Oshi Bitcoin Casino Support- und Beschwerde-Thread

Sie sagten mir, dass sie es der Finanzabteilung zur Prüfung vorgelegt hätten. Es wurden jedoch keine Fristen und Lösungswege angeboten. Es scheint mir, dass man sehr lange auf ihre Entscheidungen warten kann (es ist sehr seltsam, dass ihr Vertreter zu diesem Thema nichts schreibt

Am Morgen haben wir eine E-Mail mit der Bitte gesendet, einen Screenshot der verfügbaren Ausgabemethoden in Ihr persönliches Konto hochzuladen. Ich habe 2 Screenshots von der Mobil- und Computerversion hochgeladen. Aber sie lehnten beide Screenshots ab. Danach sagten sie, man solle noch einmal warten, ohne die Bedingungen und Gründe für die Nichtrücknahme zu nennen

Hallo Ivan Ivanov,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihm eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo,

Wir haben Ihr Problem zur Prüfung an die Finanzabteilung weitergeleitet. Wir müssen auch auf die Antwort von ihnen warten. Bitte warten Sie und machen Sie sich bitte keine Sorgen. Ich werde versuchen, mein Bestes zu geben, um Ihnen in der Situation zu helfen.

Wie lange muss ich auf mein Geld warten? Ich warte schon seit 5 Tagen.

Ich denke, innerhalb von 1-2 Tagen wird die Frage bearbeitet. Sie erhalten Ihr Geld über Piastrix oder eine andere Auszahlungsmethode. Vielen Dank für Ihr Warten!

Die Auszahlung erfolgte in Bitcoin. Vielen Dank an alle für Ihre Hilfe

Oh, gute Nachrichten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wünsche dir alles Gute und weiterhin viel Glück!

Ich habe eine E-Mail mit der Aufforderung zur Einzahlung erhalten und im Falle von Pech erhalte ich 100 % Cashback. Ich zahle 20 ein, aber nachdem ich das Geld verloren hatte, wollte mir der Support kein Geld geben und zwang mich zu einer erneuten Einzahlung.

Benutzername perobar

Hallo Perobet,

Was sind die Cashback-Bonus-AGB? Hast du das überprüft?

Die Mindesteinzahlung beträgt 20, die ich eingezahlt habe.

Zahlen Sie ohne Bonus ein, ich zahle ohne Code ein, aber sie geben mir einen automatischen Bonus, den ich mir nicht gewünscht habe.

Heutzutage gibt es kein normales, ehrliches Casino.

Am Ende haben Sie also mit dem Bonus gespielt, deshalb haben Sie eine maximale Auszahlung.

Aber es ist nicht meine Schuld, warum sie mir einen Bonus geben. Ich zahle wegen dieses Angebots in meiner E-Mail 100 % Cashback ein

Wir werden beim Casino nachfragen, ob es etwas dagegen tun kann. Sie hätten den Kundensupport kontaktieren müssen, um den Bonus zu stornieren, bevor Sie ihn angenommen haben.

Melissa,

Gibt es Neuigkeiten von Oshi?

Noch nichts.

Wir haben ihnen eine Erinnerung geschickt. Ich hoffe, dass sie sich bald bei uns melden.

Hallo Perobet,

Der Casino-Vertreter hat Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet und wird uns informieren, sobald er die Antworten erhält.

Hallo,

Alle unsere Standardboni können Sie auf unserer Website sehen. Wir haben also einen automatischen täglichen Nachladebonus. Sie haben es nach Ihrer Einzahlung erhalten, weil Sie die automatische Ausgabe von Boni aktiviert haben.

Gemäß den Regeln des Casinos: „Ein Spieler hat das Recht, alle Boni zu stornieren, ohne mit dem Einsatz fortzufahren. Es kann jeweils nur ein Bonus aktiviert werden. Die Einzahlungsboni können nicht kombiniert werden. Ein Spieler hat das Recht, jeden abzulehnen.“ Boni vom Casino.“

Sie haben also den automatischen Bonus erhalten und gespielt. Sie können es kündigen und 100 % Cashback auf Ihre Verluste erhalten.

Hallo liebes Forum, ich habe ein Problem mit Oshi Casino. Sie haben das Konto gesperrt, aber als ich im Chat nach dem Grund gefragt habe, haben sie mir nicht geantwortet. Ich hoffe, dass sie hier antworten und den Grund nennen

Mail Casino >E-Mail-Adresse vom Moderator Sydney aus Datenschutzgründen entfernt<

Hallo Basta77,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Basta77,

Die Gelder wurden beschlagnahmt und das Konto wurde wegen Verstoßes gegen die Betrugsbekämpfungsrichtlinie geschlossen, da ein gefälschtes Dokument zur Überprüfung vorgelegt wurde. Es verstößt gegen die AGB von Oshi Casino (Absatz „Bereitstellung gefälschter Dokumente“).

Das tut mir wirklich leid, wir wollen immer auf der Seite des Spielers sein und ihm bei seinen Problemen helfen. In diesem Fall haben wir uns an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten, die Sie jederzeit auf unserer Website finden können.

Hoffe auf ihr Verständnis!

Oshi Casino wurde nach der Spiellosigkeit eines Soft-Ups von einem Konto gesperrt, der Abschluss in Höhe von 5000r wurde beschlagnahmt, gestern wurde das Bonusset gewonnen, das Geld wurde vom Konto entfernt, gesagt, dass alles in Ordnung sei, >E-Mail-Adresse entfernt vom Moderator Sydney aus Datenschutzgründen<

Das Mashenniki Osh Casino wird beschuldigt, die Gewinne verdoppelt und die Gewinne verdoppelt zu haben, nicht einmal die Spieler wurden geschädigt und des Missbrauchs von Boni beschuldigt, nur weil sie so aussahen

Hallo Aslanbeko ,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu überprüfen, was hier passiert ist. Halte Dich am laufenden.

Hallo Aslanbeko, es wurde festgestellt, dass Sie doppelte Konten nach IP-Adresse mit demselben Bonus haben. Darüber hinaus wurde in Ihrem Browser ein weiteres doppeltes Konto erstellt. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen. Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, insbesondere Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten. Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erzielt oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen alle vom Duplikatkonto abgebuchten Gelder an uns zurückzugeben. Alle Bonusangebote sind streng auf ein Angebot pro Person und deren Familie, Privatadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill, usw.), ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.).

Früher mochte ich Oshibot wirklich nicht, bis ich ein paar Menschen im Oshi-Live-Chat hatte. Ahh hahhahaa ja, ich glaube, das ist der einzige Ort, an dem ich lieber mit dem Bot sprechen würde

Hallo, ich habe mehrere Auszahlungsversuche dieser Art und sie wurden alle abgelehnt und dann wurde mir gesagt, dass mein Geld abgezogen worden sei. Ich habe versucht, 1700 Dollar abzuheben. Es heißt, es wurde akzeptiert. Ich habe jeden Tag gefragt, ob es akzeptiert wurde. Ich habe die Site kontaktiert, um zu überprüfen, ob es bearbeitet wird. Sie sagten mir heute, es sei zurückgegeben und das Geld abgezogen worden, aber das war nicht der Fall. Es wurde akzeptiert und ich habe meinen Kontostand aufgezeichnet. Das Geld wurde nicht zurückgegeben und sie zahlen mir nicht den Gewinn aus, dieser Schwachsinn.

Hallo Husssen6 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um weitere Fragen zu dieser Angelegenheit zu stellen.

Danke schön.

Hallo Husssen6 ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Hallo Husssen6 ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Hallo, ich brauche Hilfe mit diesem Casino. Ich habe den Oshi-Artikel im Shop beansprucht „2 $ für 25 Spins“. Ich habe die erforderliche Einzahlung innerhalb des Zeitrahmens getätigt, aber die LCB-Shop-Bestellung wurde abgelehnt „nicht berechtigt“. Ich habe mit @Markotik gesprochen und ihm gesagt, dass ich alle Bedingungen des Shop-Artikels befolgt habe. @Markotik kam nach dem Gespräch mit dem Mitarbeiter zurück und sagte, dass der Mitarbeiter erklärt hat, ich sei nicht berechtigt, weil ich Gewinne aus der Einzahlung abgehoben habe. Dies steht nicht in den Bedingungen, dass Sie den Shop-Artikel nicht beanspruchen können, wenn Sie Gewinne abheben.

Ich habe @Markotik eine Nachricht geschickt, in der ich dies erklärte. Und während ich auf seine Antwort wartete, rief mich das Casino auf meinem Telefon an und bot mir einen Bonus von 50 Spins an. Da ich nicht wusste, dass es mit diesem Problem zusammenhing, nahm ich den Bonus an.

Hier sind die Screenshots. Wenn Sie sich die Zeitstempel und Nachrichten zwischen @Markotik ansehen, also zwischen unserem Gespräch und dem Versuch, das Problem zu lösen, hat mir das Casino den Bonus angeboten.

Ich habe @Markotik in meinen Nachrichten davon erzählt, sie hatten mir gerade einen Bonus angeboten.

@Markotik antwortete mir und sagte, dass ich keinen Anspruch auf meinen Shop-Artikel hätte, da ich einen Bonus angenommen hätte, obwohl ich ihn gerade erst über den Bonus informiert hatte.

Ich versuche hier also zu verstehen, was das Problem mit der Genehmigung meiner Shop-Bestellung ist, BEVOR ich den Bonus akzeptiert habe.

Und warum führt @Markotik als Grund für die Ablehnung des Artikels an, dass ich Gewinne von meiner gültigen Einzahlung für den Shop-Artikel abgehoben habe? Das steht nicht in den Bedingungen. Ich muss das nur verstehen.

Ich habe in der Vergangenheit viele Oshi-Spins im Shop gekauft, daher bin ich mir nicht sicher, was das Problem jetzt ist, und es steht nicht in den Bedingungen, dass ich etwas falsch gemacht habe, also brauche ich Hilfe

Die im Shop gekauften Spins wurden gutgeschrieben. Danke

Ich habe den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und die Gratisdrehungen wurden Ihrem Konto gutgeschrieben.

Aber es gibt ein paar Dinge, die ich klarstellen muss.

Ich habe den Rückzug nicht erwähnt und ich habe nicht gesagt, dass Ihr Antrag aufgrund dieses Rückzugs abgelehnt wurde. Und ich muss insbesondere klarstellen, dass ich dies nicht als Entschuldigung dafür verwendet habe, Ihre Anfrage abzulehnen, wie Sie unterstellen.

Sie haben mitten in Ihrer Beschwerde 50 Freispiele beansprucht. Selbst wenn der Casino-Vertreter einen ehrlichen Fehler gemacht und gesagt hat, dass Sie nicht berechtigt sind, hätten Sie keinen anderen Freispielbonus beanspruchen sollen.

aber ich bin froh, dass das geklärt wurde.

Dieses Casino hat einiges getan, macht mir aber jedes Mal Probleme, wenn ich versuche, mit dem Support zu kommunizieren

Ich bin nicht sicher, warum mein Rückzug damals zur Sprache gebracht wurde. Siehe Screenshot.

Ich denke, Oshi ist in neue Hände gekommen, weil ich seit vielleicht 6 Jahren Mitglied bei ihnen bin und nie Probleme hatte. Aber jetzt ist es schwierig, mit ihnen umzugehen. Ich musste mein KYC erneut einreichen, nachdem ich bereits verifiziert worden war, und meine Auszahlung, die normalerweise sofort erfolgt, dauerte ein paar Stunden

Vielen Dank, mead0wlea, dass Sie diesen Screenshot geteilt und meine Aussage bestätigt haben.

Hallo, am 29. Oktober habe ich bei oshi.io eine Auszahlung beantragt, obwohl mein Konto bereits verifiziert war (KYC). Die Einzahlung erfolgte per Karte und es wurden keine Boni gutgeschrieben. Die Auszahlung wurde ebenfalls über dieselbe Karte beantragt, und ich habe eine Bankbestätigung beigefügt. Seitdem wurden meine Anfragen per E-Mail nicht beantwortet (mit Ausnahme der ersten, in der ich meine Kartennachweise einreichte). Gestern wurde mein Konto deaktiviert, gleichzeitig wurde aber versucht, meine Auszahlung zu bearbeiten – was verständlich wäre, wenn man mich nicht mehr als Kunden behalten möchte. Meine Bank hat die Auszahlung jedoch abgelehnt (siehe Anhang), und das Geld ist nicht angekommen. Ich habe oshi erneut per E-Mail kontaktiert, erhalte aber keine Antwort oder Informationen.

Streitsumme: 75.5€

Casino: Oshi Casino

Fall Nr.: 3714

Hallo icey-max ,

Zuallererst herzlich willkommen bei LCB.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob der erstattete Betrag Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde? Da die Bank die Auszahlung abgelehnt hat, wäre es ratsam, den Kundenservice des Casinos zu kontaktieren und nachzufragen, ob die Auszahlung über eine alternative Zahlungsmethode erfolgen kann.

Wir werden uns auch mit dem Casino in Verbindung setzen und es auf Ihren Fall aufmerksam machen. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates und informieren Sie uns, falls Sie in der Zwischenzeit etwas vom Casino hören.

Danke schön.

Meine ursprüngliche Einzahlung betrug 20 Euro, die Auszahlung 75,50 Euro. Meine Einzahlung wurde nicht zurückerstattet, aber es wurde versucht, die Auszahlung per Karte abzuwickeln. Wie bereits erwähnt, ist die Zahlung jedoch zurückgewiesen worden.

Ich habe sie kontaktiert und gebeten, die Auszahlung stattdessen per Banküberweisung vorzunehmen, habe aber bisher keine Antwort erhalten.

Hallo icey-max ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo JovanaV

Ich erhielt eine Standardantwort vom Support-Team, aber keinerlei Bestätigung, ob sie versuchen werden, die Auszahlung über einen alternativen Weg abzuwickeln oder sie gar nicht bearbeiten werden.

Ich habe die Bestätigung erhalten, dass die Zahlung bearbeitet wird. Ich melde mich wieder, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Hallo icey-max ,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir drücken die Daumen, dass Sie es bald erhalten.

Hallo zusammen. Unser Casino-Team möchte den oben genannten Fall etwas genauer erläutern.

Das Spielerkonto wurde auf Beschluss der Verwaltung und in Übereinstimmung mit den folgenden, auf unserer Website veröffentlichten Casino-AGB geschlossen:

Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:
Dem Spieler einen Betrag in Rechnung stellen, der seinem verfügbaren Guthaben entspricht, um die durch die Rückbuchung entstandenen Schäden und Kosten zu decken; weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler geltend machen, indem er über eine der während des Registrierungsprozesses angegebenen Methoden (z. B. Telefon, E-Mail usw.) kontaktiert wird; das persönliche Konto des Spielers schließen und/oder alle Gewinne, die durch eine solche Handlung oder einen solchen Versuch erzielt wurden, verwerfen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass der Spieler im Jahr 2024 die Rückbuchungsfunktion missbraucht hat, was zur Kontoschließung führte. Wir haben uns jedoch bereit erklärt, dem Spieler sein Guthaben zurückzuerstatten und haben hierfür bereits über unser Support-Team die Bankverbindung angefordert. Sobald uns die Bankverbindung vorliegt, wird die Zahlung veranlasst.

Das Konto bleibt weiterhin geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Das Oshi Casino Team.

Ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung, von welcher Rückbuchung Sie sprechen, und mir wurde auch nie gesagt, dass ich eine Beschwerde gegen Ihr Casino einreichen könnte. Wenn es 2024 war, warum war mein Konto dann Ende 2025 noch aktiv? Wie dem auch sei, es spielt keine Rolle, solange die Zahlung verarbeitet wurde.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Hallo icey-max ,

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald die Auszahlung bearbeitet wurde.

Auszahlung erhalten, danke njanjam

Das freut mich! Gern geschehen! Wir werden den Fall Nr. 3714 hiermit als ABGESCHLOSSEN markieren.