Bewährung [fehlgeschlagen]: Cleos VIP-Raum

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch Sydney
zuga
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hiya LCB'ers,

    as you all know Cleos VIP Room was on our warning list due to the slow/delayed payments.

    However, We have been assured by their management this has been corrected and the processing issues resolved.

    So We are willing to give them another chance and for this purpose we are placing them now on the probation list for the period of 3 months. During this period we invite anyone with any kind of issues to post at this topic and we will have the Rep alerted.

    We will also monitor for any complaints and potentially new delays, which may affect their future LCB status.

    Please also post any questions or concerns at this topic as well.

    cheers
    Zuga

    Hallo LCB-Leute,

    Wie Sie alle wissen, stand Cleos VIP Room aufgrund der langsamen/verzögerten Zahlungen auf unserer Warnliste.

    Das Management hat uns jedoch versichert, dass dies korrigiert und die Verarbeitungsprobleme behoben wurden.

    Deshalb sind wir bereit, ihnen eine weitere Chance zu geben und setzen sie zu diesem Zweck jetzt für die Dauer von drei Monaten auf die Bewährungsliste. Während dieser Zeit laden wir jeden mit Problemen jeglicher Art ein, zu diesem Thema zu posten, und wir werden den Vertreter benachrichtigen.

    Wir werden auch auf etwaige Beschwerden und potenzielle neue Verzögerungen achten, die sich auf ihren zukünftigen LCB-Status auswirken könnten.

    Bitte posten Sie auch Fragen oder Bedenken zu diesem Thema.

    Prost
    Zuga

    Bewertet:

    0.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Would be a lie if I said I didn't see this one coming a mile away. What a shame too because they used to have a good thing and I truly enjoyed their games. Wouldn't even touch it with a ten foot pole on a $20 free chip now though.

    Es wäre eine Lüge, wenn ich sagen würde, dass ich das nicht aus einer Meile Entfernung gesehen habe. Was auch schade, denn früher hatten sie eine gute Sache und ich habe ihre Spiele wirklich genossen. Allerdings würde ich es jetzt nicht einmal mit einer zehn Fuß langen Stange und einem 20-Dollar-Gratischip anfassen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I stopped playing them too. I still get their freebies and just delete them. Infact the casino isn't even installed on my computer any longer.

    Ich habe auch aufgehört, sie zu spielen. Ich bekomme immer noch ihre Werbegeschenke und lösche sie einfach. Tatsächlich ist das Casino nicht einmal mehr auf meinem Computer installiert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ok i didnt want to have to go there again but once again they cheated and stole i deposited 50 with a free 200 bonus i have been playing a little and had about 200 in the acct when i hit a nice one in a slot game  all of a sudden everything stops not pay i get a pop up i won 280.00 play thru and i cant get my bal or win i met the gaming requirements and they cashed me out for no reason and said new way as of today i asked them to explain no answer and still 5-12 to cash out the forced cash out huh?????????i dont get it

    Ok, ich wollte nicht noch einmal dorthin müssen, aber wieder einmal haben sie betrogen und gestohlen. Ich habe 50 mit einem Gratisbonus von 200 eingezahlt. Ich habe ein wenig gespielt und hatte etwa 200 auf dem Konto, als ich bei einem Spielautomaten einen schönen Treffer erzielte Plötzlich hört alles auf, sich nicht mehr auszuzahlen. Ich erhalte ein Popup. Ich habe 280,00 im Play-Through gewonnen und kann mein Guthaben nicht bekommen oder gewinnen. Ich habe die Spielvoraussetzungen erfüllt und sie haben mich ohne Angabe von Gründen ausgezahlt und mir einen neuen Weg gesagt. Ab heute habe ich sie um eine Erklärung gebeten: Nein Antwort und noch 5-12, um die erzwungene Auszahlung auszuzahlenhuh ?????????Ich verstehe es nicht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    A lot of complaints for this casino that started out on a good foot with a lot of players. I just hope all that stuff with sending W2's was ok and not something bogus. Sad when a casino that seems good goes the way of rogues  sad.

    Es gibt viele Beschwerden über dieses Casino, das einen guten Start mit vielen Spielern hatte. Ich hoffe nur, dass das ganze Zeug mit dem Versenden von W2s in Ordnung war und nichts Falsches. Traurig, wenn ein scheinbar gutes Casino den Weg der Schurken beschreitet sad .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    A lot of complaints for this casino that started out on a good foot with a lot of players. I just hope all that stuff with sending W2's was ok and not something bogus. Sad when a casino that seems good goes the way of rogues  sad.


    I agree, the w2 and ss# was the main thing that turned me away from this place. I for one wasn't jumping thru that hoop.

    Es gibt viele Beschwerden über dieses Casino, das einen guten Start mit vielen Spielern hatte. Ich hoffe nur, dass das ganze Zeug mit dem Versenden von W2s in Ordnung war und nichts Falsches. Traurig, wenn ein scheinbar gutes Casino den Weg der Schurken beschreitet sad .


    Ich stimme zu, w2 und ss# waren der Hauptgrund, der mich von diesem Ort abgehalten hat. Ich jedenfalls bin nicht durch diesen Korb gesprungen.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    i put in for a cash out on the first they didnt take the w9 for 4 days until i resent a new one not folded or what they say damaged waste 3 days now i play with 2 cc and i once in a whiloe use a prepaid debit card most you can deposit is 100 i throw away after used you cant reload and i lost right away now another problem with cleo they want that card remeber i havent used it in weeks this cash out is this week
    i want help here they aleady take 3 weeks to pay

    Ich habe beim ersten Mal eine Auszahlung beantragt. Sie haben die W9 4 Tage lang nicht genommen, bis ich mir eine neue, nicht gefaltete oder, wie es heißt, beschädigte, Verschwendung ärgere. 3 Tage jetzt spiele ich mit 2 CC und ab und zu nutze ich eine Prepaid-Lastschrift Die Karte, auf die Sie maximal 100 einzahlen können, ist 100, die ich wegwerfe, nachdem ich sie verwendet habe. Sie kann nicht wieder aufgeladen werden und ich habe sofort verloren. Ein weiteres Problem mit Cleo. Sie möchten diese Karte. Denken Sie daran, ich habe sie seit Wochen nicht verwendet. Diese Auszahlung erfolgt diese Woche
    Ich brauche hier Hilfe. Die Bezahlung dauert bereits 3 Wochen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    now i have had it the bonus rounds on some games werent working and you didnt get credited for you wins and they say as usual there looking into it

    Jetzt habe ich festgestellt, dass die Bonusrunden bei einigen Spielen nicht funktionierten und Ihnen Ihre Gewinne nicht gutgeschrieben wurden, und dort heißt es wie immer, wenn man sich das anschaut

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LOL and this is from a so-called sweepstake company with $10 million to giveaway. laugh_out_loud

    LOL und das ist von einem sogenannten Gewinnspielunternehmen, das 10 Millionen Dollar zu verschenken hat. laugh_out_loud

  • Original English Übersetzung Deutsch

    more lies from cleos i cashed out on 10/1 nothing yet but the 5-15 days maybe at best answer and they wont show me the game play history for the cheats where the bonus round wasnt paid again 3-4x ont once and the best i have bonus and they wont credit it becasue cash out in process

    Noch mehr Lügen von Cleos. Ich habe am 1.10. noch nichts ausgezahlt, außer den 5-15 Tagen vielleicht bestenfalls eine Antwort und sie zeigen mir nicht den Spielverlauf für die Cheats, bei denen die Bonusrunde nicht noch einmal 3-4x einmal ausgezahlt wurde und das Beste Ich habe einen Bonus und er wird mir nicht gutgeschrieben, da gerade eine Auszahlung erfolgt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    help me with this place please and  then recommand a good new online casino then pays fast and is trustable

    Helfen Sie mir bitte bei diesem Ort und empfehlen Sie mir dann ein gutes neues Online-Casino, das schnell zahlt und vertrauenswürdig ist

  • Original English Übersetzung Deutsch

    just t;alked to live chat didnt answers from each one i wish they would just be honest with there customers

    Ich habe gerade mit dem Live-Chat gesprochen und nicht von jedem geantwortet. Ich wünschte, sie wären einfach ehrlich zu ihren Kunden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    In their defense on this one... You are in the USA and 10/1 wasn't that long ago. Give it til the end of the week. If nothing then I will comeback here and file a complaint.

    Zu ihrer Verteidigung in diesem Fall ... Sie sind in den USA und der 10.1. ist noch nicht so lange her. Gib es bis zum Ende der Woche. Wenn nichts passiert, werde ich hierher zurückkommen und eine Beschwerde einreichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ok i didnt want to have to go there again but once again they cheated and stole i deposited 50 with a free 200 bonus i have been playing a little and had about 200 in the acct when i hit a nice one in a slot game  all of a sudden everything stops not pay i get a pop up i won 280.00 play thru and i cant get my bal or win i met the gaming requirements and they cashed me out for no reason and said new way as of today i asked them to explain no answer and still 5-12 to cash out the forced cash out huh?????????i dont get it



    Hello LCB community,

    As you know, we are not a casino but a promotional sweepstake. As such, please be advised that we have recently updated our Terms and Conditions:

    3.22. The promotion concludes when the participant has completed the play-through requirement and their balance is higher than $250. At this point the participant will be advised of the prize and will be listed as pending.

    If a participant has concluded their play-through and have a balance of less than $250, they will be required to continue to play until their balance reaches zero or that they achieve a balance higher than $250. As soon as their balance has reached $250 then the promotion will be considered as concluded and the cash prize will listed as pending for review.

    http://cleosviproom.com/terms-and-conditions.php

    Regards,

    Cleos VIP Room


    Ok, ich wollte nicht noch einmal dorthin müssen, aber wieder einmal haben sie betrogen und gestohlen. Ich habe 50 mit einem Gratisbonus von 200 eingezahlt. Ich habe ein wenig gespielt und hatte etwa 200 auf dem Konto, als ich bei einem Spielautomaten einen schönen Treffer erzielte Plötzlich hört alles auf, sich nicht mehr auszuzahlen. Ich erhalte ein Popup. Ich habe 280,00 im Play-Through gewonnen und kann mein Guthaben nicht bekommen oder gewinnen. Ich habe die Spielvoraussetzungen erfüllt und sie haben mich ohne Angabe von Gründen ausgezahlt und mir einen neuen Weg gesagt. Ab heute habe ich sie um eine Erklärung gebeten: Nein Antwort und noch 5-12, um die erzwungene Auszahlung auszuzahlen huh ?????????Ich verstehe es nicht



    Hallo LCB-Community,

    Wie Sie wissen, sind wir kein Casino, sondern ein Gewinnspiel. Bitte beachten Sie daher, dass wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen kürzlich aktualisiert haben:

    3.22. Die Aktion endet, wenn der Teilnehmer die Durchspielanforderung erfüllt hat und sein Guthaben mehr als 250 $ beträgt. Zu diesem Zeitpunkt wird der Teilnehmer über den Gewinn informiert und als ausstehend aufgeführt.

    Wenn ein Teilnehmer sein Durchspiel abgeschlossen hat und ein Guthaben von weniger als 250 $ hat, muss er weiterspielen, bis sein Guthaben Null erreicht oder ein Guthaben von mehr als 250 $ erreicht hat. Sobald ihr Guthaben 250 $ erreicht hat, gilt die Aktion als abgeschlossen und der Geldpreis wird als zur Überprüfung ausstehend aufgeführt.

    http://cleosviproom.com/terms-and-conditions.php

    Grüße,

    Cleos VIP-Raum

    1.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    now in english was does this mean

    Was bedeutet das jetzt auf Englisch?

  • Original English Übersetzung Deutsch


    ok i didnt want to have to go there again but once again they cheated and stole i deposited 50 with a free 200 bonus i have been playing a little and had about 200 in the acct when i hit a nice one in a slot game  all of a sudden everything stops not pay i get a pop up i won 280.00 play thru and i cant get my bal or win i met the gaming requirements and they cashed me out for no reason and said new way as of today i asked them to explain no answer and still 5-12 to cash out the forced cash out huh?????????i dont get it




    As you know, we are not a casino but a promotional sweepstake. As such, please be advised that we have recently updated our Terms and Conditions:




    LOL "Not a casino"  Ha ha ha ha ha .  I bet you couldn't stop laughing while typing that. 

    Agree with Leedigi, what kind of nonsense are you trying to type? Make no sense unless your saying most you can win is $250 and $250 is the only amount you can win.


    Ok, ich wollte nicht noch einmal dorthin müssen, aber wieder einmal haben sie betrogen und gestohlen. Ich habe 50 mit einem kostenlosen 200-Bonus eingezahlt. Ich habe ein wenig gespielt und hatte etwa 200 auf dem Konto, als ich bei einem Spielautomaten einen schönen Treffer erzielte Plötzlich hört alles auf, sich nicht mehr auszuzahlen. Ich erhalte ein Popup. Ich habe 280,00 durchgespielt und kann mein Guthaben nicht bekommen oder gewinnen. Ich habe die Spielvoraussetzungen erfüllt und sie haben mich ohne Angabe von Gründen ausgezahlt und mir einen neuen Weg gesagt. Ab heute habe ich sie um eine Erklärung gebeten: Nein Antwort und noch 5-12, um die erzwungene Auszahlung auszuzahlenhuh ?????????Ich verstehe es nicht




    Wie Sie wissen, sind wir kein Casino, sondern ein Gewinnspiel. Bitte beachten Sie daher, dass wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen kürzlich aktualisiert haben:




    LOL „Kein Casino“ Ha ha ha ha ha . Ich wette, du konntest beim Tippen nicht aufhören zu lachen.

    Stimme Leedigi zu, was für einen Unsinn versuchst du zu tippen? Es macht keinen Sinn, wenn Sie nicht sagen, dass Sie höchstens 250 $ gewinnen können und 250 $ der einzige Betrag ist, den Sie gewinnen können.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I think what's being said is. The min withdrawal amount is now $250.  I dunno if this applies to straight cash deposits or deposits including a bonus or just non deposit bonuses.

    Ich denke, was gesagt wird. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt jetzt 250 $. Ich weiß nicht, ob dies für reine Bareinzahlungen oder Einzahlungen mit Bonus oder nur für Boni ohne Einzahlung gilt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    just t;alked to live chat didnt answers from each one i wish they would just be honest with there customers



    Hi leedigi,

    What is your username, the rep will need this to look further into your query.

    I see you had a complaint a while back regarding a payment owed from Cleos. Why did you go back and play at Cleos again?

    Good US casinos include:
    SlotoCash, Desert Nights, Slots Capital, Miami Club
    Club USA, Lucky Red
    Bovada
    Slotland
    Slots Plus, Las vegas USA, Sun Palace

    Thanks,
    Melanie

    Ich habe gerade mit dem Live-Chat gesprochen und nicht von jedem geantwortet. Ich wünschte, sie wären einfach ehrlich zu ihren Kunden



    Hallo leedigi,

    Wie lautet Ihr Benutzername? Der Mitarbeiter benötigt diesen, um Ihre Anfrage weiter zu untersuchen.

    Wie ich sehe, hatten Sie vor einiger Zeit eine Beschwerde bezüglich einer von Cleos geschuldeten Zahlung. Warum bist du zurückgegangen und hast wieder bei Cleos gespielt?

    Zu den guten US-Casinos gehören:
    SlotoCash, Desert Nights, Slots Capital, Miami Club
    Club USA, Lucky Red
    Bovada
    Slotland
    Slots Plus, Las Vegas USA, Sun Palace

    Danke,
    Melanie

    4.2/ 5

    5/ 5

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i'm stupid and again nakes no sense  to me i dont understand there new  system and its now day 8  i requested the cash out on the 1st and still same old story 5-15 days the user name is leedigi and will look into these other casinos thanks

    Ich bin dumm und wieder einmal macht es für mich keinen Sinn. Ich verstehe das neue System nicht und es ist jetzt Tag 8. Ich habe die Auszahlung am 1. beantragt und immer noch die gleiche alte Geschichte. 5-15 Tage, der Benutzername ist Leedigi und ich werde mir diese anderen ansehen Casinos, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    live chat just told me due to weekends and when docs were accepted it now only day 4 due to the date they count as the 3 for cash out i wish they would stop playing game and live up to there end 5-15 days is really 3-4 weeks and they send the check fedex long term that takes also 4 days

    Der Live-Chat hat mir gerade gesagt, dass es Wochenenden gibt und als Dokumente angenommen wurden, ist es jetzt nur noch Tag 4, da sie als 3 für die Auszahlung zählen. Ich wünschte, sie würden mit dem Spielen aufhören und bis zum Ende leben. 5-15 Tage sind wirklich 3 -4 Wochen und sie versenden den Scheck langfristig per Fedex, was ebenfalls 4 Tage dauert

  • Original English Übersetzung Deutsch

    user name is leedig and once again i dont understand them

    Der Benutzername ist leedig und wieder einmal verstehe ich sie nicht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    so today I am playing at Cleo's (deposited $100)..when my balance got to $ 1505 a screen popped up and said I reached playthru and my balance was now $0.  I asked live chat about this and was told that their new policy was that as soon as you reach playthru you are forced to make a withdrawal.  Now the bad news is that I couldn't play anymore and I kinda wanted to.  The good news is that it forces people like me who have a tendency to continue to play when they should be withdrawing to take the money and run.
    I am gathering my documents and will submit them tomorrow.  Will keep you posted on the time frame. I am a long time player at Cleos, having deposited way more money that I want to admit- this will be my first withdrawal.

    Also spiele ich heute bei Cleo's (habe 100 $ eingezahlt). Als mein Guthaben 1.505 $ erreichte, erschien ein Bildschirm mit der Meldung, dass ich den Spieldurchlauf erreicht hätte und mein Guthaben jetzt 0 $ betrug. Ich habe im Live-Chat danach gefragt und mir wurde gesagt, dass die neue Richtlinie darin besteht, dass man gezwungen ist, eine Auszahlung vorzunehmen, sobald man PlayThru erreicht. Die schlechte Nachricht ist, dass ich nicht mehr spielen konnte und es irgendwie wollte. Die gute Nachricht ist, dass es Leute wie mich, die dazu neigen, weiterzuspielen, obwohl sie eigentlich abheben sollten, dazu zwingt, das Geld zu nehmen und wegzulaufen.
    Ich stelle meine Unterlagen zusammen und werde sie morgen einreichen. Ich werde Sie über den Zeitrahmen auf dem Laufenden halten. Ich bin ein langjähriger Spieler bei Cleos und habe viel mehr Geld eingezahlt, als ich zugeben möchte – dies wird meine erste Auszahlung sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    still waiting from the 1st for my cash out

    Ich warte immer noch vom 1. an auf meine Auszahlung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    so today I am playing at Cleo's (deposited $100)..when my balance got to $ 1505 a screen popped up and said I reached playthru and my balance was now $0.  I asked live chat about this and was told that their new policy was that as soon as you reach playthru you are forced to make a withdrawal.  Now the bad news is that I couldn't play anymore and I kinda wanted to.  The good news is that it forces people like me who have a tendency to continue to play when they should be withdrawing to take the money and run.
    I am gathering my documents and will submit them tomorrow.  Will keep you posted on the time frame. I am a long time player at Cleos, having deposited way more money that I want to admit- this will be my first withdrawal.


    Oh no that's not good. They either got hit really hard and having cash flow problems. Or maybe looking for an exit soon. Their bonuses such be consider as max cashouts now.

    Also spiele ich heute bei Cleo's (habe 100 $ eingezahlt). Als mein Guthaben 1.505 $ erreichte, erschien ein Bildschirm mit der Meldung, dass ich den Spieldurchlauf erreicht hätte und mein Guthaben jetzt 0 $ betrug. Ich habe im Live-Chat danach gefragt und mir wurde gesagt, dass die neue Richtlinie darin besteht, dass man gezwungen ist, eine Auszahlung vorzunehmen, sobald man PlayThru erreicht. Die schlechte Nachricht ist, dass ich nicht mehr spielen konnte und es irgendwie wollte. Die gute Nachricht ist, dass es Leute wie mich, die dazu neigen, weiterzuspielen, obwohl sie eigentlich abheben sollten, dazu zwingt, das Geld zu nehmen und wegzulaufen.
    Ich stelle meine Unterlagen zusammen und werde sie morgen einreichen. Ich werde Sie über den Zeitrahmen auf dem Laufenden halten. Ich bin ein langjähriger Spieler bei Cleos und habe viel mehr Geld eingezahlt, als ich zugeben möchte – dies wird meine erste Auszahlung sein.


    Oh nein, das ist nicht gut. Entweder wurden sie sehr hart getroffen und hatten Probleme mit dem Cashflow. Oder vielleicht auf der Suche nach einem baldigen Ausweg. Ihre Boni gelten jetzt als maximale Auszahlungen.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    it will be interesting to hear an explanation from the Cleos Rep about these new bonus rules and max cashout.

    Also eager to hear what are the withdrawal time frames now as it seems to be a lot of confusion.

    Es wird interessant sein, vom Cleos-Repräsentanten eine Erklärung zu diesen neuen Bonusregeln und der maximalen Auszahlung zu hören.

    Ich bin auch gespannt auf die aktuellen Auszahlungsfristen, da es anscheinend große Verwirrung gibt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    it will be interesting to hear an explanation from the Cleos Rep about these new bonus rules and max cashout.

    Also eager to hear what are the withdrawal time frames now as it seems to be a lot of confusion.


    As mentioned, we are not a casino but a promotional sweepstake. Management believes that participants of the promotion will greatly benefit from this update. By activating our automatic prize payout when a participant has achieved play-through, will ensure an improved experience and prize delivery for our participants.

    The prize payment time frame is 5-12 business days. leedigi's payment is still on time as it was requested on October 1st. It should be processed either today or on Monday.

    Regards,

    Cleosviproom

    Es wird interessant sein, vom Cleos-Repräsentanten eine Erklärung zu diesen neuen Bonusregeln und der maximalen Auszahlung zu hören.

    Ich bin auch gespannt auf die aktuellen Auszahlungsfristen, da es offenbar große Verwirrung gibt.


    Wie bereits erwähnt, sind wir kein Casino, sondern ein Gewinnspiel. Das Management geht davon aus, dass die Teilnehmer der Aktion von diesem Update stark profitieren werden. Durch die Aktivierung unserer automatischen Preisauszahlung, wenn ein Teilnehmer das Durchspielen erreicht hat, wird ein verbessertes Erlebnis und eine bessere Preisauslieferung für unsere Teilnehmer gewährleistet.

    Der Zeitrahmen für die Auszahlung des Preises beträgt 5–12 Werktage. Die Zahlung von Leedigi ist immer noch pünktlich, da sie am 1. Oktober beantragt wurde. Die Bearbeitung sollte entweder heute oder am Montag erfolgen.

    Grüße,

    Cleosviproom
  • Original English Übersetzung Deutsch

    even from them clearly says 5-12 days whichis really 3 weeks in real time zone and then they fed ex it on 4 daymail

    Sogar von ihnen heißt es eindeutig 5-12 Tage, was in der Echtzeitzone eigentlich 3 Wochen ist, und dann haben sie es per 4-Tages-Post verschickt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    once again more jokes from them there code free200 in the lobby on there banner not working and they send email the cashout was processed in 2-7days when wheres tracking and why 2-7 i cant have it in two or i would have tracking so just say 7 why the lies

    Nochmals mehr Witze von ihnen. Der Code „Free200“ in der Lobby auf dem Banner funktioniert nicht und sie senden eine E-Mail. Die Auszahlung wurde in 2–7 Tagen bearbeitet. Wo ist die Sendungsverfolgung und warum 2–7? Sag 7, warum die Lügen

  • Original English Übersetzung Deutsch


    As mentioned, we are not a casino but a promotional sweepstake. Management believes that participants of the promotion will greatly benefit from this update. By activating our automatic prize payout when a participant has achieved play-through, will ensure an improved experience and prize delivery for our participants.



    thanx for your answer,

    however I am not sure why you are trying to convince everyone here that you are not a casino when in fact everyone knows you are.

    Just because you are playing with the USA regulations does not mean we are stupid. You take deposits and offer casino games, yes? then you are a casino.



    Wie bereits erwähnt, sind wir kein Casino, sondern ein Gewinnspiel. Das Management geht davon aus, dass die Teilnehmer der Aktion von diesem Update stark profitieren werden. Durch die Aktivierung unserer automatischen Preisauszahlung, wenn ein Teilnehmer das Durchspielen erreicht hat, wird ein verbessertes Erlebnis und eine bessere Preisauslieferung für unsere Teilnehmer gewährleistet.



    Danke für deine Antwort,

    Allerdings bin ich mir nicht sicher, warum Sie versuchen, alle hier davon zu überzeugen, dass Sie kein Casino sind, obwohl eigentlich jeder weiß, dass Sie es sind.

    Nur weil Sie mit den US-Vorschriften spielen, heißt das nicht, dass wir dumm sind. Sie nehmen Einzahlungen entgegen und bieten Casinospiele an, ja? dann bist du ein Casino.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    still waiting and didnt hear anything from them also i was told no bonus during the cash out process then told none thur to sun today mon told there is none how is that possible where did it go

    Ich warte immer noch und habe nichts von ihnen gehört. Außerdem wurde mir während des Auszahlungsvorgangs gesagt, dass es keinen Bonus gibt. Dann wurde mir gesagt, dass es keinen Bonus gibt. Von Donnerstag bis Sonntag sagte mein Mann, dass es keinen gibt. Wie ist das möglich? Wo ist der hingegangen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    so today I am playing at Cleo's (deposited $100)..when my balance got to $ 1505 a screen popped up and said I reached playthru and my balance was now $0.  I asked live chat about this and was told that their new policy was that as soon as you reach playthru you are forced to make a withdrawal.  Now the bad news is that I couldn't play anymore and I kinda wanted to.  The good news is that it forces people like me who have a tendency to continue to play when they should be withdrawing to take the money and run.
    I am gathering my documents and will submit them tomorrow.  Will keep you posted on the time frame. I am a long time player at Cleos, having deposited way more money that I want to admit- this will be my first withdrawal.


    Just an update on my withdrawal
    10/9 won $ 1505-had to withdraw it
    10/10 received email from cleos requesting copy of all CC used, utility bill, auth form and w-9
    10/10 I responded letting them know that I had previously sent in my utility bill, CCards etc and was told at that time I was all set for withdrawals though I did scan to them today the Auth form and W-9 form
    10/10 received email back saying they received my documents and would let me know if they needed anything else
    10/12 I checked status on their site - said docs were still needed
    10/13 received email asking for copy of one credit card and a recent utility bill
    10/14 scanned to them utility bill and CC they were asking for
    At this point I assume the clock begins since they now have everything they need to issue my payment.

    Will keep you posted

    Also spiele ich heute bei Cleo's (habe 100 $ eingezahlt). Als mein Guthaben 1.505 $ erreichte, erschien ein Bildschirm mit der Meldung, dass ich den Spieldurchlauf erreicht hätte und mein Guthaben jetzt 0 $ betrug. Ich habe im Live-Chat danach gefragt und mir wurde gesagt, dass die neue Richtlinie darin besteht, dass man gezwungen ist, eine Auszahlung vorzunehmen, sobald man PlayThru erreicht. Die schlechte Nachricht ist, dass ich nicht mehr spielen konnte und es irgendwie wollte. Die gute Nachricht ist, dass es Leute wie mich, die dazu neigen, weiterzuspielen, obwohl sie eigentlich abheben sollten, dazu zwingt, das Geld zu nehmen und wegzulaufen.
    Ich stelle meine Unterlagen zusammen und werde sie morgen einreichen. Ich werde Sie über den Zeitrahmen auf dem Laufenden halten. Ich bin ein langjähriger Spieler bei Cleos und habe viel mehr Geld eingezahlt, als ich zugeben möchte – dies wird meine erste Auszahlung sein.


    Nur ein Update zu meiner Auszahlung
    10/9 gewann 1505 $ – musste es abheben
    10/10 erhielten eine E-Mail von Cleos mit der Bitte um Kopie aller verwendeten CC, Stromrechnung, Authentifizierungsformular und W-9
    10/10 Ich habe geantwortet und ihnen mitgeteilt, dass ich zuvor meine Stromrechnung, CCards usw. eingereicht hatte, und mir wurde zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt, dass ich bereit für Abhebungen sei, obwohl ich ihnen heute das Auth-Formular und das W-9-Formular eingescannt habe
    10/10 erhielten eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie meine Dokumente erhalten hätten und mich benachrichtigen würden, wenn sie noch etwas benötigen würden
    12.10. Ich habe den Status auf ihrer Website überprüft und festgestellt, dass noch Dokumente benötigt werden
    13.10. erhielten eine E-Mail mit der Bitte um eine Kopie einer Kreditkarte und eine aktuelle Stromrechnung
    10/14 scannte ihnen die Stromrechnung und den CC ein, nach denen sie gefragt hatten
    An diesem Punkt gehe ich davon aus, dass die Uhr beginnt, da sie jetzt über alles verfügen, was sie für die Ausführung meiner Zahlung benötigen.

    Sie auf dem Laufenden halten
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I wish everyone good luck in getting paid. I personally think they should have been placed on the warning list long ago. I have been seeing complaints of very slow pay for months now  dizzy.

    Ich wünsche allen viel Glück bei der Bezahlung. Ich persönlich bin der Meinung, dass sie schon längst auf die Warnliste hätten gesetzt werden sollen. Seit Monaten höre ich Beschwerden über sehr langsame Bezahlung dizzy .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I believe they were on the warning list Rena but due to some recent changes and some (for lack of a better word)  promises that they will try harder and do better by the players they went to "being on probation" with a rep now here to help with player issues.  We shall see though how serious they are about doing the right thing in a timely manner.

    Ich glaube, sie standen auf der Verwarnungsliste, Rena, aber aufgrund einiger kürzlicher Änderungen und einiger (mangels eines besseren Wortes) Versprechen, dass sie sich mehr anstrengen und ihre Spieler besser machen werden, sind sie in eine „Bewährungsphase“ übergegangen, mit einem Repräsentanten, der jetzt hier ist um bei Spielerproblemen zu helfen. Wir werden jedoch sehen, wie ernst es ihnen damit ist, rechtzeitig das Richtige zu tun.

  • Original English Übersetzung Deutsch


    so today I am playing at Cleo's (deposited $100)..when my balance got to $ 1505 a screen popped up and said I reached playthru and my balance was now $0.  I asked live chat about this and was told that their new policy was that as soon as you reach playthru you are forced to make a withdrawal.  Now the bad news is that I couldn't play anymore and I kinda wanted to.  The good news is that it forces people like me who have a tendency to continue to play when they should be withdrawing to take the money and run.
    I am gathering my documents and will submit them tomorrow.  Will keep you posted on the time frame. I am a long time player at Cleos, having deposited way more money that I want to admit- this will be my first withdrawal.


    Just an update on my withdrawal
    10/9 won $ 1505-had to withdraw it
    10/10 received email from cleos requesting copy of all CC used, utility bill, auth form and w-9
    10/10 I responded letting them know that I had previously sent in my utility bill, CCards etc and was told at that time I was all set for withdrawals though I did scan to them today the Auth form and W-9 form
    10/10 received email back saying they received my documents and would let me know if they needed anything else
    10/12 I checked status on their site - said docs were still needed
    10/13 received email asking for copy of one credit card and a recent utility bill
    10/14 scanned to them utility bill and CC they were asking for
    At this point I assume the clock begins since they now have everything they need to issue my payment.

    Will keep you posted


    continued update

    10/14 received acknowledgement from Cleos that they received my paperwork
    10/16 sent message to LCB rep to review my account and give me a ballpark time frame when I can expect my check
    10/17 asked Cleos live chat rep for a status on my withdrawal-was told it was "still in process and for me to remember that the time frame to process withdrawals in 5-12 business days and that I will get a notice as soon as it is done"


    Also spiele ich heute bei Cleo's (habe 100 $ eingezahlt). Als mein Guthaben 1.505 $ erreichte, erschien ein Bildschirm mit der Meldung, dass ich den Spieldurchlauf erreicht hätte und mein Guthaben jetzt 0 $ betrug. Ich habe im Live-Chat danach gefragt und mir wurde gesagt, dass die neue Richtlinie darin besteht, dass man gezwungen ist, eine Auszahlung vorzunehmen, sobald man Playthrough erreicht. Die schlechte Nachricht ist, dass ich nicht mehr spielen konnte und es irgendwie wollte. Die gute Nachricht ist, dass es Leute wie mich, die dazu neigen, weiterzuspielen, obwohl sie eigentlich abheben sollten, dazu zwingt, das Geld zu nehmen und zu fliehen.
    Ich stelle meine Unterlagen zusammen und werde sie morgen einreichen. Ich werde Sie über den Zeitrahmen auf dem Laufenden halten. Ich bin ein langjähriger Spieler bei Cleos und habe viel mehr Geld eingezahlt, als ich zugeben möchte – dies wird meine erste Auszahlung sein.


    Nur ein Update zu meiner Auszahlung
    10/9 gewann 1505 $ – musste es abheben
    10/10 erhielten eine E-Mail von Cleos mit der Bitte um Kopie aller verwendeten CC, Stromrechnung, Authentifizierungsformular und W-9
    10/10 Ich habe geantwortet und ihnen mitgeteilt, dass ich zuvor meine Stromrechnung, CCards usw. eingereicht hatte, und mir wurde zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt, dass ich bereit für Abhebungen sei, obwohl ich ihnen heute das Auth-Formular und das W-9-Formular eingescannt habe
    10/10 erhielten eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie meine Dokumente erhalten hätten und mich benachrichtigen würden, wenn sie noch etwas benötigen würden
    12.10. Ich habe den Status auf ihrer Website überprüft und festgestellt, dass noch Dokumente benötigt werden
    13.10. erhielten eine E-Mail mit der Bitte um eine Kopie einer Kreditkarte und eine aktuelle Stromrechnung
    10/14 scannte ihnen die Stromrechnung und den CC ein, nach denen sie gefragt hatten
    An diesem Punkt gehe ich davon aus, dass die Uhr beginnt, da sie jetzt über alles verfügen, was sie für die Ausführung meiner Zahlung benötigen.

    Sie auf dem Laufenden halten


    Fortsetzung des Updates

    14.10. erhielt von Cleos eine Bestätigung, dass sie meine Unterlagen erhalten hatten
    16.10. schickte eine Nachricht an den LCB-Vertreter, um mein Konto zu überprüfen und mir einen ungefähren Zeitrahmen mitzuteilen, wann ich mit meinem Scheck rechnen kann
    Am 17.10. fragte ich den Live-Chat-Mitarbeiter von Cleos nach dem Status meiner Auszahlung. Mir wurde mitgeteilt, dass diese „noch in Bearbeitung“ sei und ich mich daran erinnern solle, dass die Bearbeitungszeit für Auszahlungen 5–12 Werktage beträgt und dass ich so bald wie möglich eine Benachrichtigung erhalten werde wie es geschieht“
  • Original English Übersetzung Deutsch

    hmm 5-12 biz days... curious to hear what determines if it is going to be 5 or the full 12 days..

    hmm, 5-12 Geschäftstage ... Ich bin gespannt, was darüber entscheidet, ob es 5 oder die vollen 12 Tage sein werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    same old stuff no changes and this weekend there game wild pack didnt pay on the bonus rounds and you get the free spins

    Die gleichen alten Sachen, keine Änderungen und dieses Wochenende hat das Game Wild Pack bei den Bonusrunden keine Auszahlung geleistet und Sie erhalten die Freispiele

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hmm 5-12 biz days... curious to hear what determines if it is going to be 5 or the full 12 days..


    I received a response from the Cleo rep on LCB today- he said that my payment should be mailed either tomorrow or Wednesday

    hmm, 5-12 Geschäftstage ... Ich bin gespannt, was darüber entscheidet, ob es 5 oder die vollen 12 Tage sein werden.


    Ich habe heute eine Antwort vom Cleo-Vertreter auf LCB erhalten – er sagte, dass meine Zahlung entweder morgen oder Mittwoch per Post erfolgen sollte
  • Original English Übersetzung Deutsch

    and then ask live chat and see if the information matches good luck my friend

    Und dann frage im Live-Chat nach, ob die Informationen übereinstimmen. Viel Glück, mein Freund

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This place is going down hill and fast. Some of you may want to read the signs...

    An diesem Ort geht es schnell bergab. Einige von Ihnen möchten vielleicht die Zeichen lesen ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    once again more jokes from them there code free200 in the lobby on there banner not working and they send email the cashout was processed in 2-7days when wheres tracking and why 2-7 i cant have it in two or i would have tracking so just say 7 why the lies


    As leedigi has not stated it in this thread yet, we would like the LCB community to know that her check was approved and delivered last week, as she will be able to confirm here. Masskat's will be issued today or tomorrow.

    Regards,

    Cleosviproom

    Nochmals mehr Witze von ihnen. Der Code „Free200“ in der Lobby auf dem Banner funktioniert nicht und sie senden eine E-Mail. Die Auszahlung wurde in 2–7 Tagen bearbeitet. Wo ist die Sendungsverfolgung und warum 2–7? Sag 7, warum die Lügen


    Da Leedigi es in diesem Thread noch nicht gesagt hat, möchten wir die LCB-Community darüber informieren, dass ihr Scheck letzte Woche genehmigt und zugestellt wurde, was sie hier bestätigen kann. Masskats werden heute oder morgen ausgestellt.

    Grüße,

    Cleosviproom
  • Original English Übersetzung Deutsch

    update i did receive my check 3 weeks after i put in for it and i will update after it clears

    Update: Ich habe meinen Scheck 3 Wochen, nachdem ich ihn eingereicht habe, erhalten und werde ihn aktualisieren, sobald er eingelöst ist

  • Original English Übersetzung Deutsch

    update i did receive my check 3 weeks after i put in for it and i will update after it clears




        That is really good news. I hope it clears and you do not fall in the same trap again.  I would never bother with that casino again after all the trouble i went through (IMO). I wish you good luck on what ever you decide to do.

    Update: Ich habe meinen Scheck drei Wochen nach der Einlösung erhalten und werde ihn aktualisieren, sobald er eingelöst ist




    Das sind wirklich gute Nachrichten. Ich hoffe, es klärt sich und Sie tappen nicht noch einmal in die gleiche Falle. Ich würde mich nach all dem Ärger, den ich durchgemacht habe, nie wieder mit diesem Casino herumschlagen (meiner Meinung nach). Ich wünsche Ihnen viel Glück bei allem, wofür Sie sich entscheiden.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    update i did receive my check 3 weeks after i put in for it and i will update after it clears


    Customer's prize request was received on October 1st. Full documentation was received by October 6th, and the check was approved and sent for mailing on Friday 10th. The customer received the tracking number for the check during the next business days, and as such got her check last week. It did not take 3 weeks, but between 5-12 business days as advertised on our site.

    Masskat will receive her check's tracking number today.

    Regards,

    Cleosviproom

    Update: Ich habe meinen Scheck 3 Wochen, nachdem ich ihn eingereicht habe, erhalten und werde ihn aktualisieren, sobald er eingelöst ist


    Die Gewinnanfrage des Kunden ging am 1. Oktober ein. Die vollständigen Unterlagen gingen bis zum 6. Oktober ein und der Scheck wurde genehmigt und am Freitag, dem 10., zum Versand geschickt. Die Kundin erhielt die Sendungsverfolgungsnummer für den Scheck innerhalb der nächsten Werktage und erhielt somit ihren Scheck letzte Woche. Es dauerte nicht 3 Wochen, sondern zwischen 5 und 12 Werktagen, wie auf unserer Website angekündigt.

    Masskat erhält heute die Sendungsverfolgungsnummer ihres Schecks.

    Grüße,

    Cleosviproom
  • Original English Übersetzung Deutsch

    thats still three weeks and they didnt tell you the part they use fedex but fed ex over week not night so even if i received the tracking on mon i didnt get the check til fri so again three weeks and also they didnt tell you about the part of there wild pack game not paying in the bonus spin rounds and waited 2-3 day to stop there customers from using it

    Das sind immer noch drei Wochen und sie haben dir nicht gesagt, welchen Teil sie mit Fedex verwenden, aber sie haben die Lieferung über eine Woche und nicht über Nacht verschickt. Selbst wenn ich die Sendungsverfolgung am Montag erhalten habe, habe ich den Scheck erst am Freitag erhalten, also noch einmal drei Wochen, und sie haben dir auch nichts über den Teil erzählt dass das Wild-Pack-Spiel in den Bonus-Spin-Runden nicht ausgezahlt wurde und 2-3 Tage gewartet hat, um die Kunden davon abzuhalten, es zu nutzen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wasn't there someone else on LCB that found out Cleo's was calculating the wins wrong? If I remember correctly it was quite a large sum. Wonder if they got paid. Probably not.

    Gab es bei LCB nicht noch jemanden, der herausgefunden hat, dass Cleo's die Gewinne falsch berechnet hat? Wenn ich mich richtig erinnere, war es eine ziemlich große Summe. Ich frage mich, ob sie bezahlt wurden. Wahrscheinlich nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, one of the LCB members had a hit for over $30.000 and the game paid only $6.000. This issue was resolved successfully and member got paid in full.

    You can check out the whole discussion HERE

    Ja, eines der LCB-Mitglieder hatte einen Hit für über 30.000 $ und das Spiel brachte nur 6.000 $ ein. Dieses Problem wurde erfolgreich gelöst und das Mitglied erhielt die volle Vergütung.

    Die gesamte Diskussion können Sie HIER nachlesen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad issue was resolved and huge congrats to the winner!

    Ich freue mich, dass das Problem gelöst wurde und herzlichen Glückwunsch an den Gewinner!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's some sneaky stuff man!  Good for her that she caught the error and as always credit to LCB for assisting the players and reps when needed!  Really a shame on these problems at Cleos. I used to really enjoy playing there, loved the games. Wouldn't touch it with a ten foot pole on a $100 free chip with no WR or cashout restrictions now though lol.

    Das ist doch ein hinterlistiges Zeug, Mann! Gut für sie, dass sie den Fehler erkannt hat, und wie immer gebührt ihr großes Lob an LCB für die Unterstützung der Spieler und Repräsentanten, wenn es nötig war! Wirklich schade, dass es bei Cleos so Probleme gibt. Ich habe es dort wirklich genossen und die Spiele geliebt. Ich würde es jetzt aber nicht mit einer zehn Fuß langen Stange auf einem 100-Dollar-Gratischip ohne WR- oder Auszahlungsbeschränkungen anfassen, lol.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just an update- received my check today from Cleo's - FedEx tracking said it would not arrive until Monday so receiving it 3 days earlier was very nice.
    From the date my documents were approved 10/14 to today 10/24 took 8 business days-10 days total.  My entire experience with my first withdrawal could not have gone smoother, not one issue at all.  I would not hesitate to play here again (as long as the check clears).  Thank you to the rep who also answered my private message a few days ago when I inquired about the status.

    Nur eine Aktualisierung: Ich habe heute meinen Scheck von Cleo's erhalten. Die Sendungsverfolgung von FedEx sagte, dass er erst am Montag eintreffen würde, daher war es sehr schön, ihn drei Tage früher zu erhalten.
    Vom Datum der Genehmigung meiner Dokumente am 14.10. bis heute am 24.10. hat es 8 Werktage gedauert – insgesamt also 10 Tage. Meine gesamte Erfahrung mit meiner ersten Auszahlung hätte nicht reibungsloser verlaufen können, es gab überhaupt kein einziges Problem. Ich würde jederzeit wieder hier spielen (solange der Scheck eingelöst wird). Vielen Dank an den Mitarbeiter, der vor ein paar Tagen auch auf meine private Nachricht geantwortet hat, als ich mich nach dem Status erkundigte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Congrats...If playing there works for you. Then more power to you. Every place isn't for everybody...

    Herzlichen Glückwunsch ... Wenn es für Sie funktioniert, dort zu spielen. Dann mehr Power für dich. Nicht jeder Ort ist für jeden geeignet...

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