by our team before a final decision was made.

    Kate

    Hallo Maxfill,

    Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, wurde Ihr Konto bei einer internen Überprüfung durch unser Risiko- und Compliance-Team markiert. Das System identifizierte Spiel- und Verhaltensmuster, die mit denen mehrerer anderer Konten identisch waren. Dies stellt einen klaren Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, insbesondere gegen Abschnitt 7.0 zu Absprachen und Syndizierung.

    Diese Regeln dienen dem Schutz aller Spieler und gewährleisten ein faires Spiel auf unserer Plattform. Wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz, tragen aber die Verantwortung, die Integrität unserer Boni, Spiele und Community zu wahren.

    Wir möchten außerdem klarstellen: Unsere Ergebnisse basieren auf Systemdaten und wurden von unserem Team sorgfältig geprüft, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wurde.

    Kate

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Kate11 wrote:

    Hi Maxfill,

    As was shared with you via email, your account was flagged during an internal review by our Risk & Compliance team. The system identified patterns of gameplay and behavior identical to those from multiple other accounts, which is a clear breach of our Terms & Conditions, specifically Section 7.0 regarding collusion and syndication.

    These rules are in place to protect all players and ensure fair gameplay across our platform. While we fully understand your frustration, we have a responsibility to uphold the integrity of our bonuses, games, and community.

    We also want to be clear: our findings are based on system data and were carefully verified by our team before a final decision was made.

    Kate

    Can i get some sort of communication please 

    Kate11 schrieb:

    Hallo Maxfill,

    Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, wurde Ihr Konto bei einer internen Überprüfung durch unser Risiko- und Compliance-Team markiert. Das System identifizierte Spiel- und Verhaltensmuster, die mit denen mehrerer anderer Konten identisch waren. Dies stellt einen klaren Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, insbesondere gegen Abschnitt 7.0 zu Absprachen und Syndizierung.

    Diese Regeln dienen dem Schutz aller Spieler und gewährleisten ein faires Spiel auf unserer Plattform. Wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz, tragen aber die Verantwortung, die Integrität unserer Boni, Spiele und Community zu wahren.

    Wir möchten außerdem klarstellen: Unsere Ergebnisse basieren auf Systemdaten und wurden von unserem Team sorgfältig geprüft, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wurde.

    Kate

    Kann ich bitte eine Art Kommunikation bekommen

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear exjones420,

    We’ve received a response from the casino representative confirming that they are still working on your case and will get back to us as soon as they have an update.

    Thank you for your patience.

    Lieber exjones420 ,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der bestätigt wird, dass Ihr Fall noch bearbeitet wird und man sich bei uns meldet, sobald es ein Update gibt.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    They simply repeat here what they said in the email to me, but the problem is that this is not true. How is it that when I win big, all of a sudden I am a fraudster, when previous cashouts, which were also in the thousands, were paid without issue? I've had many cashouts, some over $5000, and I was paid without problems. But now, after too many cashouts started coming in streaks, while I trusted them and was betting $100 per spin on the Stellar Slots machine, they suddenly accuse me of playing the same as other accounts, which is ridiculous. I also saw on this forum that another player won using the same software I won with, Thunderspin, and they sent his results for checking. So, it seems like they are just looking for ways not to pay big winners, and the pattern is as follows: 1. Waiting for a series of cashouts, coming one after another like a cascade. 2. Accusing the player of having multiple accounts. They just repeated their claim here without showing any proof, not in the forum and, I believe, not to the site either.

    Sie wiederholen hier einfach, was sie mir in der E-Mail geschrieben haben, aber das Problem ist, dass das nicht stimmt. Wie kann es sein, dass ich plötzlich ein Betrüger bin, wenn ich einen großen Gewinn erziele, während vorherige Auszahlungen, die ebenfalls in die Tausende gingen, problemlos ausgezahlt wurden? Ich hatte viele Auszahlungen, einige über 5000 $, und wurde problemlos bezahlt. Aber jetzt, nachdem zu viele Auszahlungen in Serie eintrafen, obwohl ich ihnen vertraute und 100 $ pro Drehung am Stellar Slots-Automaten setzte, beschuldigen sie mich plötzlich, dasselbe zu spielen wie andere Konten – was lächerlich ist. Ich habe in diesem Forum auch gesehen, dass ein anderer Spieler mit derselben Software wie ich, Thunderspin, gewonnen hat, und sie haben seine Ergebnisse zur Überprüfung geschickt. Es scheint also, als würden sie nur nach Wegen suchen, große Gewinner nicht auszuzahlen, und das Muster ist wie folgt: 1. Warten auf eine Reihe von Auszahlungen, die wie eine Kaskade nach der anderen kommen. 2. Beschuldigen Sie den Spieler, mehrere Konten zu haben. Sie haben ihre Behauptung hier einfach wiederholt, ohne irgendwelche Beweise vorzulegen, nicht im Forum und, glaube ich, auch nicht auf der Site.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Maxfill wrote:

    They simply repeat here what they said in the email to me, but the problem is that this is not true. How is it that when I win big, all of a sudden I am a fraudster, when previous cashouts, which were also in the thousands, were paid without issue? I've had many cashouts, some over $5000, and I was paid without problems. But now, after too many cashouts started coming in streaks, while I trusted them and was betting $100 per spin on the Stellar Slots machine, they suddenly accuse me of playing the same as other accounts, which is ridiculous. I also saw on this forum that another player won using the same software I won with, Thunderspin, and they sent his results for checking. So, it seems like they are just looking for ways not to pay big winners, and the pattern is as follows: 1. Waiting for a series of cashouts, coming one after another like a cascade. 2. Accusing the player of having multiple accounts. They just repeated their claim here without showing any proof, not in the forum and, I believe, not to the site either.

    .....   might have seen my post probably.    .. I hope my situation doesn't go like yours ither.  

    Maxfill schrieb:

    Sie wiederholen hier einfach, was sie mir in der E-Mail geschrieben haben, aber das Problem ist, dass das nicht stimmt. Wie kann es sein, dass ich plötzlich ein Betrüger bin, wenn ich einen großen Gewinn erziele, während vorherige Auszahlungen, die ebenfalls in die Tausende gingen, problemlos ausgezahlt wurden? Ich hatte viele Auszahlungen, einige über 5000 $, und wurde problemlos bezahlt. Aber jetzt, nachdem zu viele Auszahlungen in Serie eintrafen, obwohl ich ihnen vertraute und 100 $ pro Drehung am Stellar Slots-Automaten setzte, beschuldigen sie mich plötzlich, dasselbe zu spielen wie andere Konten – was lächerlich ist. Ich habe in diesem Forum auch gesehen, dass ein anderer Spieler mit derselben Software wie ich, Thunderspin, gewonnen hat, und sie haben seine Ergebnisse zur Überprüfung geschickt. Es scheint also, als würden sie nur nach Wegen suchen, große Gewinner nicht auszuzahlen, und das Muster ist wie folgt: 1. Warten auf eine Reihe von Auszahlungen, die wie eine Kaskade nach der anderen kommen. 2. Beschuldigen Sie den Spieler, mehrere Konten zu haben. Sie haben ihre Behauptung hier einfach wiederholt, ohne irgendwelche Beweise vorzulegen, nicht im Forum und, glaube ich, auch nicht auf der Site.

    ..... hat meinen Beitrag wahrscheinlich gesehen. .. Ich hoffe, meine Situation ist nicht so wie Ihre.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Casino is 100% lying about another account on my ip address they require id scan and im only adult in house  and refusing to payout 

    Das Casino lügt zu 100 % über ein anderes Konto auf meiner IP-Adresse, sie verlangen einen ID-Scan und ich bin der einzige Erwachsene im Haus und weigern sich, auszuzahlen

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    They are refusing to pay saying another acct from ip address 100 % absolutely not I’m only adult in house an I had to scan id not on public WiFi they are lying I have screenshots and ip address does not match mine

    Streitsumme: 54$

    Casino: RitzSlots Casino

    Fall Nr.: 3141

    Sie weigern sich zu zahlen und sagen, ein anderes Konto von einer IP-Adresse sei 100 % nicht vorhanden. Ich bin der einzige Erwachsene im Haus und musste meine ID scannen, nicht über öffentliches WLAN. Sie lügen. Ich habe Screenshots und die IP-Adresse stimmt nicht mit meiner überein.

    Streitsumme: 54$

    Casino: RitzSlots Casino

    Fall Nr.: 3141

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Do not pay or reply

    Nicht bezahlen oder antworten

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have yet to receive much update other than support staff telling me they are waiting on game provider to send logs,     that was a few days ago.      But I just asked support what was th3 last update on my withdraw and was told we have yet to receive any updates on your withdraw l.           So basically now the support staff is giving me the run around .    Still no communication between me and payout team.    Been 2 weeks.   Balance still same 

    Ich habe bisher keine Neuigkeiten erhalten, außer dass mir der Support mitteilte, dass er auf die Protokolle des Spieleanbieters wartet. Das war vor ein paar Tagen. Ich habe den Support gerade nach dem letzten Update zu meiner Auszahlung gefragt und mir wurde gesagt, dass wir noch keine Updates zu Ihrer Auszahlung erhalten haben. Im Grunde genommen hält mich der Support jetzt hin. Immer noch keine Kommunikation zwischen mir und dem Auszahlungsteam. Es sind zwei Wochen vergangen. Der Kontostand ist immer noch derselbe.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Maxfill,

    We’ve contacted the casino representative and requested additional details regarding your case.

    Thank you for your patience.

    Hallo Maxfill ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall angefordert.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello exjones420,

    Please note that due to the holiday period, there has been a delay in the casino's response. We have now followed up with them again regarding your case and will update you as soon as we receive any news.

    Thank you for being patient.

    Hallo exjones420 ,

    Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Feiertage zu einer Verzögerung bei der Antwort des Casinos gekommen ist. Wir haben uns nun erneut mit ihnen bezüglich Ihres Falls in Verbindung gesetzt und werden Sie informieren, sobald wir Neuigkeiten erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Banjo Bhb,

    Welcome to LCB.

    Thank you for providing the screenshots. We’ve contacted the casino representative and requested clarification regarding your case. Please follow this thread for further updates.

    Lieber Banjo Bhb ,

    Willkommen bei LCB.

    Vielen Dank für die Screenshots. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um Klärung Ihres Falls gebeten. Bitte folgen Sie diesem Thread für weitere Updates.

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