Word on the street is that NewVegas, withdrawals are being delayed, as always it's blamed on the 3rd party processor. Is it time to be worried about New Vegas and Candyland?
NewVegas-Support- und Beschwerde-Thread
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Berks
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- Beantwortet von
- AxelWolf
- um Mar 09, 23, 09:10:56 PM
-
Sr. Newbie
49
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- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 10, 23, 02:34:44 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Gotbrandy,
We've got a response that your case will be transferred to the appropriate department to be reviewed. Once Casino Rep get some information he will get back to us and we will let you know immediately.
Keep you posted.
Hallo Gotbrandy ,
Wir haben eine Antwort erhalten, dass Ihr Fall zur Prüfung an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird. Sobald Casino Rep einige Informationen erhalten hat, wird er sich bei uns melden und wir werden Sie umgehend informieren.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 15, 23, 09:55:03 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Gotbrandy,
Still the same, without any feedback from this Casino.
We are unable to help you with this matter, so we will close this complaint unfortunately.
Hallo Gotbrandy,
Immer noch das Gleiche, ohne Rückmeldung von diesem Casino.
Da wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können, werden wir diese Beschwerde leider schließen.
-
- Beantwortet von
- Std_deviant
- um Jun 27, 23, 01:25:08 AM
-
Newbie
8
I don't know if we still have a Rep relationship here as this thread has gone pretty dead but I hope so as I need some help. Long story short, I got all of my docs approved and made my "verification deposit" in early/mid May, and on May 15th I received an email from them that stated,
Thank you very much for sending the required documentation. They all have been reviewed and approved.
Your verification process is now complete.
Payouts are issued within 1-7 working days after approving your documentation.
Since then I have not received a response to any of the emails I have sent and the chat tells me that they have no control over payouts and to be patient because things are just taking a long time right now. I mean, c'mon that was May 15th and its now June 26th, there is being patient then there is being asked to wait 35+ business days for something that they said themselves should take 1 to 7 business days. I knew that the 1 day was a joke and would never happen but I hoped that the 7 days might. Whatever I feel like a chump for making the 'verification deposit'.
My payment is still there, it went from 'pending' to 'authorized' sometime in the last month, whatever that means. The transaction number is 124230. If there is a Rep that should make it easy to find.
If all I am doing here is venting my frustration, then I thank you for reading and beware NewVegas. But if we still have a relationship with these guys, then my account is:
U: S*****
Email: *******@outlook.com
Ich weiß nicht, ob wir hier immer noch eine Rep-Beziehung haben, da dieser Thread ziemlich tot ist, aber ich hoffe es, da ich Hilfe brauche. Um es kurz zu machen: Anfang/Mitte Mai habe ich alle meine Dokumente genehmigen lassen und meine „Bestätigungskaution“ getätigt. Am 15. Mai erhielt ich eine E-Mail von ihnen, in der stand:
Vielen Dank für die Zusendung der erforderlichen Unterlagen. Sie wurden alle überprüft und genehmigt.
Ihr Verifizierungsprozess ist nun abgeschlossen.
Auszahlungen erfolgen innerhalb von 1–7 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Unterlagen.
Seitdem habe ich auf keine der von mir gesendeten E-Mails eine Antwort erhalten und im Chat wird mir mitgeteilt, dass sie keine Kontrolle über die Auszahlungen haben und ich solle Geduld haben, da die Dinge im Moment einfach sehr lange dauern. Ich meine, das war der 15. Mai und jetzt ist es der 26. Juni, man muss geduldig sein und dann wird man gebeten, mehr als 35 Werktage auf etwas zu warten, von dem sie selbst gesagt haben, dass es 1 bis 7 Werktage dauern sollte. Ich wusste, dass der eine Tag ein Witz war und nie passieren würde, aber ich hoffte, dass die sieben Tage es schaffen würden. Was auch immer ich für einen Idioten halte, weil ich die „Bestätigungseinzahlung“ getätigt habe.
Meine Zahlung ist immer noch da, sie wurde irgendwann im letzten Monat von „ausstehend“ auf „autorisiert“ geändert, was auch immer das bedeutet. Die Transaktionsnummer ist 124230. Wenn es einen Vertreter gibt, sollte es leicht zu finden sein.
Wenn ich hier nur meiner Frustration Luft machen möchte, dann danke ich Ihnen fürs Lesen und hüten Sie sich vor NewVegas. Aber wenn wir immer noch eine Beziehung zu diesen Jungs haben, dann lautet mein Konto:
UNS*****
E-Mail: *******@outlook.com
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 27, 23, 03:00:34 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Std_deviant,
Thank you for sharing your issue with us. We will try to get in touch with them in order to help you with this matter. Once we hear back we will let you know immediately.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo Std_deviant ,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Problem mit uns geteilt haben. Wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten, um Ihnen in dieser Angelegenheit weiterzuhelfen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Danke schön.
-
Hi @Std_deviant,
We deeply apologize for the wait, due to an internal error one of our agents didn't properly modified the status of your account after your verification deposit.
We have issued your payout and added an extra comp on your account for your troubles. (you can find this comp code on your email)
We thank you for reporting this issue, we are taking the necessary measures to ensure a smooth verification process without any delays.
Have a happy rest of the week.Hallo @Std_deviant,
Wir entschuldigen uns vielmals für die Wartezeit, da einer unserer Agenten aufgrund eines internen Fehlers den Status Ihres Kontos nach Ihrer Bestätigungseinzahlung nicht ordnungsgemäß geändert hat.
Wir haben Ihre Auszahlung vorgenommen und Ihrem Konto eine zusätzliche Entschädigung für Ihre Probleme hinzugefügt. (Diesen Comp-Code finden Sie in Ihrer E-Mail)
Wir danken Ihnen, dass Sie dieses Problem gemeldet haben. Wir ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um einen reibungslosen Verifizierungsprozess ohne Verzögerungen zu gewährleisten.
Habt noch eine schöne Restwoche. -
- Beantwortet von
- Bobbybooey
- um Jun 27, 23, 09:03:17 PM
-
Sr. Newbie
22
As this New Vegas rep has commented in the Candyland thread before and they are the same company, can Berks or another mod ask them to look into the issues reported in that thread?
I know you like to keep things in their own thread but this rep is shown commenting on Page 8 of the Candyland thread.
Thank you!
Kann Berks oder ein anderer Mod sie bitten, die in diesem Thread gemeldeten Probleme zu untersuchen, da dieser Vertreter aus New Vegas bereits zuvor im Candyland-Thread einen Kommentar abgegeben hat und es sich um dasselbe Unternehmen handelt?
Ich weiß, dass Sie die Dinge gerne in einem eigenen Thread behalten, aber dieser Vertreter wird auf Seite 8 des Candyland-Threads kommentiert.
Danke schön!
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 28, 23, 05:30:13 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Bobbybooey,
We will try to inquire about this matter by reaching out to Casino Rep. Once we get some feedback we will let you know.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo Bobbybooey ,
Wir werden versuchen, uns zu dieser Angelegenheit zu erkundigen, indem wir uns an den Vertreter von Casino wenden. Sobald wir Feedback erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- AxelWolf
- um Jul 09, 23, 12:22:21 PM
-
Sr. Newbie
49
I have done well(Winning)at New Vegas and Candyland. It has not always been smooth sailing with New Vegas and Candyland, but in the end, I have always been paid, usually within a reasonable amount of time(Everyone's reasonable amount of time is different, I'm more forgiving than most.)
I just got an email from them(I'll provide it below) with the subject line "Time For Your Payment" I actually didn't even realize I had a small pending cash-out since the beginning of May(YUCK!!!!). I will never understand why they don't understand ...the faster they pay, the faster people will make a new deposit and play. I will never make a new deposit until I get my previous cash out, and I will never cancel pending withdrawals. Here is the Email they sent me. I have no clue if it's sincere or not, only time will tell.
Dear Axel,
We hope you're having a delightful weekend. We have some exciting news
for you!
A few days ago, we stepped in to replace the previous management. Before
we implement numerous enhancements and changes, we want to ensure that
your pending withdrawal is processed.
As we don't have the details you provided when initiating the
withdrawal, we will need the following information from you -
1. If you prefer a bank transfer, please provide us with:
A. Your account number.
B. Your routing number.
C. Your bank's address.
D. Your bank's SWIFT code.
2. If you'd like to receive the payment via Bitcoin, please share your
wallet address with us.
The payment will be processed in the coming days, and you'll receive an
email as soon as the transaction is complete.
Look forward to more good news in the near future and the VIP treatment
you deserve.
Thank you very much, and enjoy the rest of your weekend.
Best regards,
The VIP Team
NewVegas.comIch habe in New Vegas und Candyland gute Ergebnisse erzielt. Es verlief nicht immer reibungslos mit New Vegas und Candyland, aber am Ende wurde ich immer bezahlt, normalerweise innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (die angemessene Zeitspanne ist bei jedem anders, ich bin nachsichtiger als die meisten anderen).
Ich habe gerade eine E-Mail von ihnen erhalten (ich gebe sie unten weiter) mit der Betreffzeile „Zeit für Ihre Zahlung“. Eigentlich war mir nicht einmal bewusst, dass ich seit Anfang Mai eine kleine ausstehende Auszahlung hatte (Igitt!!! !). Ich werde nie verstehen, warum sie es nicht verstehen ... je schneller sie bezahlen, desto schneller werden die Leute eine neue Einzahlung tätigen und spielen. Ich werde nie eine neue Einzahlung tätigen, bis ich mein vorheriges Geld ausgezahlt habe, und ich werde niemals ausstehende Auszahlungen stornieren. Hier ist die E-Mail, die sie mir geschickt haben. Ich habe keine Ahnung, ob es aufrichtig ist oder nicht, das wird nur die Zeit zeigen.
Lieber Axel,
Wir hoffen, Sie haben ein schönes Wochenende. Wir haben einige aufregende Neuigkeiten
für dich!
Vor ein paar Tagen sind wir für die Ablösung der bisherigen Geschäftsführung eingesprungen. Vor
Wir implementieren zahlreiche Erweiterungen und Änderungen, das wollen wir sicherstellen
Ihre ausstehende Auszahlung wird bearbeitet.
Da uns die von Ihnen bei der Einleitung angegebenen Daten nicht vorliegen
Für den Widerruf benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:
1. Wenn Sie eine Banküberweisung bevorzugen, teilen Sie uns bitte Folgendes mit:
A. Ihre Kontonummer.
B. Ihre Routing-Nummer.
C. Die Adresse Ihrer Bank.
D. Der SWIFT-Code Ihrer Bank.
2. Wenn Sie die Zahlung per Bitcoin erhalten möchten, teilen Sie uns bitte Ihre mit
Wallet-Adresse bei uns.
Die Zahlung wird in den nächsten Tagen bearbeitet und Sie erhalten eine
E-Mail, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
Freuen Sie sich auf weitere gute Nachrichten in naher Zukunft und die VIP-Behandlung
du verdienst.
Vielen Dank und genieße den Rest deines Wochenendes.
Beste grüße,
Das VIP-Team
NewVegas.com -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 10, 23, 03:10:11 AM
-
Mighty Member
4535
Hello AxelWo ,
We haven't received any feedback from Candyland for a long time. The good news is that we received information from one member that the management is changing and that things will get better regarding this brand. NewVegas is up to date and we hope that you will be paid as soon as possible, as they said in the email they sent you.
Please keep us informed.
Hallo AxelWo ,
Von Candyland haben wir schon lange keine Rückmeldung mehr erhalten. Die gute Nachricht ist, dass wir von einem Mitglied die Information erhalten haben, dass sich das Management ändert und dass sich die Dinge in Bezug auf diese Marke verbessern werden. NewVegas ist auf dem neuesten Stand und wir hoffen, dass Sie so schnell wie möglich bezahlt werden, wie in der E-Mail angegeben, die Sie erhalten haben.
Haltet uns auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- AxelWolf
- um Jul 10, 23, 10:22:49 PM
-
Sr. Newbie
49
I will do my best to keep everyone updated.
I would have a few questions. Perhaps you can reach out to their rep and they can give some details.
They say... "A few days ago, we stepped in to replace the previous management"
Anyone can easily use that as an excuse and as an easy rectification.
Who is "WE" Why did "WE" let the situation get to that point? What took so long? What was the issue? Who was the previous management and who is the new management? I don't think it's enough just to say our management screwed up so we got new management and everything will be better. It should not be that easy.
"we implement numerous enhancements and changes, we want to ensure that"What are those numerous enhancements and changes?
Ich werde mein Bestes tun, um alle auf dem Laufenden zu halten.
Ich hätte ein paar Fragen. Vielleicht können Sie sich an ihren Vertreter wenden und er kann Ihnen einige Einzelheiten mitteilen.
Sie sagen... „Vor ein paar Tagen sind wir eingesprungen, um das bisherige Management zu ersetzen.“
Jeder kann das leicht als Ausrede und einfache Wiedergutmachung nutzen.
Wer ist „WIR“ Warum haben „WIR“ die Situation so weit kommen lassen? Was hat so lange gedauert? Was war das Problem? Wer war die bisherige Geschäftsführung und wer ist die neue Geschäftsführung? Ich glaube nicht, dass es ausreicht, nur zu sagen, dass unser Management Fehler gemacht hat, also haben wir ein neues Management bekommen und alles wird besser. So einfach sollte es nicht sein.
„Wir implementieren zahlreiche Erweiterungen und Änderungen, das wollen wir sicherstellen“Was sind diese zahlreichen Verbesserungen und Änderungen?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 11, 23, 01:51:50 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello AxelWolf,
We have already reached out to their Casino Rep, so when we get some feedback we will forward to him all of your questions and concerns in hopes that you will get a proper response.
Please keep us informed about your payout with NewVegas.
Thank you.
Hallo AxelWolf ,
Wir haben uns bereits an den Casino-Repräsentanten gewandt. Sobald wir Feedback erhalten, werden wir alle Ihre Fragen und Bedenken an ihn weiterleiten, in der Hoffnung, dass Sie eine angemessene Antwort erhalten.
Bitte halten Sie uns über Ihre Auszahlung mit NewVegas auf dem Laufenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- AxelWolf
- um Jul 12, 23, 01:02:30 AM
-
Sr. Newbie
49
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I have been paid my withdrawal as promised. I hope they have sorted out their issues and do things right going forward. I will probably make a deposit soon, play, cash out, and report back. I will assume they did have some management issues and give them kudos for reaching out to their players and rectifying the situation.
Ich habe meine Auszahlung wie versprochen erhalten. Ich hoffe, dass sie ihre Probleme gelöst haben und die Dinge in Zukunft richtig machen. Ich werde wahrscheinlich bald eine Einzahlung tätigen, spielen, auszahlen lassen und mich zurückmelden. Ich gehe davon aus, dass sie einige Probleme mit dem Management hatten, und lobe sie dafür, dass sie sich an ihre Spieler gewandt und die Situation bereinigt haben.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 12, 23, 02:06:05 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Freddyc
- um Aug 24, 23, 12:22:37 AM
-
Newbie
2
Hello, I've deposited over $7k since 8/1. I was paid twice once for $350 and once for $650. I now have $10k in my account after playing BJ and given VIP status. Yet, I'm only allowed to cash out $1k, which has been pending for 2 days. Can you raise my cash out limit? You don't seem to have issues with me depositing $3-4k in day but it's taking a long time just to cash out $1k. I like your casino and want to play more but I'd like the opportunity to cash out now at more than $1k. Thanks
Hallo, ich habe seit dem 1.8. über 7.000 $ eingezahlt. Ich wurde zweimal bezahlt, einmal für 350 $ und einmal für 650 $. Ich habe jetzt 10.000 $ auf meinem Konto, nachdem ich BJ gespielt und den VIP-Status erhalten habe. Ich darf jedoch nur 1.000 US-Dollar auszahlen, die seit 2 Tagen ausstehen. Können Sie mein Auszahlungslimit erhöhen? Sie scheinen kein Problem damit zu haben, wenn ich 3.000 bis 4.000 $ pro Tag einzahle, aber es dauert lange, bis ich 1.000 $ ausgezahlt habe. Ich mag Ihr Casino und möchte mehr spielen, aber ich hätte gerne die Möglichkeit, jetzt eine Auszahlung von mehr als 1.000 $ zu erhalten. Danke
-
- Beantwortet von
- Freddyc
- um Aug 24, 23, 12:27:10 AM
-
Newbie
2
Hello,
Im halving cash out issues with New Vegas. I really like the site and they've let me deposit $3-4k in day before. But I have $10k in my account now and they are only allowing me to cash out $1k at a time and I put that request in 2 days ago. At this rate, if I get paid it's going to take 10 weeks to get my $ out. I got VIO status--sent them a couple of emails but so far no reply and no payment. Please advise
Hallo,
Ich halbiere die Auszahlungsprobleme mit New Vegas. Ich mag die Seite wirklich und sie haben mir erlaubt, am Vortag 3.000 bis 4.000 $ einzuzahlen. Aber ich habe jetzt 10.000 $ auf meinem Konto und sie erlauben mir nur, 1.000 $ auf einmal auszuzahlen, und ich habe diesen Antrag vor 2 Tagen gestellt. Wenn ich bei diesem Tarif bezahlt werde, wird es 10 Wochen dauern, bis ich mein Geld ausgezahlt habe. Ich habe den VIO-Status erhalten – ich habe ihnen ein paar E-Mails geschickt, aber bisher keine Antwort und keine Zahlung. Bitte beraten
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Aug 25, 23, 09:43:52 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Freddyc,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Hallo Freddyc ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen zu helfen?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Aug 28, 23, 08:07:29 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Freddyc,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Hallo Freddyc ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- AxelWolf
- um Oct 02, 23, 05:25:53 AM
-
Sr. Newbie
49
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Update: NewVegas has been paying as of late, however, it takes about 14-15 business days. Not sure if CandyLand is faster, slower, or the same. The max payout request is $500. I'm not sure when the request limit is reset.
I really hate to use the term "loose slots" but that seems to be the case in my experience. I have won on their slots, Bingo, video poker, keno, and table games consistently.
If someone plays online and likes what they have to offer, who doesn't mind waiting for their cashouts, you might want to give them a go.
Update: NewVegas hat in letzter Zeit bezahlt, es dauert jedoch etwa 14 bis 15 Werktage. Ich bin mir nicht sicher, ob CandyLand schneller, langsamer oder gleich ist. Die maximale Auszahlungsanforderung beträgt 500 $. Ich bin nicht sicher, wann das Anforderungslimit zurückgesetzt wird.
Ich hasse es wirklich, den Begriff „lose Slots“ zu verwenden, aber meiner Erfahrung nach scheint das der Fall zu sein. Ich habe bei ihren Spielautomaten, Bingo, Videopoker, Keno und Tischspielen regelmäßig gewonnen.
Wenn jemand online spielt und ihm gefällt, was er zu bieten hat, und dem es nichts ausmacht, auf seine Auszahlungen zu warten, sollten Sie es vielleicht einmal versuchen.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 05, 23, 03:17:01 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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