Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

Bruder, hast du bei deiner zweiten Einzahlung einen Bonus genutzt? Wenn ja, dann haben sie dich angelogen. Du hättest niemals eine Einzahlung tätigen sollen, solange eine Auszahlung aussteht. Andere Casinos verlangen eine Rückbuchung. Vor allem, wenn die Auszahlung mit einem Bonus verbunden ist und du dann bei deiner zweiten Einzahlung einen anderen Bonus wählst. Vielleicht irre ich mich ja, aber so verstehe ich es.

Lieber Begas15 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern teilen.

Schaut gerne auf DIESER SEITE vorbei. Dort könnt ihr euch unser YouTube-Video mit allen Details zum Test des Ritz Slots Casinos ansehen, der vom LCB-Team im Rahmen des Projekts „Von Spielern für Spieler“ durchgeführt wurde. Das Video deckt den gesamten Prozess von Registrierung, Einzahlung, Spielverlauf und Auszahlung ab und kann euch so helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Bitte lassen Sie uns auch wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Danke schön.

Hallo Anthony Bowden , kee911 und exjones420 ,

Da wir vom Casino-Mitarbeiter immer noch keine Antwort zu Ihren Fällen erhalten haben, haben wir ihm eine weitere Folge-E-Mail gesendet. Wir hoffen, dieses Mal Feedback zu erhalten, damit wir Sie weiterhin bei Ihren Fällen unterstützen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Anthony Bowden ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir wissen, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können, und danken Ihnen sehr für Ihre Geduld.

Ihre Auszahlung wird derzeit geprüft. Wir warten auf eine Antwort der Spieleanbieter zu Ihrem letzten Spielverlauf. Dies ist ein Standardteil unseres Verifizierungsprozesses, um sicherzustellen, dass alles unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lösung ist, und benachrichtigen Sie, sobald wir ein Update erhalten. In der Zwischenzeit bitten wir Sie um Geduld, während die Überprüfung abgeschlossen wird.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per Live-Chat kontaktieren.

Beste grüße,
Kate

Hallo kee911 ,

Wir verstehen Ihre Besorgnis und entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Auszahlungsanforderung vom 16. Mai 2025. Obwohl wir wissen, dass Ihr Konto bereits im September 2024 verifiziert wurde, sind wir derzeit aufgrund von Kontoaktivitäten, die von unseren Sicherheitsprotokollen gekennzeichnet wurden, dazu verpflichtet, bestimmte Angaben erneut zu validieren – insbesondere aufgrund der Erkennung anderer Konten, auf die von derselben IP-Adresse aus zugegriffen wurde.

Im Rahmen dieses Prozesses wird Ihre Auszahlung weiterhin geprüft. Wir warten derzeit auf eine abschließende Antwort des Anbieters zu Ihrem Spielverlauf und der gemeldeten Aktivität. Wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann, aber bitte beachten Sie, dass dieser Schritt unerlässlich ist, um allen unseren Spielern eine faire und sichere Spielumgebung zu gewährleisten.

Sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Wir danken Ihnen in der Zwischenzeit für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,
Kate

Was meinen Sie damit, dass andere Konten meine IP-Adresse verwenden? Muss ich mir also Sorgen machen, dass Hacker in mein System eingedrungen sind und meine IP-Adresse kopiert haben? Aus Langeweile beschloss ich, ein paar Konten beim Ritz Casino zu eröffnen, begann zu spielen und tätigte vielleicht ein paar Einzahlungen, im Glauben, sie würden von all den guten Boni profitieren. Hacker sind damit beschäftigt, viel Geld zu stehlen, nicht damit, IP-Adressen von Leuten zu stehlen und diese Adressen zum Eröffnen von Konten zu verwenden. Ich bin zwar kein IT-Typ, aber ich weiß, wie man einen Computer einschaltet. Das gibt mir ein wenig Wissen, wenn jemand anders auf meinem Server oder in meinem System ist. Bleibt noch die Frage, ob jemand in meinem Haushalt vielleicht auch ein Konto hat? Auch unmöglich, denn in meinem Haushalt leben nur vier Personen. Meine Eltern sind über 70 und können weder Englisch lesen noch schreiben und auch keinen Computer bedienen. Der andere ist mein Bruder, der sein Geld lieber seinem Schicksal überlässt. Seine Hingabe an Gott ist stärker als die an den PAPST. Bleibt mir also nur noch, weitere Konten zu eröffnen, weil ich versuche, all die Freispiele und Chips auszunutzen, die Sie anbieten und für die es eine maximale Auszahlung von 20 bis 30 $ gibt. Ich würde in diesem Fall nie einen Dollar einzahlen. Apropos Einzahlungen: Alle verschiedenen Adressen, die ich für meine Bitcoin-Einzahlungen verwende, sind mit meinem Wallet und meinem Konto verknüpft. Manche eröffnen mehrere Konten, weil sie kein echtes Geld einzahlen möchten und hoffen, mit einem Gratisbonus zu gewinnen. Ich kann es kaum erwarten, die Beweise zu sehen? Das sollte eigentlich innerhalb von 24 Stunden geklärt sein, aber es sind schon zwei Wochen vergangen. Können wir versuchen, das Problem bis Freitag zu lösen? Danke.

Ich bin froh, dass sie zumindest Antworten bekommen. ......... meine Güte

Kann ich in meinem Fall Gerechtigkeit erlangen? Ich meine, was zum Teufel?

Insgesamt habe ich meine Zeit bei Ritz Slots sehr genossen. Allerdings stelle ich fest, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen recht uneinheitlich sind. Ich hatte einige erfolgreiche und schnelle Auszahlungen. Dann gibt es Fälle wie diesen: Ich habe am 29.05. eine Auszahlungsanfrage gestellt, bei der der Bonusbetrag vorzeitig abgezogen wurde. Innerhalb weniger Stunden wurde meine Anfrage fälschlicherweise abgelehnt, mit der Begründung, ich müsse den Bonusbetrag abziehen. Ich erhielt eine E-Mail, in der die Ablehnung irrtümlich war und ich meine Anfrage erneut einreichen sollte. Sie würde umgehend geprüft. Ich habe eine neue Anfrage gestellt, und es sind nun 24 Stunden vergangen, trotz der Angabe von 30 Minuten bis 1 Stunde für Standardauszahlungen. Ich habe den Support mehrfach kontaktiert und immer dieselbe Antwort erhalten, nämlich, dass es sich um das Compliance-Team handelt. Die uneinheitlichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen und der Mangel an Informationen, die der Support bereitstellen kann (sie sind immer hilfsbereit, soweit sie können), tragen nicht zu einer guten Erfahrung bei. Ich hoffe, dass meine Auszahlung bald bearbeitet wird, da ich gerne wieder bei Ritz spielen möchte.

Streitsumme: 2092$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3265

Ich hoffe, dass sich bald etwas ändert. Ich spiele in fast jedem anderen Casino bei den gleichen Anbietern. Und ich habe davon noch nichts gehört. Ich weiß, dass ich nichts anders gemacht habe oder nicht weiß, wie ich etwas tun kann, das das Drücken der Spin-Taste auf meinem Handy beeinflusst. Mal sehen, ob sich das Problem in Woche 3 löst. Ich hoffe, ihr kümmert euch bald darum. Danke, der Chat ist übrigens fantastisch, sie helfen immer, so gut sie können.

Als Update: Meine Auszahlung wurde endlich bearbeitet und das Problem ist nun gelöst.

Schön zu wissen, dass ich nicht der einzige HMONG auf dem Planeten bin, der Schwierigkeiten hat, sich vom Ritz zurückzuziehen... Viel Glück

Ich habe eine Auszahlung beantragt. Sie haben es abgelehnt und gesagt, dass ich mehrere Konten habe, was nicht stimmt. Ich habe mich erst vor etwa ein oder zwei Wochen im Casino angemeldet.

Streitsumme: 140$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3269

Lächerlich

Lieber Nou Yang ,

Vielen Dank für Ihre Information. Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Fall Nr. 3265 wird als GELÖST gekennzeichnet.

Hallo Js1436 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob der Screenshot, den Sie uns zur Verfügung gestellt haben, vom Support des Casinos stammt?

Könnten Sie außerdem bitte bestätigen, ob dies Ihre erste Auszahlung beim Ritz Slots Casino ist?

Danke schön.

Auch in der dritten Woche habe ich noch keine Zahlung erhalten. Es gibt kein Update zum Zeitrahmen, wann ich meine Zahlung erhalten werde.

Immer noch nichts, kein Mucks von mir. Können wir bitte etwas dagegen tun? Es ist schon viel zu lange her. Ich habe Briefe, E-Mails und so weiter geschrieben. Wenn ihr nichts dagegen tun könnt, lasst es mich wenigstens wissen.

Das ist schrecklich. Ich wünschte, man könnte etwas für Sie und alle anderen tun, die ausgeraubt wurden!

Lieber Anthony Bowden und kee911 ,

Wir haben Updates zu Ihren Fällen angefordert. Gibt es bei Ihnen Fortschritte?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber exjones420 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut um ein Update zu Ihrem Fall gebeten.

Es tut uns sehr leid, dass diese Situation andauert und es keine konkrete Antwort auf Ihre Beschwerde gibt. Wir unterstützen diese Art der Bearbeitung nicht und bemühen uns, regelmäßig nachzuhaken, um Ihnen weiterzuhelfen. Leider haben wir jedoch keinen Einfluss auf die Entscheidungen oder Handlungen des Casinos.

Hoffentlich erhalten wir dieses Mal zumindest eine Rückmeldung zu Ihrem Fall.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ja, das nervt mich einfach, es kostet mich auch etwas Geld. Leider wollte ich einen Monat lang nur meine Auszahlungen starten und dort weiterspielen, aber jetzt will ich nur noch meine verdammten Gewinne. Traurig.

Hallo JovanaV

Es gab keine Updates

Immer noch nichts, nur die gleiche Antwort aus ihrem Chat mit dem Auszahlungsteam. Ich habe ihnen gesagt, wenn ich meine Einzahlung zurückbekomme, wenn es länger als einen Monat dauert, sagten sie, sie würden es notieren. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich ausgeraubt werde. Keine Zeitangabe, wie lange diese Sicherheitsüberprüfung vom Anbieter dauert. Davon habe ich noch nie gehört. Schade, dass Ritz nicht mehr lange existieren wird. Sie hätten so viel mehr Geld verdienen können, wenn sie die Kunden einfach nur richtig behandelt hätten.

Sag mir jemand, ich soll es vergessen und weiterträumen

Ich auch, ich auch

Das Gleiche wie immer, nichts Neues, warte immer noch

Ich schätze, ich werde es meinen Enkeln überlassen. Ich meine meine Bezahlung, falls ich sie jemals erhalte.

Seit dem 10. April oder so habe ich immer noch keine Antwort bekommen, nichts. Ich habe wirklich keine einzige Information. Der Online-Support behauptet nur das Offensichtliche, zum Beispiel, dass ich wüsste, dass es beim Auszahlungsteam ist. Das ist kein Update … Niemand bei Ritz hat ein Telefon, und sie wissen nicht, wer sie bezahlt, und sie haben auch keinen Notfallkontakt, aber sie werden deine Angelegenheit sicher behandeln, als wäre es ihre eigene. Haha. Halt die Klappe, ich bin ehrlich gesagt noch niemandem auf den Leim gegangen, ich versuche, … noch kein Arschloch zu sein. Aber ich schwöre, wenn es nicht um 123.000 ginge, würde ich ein paar Worte sagen. Wie auch immer, nur Geschwafel.

Das ist eine Menge Papier. Ich bin dein größter Fan. Ich bete, dass du jeden Cent bekommst, und wenn ja, schick mir etwas, lol

Was ich nicht verstehe, ist, ob es Beweise dafür gibt, dass ich mehrere Konten habe. Was nicht stimmt... Wenn jemand mehrere Konten auf meiner Casino-Site hätte... würde ich keine Minute warten, ich würde es ihm unter die Nase reiben... Es sei denn, ich warte nur auf etwas oder wünsche mir, dass nie etwas passiert...

Hallo Js1436 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

Danke schön.

Hallo zusammen,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und weitere Details und Beweise zu Ihrem Fall angefordert, kee911 . Wir haben auch um ein Update zur Auszahlung von Anthony Bowden und zum Fall von exjones420 gebeten.

Wir werden weiterhin auf eine Antwort des Casino-Vertreters drängen und hoffen, dass es bald Fortschritte gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mir platzt der Kopf... ich habe in den letzten zwei Jahren etwas über 1G eingezahlt. Eigentlich wollte ich sofort einzahlen, als ich meinen Gewinn erhielt. Ich wollte nur sehen, dass man hier gewinnen kann und dass sie gute Boni bieten. Ich hatte investiert und war bereit, wöchentlich größere Einzahlungen zu tätigen. Aber ich verliere die Hoffnung, weil ich das ungute Gefühl habe, dass sie viele von uns Gewinnern einfach ignorieren werden, und das war's dann auch schon. Bitte habt ein Herz und tut mir nicht so. Ghostet mich nicht. Gebt mir wenigstens meine anfänglichen Einzahlungen zurück, also etwa 1G. Ich nehme sogar gerne Zahlungen entgegen. 25 $ pro Woche für ein Jahr? Alles möglich... zumindest meine letzte Einzahlung...

Ich kann Ihnen gar nicht genug für Ihre Hilfe danken. Ich verstehe nicht, warum sie das so hinauszögern. Mein Fall sollte innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Wenn es Beweise gibt, dann zeigen Sie sie mir, damit ich meinen Weg gehen oder mir einfach meine Gewinne auszahlen kann. Oder wenn sie vorhaben, meine Gewinne nicht anzuerkennen, sagen Sie es einfach! Mir wurde gesagt, dass alle Online-Casinos Zahlungen an jeden verweigern können, ohne dass diese Person gegen Regeln verstößt. Ich habe das noch nicht erlebt.

Ich habe im Chat nach Updates gefragt. Es ist ungefähr ein Monat her, und ich habe keine Auszahlung erhalten. Ich möchte meine Einzahlung zurück. Sicherheitsüberprüfungen dauern übrigens nie so lange.

Ich verstehe dich, die verlieren lieber treue Spieler, nur um uns unser Geld zu stehlen und schnell Geld zu machen, als lange dabei zu bleiben und langfristig mehr Geld zu verdienen. Eine zwielichtige Angelegenheit. Mir ist das Gleiche passiert, von einem Casino namens SlotHeist. Hätte man schon am Namen erkennen sollen, lol. Ich habe 3300 mit einer Einzahlung von 25 Dollar gewonnen, die haben mir fast alles ausgezahlt, aber von den letzten 800 wollten sie, dass ich 1000 einzahle, um meine letzten 800 zu bekommen, zum Teufel? Ihr wollt, dass ich bei euch einzahle, damit ihr es mir mit meinem eigenen Geld zurückzahlen könnt. Geld? Nein, nein!

Es ist ungefähr ein Monat her. Ich hole mir einfach meine Einzahlung zurück und dann gehen wir getrennte Wege! Von Ihrem Casino gibt es keine Rückmeldung mehr zu meiner Auszahlung, kein Zeitplan, nichts. Genauso ist es: Geduld. Ich war geduldig und habe Ritz im Zweifelsfall vertrauen können. Aber ich wusste instinktiv, dass etwas nicht stimmte. Wenn Sie meine Gewinne nicht auszahlen, geben Sie mir bitte meine 600 $ zurück, die ich eingezahlt habe. Danke.

Ich war begeistert von Ihrem Casino und habe Tausende von Dollar eingezahlt. Auch Tausende abgehoben. Die ersten Boni wurden mir nach einigen Gewinnen wieder weggenommen, also habe ich viele saubere Einzahlungen getätigt. Nach einigen Gewinnen mit sauberen Einzahlungen wurde ich komplett von der Seite verbannt. Ich habe nur Spielautomaten gespielt, und zwar nur ACE-Spielautomaten. Warum haben Sie mich verbannt? Und weiß jemand, wo ich sonst noch Ace-Spielautomaten spielen kann?

Ich habe von diesem Casino Tausende von Dollar erhalten, bevor mein Konto gesperrt wurde. Aber sie haben alle Auszahlungen bezahlt; obwohl einige davon definitiv Wochen dauerten, anstatt sofort.

Hallo kee911 ,

Der Casino-Vertreter hat uns Beweise vorgelegt, die wir geprüft haben und die zeigen, dass es sich in diesem Fall um mehrere Konten handelt.

Wir verstehen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft hatten, aber die Behauptungen des Casinos werden durch Unterlagen gestützt.

Da dies einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt und die Beweise dies bestätigen, können wir in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Wir betrachten Fall Nr. 3248 als gelöst.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Da wir keine Antwort vom Mitglied Js1436 erhalten haben, betrachten wir den Fall Nr. 3269 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als abgeschlossen.

Hallo exjones420 ,

Wir haben ein Update vom Casino-Vertreter erhalten, in dem uns mitgeteilt wird, dass sie immer noch auf eine Antwort des Anbieters zu Ihrem Fall warten.
Aus diesem Grund gibt es derzeit noch kein weiteres Update.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber goou11111 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit LCB-Mitgliedern geteilt haben. Wenn Sie möchten, dass wir in Ihrem Namen den Casino-Vertreter kontaktieren, senden Sie uns bitte Ihren Benutzernamen per privater Nachricht .

Könnten Sie uns bitte auch die genaue Erklärung mitteilen, die Sie vom Casino-Support erhalten haben, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Danke schön.

Es wurde gesperrt, weil ich gewonnen habe, lol. Aber sie sagten, es handele sich möglicherweise um Geldwäsche in meinem Namen. Ich habe täglich eingezahlt und fast täglich abgehoben.

Wow, immer noch beim Spieleanbieter, oder? Mal sehen, was der Online-Support heute sagt.

Wie erwartet habe ich mich einfach eingeloggt und nach einem Update zu meiner Auszahlung gefragt, und sie haben es mir einfach mitgeteilt. Tut mir leid, aber kein Update. Pffft

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Fall aktiv geprüft wird. Derzeit warten wir noch auf eine Antwort des Spieleanbieters zu Ihrem Spielverhalten im betreffenden Zeitraum. Dieser Vorgang kann in bestimmten Fällen leider länger als üblich dauern, da die Anbieter eine eingehendere Überprüfung verlangen – insbesondere bei großen oder aufeinanderfolgenden Auszahlungen. Sobald wir eine Lösung vom Anbieter erhalten, benachrichtigen wir Sie umgehend.

Kate

Es war keine aufeinanderfolgende Auszahlung für einen, den Spiel-L4ovider. Es war nur eins, bei dem ich den großen Gewinn abgeräumt habe, und ich habe sie deswegen kontaktiert, und sie sagten, sie würden sich bei euch melden. Das war vor einem Monat, und das war auch einen Monat, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte. REISST EUCH ZUSAMMEN!!!!!! ICH HABE SCHON ALLES GETAN, WAS IHR ALLE GESAGT HABT. GIB DIR DIE VERDAMMTE ARBEIT!!! SCHICKT MIR MEIN GELD UND SAG IHNEN, SIE SOLLTEN IHRE E-MAILS UND IHRE POSTFÄCHER AUF RECHTLICHE BRIEFE ÜBERPRÜFEN, WEIL SIE AUF KEINE ANDEREN ANTWORTEN!!!!!!

Ich konnte sie über Facebook finden, eine Nachricht senden, und sie antworteten innerhalb von 20 Minuten. Ich hatte sie gefragt, warum ihre Spiele von eurer Seite entfernt wurden, und sie sagten mir, sie könnten nichts mit Casino-Kunden besprechen, was in Ordnung ist. Ich fragte sie trotzdem und schickte ihnen einen Screenshot meiner Gewinne, und sie sagten mir, sie würden versuchen, euch zu kontaktieren. Worauf ich hinaus will: Ich konnte einen Monat warten, bis ihr nichts unternommen habt, sie gefunden, ihnen eine Nachricht geschickt und zumindest innerhalb eines Tages mit jemandem gesprochen habt. Ihr seid erbärmlich bei Ritz.

Außerdem habe ich seit meiner Auszahlung keinen Kontakt mehr, außer eben, und es ist nicht einmal eine E-Mail, wie ihr es eigentlich tun solltet. Ich muss mich hier einloggen und einen Beitrag lesen, um Informationen zu erhalten. Das ist traurig! Und leider muss ich 130.000 abheben. Also los geht’s!

That's BS...... Can you forward me the  proof or evidence they have. I want to know how they came up with that for example what kind of software was used. My uncle is a tech guy and I will have him look at it. Because I do a lot of online gambling and I will never make such a stupid mistake of opening two accounts.