Mr Green Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo allerseits!

Ich bin ein neuer Affiliate-Manager beim Mr Green Online Casino und werde Ihr Ansprechpartner für dieses Casino sein. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Fragen haben.

Danke schön.

Willkommen und vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren Mitgliedern zu helfen.

Willkommen im Forum.

Willkommen bei LCB, ich freue mich, Sie hier zu haben.

Prost
Zuga

Ich habe im März auf dieser Website bei Neteller eingezahlt und um meine Auszahlung an Neteller gebeten. Sie weigerten sich, mich an Neteller auszuzahlen. Sie sagen, dass sie mich nur per Banküberweisung auszahlen werden.

Ich habe ihnen gesagt, dass das Bankwesen in meinem Land schrecklich ist und ich keine Banküberweisungen akzeptieren kann. Mir wurde eine weitere Überweisung geschickt, die ein Jahr lang verloren ging. Ich hatte ein weiteres Exemplar für nur 500 Euro, das von der Zentralbank gestoppt wurde, und ich habe es immer noch nicht zurückerhalten, da die Zentralbank Rechnungen, Dokumente und alles andere verlangt. Seitdem ich versucht habe, diese kleine Überweisung zurückzubekommen, habe ich mit ihnen zu tun.

Mein Gewinn bei Mr Green beträgt mehr als 4000 Euro, daher bin ich sicher, dass er im Bankensystem festgehalten wird und ich ihn nicht zurückerhalten kann.

Sollte ich es überhaupt jemals erhalten, verliere ich natürlich mehr als 10 % an Gebühren und Umtausch und weitere 40 % werden von Regierungsbeamten gestohlen.

Genau aus diesem Grund nutze ich Neteller!

Ich bat sie, eine andere Option in Betracht zu ziehen. Ich habe mir alle Wallets wie Paypal, Skrill, Ecopayz angeschaut. Ich sagte auch, dass sie auf meine Visa-Karte oder einen Scheck oder auf ein Bankkonto meines Freundes in einem anderen Land senden können. Ich sagte, sie könnten mir Bitcoins schicken und wären in einer Sekunde fertig.

Sie lehnen alles ab. Sie sind völlig unvernünftig.

Dann bitte ich sie, nur eine kleine Überweisung von 250 Euro zu senden, um zu testen, ob die Banküberweisung funktioniert, und sie lehnen es erneut ab. Jetzt sagen sie, dass sie meine gesamte Auszahlung nur in einer einzigen Überweisung senden können, weil es eine Geschichte über ihr System gibt. Wie bizarr?

Es tut mir so leid, das zu hören, Monteverde. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir haben sie bereits benachrichtigt.

Hallo Monteverde,

Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben. Könnten Sie mir Ihre Konto-ID oder E-Mail-Adresse per PN mitteilen? Ich kann dies dann mit der Leitung unseres CS-Teams besprechen.

Dank im Voraus,

Laura

Mr Green Affiliates

Ich habe meine E-Mail an Sie gesendet, da ich sie zum Anmelden verwende. Ich kenne weder eine Konto-ID noch einen Benutzernamen.

Danke schön!

Danke Monteverde. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe das Problem jetzt mit Mr. Green geklärt. Sie haben mich mit der Lösung kontaktiert und jetzt steht meine Auszahlung an Neteller an! Vielen Dank.

Großartige Neuigkeiten! Ich bin froh, dass es geklärt wurde. Genießen!

Freunde!!!

Spielen Sie niemals auf MrGreen. Trotzdem wird es hier auf lcb beworben. Sie sind so *****. Ich habe an einem Tag 4.700 Euro verloren! Am nächsten Tag zahle ich 500 ein, die ich wieder verliere. Ich zahle 500 + 100 + 100 ein und nichts auf meinem Konto. Sie schreiben, dass es ein Problem gibt. Nach ein paar Stunden schreiben sie mir, das sei normal und eine Einzahlung könne 24 Stunden dauern, statt wie üblich 1 Sekunde. Ich schreibe f***. Und sie blockieren mich für mindestens 24 Stunden. Also wenn du dumm bist. Zahlen Sie Geld auf mrgreen ein. Sie überweisen es Ihrem Konto innerhalb von 24 Stunden. Ich mag n1casino, unibet, wildz, noaccountcasino und genesis. Diese Kerle sind der Hammer und schulden mir 700 Euro! Sie haben null Respekt! Ich muss mich entschuldigen und 24 Stunden warten!? Scheiß auf sie und meine 700 Euro. Billige Bastarde!!!

Hallo Serkan013,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Serkan013,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben bezüglich Ihrer Beschwerde eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ich bin mir sicher, dass es eine sehr logische Erklärung gibt ... Ich bin schon SO lange Mitglied bei mrgreen ... Und ich hatte noch nie ein großes Problem mit ihnen ... Besonders bei Ein- und Auszahlungen ist alles immer Sonnenschein und Blumen!
Ich kann mir vorstellen, dass sie, wenn Sie sich ihnen gegenüber so verhalten, nicht schnell genug sind, um Ihre Probleme zu lösen ...

Sagen Sie mir, um welche Wetten es sich handelt. Und warum ist in diesem Casino immer das Gleiche?

Hallo piepox8,

Könnten Sie mir bitte genauer erläutern, was hier genau passiert ist, und mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN zusenden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können?

Mr. Green-Bonuswetten waren in meinem Fall immer falsch. Und ich habe gelesen, dass viele Leute das gleiche Problem haben

Hallo piepox8,

Ok, danke für das Update.

Herr Green hat mich gebeten, meine Dokumente noch einmal zu verifizieren, also habe ich meinen Kontoauszug vom Juli 2021 mit GENAU demselben Ausweis hochgeladen, mit dem sie mich zuvor verifiziert hatten. Es ist nicht abgelaufen und es handelt sich um einen gültigen Personalausweis der kanadischen Regierung. Natürlich haben sie mich erst dann gebeten, meinen Ausweis erneut zu bestätigen, nachdem ein großer Auszahlungsantrag gestellt wurde, und nicht wegen einer geplanten Aktualisierung. Wie kommt es, dass mein Ausweis beim ersten Mal verifiziert wurde, aber jetzt der GENAU GLEICHE GÜLTIGE Ausweis nicht den Standards entspricht??? Dies ist das zweite Mal, dass ich hier Probleme beim Abheben habe und ich gebe ziemlich viel Geld in diesem Casino aus. Meine Kontonummer-ID 109811513, lauraspence257@gmail.com, (819) 8091073.

LCB, du hast mir schon einmal dabei geholfen, bitte hilf mir noch einmal! Vielen Dank, Ihre Hilfe wird sehr geschätzt!!!!

Hallo Lolo Spence,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu prüfen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.

Es ist über 2 Wochen her, dass Mr. Green Casino sich immer noch weigert, meine VERIFIZIERUNG ZU AKTUALISIEREN. Sie akzeptieren nicht dieselben Dokumente, mit denen sie mich ursprünglich verifiziert haben, sie sind nicht abgelaufen. Ich habe Hunderte von Papieren, Rechnungen, Bankauszügen und sogar Regierungspapieren mit meinem Namen und der Adresse SIN verschickt. Ich habe hier Tausende von Dollar ausgegeben. Ich kann nicht abheben, aber sie erlauben mir gerne eine Einzahlung!!!!!!!!

Hallo Lolo Spence,

Soweit ich sehen kann, haben Sie bereits eine Beschwerde eingereicht. Wir senden eine Erinnerung an den Casino-Repräsentanten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Lolo Spence,

Wir haben dem Casino-Repräsentanten eine weitere Erinnerung geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Lolo Spence,

Wir haben die folgende Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:

„Der Spieler sollte sich an unseren Kundendienst wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Es ist uns nicht gestattet, andere Informationen über das Konto des Spielers weiterzugeben, außer an den Spieler selbst.“

Am 31.12.2021 erhielt ich eine E-Mail von Mr. Green Casino mit der folgenden Aktion. „Zahlen Sie mindestens 20 $ ein, spielen Sie den Einzahlungsbetrag durch und erhalten Sie 100 Freispiele für den Spielautomaten *Lucky Mr. Green*, eine sehr unkomplizierte Aktion. Das Problem ist, dass es auf der Website KEIN Spiel/Spielautomaten mit diesem Namen gibt. Ich mache mit Um Hilfe per Live-Chat zu erhalten, sind sie sich nicht sicher, warum, aber sie leiten den Fall an die Abteilung weiter, die sich mit diesen Problemen befasst. Sie haben die erste Anfrage am 31. Dezember 21, eine Anfrage am 1. Januar 22 und 2 gesendet Mehr am 22.02. und 2. am 22.03., immer noch nicht gelöst. Aber was mich wirklich umgehauen hat, ist, dass ich am 3. Januar eine weitere E-Mail mit fast demselben Angebot von 100 Freispielen für denselben Slot Lucky Mr Green erhalten habe was nicht existiert. Kann mir bitte jemand erklären, was hier vor sich geht?

Hallo Gdolly,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.