PrimaPlay-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch njanjam
TeamPrimaPlay
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I played using a bonus $55. I met the playthrough requirement asked, and withdrawaled through bitcoin when I checked the status of it, mine was declined but another withdrawal that said promo code withdrawal requested and then it says promo code withdrawal accepted what is going on

    Ich habe mit einem Bonus von 55 $ gespielt. Ich habe die geforderten Durchspielanforderungen erfüllt und über Bitcoin abgehoben. Als ich den Status überprüft habe, wurde meine Auszahlung abgelehnt, aber bei einer anderen Auszahlung hieß es, dass eine Auszahlung mit Promo-Code angefordert wurde, und dann hieß es, dass die Auszahlung mit Promo-Code akzeptiert wurde. Was ist los?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lahoma “Homie” Teehee,

    We've received your complaint. Could you provide us with more information?

    • What specific bonus did you use? 
    • Please send us your casino username via personal message so that we can contact the casino rep and check your account. 

    Thank you 

    Hallo Lahoma „Homie“ Teehee ,

    Wir haben Ihre Beschwerde erhalten. Können Sie uns weitere Informationen geben?

    • Welchen konkreten Bonus haben Sie genutzt?
    • Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per persönlicher Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lahoma “Homie” Teehee,

    Any updates on your case?

    If you still need our assistance on your case feel free to send us your casino username via personal message so we can contact the casino rep.

    Hallo Lahoma „Homie“ Teehee ,

    Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

    Wenn Sie in Ihrem Fall weiterhin unsere Unterstützung benötigen, senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen gerne per persönlicher Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lahoma “Homie” Teehee,

    Since it's been 48 hours and we never heard back from the member, we will mark this complaint as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Lahoma „Homie“ Teehee ,

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello sir, withdrawal not receive 

    Hallo Sir, Auszahlung nicht erhalten

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello sir withdrawal not receive 

    Hallo Sir, Auszahlung nicht erhalten

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rajib Kataki,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB member. Could you please elaborate and provide us with more information so that we can try to assist you further?

    • Is this your first withdrawal?
    • Is your account verified?
    • Did you use any bonus?
    • When did you request your withdrawal?

    As we can see, you’ve requested a payout via e-wallet, which typically takes up to 24 hours to process.

    Hallo Rajib Kataki ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem LCB-Mitglied zu teilen. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können?

    • Ist dies Ihre erste Auszahlung?
    • Ist Ihr Konto verifiziert?
    • Haben Sie einen Bonus genutzt?
    • Wann haben Sie Ihre Auszahlung beantragt?

    Wie wir sehen, haben Sie eine Auszahlung per E-Wallet angefordert, deren Bearbeitung normalerweise bis zu 24 Stunden dauert.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rajib Kataki,

    Any update? Do you still need our assistance?

    We would like to know whether your issue has been resolved.

    Hallo Rajib Kataki ,

    Gibt es Neuigkeiten? Benötigen Sie weiterhin unsere Hilfe?

    Wir möchten wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rajib Kataki,

    Since it's been 48 hours and we never heard back from the member, we will mark this complaint as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Rajib Kataki ,

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch immer nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

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