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MELBET-Support und Beschwerden
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Melbet_Support
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- Melbet
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Casino Rep
8
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- Beantwortet von
- Bajesele340
- um May 14, 25, 04:57:37 AM
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Sr. Newbie
47
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um May 14, 25, 05:59:50 AM
-
Casino Rep
18
Hello,
We kindly remind you that the reason was provided by email and here on the forum as well.
Your account was blocked for violating the multi-accounting rule. According to the Terms and Conditions, only the last deposit (the one that was not used to place bets) can be returned.
Best regards,
Melbet TeamHallo,
Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, dass der Grund per E-Mail und auch hier im Forum mitgeteilt wurde.
Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Multi-Accounting-Regel gesperrt. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur die letzte Einzahlung (die nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wurde) zurückerstattet werden.
Beste grüße,
Melbet Team -
- Beantwortet von
- Abdel2304
- um Jun 27, 25, 09:04:13 PM
-
Newbie
6
Subject: Formal Complaint – MELBET Confiscated Over $10,000 of Winnings After 75+ Days of Account Freezing
Hello LCB team,
I am submitting a formal complaint against MELBET for unjustly freezing my account for over 75 days, then closing it without legal justification and confiscating $10,600 in legitimate winnings.
My username is Abdelilah, and my MELBET account ID is 1***. The email linked to my account is lm****
At the time of closure, my total account balance was $19,400, consisting of around $8,800 in original deposits (made through an official MELBET agent in Morocco), and approximately $10,600 in profits earned through regular sports betting.
I fully complied with MELBET’s verification procedures, including:
• Submitting all requested KYC documents.
• Completing two video interviews, the second lasting over 35 minutes, where I answered more than 30 detailed questions about my identity, betting activity, and account history.Despite my full cooperation, my account was frozen for over 75 days with no clear explanation. Then, MELBET abruptly closed my account, vaguely claiming a “terms violation” — without providing any evidence or specifying what rule I supposedly broke.
Even worse, they allowed me to withdraw only my original deposit while confiscating all of my winnings ($10,600) without legal basis or appeal process.
I have already filed complaints on other websites. I now turn to LCB to kindly request your help in escalating this case.
MELBET’s actions are unethical, non-transparent, and a direct violation of player rights. I respectfully request your assistance in pressuring the operator to return my confiscated winnings and to hold them accountable for their unjust behavior.
Thank you for your time and support,
AbdelilahBetreff: Formelle Beschwerde – MELBET konfiszierte über 10.000 $ Gewinne nach über 75 Tagen Kontosperrung
Hallo LCB-Team,
Ich reiche eine formelle Beschwerde gegen MELBET ein, weil mein Konto zu Unrecht für mehr als 75 Tage eingefroren, dann ohne rechtliche Begründung geschlossen und 10.600 US-Dollar an rechtmäßigen Gewinnen konfisziert wurden.
Mein Benutzername ist Abdelilah und meine MELBET-Konto-ID ist 1***. Die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse lautet lm****
Zum Zeitpunkt der Schließung betrug mein Gesamtkontostand 19.400 US-Dollar, bestehend aus etwa 8.800 US-Dollar an ursprünglichen Einzahlungen (die über einen offiziellen MELBET-Agenten in Marokko getätigt wurden) und etwa 10.600 US-Dollar an Gewinnen aus regulären Sportwetten.
Ich habe die Verifizierungsverfahren von MELBET vollständig eingehalten, einschließlich:
• Einreichen aller angeforderten KYC-Dokumente.
• Teilnahme an zwei Videointerviews, von denen das zweite über 35 Minuten dauerte und in denen ich mehr als 30 detaillierte Fragen zu meiner Identität, meinen Wettaktivitäten und meinem Kontoverlauf beantwortete.Trotz meiner uneingeschränkten Kooperation wurde mein Konto ohne klare Erklärung über 75 Tage lang gesperrt. Anschließend schloss MELBET mein Konto abrupt mit der vagen Behauptung eines „Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen“ – ohne Beweise vorzulegen oder zu spezifizieren, gegen welche Regel ich angeblich verstoßen hatte.
Schlimmer noch: Sie erlaubten mir nur die Auszahlung meiner ursprünglichen Einzahlung und konfiszierten meinen gesamten Gewinn (10.600 $) ohne rechtliche Grundlage oder Einspruchsverfahren.
Ich habe bereits auf anderen Websites Beschwerden eingereicht. Ich wende mich nun an LCB und bitte Sie höflich um Ihre Hilfe bei der Eskalation dieses Falls.
Das Vorgehen von MELBET ist unethisch, intransparent und stellt eine direkte Verletzung der Spielerrechte dar. Ich bitte Sie respektvoll um Ihre Unterstützung, den Betreiber dazu zu drängen, mir meine konfiszierten Gewinne zurückzuerstatten und ihn für sein ungerechtfertigtes Verhalten zur Rechenschaft zu ziehen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung,
Abdelilah -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 30, 25, 03:21:25 AM
-
Moderator
6236
Dear Abdel2304,
First of all, welcome to LCB.
We've forwarded your complaint to the casino rep and asked for further explanation. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Lieber Abdel2304 ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet und um weitere Erläuterungen gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Jul 01, 25, 07:34:39 AM
-
Casino Rep
18
Hello Abdel2304,
We are sorry to hear that you have faced an issue with your account.
To help us address your query effectively, please share more details by contacting our Support team at complaints@melbet.team
Best regards,
Melbet TeamHallo Abdel2304 ,
Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Konto hatten.
Damit wir Ihre Anfrage effektiv bearbeiten können, teilen Sie uns bitte weitere Details mit, indem Sie sich an unser Support-Team unter complaints@melbet.team wenden.
Beste grüße,
Melbet Team -
- Beantwortet von
- Abdel2304
- um Jul 01, 25, 08:29:58 AM
-
Newbie
6
MELBET Is Hiding Behind Email – No Justification for Confiscating $10,600
Hello LCB Community,
Thank you for your platform. I must respond to MELBET’s message above.
They are asking me to contact them privately by email, but this issue concerns everyone. I already contacted them dozens of times, including full verification, long video interviews, and emails to their security team. In return, they gave me no explanation, no evidence, and then blocked my account completely — while confiscating $10,600 of my winnings.
Let’s be clear:
➡️ My total balance was $19,400
➡️ I deposited $8,700 via an official agent
➡️ They only returned the deposit and stole my earnings without any proof
➡️ They closed my account and denied me access to it
➡️ They rely on vague terms to avoid transparency and accountability
This is not a personal issue – it is a pattern of behavior that all players should be warned about.
I demand:
- Public explanation for the account closure and confiscation
- Return of my full balance
- Transparency in how they treat verified users
To MELBET: Stop hiding behind email replies. The public deserves answers.
Best regards,
Abdelilah Hmamouch
MELBET ID: 12***
MELBET versteckt sich hinter E-Mails – Keine Rechtfertigung für die Beschlagnahmung von 10.600 US-Dollar
Hallo LCB-Community,
Vielen Dank für Ihre Plattform. Ich muss auf die obige Nachricht von MELBET antworten.
Sie bitten mich, sie privat per E-Mail zu kontaktieren, aber dieses Problem betrifft alle. Ich habe sie bereits Dutzende Male kontaktiert, einschließlich vollständiger Verifizierung, langer Videointerviews und E-Mails an ihr Sicherheitsteam. Im Gegenzug gaben sie mir weder eine Erklärung noch Beweise und sperrten dann mein Konto vollständig – während sie 10.600 Dollar meiner Gewinne konfiszierten.
Um es klar zu sagen:
➡️ Mein Gesamtguthaben betrug 19.400 $
➡️ Ich habe 8.700 $ über einen offiziellen Agenten eingezahlt
➡️ Sie haben nur die Kaution zurückerstattet und meine Einnahmen ohne Beweise gestohlen
➡️ Sie haben mein Konto geschlossen und mir den Zugriff darauf verweigert
➡️ Sie verlassen sich auf vage Begriffe, um Transparenz und Rechenschaftspflicht zu vermeiden
Dies ist kein persönliches Problem – es handelt sich um ein Verhaltensmuster, vor dem alle Spieler gewarnt werden sollten.
Ich fordere:
- Öffentliche Erklärung zur Kontoschließung und Beschlagnahmung
- Rückerstattung meines gesamten Guthabens
- Transparenz im Umgang mit verifizierten Benutzern
An MELBET: Hören Sie auf, sich hinter E-Mail-Antworten zu verstecken. Die Öffentlichkeit hat ein Recht auf Antworten.
Beste grüße,
Abdelilah Hmamouch
MELBET-ID: 12***
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Jul 02, 25, 07:29:47 AM
-
Casino Rep
18
Hello Abdel2304,
We understand your concern.
Your account was closed due to fraudulent betting activity. The deposit has been successfully refunded to you.
Please note that, according to the Terms and Conditions, the bookmaker reserves the right to refuse to accept a bet from any individual without explanation.
Best regards,
Melbet Team.Hallo Abdel2304,
Wir verstehen Ihre Besorgnis.
Ihr Konto wurde aufgrund betrügerischer Wettaktivitäten geschlossen. Die Einzahlung wurde Ihnen erfolgreich zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass sich der Buchmacher gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht vorbehält, die Annahme einer Wette einer Person ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Beste grüße,
Melbet-Team. -
- Beantwortet von
- Abdel2304
- um Jul 02, 25, 12:40:27 PM
-
Newbie
6
Response to MELBET’s Vague and Baseless Accusations
Hello LCB Team and Community,
Thank you for giving players a voice.
I must respond to MELBET’s message above, which claims that my account was closed for “fraudulent betting activity” — without providing a single piece of evidence or explanation.
Let me clarify a few key facts:
🔹 My total balance at the time of closure was $19,400
🔹 I had deposited $8,700 through an official MELBET agent
🔹 The remaining $10,600 was my legitimate profit from regular sports betting
🔹 I underwent full verification, including multiple documents and two long video interviews, one lasting over 35 minutes
🔹 After 75+ days of waiting and full cooperation, they closed my account and returned only the deposit — without justification
If MELBET has proof of fraud, they should present it publicly — not hide behind vague references to their terms and conditions. “We can close accounts without explanation” is not an excuse to confiscate funds without transparency.
This is not just about me — it’s about how MELBET treats verified, cooperative users.
I now demand:
- Clear evidence of any alleged fraud
- A public explanation of the decision to confiscate $10,600
- The return of my full balance or credible legal justification
Until then, I will continue to raise awareness of this injustice across all review platforms and regulatory channels.
Sincerely,
Abdelilah Hmamouch
MELBET Account ID:***
Email: lm****
Antwort auf die vagen und haltlosen Anschuldigungen von MELBET
Hallo LCB-Team und Community,
Vielen Dank, dass Sie den Spielern eine Stimme geben.
Ich muss auf die obige Nachricht von MELBET antworten, in der behauptet wird, mein Konto sei wegen „betrügerischer Wettaktivitäten“ geschlossen worden – ohne auch nur einen einzigen Beweis oder eine Erklärung vorzulegen.
Lassen Sie mich einige wichtige Fakten klarstellen:
🔹 Mein Gesamtguthaben zum Zeitpunkt der Schließung betrug 19.400 $
🔹 Ich habe 8.700 $ über einen offiziellen MELBET-Agenten eingezahlt
🔹 Die restlichen 10.600 $ waren mein legitimer Gewinn aus regulären Sportwetten
🔹 Ich habe eine vollständige Überprüfung durchlaufen, einschließlich mehrerer Dokumente und zwei langer Videointerviews, von denen eines über 35 Minuten dauerte
🔹 Nach über 75 Tagen Wartezeit und voller Kooperation haben sie mein Konto geschlossen und nur die Einzahlung zurückerstattet – ohne Begründung
Wenn MELBET Beweise für Betrug hat, sollte es diese öffentlich präsentieren – und sich nicht hinter vagen Verweisen auf die Geschäftsbedingungen verstecken. „Wir können Konten ohne Erklärung schließen“ ist keine Entschuldigung dafür, Gelder ohne Transparenz zu konfiszieren.
Es geht hier nicht nur um mich, sondern darum, wie MELBET verifizierte, kooperative Benutzer behandelt.
Ich fordere nun:
- Klare Beweise für einen mutmaßlichen Betrug
- Eine öffentliche Erklärung zur Entscheidung, 10.600 Dollar zu beschlagnahmen
- Die Rückzahlung meines gesamten Guthabens oder eine glaubwürdige rechtliche Begründung
Bis dahin werde ich weiterhin auf allen Bewertungsplattformen und Regulierungskanälen auf diese Ungerechtigkeit aufmerksam machen.
Aufrichtig,
Abdelilah Hmamouch
MELBET-Konto-ID:***
E-Mail: lm****
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Jul 03, 25, 06:10:56 AM
-
Casino Rep
18
Dear Abdel2304,
According to our Terms and Conditions, if the customer commits fraud against the bookmaker (holds multiple accounts, uses automated betting software, employs arbitrage betting, uses a betting account for anything other than placing bets, abuses loyalty programs, and so on), the betting company reserves the right to stop these fraudulent actions by:
canceling bets;
closing the bettor’s account and returning any funds deposited to the account; and
contacting law enforcement regarding an incident of fraud committed by the bettor.
For more information, please visit the Terms and Conditions section on our website.
We also kindly remind you that the deposit was successfully returned to you.
Best regards,
Melbet Team.Lieber Abdel2304,
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, betrügerische Handlungen des Kunden gegenüber dem Buchmacher zu unterbinden, indem dieser (mehrere Konten unterhält, automatisierte Wettsoftware verwendet, Arbitrage-Wetten einsetzt, ein Wettkonto für andere Zwecke als das Platzieren von Wetten verwendet, Treueprogramme missbraucht usw.) diese betrügerischen Handlungen folgendermaßen zu unterbinden:
Stornierung von Wetten;
Schließung des Wettkontos und Rückerstattung aller auf das Konto eingezahlten Gelder; und
Kontaktaufnahme mit den Strafverfolgungsbehörden bezüglich eines vom Wettenden begangenen Betrugsfalls.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ auf unserer Website.
Wir möchten Sie außerdem freundlich daran erinnern, dass Ihnen die Kaution erfolgreich zurückerstattet wurde.
Beste grüße,
Melbet-Team. -
- Beantwortet von
- Abdel2304
- um Jul 03, 25, 06:28:26 AM
-
Newbie
6
MELBET Still Refuses to Provide Proof – $10,600 Confiscated Without Just Cause
Dear LCB Community,
I would like to publicly respond to MELBET’s recent message regarding my case.
MELBET claims that I committed fraud, but let me be clear:
🔹 I completed full KYC verification, including a 35-minute video interview
🔹 I used only one account, under my real name and ID
🔹 I placed regular bets on football – no bots, no arbitrage, no software
🔹 I deposited over $8,700 using their official agent in Morocco
🔹 My total balance reached $19,400, including $10,600 in winnings
After verifying everything, they blocked my account and only returned my initial deposit — while confiscating all my legitimate winnings.
🔸 They provided no screenshots, no logs, no proof of any fraud.
🔸 They ignored all my emails and requests for transparency.
🔸 Now they accuse me publicly without giving me any right to defend myself.
If MELBET truly had proof of fraud, they would show it. But they don’t. Instead, they hide behind vague terms and try to scare players with talk of “law enforcement” — a classic intimidation tactic.
This is not just my case — it’s a pattern of behavior from MELBET. Other players should beware.
I now request:
🔹 A public explanation with evidence
🔹 Return of my full balance ($19,400)
🔹 And intervention by LCB staff to hold MELBET accountable
Thank you,
Abdel2304
MELBET verweigert weiterhin den Nachweis – 10.600 Dollar wurden ohne triftigen Grund beschlagnahmt
Liebe LCB-Community,
Ich möchte öffentlich auf die jüngste Nachricht von MELBET zu meinem Fall antworten.
MELBET behauptet, ich hätte einen Betrug begangen, aber lassen Sie mich eines klarstellen:
🔹 Ich habe die vollständige KYC-Verifizierung abgeschlossen, einschließlich eines 35-minütigen Videointerviews
🔹 Ich habe nur ein Konto unter meinem richtigen Namen und meiner ID verwendet
🔹 Ich habe regelmäßig auf Fußball gewettet – keine Bots, keine Arbitrage, keine Software
🔹 Ich habe über 8.700 $ über ihren offiziellen Agenten in Marokko eingezahlt
🔹 Mein Gesamtguthaben erreichte 19.400 $, einschließlich 10.600 $ Gewinn
Nachdem sie alles überprüft hatten, sperrten sie mein Konto und erstatteten mir nur meine ursprüngliche Einzahlung zurück – während sie alle meine rechtmäßigen Gewinne konfiszierten.
🔸 Sie haben keine Screenshots, keine Protokolle und keinen Beweis für Betrug bereitgestellt.
🔸 Sie haben alle meine E-Mails und Anfragen nach Transparenz ignoriert.
🔸 Jetzt beschuldigen sie mich öffentlich, ohne mir das Recht zu geben, mich zu verteidigen.
Wenn MELBET tatsächlich Beweise für Betrug hätte, würde es diese vorlegen. Doch das tut es nicht. Stattdessen versteckt es sich hinter vagen Begriffen und versucht, Spieler mit dem Gerede von „Strafverfolgungsbehörden“ abzuschrecken – eine klassische Einschüchterungstaktik.
Das ist nicht nur bei mir der Fall – es ist ein Verhaltensmuster von MELBET. Andere Spieler sollten auf der Hut sein.
Ich bitte nun:
🔹 Eine öffentliche Erklärung mit Beweisen
🔹 Rückzahlung meines gesamten Guthabens (19.400 $)
🔹 Und Intervention von LCB-Mitarbeitern, um MELBET zur Rechenschaft zu ziehen
Danke schön,
Abdel2304
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Jul 07, 25, 06:52:24 AM
-
Casino Rep
18
Dear Abdel2304,
As previously communicated, your case has been thoroughly reviewed and concluded in accordance with our Terms and Conditions. Your deposit was successfully returned, and no further action is required.
We kindly ask you to refer to our earlier responses, as we are unable to revisit resolved matters.
Best regards,
Melbet team.
Lieber Abdel2304,
Wie bereits mitgeteilt, wurde Ihr Fall sorgfältig geprüft und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen. Ihre Kaution wurde erfolgreich zurückerstattet, und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Wir bitten Sie, auf unsere früheren Antworten zu verweisen, da wir auf geklärte Angelegenheiten nicht noch einmal eingehen können.
Beste grüße,
Melbet-Team.
-
- Beantwortet von
- Abdel2304
- um Jul 07, 25, 08:31:14 AM
-
Newbie
6
Dear LCB Team,
I have recently received MELBET’s response claiming that my case has been “reviewed and concluded” based on their Terms and Conditions. Unfortunately, this reply demonstrates a clear disregard for my rights as a player and a deliberate attempt to ignore the core of the complaint.
⚠️ To this day, MELBET has failed to provide:
- A public explanation for the confiscation of over $10,600 in legitimate winnings.
- Any reference to specific terms or rules they claim were violated.
- Any evidence or justification supporting their actions.
What they have provided is vague language with no legal or factual basis — and it cannot be accepted as a resolution.
📣 Refunding the initial deposit does not absolve them of responsibility for seizing my profits. It is simply an attempt to avoid accountability. These actions represent a serious breach of player rights and undermine trust in the platform.
🔴 Therefore, I respectfully request that LCB, as a neutral mediator:
- Refuse to consider this complaint resolved unless MELBET provides a clear, public response backed by evidence and specific terms.
- Take appropriate action against MELBET for consistently ignoring the player’s right to transparency and fairness.
- Acknowledge that this behavior seriously harms the credibility of all intermediary platforms, including LCB itself.
I am a fully verified player who complied with every KYC request, including multiple video interviews. Despite this, my account was unjustly closed, and my winnings were confiscated without a single valid explanation.
I remain firm in my demand for the full return of my legitimate balance and will not accept this complaint being closed until the full truth is exposed.
Sincerely,
Abdelilah Hmamouch
(MELBET Account ID: 1****)
Liebes LCB-Team,
Ich habe kürzlich die Antwort von MELBET erhalten, in der behauptet wird, mein Fall sei gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen „geprüft und abgeschlossen“ worden. Leider zeigt diese Antwort eine klare Missachtung meiner Rechte als Spieler und einen bewussten Versuch, den Kern der Beschwerde zu ignorieren.
⚠️ Bis heute hat MELBET Folgendes nicht bereitgestellt:
- Eine öffentliche Erklärung zur Beschlagnahmung von über 10.600 US-Dollar an rechtmäßigen Gewinnen.
- Jeder Verweis auf bestimmte Bedingungen oder Regeln, gegen die ihrer Meinung nach verstoßen wurde.
- Jegliche Beweise oder Begründungen, die ihre Handlungen stützen.
Was sie vorgelegt haben, ist eine vage Formulierung ohne rechtliche oder faktische Grundlage – und sie kann nicht als Lösung akzeptiert werden.
📣 Die Rückerstattung der ursprünglichen Einzahlung entbindet sie nicht von der Verantwortung für die Beschlagnahmung meiner Gewinne. Es ist lediglich ein Versuch, sich der Verantwortung zu entziehen. Diese Maßnahmen stellen einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Spielerrechte dar und untergraben das Vertrauen in die Plattform.
🔴 Daher bitte ich LCB respektvoll, als neutraler Vermittler:
- Die Beschwerde wird nicht als gelöst betrachtet, es sei denn, MELBET gibt eine klare, öffentliche Antwort, die durch Beweise und konkrete Bedingungen untermauert ist.
- Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen gegen MELBET, da das Recht der Spieler auf Transparenz und Fairness konsequent ignoriert wird.
- Erkennen Sie an, dass dieses Verhalten die Glaubwürdigkeit aller Vermittlungsplattformen, einschließlich LCB selbst, ernsthaft schädigt.
Ich bin ein vollständig verifizierter Spieler, der alle KYC-Anforderungen erfüllt hat, einschließlich mehrerer Videointerviews. Trotzdem wurde mein Konto zu Unrecht geschlossen und meine Gewinne ohne eine einzige gültige Erklärung konfisziert.
Ich bleibe bei meiner Forderung nach der vollständigen Rückzahlung meines rechtmäßigen Guthabens und werde die Schließung dieser Beschwerde nicht akzeptieren, bis die ganze Wahrheit ans Licht kommt.
Aufrichtig,
Abdelilah Hmamouch
(MELBET-Konto-ID: 1****)
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 09, 25, 06:59:15 AM
-
Moderator
6236
Dear Abdel2304,
Please refer to the casino rep’s earlier responses, where an explanation was provided along with the mention of a T&C violation.
We have contacted them again and requested proof regarding this claim, and we will update you as soon as we receive a response.Thank you for your patience.
Lieber Abdel2304 ,
Bitte beachten Sie die früheren Antworten des Casino-Vertreters, in denen neben der Erwähnung eines Verstoßes gegen die AGB auch eine Erklärung gegeben wurde.
Wir haben sie erneut kontaktiert und um einen Nachweis dieser Behauptung gebeten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie auf dem Laufenden halten.Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- Abdel2304
- um Jul 09, 25, 12:28:57 PM
-
Newbie
6
Dear LCB Team,
Thank you for the update and for following up with MELBET on my behalf.
I would like to kindly confirm that, until now, I have not received any specific explanation, nor have I been shown any proof of a T&C violation from MELBET’s side.
I fully support your request for documented evidence, and I respectfully ask to be informed and provided with any such proof as soon as it becomes available, as this is crucial to my ability to defend my case.
Thanks again for your continued assistance.
Kind regards,
Liebes LCB-Team,
Vielen Dank für das Update und dafür, dass Sie sich in meinem Namen bei MELBET gemeldet haben.
Ich möchte freundlich bestätigen, dass ich bis jetzt weder eine konkrete Erklärung erhalten habe, noch mir ein Beweis für einen Verstoß gegen die AGB seitens MELBET vorgelegt wurde.
Ich unterstütze Ihre Forderung nach dokumentierten Beweisen voll und ganz und bitte respektvoll darum, Sie über derartige Beweise zu informieren und sie mir zur Verfügung zu stellen, sobald diese verfügbar sind, da dies für meine Fähigkeit, meinen Fall zu verteidigen, von entscheidender Bedeutung ist.
Nochmals vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüße,
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 18, 25, 03:57:06 AM
-
Moderator
2986
Dear Abdel2304,
We would like to thank the casino rep for their cooperation. We agree with everything provided by the casino, and all the evidence and proofs have been reviewed.
As a result, further action was taken based on the casino’s policies. Since this involved a violation of the casino’s T&C, there is unfortunately nothing further we can do, and your case will be considered RESOLVED on our end.
Lieber Abdel2304 ,
Wir möchten dem Casino-Vertreter für die Zusammenarbeit danken. Wir stimmen mit allem überein, was das Casino zur Verfügung gestellt hat, und alle Beweise und Nachweise wurden geprüft.
Infolgedessen wurden weitere Maßnahmen gemäß den Richtlinien des Casinos ergriffen. Da es sich hierbei um einen Verstoß gegen die AGB des Casinos handelte, können wir leider nichts weiter tun, und Ihr Fall wird von unserer Seite als GELÖST betrachtet.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 09, 26, 02:02:53 PM
-
Sr. Newbie
40
Hello! I made a deposit of 75,800 rubles on January 31st. Tech support opened a ticket. Initially, they said it would take two days. I provided a receipt, a bank statement, and a video from my personal bank showing the transfer receipt. Now the deadline has been changed to 10 days instead of the originally stated two. I need help with the deposit. Account ID 91***
Hallo! Ich habe am 31. Januar 75.800 Rubel eingezahlt. Der Kundendienst hat ein Ticket erstellt. Zunächst hieß es, die Bearbeitung würde zwei Tage dauern. Ich habe eine Quittung, einen Kontoauszug und ein Video meiner Bank mit dem Überweisungsbeleg eingereicht. Nun wurde die Frist von zwei auf zehn Tage verlängert. Ich benötige Hilfe bei der Einzahlung. Kontonummer: 91***
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 10, 26, 02:25:56 AM
-
Moderator
6236
Hello syyplay,
Thank you for the update. We understand how frustrating delays like this can be.
Since your case is already with the casino’s technical/payment team, it may require a bit more time and patience while they complete their checks.
We will, however, contact the casino’s representative regarding this matter and keep you updated as soon as we receive any feedback.
Thank you for your patience.
Hallo syyplay ,
Vielen Dank für die Information. Wir verstehen, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können.
Da Ihr Fall bereits beim Technik-/Zahlungsteam des Casinos liegt, kann es sein, dass Sie etwas mehr Zeit und Geduld benötigen, während die Überprüfungen abgeschlossen werden.
Wir werden uns jedoch bezüglich dieser Angelegenheit mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen und Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Feb 10, 26, 08:10:07 AM
-
Casino Rep
18
Hello Syyplay,
We are sorry to hear that you experienced difficulties with your deposit.
To allow us to investigate this matter thoroughly, please contact our Support team at complaints@melbet.team and include the following information in your email:
- Email address used to create your account
- Account ID
- Bank account number
- Bank statement
- Time of the deposit
- Country of residence
- Payment system used
Best regards,
Melbet TeamHallo Syyplay,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Einzahlung hatten.
Um dieser Angelegenheit eine gründliche Untersuchung zu ermöglichen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter complaints@melbet.team und geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben
- Konto-ID
- Bankkontonummer
- Kontoauszug
- Zeitpunkt der Einzahlung
- Aufenthaltsland
- Verwendetes Zahlungssystem
Beste grüße,
Melbet-Team -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 11, 26, 06:49:53 AM
-
Moderator
6236
Melbet_Support wrote:
Hello Syyplay,
We are sorry to hear that you experienced difficulties with your deposit.
To allow us to investigate this matter thoroughly, please contact our Support team at complaints@melbet.team and include the following information in your email:
- Email address used to create your account
- Account ID
- Bank account number
- Bank statement
- Time of the deposit
- Country of residence
- Payment system used
Best regards,
Melbet TeamHello syyplay,
Could you please confirm if you have seen the rep's response?
Thank you.
Melbet_Support schrieb:
Hallo Syyplay,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Einzahlung hatten.
Um dieser Angelegenheit eine gründliche Untersuchung zu ermöglichen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter complaints@melbet.team und geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben
- Konto-ID
- Bankkontonummer
- Kontoauszug
- Zeitpunkt der Einzahlung
- Aufenthaltsland
- Verwendetes Zahlungssystem
Beste grüße,
Melbet-TeamHallo syyplay ,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters erhalten haben?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 11, 26, 07:59:36 AM
-
Sr. Newbie
40
Melbet_Support wrote:
Hello Syyplay,
We are sorry to hear that you experienced difficulties with your deposit.
To allow us to investigate this matter thoroughly, please contact our Support team at complaints@melbet.team and include the following information in your email:
- Email address used to create your account
- Account ID
- Bank account number
- Bank statement
- Time of the deposit
- Country of residence
- Payment system used
Best regards,
Melbet TeamMelbet_Support schrieb:
Hallo Syyplay,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Einzahlung hatten.
Um dieser Angelegenheit eine gründliche Untersuchung zu ermöglichen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter complaints@melbet.team und geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben
- Konto-ID
- Bankkontonummer
- Kontoauszug
- Zeitpunkt der Einzahlung
- Aufenthaltsland
- Verwendetes Zahlungssystem
Beste grüße,
Melbet-Team -
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Feb 12, 26, 08:09:59 AM
-
Casino Rep
18
Dear Syyplay,
We understand your concern.
To proceed with the investigation, kindly provide all the details requested in our previous message.
Alternatively, you may send the complete information directly to our Support Team at complaints@melbet.team.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Melbet TeamLiebes Syyplay,
Wir verstehen Ihre Bedenken.
Um mit den Ermittlungen fortfahren zu können, bitten wir Sie, alle in unserer vorherigen Nachricht angeforderten Angaben zu übermitteln.
Alternativ können Sie die vollständigen Informationen auch direkt an unser Support-Team unter complaints@melbet.team senden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Beste grüße,
Melbet-Team -
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 12, 26, 08:34:46 AM
-
Sr. Newbie
40
Melbet_Support wrote:
Dear Syyplay,
We understand your concern.
To proceed with the investigation, kindly provide all the details requested in our previous message.
Alternatively, you may send the complete information directly to our Support Team at complaints@melbet.team.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Melbet Teamsent. Check mail
Melbet_Support schrieb:
Liebes Syyplay,
Wir verstehen Ihre Bedenken.
Um mit den Ermittlungen fortfahren zu können, bitten wir Sie, alle in unserer vorherigen Nachricht angeforderten Angaben zu übermitteln.
Alternativ können Sie die vollständigen Informationen auch direkt an unser Support-Team unter complaints@melbet.team senden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Beste grüße,
Melbet-TeamGesendet. E-Mails prüfen.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 13, 26, 06:08:25 AM
-
Sr. Newbie
40
Melbet_Support wrote:
Dear Syyplay,
We understand your concern.
To proceed with the investigation, kindly provide all the details requested in our previous message.
Alternatively, you may send the complete information directly to our Support Team at complaints@melbet.team.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Melbet TeamI've seen complaints about your project. It can take you 2-3 months to sort them out. Unfortunately, all your regulations don't work in reality.
Melbet_Support schrieb:
Liebes Syyplay,
Wir verstehen Ihre Bedenken.
Um mit den Ermittlungen fortfahren zu können, bitten wir Sie, alle in unserer vorherigen Nachricht angeforderten Angaben zu übermitteln.
Alternativ können Sie die vollständigen Informationen auch direkt an unser Support-Team unter complaints@melbet.team senden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Beste grüße,
Melbet-TeamIch habe Beschwerden über Ihr Projekt erhalten. Es kann zwei bis drei Monate dauern, diese zu bearbeiten. Leider sind nicht alle Ihre Regelungen in der Praxis umsetzbar.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 13, 26, 06:25:47 AM
-
Moderator
6236
Hello syyplay,
Your case is currently under active review, and as you can see, the casino representative is involved and responding to your messages.
At this stage, we kindly ask that you remain patient and allow some time for the information you submitted to be fully reviewed. Constructive and calm communication will help ensure your case is processed as smoothly as possible.
We appreciate your understanding and will keep you updated with any progress.
Hallo syyplay ,
Ihr Fall wird derzeit aktiv geprüft, und wie Sie sehen können, ist der Casino-Mitarbeiter involviert und beantwortet Ihre Nachrichten.
Wir bitten Sie in dieser Phase um etwas Geduld und darum, dass wir die von Ihnen eingereichten Informationen vollständig prüfen können. Eine konstruktive und ruhige Kommunikation trägt dazu bei, dass Ihr Fall so reibungslos wie möglich bearbeitet wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden Sie über alle Fortschritte auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Feb 13, 26, 08:48:32 AM
-
Casino Rep
18
Hello Syyplay,
We confirm that we have successfully received all the requested information via email.
Please note that your case is currently under review. Our team is carefully investigating the matter, and we will update you as soon as possible.
Thank you for your patience.
Best regards,
Melbet TeamHallo Syyplay,
Wir bestätigen den erfolgreichen Erhalt aller angeforderten Informationen per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird. Unser Team untersucht den Sachverhalt sorgfältig und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste grüße,
Melbet-Team -
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 13, 26, 02:27:29 PM
-
Sr. Newbie
40
JovanaV wrote:
Hello syyplay,
Your case is currently under active review, and as you can see, the casino representative is involved and responding to your messages.
At this stage, we kindly ask that you remain patient and allow some time for the information you submitted to be fully reviewed. Constructive and calm communication will help ensure your case is processed as smoothly as possible.
We appreciate your understanding and will keep you updated with any progress.
I'm not trying to make a scene, but why do that? Initially, it was two days, then it became ten. In total, it's been 12 days at that point. They told me to just wait. The timeframe is unknown. In total, it's been 14 days. I don't have nerves of steel either, and I've been on edge for those 14 days. The unknown scares me. And also the proceedings take very long.
JovanaV schrieb:
Hallo syplay,
Ihr Fall wird derzeit aktiv geprüft, und wie Sie sehen können, ist der Casino-Mitarbeiter involviert und beantwortet Ihre Nachrichten.
Wir bitten Sie in dieser Phase um etwas Geduld und darum, dass wir die von Ihnen eingereichten Informationen vollständig prüfen können. Eine konstruktive und ruhige Kommunikation trägt dazu bei, dass Ihr Fall so reibungslos wie möglich bearbeitet wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden Sie über alle Fortschritte auf dem Laufenden halten.
Ich will hier keine Szene machen, aber warum muss das sein? Anfangs waren es zwei Tage, dann zehn. Insgesamt sind es jetzt zwölf Tage. Man sagte mir, ich solle einfach abwarten. Der Zeitrahmen ist ungewiss. Insgesamt sind es 14 Tage. Ich bin auch nicht gerade nervlich stark und war die ganze Zeit total angespannt. Das Ungewisse macht mir Angst. Und außerdem dauert das Ganze ewig.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 16, 26, 08:42:10 AM
-
Sr. Newbie
40
Melbet_Support wrote:
Hello Syyplay,
We confirm that we have successfully received all the requested information via email.
Please note that your case is currently under review. Our team is carefully investigating the matter, and we will update you as soon as possible.
Thank you for your patience.
Best regards,
Melbet TeamIt's been 17 days since the deposit. I provided a receipt, a bank statement, and two videos from my personal account. How much longer will this take?
Melbet_Support schrieb:
Hallo Syyplay,
Wir bestätigen den erfolgreichen Erhalt aller angeforderten Informationen per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird. Unser Team untersucht den Sachverhalt sorgfältig und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste grüße,
Melbet-TeamDie Einzahlung erfolgte vor 17 Tagen. Ich habe eine Quittung, einen Kontoauszug und zwei Videos von meinem Privatkonto eingereicht. Wie lange wird das noch dauern?
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Feb 17, 26, 08:48:16 AM
-
Casino Rep
18
Hello Syyplay,
We kindly ask you to record a short video and send it to our support team at info-en@melbet.com. Video must meet the following requirements:
- The login to your personal account must be performed exclusively through a browser (not via the mobile application).
- The video must be recorded using a mobile device (not on a PC).
- The recording must clearly show the entire process without cuts or edits, including:
- Logging into your personal account via the browser.
- Opening the relevant payment receipt.
- Generating the bank statement.
- Opening and displaying the generated bank statement in full.
Please ensure that all details are clearly visible in the video.
Best regards,
Melbet team
Hallo Syyplay,
Wir bitten Sie freundlich, ein kurzes Video aufzunehmen und an unser Support-Team unter info-en@melbet.com zu senden. Das Video muss folgende Anforderungen erfüllen:
- Die Anmeldung zu Ihrem persönlichen Konto muss ausschließlich über einen Browser erfolgen (nicht über die mobile Anwendung).
- Das Video muss mit einem Mobilgerät (nicht auf einem PC) aufgenommen werden.
- Die Aufzeichnung muss den gesamten Vorgang ohne Schnitte oder Bearbeitungen klar und deutlich zeigen, einschließlich:
- Einloggen in Ihr persönliches Konto über den Browser.
- Öffnen der entsprechenden Zahlungsbestätigung.
- Erstellung des Kontoauszugs.
- Öffnen und vollständiges Anzeigen des generierten Kontoauszugs.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Details im Video deutlich erkennbar sind.
Beste grüße,
Melbet-Team
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 19, 26, 03:43:39 AM
-
Sr. Newbie
40
JovanaV wrote:
Hello syyplay,
Your case is currently under active review, and as you can see, the casino representative is involved and responding to your messages.
At this stage, we kindly ask that you remain patient and allow some time for the information you submitted to be fully reviewed. Constructive and calm communication will help ensure your case is processed as smoothly as possible.
We appreciate your understanding and will keep you updated with any progress.
Between February 17th and 18th, I received 5 requests for videos, all with different conditions. It's not just horrible, it's downright bullying. They're making fun of me without even trying to hide it. I don't believe my deposit will ever be credited. They don't even realize they're starting to request videos with the same conditions twice.I provide them with the video they request, fulfilling their conditions. I upload it to the chat. 20-30 minutes pass. The request status updates. I message in the chat, and they tell me they need a different video. And this has happened five times. They're bullying me.
JovanaV schrieb:
Hallo syplay,
Ihr Fall wird derzeit aktiv geprüft, und wie Sie sehen können, ist der Casino-Mitarbeiter involviert und beantwortet Ihre Nachrichten.
Wir bitten Sie in dieser Phase um etwas Geduld und darum, dass wir die von Ihnen eingereichten Informationen vollständig prüfen können. Eine konstruktive und ruhige Kommunikation trägt dazu bei, dass Ihr Fall so reibungslos wie möglich bearbeitet wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden Sie über alle Fortschritte auf dem Laufenden halten.
Zwischen dem 17. und 18. Februar erhielt ich fünf Videoanfragen mit jeweils unterschiedlichen Bedingungen. Das ist nicht nur unverschämt, sondern regelrechte Schikane. Sie machen sich über mich lustig, ohne es auch nur zu versuchen. Ich glaube nicht, dass meine Anzahlung jemals gutgeschrieben wird. Sie merken nicht einmal, dass sie anfangen, Videos mit denselben Bedingungen zweimal anzufordern. Ich liefere ihnen das gewünschte Video und erfülle damit ihre Bedingungen. Ich lade es in den Chat hoch. 20–30 Minuten vergehen. Der Anfragestatus ändert sich. Ich schreibe im Chat, und sie sagen mir, sie bräuchten ein anderes Video. Und das ist jetzt schon fünfmal passiert. Sie mobben mich.
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Feb 19, 26, 09:54:58 AM
-
Casino Rep
18
Hello Syyplay,
We completely understand your concern and are here to assist you.
To finalize the process, we kindly ask you to follow the instructions step by step and send a video to our Support team at info-en@melbet.com.
Thank you for cooperation.
Best regards,
Melbet team
Hallo Syyplay,
Wir verstehen Ihre Bedenken voll und ganz und sind hier, um Ihnen zu helfen.
Um den Vorgang abzuschließen, bitten wir Sie, die Anweisungen Schritt für Schritt zu befolgen und ein Video an unser Support-Team unter info-en@melbet.com zu senden.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Melbet-Team
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 22, 26, 05:23:20 PM
-
Sr. Newbie
40
Literally 30 minutes ago, my ticket was closed due to an unsuccessful deposit. After 24 days, I provided a receipt, bank statement, and six videos from my personal account. My payment was successful. The casino refuses to provide me with a bank statement from the recipient. I was also told that if the funds were debited, please provide an ARN or RRN code. I contacted the bank's technical support. They told me that ARN or RRN codes don't exist. They are only generated when paying by card through a terminal or for online payments. In my case, it was a P2P transfer using a phone number (SBP). The casino operator insisted that I provide my ARN. But according to the bank's technical support operator, ARN codes are only assigned to Visa or Mastercard cards.I have a MIR card,I am currently writing a complaint to the licensee of this casino and this week I am planning to go to the police and file a report against this recipient of funds, as this is considered fraud.
Vor genau 30 Minuten wurde mein Ticket wegen einer fehlgeschlagenen Einzahlung geschlossen. Nach 24 Tagen reichte ich eine Quittung, einen Kontoauszug und sechs Videos von meinem persönlichen Konto ein. Meine Zahlung war erfolgreich. Das Casino weigert sich, mir einen Kontoauszug des Zahlungsempfängers auszustellen. Mir wurde außerdem gesagt, ich solle, falls das Geld abgebucht wurde, einen ARN- oder RRN-Code angeben. Ich kontaktierte den technischen Support meiner Bank. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es keine ARN- oder RRN-Codes gibt. Diese werden nur bei Kartenzahlungen an Terminals oder Online-Zahlungen generiert. In meinem Fall handelte es sich um eine P2P-Überweisung per Telefonnummer (SBP). Der Casino-Betreiber bestand auf der Angabe meines ARN-Codes. Laut dem technischen Support der Bank werden ARN-Codes jedoch nur Visa- oder Mastercard-Karten zugeordnet. Ich besitze eine MIR-Karte. Ich schreibe derzeit eine Beschwerde an den Lizenzinhaber dieses Casinos und plane, diese Woche Anzeige gegen den Zahlungsempfänger zu erstatten, da es sich um Betrug handelt.
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Feb 23, 26, 08:48:16 AM
-
Casino Rep
18
Hello Syyplay,
We completely understand your frustration.
For more details and updates, please reach out to our Support Team directly at info-en@melbet.com.
We’ll be happy to assist you.
Wishing you a great day,
Melbet TeamHallo Syyplay,
Wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
Für weitere Details und Aktualisierungen wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team unter info-en@melbet.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Melbet-Team -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 26, 26, 07:12:58 AM
-
Moderator
6236
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 26, 26, 02:43:07 PM
-
Sr. Newbie
40
JovanaV wrote:
Hello syyplay,
Could you please update us on the progress of your case? Have you reached out to the casino's support team?
Thank you.
Yes, I did. They hired me back after I provided evidence.
JovanaV schrieb:
Hallo syyplay ,
Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falls informieren? Haben Sie sich bereits an den Kundenservice des Casinos gewandt?
Danke schön.
Ja, das habe ich. Sie haben mich wieder eingestellt, nachdem ich entsprechende Nachweise erbracht hatte.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 27, 26, 07:40:58 AM
-
Moderator
6236
Dear syyplay,
Could you please clarify whether this means that your deposit has now been credited and that the issue has been fully resolved? Kindly confirm so we can proceed accordingly.
Thank you.
Liebes syyplay ,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Einzahlung nun gutgeschrieben wurde und das Problem damit vollständig gelöst ist? Wir bitten um Ihre Bestätigung, damit wir entsprechend vorgehen können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Feb 27, 26, 12:06:06 PM
-
Sr. Newbie
40
JovanaV wrote:
Dear syyplay,
Could you please clarify whether this means that your deposit has now been credited and that the issue has been fully resolved? Kindly confirm so we can proceed accordingly.
Thank you.
I didn't write that the problem was resolved and my deposit was credited. 28 days have passed, and the investigation is still ongoing. According to technical support, there's no time limit for resolving the issue, meaning it's unlimited.
JovanaV schrieb:
Liebes syyplay ,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Einzahlung nun gutgeschrieben wurde und das Problem damit vollständig gelöst ist? Wir bitten um Ihre Bestätigung, damit wir entsprechend vorgehen können.
Danke schön.
Ich habe nicht geschrieben, dass das Problem gelöst und meine Einzahlung gutgeschrieben wurde. 28 Tage sind vergangen, und die Untersuchung läuft noch immer. Laut technischem Support gibt es keine zeitliche Begrenzung für die Behebung des Problems, es kann also unbegrenzt dauern.
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Mar 03, 26, 08:37:01 AM
-
Casino Rep
18
Hello Syyplay,
We sincerely apologize for the delay and understand how frustrating this situation must be.
While some investigations can take longer than expected due to the complexity of the issue, please rest assured that your request has not been forgotten.
We understand the importance of timely resolution and appreciate your continued patience.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Melbet TeamHallo Syyplay,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.
Auch wenn manche Untersuchungen aufgrund der Komplexität des Sachverhalts länger dauern können als erwartet, seien Sie versichert, dass Ihre Anfrage nicht vergessen wurde.
Wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Lösung ist, und danken Ihnen für Ihre anhaltende Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Melbet-Team -
- Beantwortet von
- syyplay
- um Mar 03, 26, 02:24:45 PM
-
Sr. Newbie
40
Melbet_Support wrote:
Hello Syyplay,
We sincerely apologize for the delay and understand how frustrating this situation must be.
While some investigations can take longer than expected due to the complexity of the issue, please rest assured that your request has not been forgotten.
We understand the importance of timely resolution and appreciate your continued patience.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Melbet TeamOf course I haven't forgotten. It's just that you can't credit a deposit within 32 days with a receipt, statement, and video. I don't think anyone will believe that. Meanwhile, the status of my request is "In Progress."
Melbet_Support schrieb:
Hallo Syyplay,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.
Auch wenn manche Untersuchungen aufgrund der Komplexität des Sachverhalts länger dauern können als erwartet, seien Sie versichert, dass Ihre Anfrage nicht vergessen wurde.
Wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Lösung ist, und danken Ihnen für Ihre anhaltende Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Melbet-TeamNatürlich habe ich es nicht vergessen. Es ist nur so, dass man eine Einzahlung nicht innerhalb von 32 Tagen mit Quittung, Kontoauszug und Video gutschreiben kann. Ich glaube nicht, dass das jemand glauben wird. Der Status meiner Anfrage ist derweil „In Bearbeitung“.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Mar 05, 26, 03:33:09 AM
-
Sr. Newbie
40
I don't understand how casinos like Melbet aren't subject to any sanctions. Their ratings have been lowered, they've been blacklisted. The casino has intentionally withheld my deposit for 35 days.
Ich verstehe nicht, warum Casinos wie Melbet keinerlei Sanktionen unterliegen. Ihre Bewertungen wurden herabgestuft, sie stehen auf der schwarzen Liste. Das Casino hat meine Einzahlung absichtlich 35 Tage lang zurückgehalten.
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Mar 06, 26, 07:48:10 AM
-
Casino Rep
18
Hello Syyplay,
Please be informed that our Security team was unable to accept the submitted video as it was identified as edited/not original.
Please record and submit a new original video in accordance with the instructions provided in the request.
Best regards,
Melbet TeamHallo Syyplay,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Sicherheitsteam das eingereichte Video nicht akzeptieren konnte, da es als bearbeitet/nicht original identifiziert wurde.
Bitte nehmen Sie ein neues, originelles Video gemäß den in der Anfrage enthaltenen Anweisungen auf und senden Sie es ein.
Beste grüße,
Melbet-Team -
- Beantwortet von
- syyplay
- um Mar 07, 26, 12:16:15 PM
-
Sr. Newbie
40
Melbet_Support wrote:
Hello Syyplay,
Please be informed that our Security team was unable to accept the submitted video as it was identified as edited/not original.
Please record and submit a new original video in accordance with the instructions provided in the request.
Best regards,
Melbet Teamit's original video. No fake
Melbet_Support schrieb:
Hallo Syyplay,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Sicherheitsteam das eingereichte Video nicht akzeptieren konnte, da es als bearbeitet/nicht original identifiziert wurde.
Bitte nehmen Sie ein neues, originelles Video gemäß den in der Anfrage enthaltenen Anweisungen auf und senden Sie es ein.
Beste grüße,
Melbet-TeamEs handelt sich um das Originalvideo. Keine Fälschung.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 09, 26, 08:25:23 AM
-
Moderator
6236
Hello syyplay,
Could you please update us on the progress? Have you resubmitted the requested video according to the casino representative’s instructions?
Thank you.
Hallo syyplay ,
Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Stand informieren? Haben Sie das angeforderte Video gemäß den Anweisungen des Casino-Mitarbeiters erneut eingereicht?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 11, 26, 06:39:33 AM
-
Moderator
6236
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, while we did receive a response and active cooperation from the casino representative in addressing the complaint, we will consider this case resolved.
If the player returns and informs us that the issue has not been resolved, we will reopen the case.
Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber eine Antwort und aktive Kooperation seitens des Casino-Vertreters bei der Bearbeitung der Beschwerde erhalten haben, betrachten wir diesen Fall als abgeschlossen.
Wenn der Spieler zurückkehrt und uns mitteilt, dass das Problem nicht gelöst wurde, werden wir den Fall erneut öffnen.
-
- Beantwortet von
- Bajesele340
- um Mar 31, 26, 04:37:50 AM
-
Sr. Newbie
47
syyplay wrote:
Melbet_Support wrote:
Hello Syyplay,
Please be informed that our Security team was unable to accept the submitted video as it was identified as edited/not original.
Please record and submit a new original video in accordance with the instructions provided in the request.
Best regards,
Melbet Teamit's original video. No fake
the one year ago about one year ago in this time this website crashed my dream and also lose me around 6000 $that was amount which is I hope for continue my study in Abroad when I invested a lot of amount of money just lock my account by saying that this is for security reason for all though I at provides all information but enter the 9 the process and they also to call of government so I don't think this is a proper website who is we can trust and who is we can trust that after winning at huge amount they will pay as definitely they are not like that when the you will win a huge amount their lost your account
syyplay schrieb:
Melbet_Support schrieb:
Hallo Syyplay,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Sicherheitsteam das eingereichte Video nicht akzeptieren konnte, da es als bearbeitet/nicht original identifiziert wurde.
Bitte nehmen Sie ein neues, originelles Video gemäß den in der Anfrage enthaltenen Anweisungen auf und senden Sie es ein.
Beste grüße,
Melbet-TeamEs handelt sich um das Originalvideo. Keine Fälschung.
Vor etwa einem Jahr hat diese Website meinen Traum zerstört und mir rund 6000 Dollar gekostet. Ich hatte gehofft, damit mein Auslandsstudium fortsetzen zu können. Nachdem ich viel Geld investiert hatte, wurde mein Konto mit der Begründung gesperrt, dies geschehe aus Sicherheitsgründen. Obwohl ich alle erforderlichen Informationen angegeben hatte, wurde mein Konto gesperrt, angeblich aus Sicherheitsgründen. Ich habe den Prozess durchlaufen und sogar die Regierung eingeschaltet. Daher glaube ich nicht, dass diese Website vertrauenswürdig ist. Wem kann man vertrauen? Und wem kann man zutrauen, dass ein hoher Gewinn auch tatsächlich ausgezahlt wird? Das ist definitiv nicht der Fall. Wenn man einen hohen Gewinn erzielt, ist das Konto einfach weg.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 31, 26, 08:11:44 AM
-
Moderator
6236
Hello Bajesele340,
Thank you for sharing your experience with the LCB members. We are sorry to hear that. Should you need any assistance, we're here.
Hallo Bajesele340 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Es tut uns leid, das zu hören. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.
-
- Beantwortet von
- Alan Gray
- um Mar 31, 26, 09:57:01 AM
-
Newbie
12
Parece que no es confiable.
Es scheint unzuverlässig zu sein.
It seems unreliable.
-
- Beantwortet von
- Melbet_Support
- um Apr 01, 26, 06:10:10 AM
-
Casino Rep
18
Hello Abu,
As it was communicated previously, if a customer is found to be engaging in fraudulent activities against the bookmaker—such as maintaining multiple accounts, using automated betting software, participating in arbitrage betting, using the account for purposes other than placing bets, or abusing loyalty programs—the Company reserves the right to take appropriate action. This may include:
Canceling bets;
Closing the account and returning any deposited funds;
Contacting law enforcement authorities regarding the incident.For more information, please visit the Terms and Conditions section on our website.
Best regards,
Melbet TeamHallo Abu,
Wie bereits mitgeteilt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein Kunde betrügerische Aktivitäten gegenüber dem Buchmacher begeht – beispielsweise durch das Führen mehrerer Konten, die Verwendung automatisierter Wettsoftware, die Teilnahme an Arbitragewetten, die Nutzung des Kontos für andere Zwecke als das Platzieren von Wetten oder den Missbrauch von Treueprogrammen. Dies kann Folgendes umfassen:
Wetten stornieren;
Schließung des Kontos und Rückerstattung aller eingezahlten Gelder;
Kontaktaufnahme mit den Strafverfolgungsbehörden bezüglich des Vorfalls.Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.
Beste grüße,
Melbet-Team
Feedback der Mitglieder
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