Lucky Luke Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Melwinmel,

Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:

„Der Spieler kann jeweils nur einen aktiven Bonus haben. Der 50-Dollar-Bonus stand noch aus und wartete darauf, dass der 10-Dollar-Bonus fertig war.“
Der Support nahm ihm diese Boni weg, damit er den 50-Dollar-Bonus bekommen konnte. Sie sind etwas zu schnell in Führung gegangen... Sagen Sie dem Spieler, ich gebe ihm die 20 $ zurück und sie warten, bis er die 50 $ ausgezahlt hat.

Vielen Dank. Ich werde jetzt dort zum Live-Chat gehen. Ich werde aktualisieren, wie es läuft!

Wieder einmal... der Chat-Support ist schwierig. Sie bestehen darauf, dass sie mir diesen Bonus gegeben haben... als meinen Cashback-Bonus (offensichtlich geht es hier überhaupt nicht um mein Cashback.). Ich habe diese Nachricht aus dem Forum kopiert und eingefügt. Habe einen Screenshot gezeigt und mehrfach erklärt. Aber es scheint, dass es auf taube Ohren stößt. Ich komme und bezahle, um in Casinos zu spielen, um es zu genießen. Es war nichts als Stress hier im Lucky Luke Casino.

Ich füge einen Anhang hinzu. Es ist ein Screenshot meines Chats, der sich schon seit einiger Zeit wiederholt!

Ich hoffe, dass ich diese richtig hochlade.

Ich bin immer noch im Chat. Mir gefällt auch, wie ich gefragt werde: „Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?“ Es ist, als würde man sagen, ich solle weggehen, als ob ich hier das Problem wäre. Hilfe bei Problemen vom Casino zu bekommen, ist, als würde man Zähne ziehen! und es kostet Geld!

Für den Fall, dass ich hier zu oft gepostet habe, entschuldige ich mich. Lassen Sie mich wissen, ob das der Fall ist.

Chat ist wie nichts, was ich zuvor gesehen habe. es ist anstrengend. Sie streiten einfach ununterbrochen. Sag immer das Gleiche. irgendetwas, um den Chat zu beenden, also gehe ich weg. Ich kann nicht sicher sein, aber sie hoffen, dass ich aufhöre, meine Zeit zu verschwenden und die Sache aufgebe. !!

unwirklich. Ich habe den Supportmitarbeitern gesagt/erzählt, dass ich das hier posten werde (in der Hoffnung, dass sie aufhören, so schwierig zu sein und anfangen zu helfen, weil ich das ehrlich gesagt nicht tun möchte! Wenn ich mehr arbeiten wollte, würde ich Überstunden machen und 70 $ pro Stunde verdienen . an Stelle von!!

Ich schließe den Chat jetzt. weil ich an die Wand gestoßen bin, als mir gesagt wurde: „Wir werden Ihren Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten, die wird das prüfen und sich per E-Mail bei Ihnen melden, sobald Ihr Fall bearbeitet wurde.“

Ich bin mir nicht sicher, ob sie sich immer noch auf den 50-Dollar-Bonus oder den richtigen Bonus oder was beziehen. Ich frage immer wieder, ob sie es schon verstanden haben. werde aber immer wieder ignoriert

Ich füge auch hinzu. Es hat noch nie eine Zeit gegeben, in der sich diese Angelegenheiten verschärft haben. Ich habe E-Mails zurückbekommen. Ich musste hart auf die Suche gehen und dafür sorgen, dass das Problem gelöst wird.

Hallo „Sheriff“

Nach allem, was gesagt und getan wurde, und das war so lange das Tüpfelchen auf dem i!

*siehe Anhang *

Okay, der Manager hat jetzt gesagt, dass ich den Bonus erhalten habe.

Obwohl mir im Chat gesagt wurde, dass ich nach meinem 50-Dollar-Bonus Cashback bekommen habe. Ich habe sogar ein paar Mal direkt gefragt, ob ich den 20-Dollar-Bonus bekommen habe. Mir wurde nie gesagt, dass ich das wüsste (der Grund, warum ich diese Fragen gestellt habe, ist, dass der Agent so lange nicht verstanden hat, wovon ich gesprochen habe ... oder sich so verhalten hat, als ob er es nicht wüsste.), also habe ich nachgefragt, um sie dazu zu bringen, mich zu verstehen!

also ... kein 20-Dollar-Bonus hinzugefügt. Ich bereue jeden Dollar, den ich hier eingezahlt habe. Es ist schwer vorstellbar, dass ein Online-Casino so unprofessionell und zwielichtig sein kann. Aber ich habe gelernt, dass es möglich ist. Ich würde NIEMANDEM empfehlen, hier zu spielen.

habe gerade die 20 $ bekommen.

Ich habe hier viel gepostet. Aber ich möchte darauf hinweisen, dass ich nicht alles gepostet habe, was passiert ist!

Wenn ich zur Arbeit gegangen wäre, anstatt meine Zeit mit diesem Problem zu verbringen (was anfangs kein großes Problem war), hätte ich mir einen guten Lohn von 1.000 Dollar verdient!

Ich bin erstaunt. und erschöpft. Ich werde diese 20 $ in ein paar Minuten ausgeben. Aber ich bezweifle stark, dass ich danach im Kautionsbereich meiner Lobby sein werde.

Hallo Melwinmel,

Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin froh zu hören, dass es endlich geklärt wurde.

neue Probleme! kannst du das glauben?!

Ich habe einen Bonus von 20 $, aber beim Laden der Spiele wird ein Guthaben von 0 $ angezeigt.

Ich spiele immer die gleichen Spiele mit den Boni. ! unwirklich

Hallo Melwinmel,

Tut mir leid das zu hören. Ich habe erneut eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

lol ok, danke!

Hallo Melwinmel,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagen sie:

„Das Problem, dass der Bonus bei manchen Spielen nicht angezeigt wurde, wurde behoben. Die Spielerin kam in den Chat und bestätigte, dass sie ihren Bonus sehen und spielen kann.:

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies funktioniert hat.

Ja, es wurde gelöst, danke.

Eine Entschuldigung für den Albtraum, den sie mir zugefügt haben, würde nicht in die Irre gehen.

lol, ich erwarte definitiv keinen Bonus für meine Probleme, die sie mir zugefügt haben

Danke Sydney, ich könnte mir nicht vorstellen, dass ich den Kampf ohne deine Hilfe durchgemacht hätte. also sehr dankbar

Freut mich zu hören, dass es endlich gelöst wurde! Danke für das Update.

Hallo,

Ich kann vielen anderen Beiträgen entnehmen, dass die Leute die gleichen Probleme mit Ihrem Support-Personal haben. Ich habe jetzt fünfmal per E-Mail die Kontaktaufnahme durch eine Führungskraft beantragt, und zweimal im Live-Chat, wo ich gerade dort stehen geblieben bin und der Support aufgelegt hat und überhaupt nicht geantwortet hat (ich glaube, es waren beide Male Angel Eyes).

Ich habe 20 $ eingezahlt und den Bonus für die dritte Einzahlung erhalten, ihn eingesetzt und 800 $ gewonnen. In der Promo-E-Mail, die ich erhalten habe, wurde nicht angegeben, dass es ein Auszahlungslimit von 10x Einzahlungsbonus gibt, aber es stand im Kleingedruckten der AGB, also nicht fair genug, aber es ist, was es ist. Nachdem wir also am 31. Januar zum ersten Mal alle Verifizierungsdokumente verschickt hatten, kam zurück, dass Sie kein Mobiltelefonkonto zur Verifizierung akzeptiert hatten, nicht in den AGB, sondern schickten Sie ein anderes Dokument. Dann kam es zurück und die 800 $ wurden nicht akzeptiert, also habe ich es noch einmal für 200 $ gemacht. Dann stellte sich heraus, dass sie nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen konnten (wie auch immer dies angekündigt wurde) und für eine Banküberweisung unter 500 US-Dollar wurde eine Gebühr von 35 US-Dollar erhoben. Sie wollten mir diese Gebühr nicht erlassen, obwohl ich bereits auf 600 $ verzichtet und die gebührenfreie Option der Auszahlung auf meine C/Card gewählt habe, die Sie nicht erfüllen konnten. Dann wurde es erneut abgelehnt, mit der Begründung, mein Bankdokument sei nicht akzeptabel, obwohl es alles enthält, was Sie verlangt haben, z. B. - es war ein PDF, das jünger als 6 Monate war, mit farbigem Banklogo, meinem Namen, meiner Adresse, BSB, Kontonummer usw. Ich auch Ich habe eine Kopie meines Führerscheins, meiner C/Karte, meines Regierungsdokuments und meines Bankdokuments gesendet und bin immer noch nicht verifiziert. Ich hatte dieses Problem in keinem anderen Casino auf der Welt, und ich bin Mitglied in einigen. Obwohl ein 48-Stunden-Auszahlungsprozess angekündigt wurde, dauert dieser jetzt bis zu 11 Tage, und da mehrere Anfragen nach einem Gespräch mit einer Person im Management gestellt wurden, wurde diese Anfrage ignoriert. Das ist beschämend und respektlos. Ihre Support-Mitarbeiter müssen sich einige Kundendienstfähigkeiten aneignen, da sie Ihr Casino durch Geschäftsverluste Geld kosten. Es ist frustrierend und inakzeptabel. Ich warte immer noch und bin genervt.....

Shottie77

Angela Eyes ist die Beste darin, nicht zu antworten! Viel Glück bei der Lösung dieses Problems.!

Hallo Shottie77,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke. Ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich bekomme immer noch nichts von ihnen. Prost

Hallo Shottie77,

Wir bedauern diese schlechte Erfahrung.

Der Dokumentenüberprüfungsprozess kann länger als erwartet dauern, wenn Sie kein gültiges Dokument senden.

Darüber hinaus stellt sich nach Überprüfung heraus, dass ein Kommunikationsproblem zwischen Support und Finanzen dazu geführt hat, dass sich der Prozess in die Länge gezogen hat. Ihre Dokumente wurden gestern validiert.

Schließlich haben wir uns beim Support dafür eingesetzt, dass ein Vorfall dieser Art nicht noch einmal passiert.

Was die Kreditkarte betrifft, akzeptieren einige Kartenanbieter keine Abhebungen. Und bei der Banküberweisung sprechen wir hier von einer Auslandsüberweisung, wodurch Kosten entstehen, die wir unsererseits leider nicht kontrollieren können.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass die Fortsetzung Ihres Abenteuers im Land LuckyLuke friedlicher verläuft.

Grüße,

Hallo Sheriff,

Ich bin noch lange nicht beeindruckt. Ich habe jetzt 7 Anfragen per E-Mail gestellt, damit ein Manager mich kontaktieren soll, aber immer noch nichts. Die Dokumente, die ich gesendet habe, waren alle gültig und offiziell, und wir haben sie alle vor 13 Tagen erhalten. Ich glaube, Sie haben ein größeres Kommunikationsproblem, als Sie denken oder zugeben möchten. Und was die Banküberweisungsgebühr von 35 US-Dollar angeht, so ist diese Ihre Gebühr, nicht die der Bank, sodass Sie auf sie verzichten und/oder sie kontrollieren können. Darüber hinaus erhebt meine Bank eine weitere Gebühr, daher wäre ein Verzicht auf diese Gebühr das Mindeste, was Sie in dieser Situation tun können. Ich habe versucht, 800 $ abzuheben, aber aufgrund eines kleinen Kleingedruckten in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde der Betrag auf 200 $ geändert. Sie erheben diese Gebühr nur, wenn die Auszahlung weniger als 500 $ beträgt. Sie sind also bereits um 600 $ besser dran. Ich habe auch den Support gefragt, ob ich mit diesen 200 $ weiterspielen und versuchen könnte, mehr als den Mindestbetrag von 500 $ zu setzen, um keine Gebühr zu zahlen, und mir wurde gesagt, dass alle weiteren Gewinne automatisch auf 200 $ zurückgehen. Das ist kein Fairplay, jeder würde denken, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt. Ich muss also diesen Einzahlungsbonus umsetzen und 800 $ gewinnen. Mit etwas Glück bekomme ich 150 $ auf die Hand. Seit ich diese Einzahlung getätigt habe, habe ich mehr in Ihrem Casino ausgegeben. Ich habe die an mich gesendete Werbe-E-Mail angehängt, in der ich zur Einzahlung aufgefordert werde. Wenn Sie als faires und nicht als zwielichtiges Casino bekannt sein möchten, würden Sie dort nicht auch die Klausel einfügen, die besagt: „Die maximale Auszahlung beträgt das 10-fache der Einzahlung?“ Das ist ein ziemlich unehrlicher und betrügerischer Trick, finden Sie nicht? In meinem Land gelten strenge Werberegeln, insbesondere im Zusammenhang mit Glücksspielen!

Shottie77

PS. Ich werde nicht sehr beeindruckt sein, wenn diese Gebühr nicht erlassen wird, oder wenn ich weiterspielen darf, als ob dieser 200-Dollar-Bonus ein neuer Einzahlungsbonus wäre!

Wie lautete das Kleingedruckte, um den Betrag auf 200 $ zu reduzieren, wenn es sich nicht um einen Bonus ohne Einzahlung handelte, mit dem Sie spielten?

Ich entschuldige mich für mehrere Beiträge, es wird immer ein Fehler angezeigt (siehe Anhang)

Hey,

Bei allen „Einzahlungsboni“ beträgt die maximale Auszahlung das 10-fache der Einzahlung. Sie müssen sich dafür schämen, da es auf keiner ihrer Werbeaktionen klar angegeben ist …

Shottie77

Hallo Shottie77,

Wir haben bezüglich Ihrer Fragen eine weitere E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, in diesem Thread zu antworten.

Hallo nochmal, Shottie77,

Sie haben gerade einen Manager, der mit Ihnen spricht. Damit meine ich mich.

Ihre Dokumente sollten früher validiert worden sein. Die von uns genutzte Plattform weist, wie viele andere Casinos auch, manchmal Höhen und Tiefen auf, die wir nicht kontrollieren können.

Auch hier liegen die 35e-Gebühren nicht auf unserer Seite, sondern auf der von uns genutzten Zahlungsplattform. 150 für eine Einzahlung von 20 ist alles andere als schlecht.

In der E-Mail heißt es im letzten Teil: „Es gelten die Bonusbedingungen.“ Natürlich können wir nicht alle Bonusbedingungen in einer E-Mail zusammenfassen. Deshalb empfehlen wir den Spielern immer, sie zu lesen. Wir haben nicht viele Regeln, es geht ziemlich schnell, sie durchzugehen.

Hauptregeln: Gewinne aus Match-Boni unterliegen einer maximalen Auszahlung in Höhe des 10-fachen des ursprünglichen Einzahlungsbetrags.

Übrigens, auch wenn wir nicht direkt für die Verzögerung verantwortlich sind, die Sie erlitten haben, können wir Ihnen 10 Freispiele am Automaten Ihrer Wahl anbieten.


Grüße,

Hallo, wer auch immer du bist?

Es ist sehr groß von Ihnen, 10 Freispiele anzubieten. Wenn Sie wirklich zum Management gehören, und das bezweifle ich sehr, dann melden Sie sich zumindest mit Ihrem Namen und Dienstgrad ab. Es ist kein Wunder, dass der Support so unhöflich ist, wenn das Management auf diese Weise auf seine Kunden reagiert. Scheiße fließt bergab, oder? Übrigens, was die in den Aktionen nicht enthaltenen Bedingungen bezüglich der Auszahlung des 10-fachen Einzahlungsbonus angeht. Dies ist die einzige Bedingung, die Sie ausgelassen haben. Vor nunmehr 4 Wochen habe ich über den Abschnitt für allgemeine Fragen auf Ihrer Website eine weitere Anfrage gestellt, ob der Vorgesetzte Kontakt aufnehmen soll. Gestern Abend habe ich eine Antwort erhalten, dass die zuständige Abteilung noch darüber nachdenkt und wir uns per E-Mail mit einer Entscheidung darüber bei mir melden werden es ist gemacht. Es sind schon 4 Wochen..... Meine Enttäuschung über dieses Casino ist vom ersten Tag an immer größer geworden. Aber wie gesagt, wenn die Leute an der Spitze beim Craps nichts geben, warum sollte es dann irgendjemand anders in Ihrem gesamten Support-Netzwerk tun? Schicken Sie mir Ihre 10 Freispiele, ich bringe sie einfach zu unserer Fair-Trading-Abteilung und der Curico Gaming Commission, die können das für mich erledigen.

Hoffnungslose Idioten

Shottie77

Hallo Shottie77,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, das von Ihnen in diesem Thread angefragte Problem anzusprechen.

Guten Morgen mein Herr,

Es schien mir, dass mein Name sichtbar war. Ich bin der Sheriff.

Warum möchten Sie, dass wir auf Ihre E-Mail antworten, wenn Sie hier sind? Es sei denn, Sie möchten lieber per E-Mail gehen. Ich passe mich gerade an. Sagen Sie uns einfach, welcher Weg für Sie am besten ist.
Ich sehe, dass Sie mit unserem Casino nicht zufrieden sind. Leider können wir es nicht jedem recht machen. Wie ich Ihnen bereits sagte: Wenn Sie per Post gehen möchten, dann gehen wir per Post. Mehr kann ich dagegen nicht tun. Es ist deine Entscheidung.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die „Abteilung für fairen Handel und die Glücksspielkommission von Curico“ auf irgendetwas aufmerksam machen müssen, können Sie dies gerne tun. Wir befolgen absolut alle Regeln.

Hab einen schönen Tag.


Grüße,

Sheriff

Hallo Sheriff,

Was kann ich sagen. Ihre Arroganz zeigt sich in der Art und Weise, wie der Betrieb Ihres Casinos abläuft. Wenn Sie sich hinter Ihrer fiktiven Zeichentrickfigur verstecken, wird Ihr Gewissen dadurch besser, wenn Sie die breite Öffentlichkeit übers Ohr hauen? Es gibt keine Kontakttelefonnummern, um den Kundensupport oder das Management zu kontaktieren. Der Live-Chat bringt niemanden dazu, zurückzurufen oder an einen Vorgesetzten weiterzuleiten, und auf alle E-Mails wird überhaupt nicht geantwortet. Wie schaffen Sie es, Ihre Glücksspiellizenz zu behalten? Ihre Einstellung spiegelt die Art und Weise wider, wie dieser Ort geführt wird. Zwielichtig und ohne Kundenorientierung. Das Schlimmste, das ich je gespielt habe.

GFY

Deshalb habe ich die Schließung meines Kontos beantragt, nachdem die Auszahlung bearbeitet wurde. Nun, mein Konto ist geschlossen, aber es wurde keine Auszahlung bearbeitet und ich wurde immer noch nicht kontaktiert, absolut widerlich

Dieses Online-Casino von Shottie77 ist als völliger Betrug bekannt, deshalb habe ich es aus Neugier gelesen. Verlassen Sie sich nicht zu sehr auf ihre Lizenz, Curacao ist eine Lizenz für Müslischachteln. Es ist wertlos, Sie könnten eines haben, wenn Sie es in Ihrem Hinterhof betreiben wollten, Sie müssen nur dafür bezahlen und gg. Curacao ist eine leere Hülle, ein leeres Gebäude, in dem sich niemand befindet, genau wie die Kanawake-Kommission lololol. Wenn Sie Curacao anrufen und jemanden an der Leitung haben, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie eine falsche Nummer angegeben haben, lol. Diese Typen werden sich hinter ihren falschen Namen verstecken und sagen, was sie wollen, da sie wissen, dass sie illegal agieren und es ihnen überhaupt nichts ausmacht. Sie wissen genau, was sie tun und warum. Die Zahl dieser Menschen, die im Gefängnis sitzen sollten, ist erstaunlich. Es ist nur eine Frage der Zeit bis zur großen Aufräumaktion. Das Letzte, was Sie in ihrem Lebenslauf sehen werden, ist Ehrlichkeit, denn wenn Sie das in Ihren Lebenslauf schreiben, werden Sie dort nicht eingestellt, lol. Das Letzte, was sie wollen, ist ehrliches Personal, das dem Spieler die Wahrheit sagt, lol. Sie erhalten Taschengeld, um andere zu betrügen, die billige Arbeitskraft von Kriminellen. Sie werden nicht ausreichend bezahlt, um sich um sie zu kümmern, und selbst wenn sie es täten, würden sie dort nicht arbeiten.

Vergessen Sie die Lizenz, vergessen Sie die Foren, Sie müssen in der realen Welt Maßnahmen ergreifen. Sie möchten, dass die Leute glauben, dass unsere einzige Chance darin besteht, aber sie sind alle Partner der Branche oder arbeiten direkt für die Branche, sodass ihre Loyalität dort ankommt. Sie werden Blödsinn reden und sagen, was sie wollen, aber wenn Sie mit einem Anwalt auftauchen, werden Sie sehen, wie schnell sie ihr Verhalten ändern. Viel Glück mit Ihrem Fall, geben Sie nicht auf ... Dank all der Menschen, die aufgeben, machen sie weiter. Aber sie haben ihre Branche in den Ruin getrieben und waren gezwungen, die Auszahlungsrate zu senken und Werbeaktionen überall abzuschaffen, weil all ihr Unsinn dazu geführt hat, dass die Kunden etwas Besseres für ihr Leben gefunden haben. Sie haben vielleicht jetzt einen leichten Aufschwung, aber nach der Krise, wenn der wirtschaftliche Absturz beginnt, sich auf das tägliche Leben auszuwirken, werden sie in Flammen aufgehen.

Hallo Shottie77,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Hallo Shottie,

Sie sollten wissen, dass sich Menschen in einem Gespräch an die Person anpassen, mit der sie sprechen. Ich bleibe lieber gerade in meinen Cowboystiefeln, als mich zu bücken, wenn mit scharfer Munition auf mich geschossen wird. Von Anfang an versuche ich, mich auf Ihre Wünsche einzustellen, ich antworte Ihnen hier usw., aber nichts stellt Sie zufrieden. Während Sie hier mit mir einen direkten Ansprechpartner haben, versuchen Sie den Chat-Support zu bitten, Ihnen meinen Kontakt mitzuteilen. Allerdings habe ich Sie beim letzten Mal ausdrücklich gefragt, ob Sie eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder hier bevorzugen. Sie wollten nicht antworten und am Ende stehen Sie wieder hier und beschweren sich darüber, dass wir Ihnen nicht antworten. Leider können wir gerade in einer Branche wie dieser nicht alle zufriedenstellen, aber es ist klar, dass man es sich nicht leicht macht. Möchten Sie noch einmal per E-Mail oder hier in meinem Namen kontaktiert werden? Ohne eine Antwort Ihrerseits würde ich davon ausgehen, dass Sie nicht nur mit der Absicht antworten wollten, ein endloses Drama anzuheizen.
Was die Telefonnummer betrifft, wird es für uns schwierig sein, Ihnen eine Nummer zu nennen, die es nicht gibt, da die von uns genutzte Plattform nur Chat- und E-Mail-Support bietet.
Ihr Konto wurde wieder geöffnet, sodass Sie einen neuen Auszahlungsantrag stellen können. Da Sie der Finanzabteilung nicht schriftlich mitteilen wollten, dass Sie internationale Überweisungsgebühren akzeptieren (weshalb Ihre Überweisung letztendlich nicht erfolgreich war), habe ich mich darum gekümmert. Wieder einmal wollten Sie keine einfache Frage beantworten, die den Prozess immer wieder verlangsamt.

Was Fredo betrifft, möchte ich nur sagen, dass wir nicht alle Eier in einen Korb legen sollten und dass wir sicherlich eines der klarsten Casinos auf dem Markt sind, nur dass es Bedingungen und Einschränkungen gibt. Hier zum Beispiel eine internationale Überweisung gepaart mit der Tatsache, dass eine MasterCard-Kreditkarte keine Abhebungen akzeptiert (wir helfen unseren Spielern, sind aber keine Zauberer, die gegen die Technologien oder Einschränkungen der Zahlungsorganisationen verstoßen können). Es wäre also gut, nicht zu schnell Wölfe zu heulen. Sie sollten auch bedenken, dass Sie in einem solchen Forum nie alle Spieler sehen, bei denen alles gut läuft, sondern nur diejenigen, die Probleme haben.
Schließlich werfen Sie LCB auch Absprachen vor. LCB ist im Bereich der Zugehörigkeit ein mehr als sehr respektables Unternehmen, das den Spielern immer hilft, selbst den schwierigsten.

Guten Tag euch beiden.

Meinst du das ernst. Ich habe Sie mehrfach darum gebeten, mich anzurufen, weil ich es satt habe, Aufsätze zu schreiben und trotzdem nicht weiterkomme. In welcher Welt haben Sie mir Ihrer Meinung nach geholfen oder geholfen? Ich versuche nun seit 8 Wochen, seit Ende Januar, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe die Finanzabteilung dreimal gebeten, eine Banküberweisung vorzunehmen und dann mein Konto zu schließen. Nicht einfach mein Konto schließen und hoffen, dass ich verschwinde, ohne dass du mich bezahlst. Ich werde einige Screenshots der direkten Anfragen anhängen. Ich war nur deshalb so durchsetzungsfähig, weil ich viele Hürden genommen habe, um an meine stark reduzierten Gewinne zu kommen, und weil mir auf dem Weg dorthin überhaupt kein Service geboten wurde. Sie sind nicht in der Lage, mir die Schuld dafür zu geben, dass ich ständig nachfragen muss, um eine Auszahlung zu erhalten, die noch nicht bearbeitet wurde. Ein Anruf hätte viel Zeit und Mühe sparen können. Führen Sie nun zum vierten Mal die Auszahlung per Banküberweisung mit den von mir bereits angegebenen Bankdaten durch und schließen Sie anschließend das Konto. Es ist offensichtlich, dass es Ihnen scheißegal ist und Sie keine Ahnung haben, was um Sie herum passiert. Hier sind einige Ausschnitte aus direkten E-Mails an die Finanzabteilung.

13. März per E-Mail

Ich habe die Überweisung gewählt. Ich weiß, dass dafür eine Gebühr anfällt, so lächerlich sie auch ist, bearbeiten Sie sie einfach, ich werde keine weiteren 48 Stunden warten. Ich werde versuchen, diese Gebühr zu einem späteren Zeitpunkt zurückzuerhalten, nachdem ich mit der Glücksspielkommission gesprochen habe. Habe gerade die Auszahlung per Überweisung bearbeitet. Hör auf, mich zu verarschen. Ich warte immer noch seit über einem Monat auf die Kontaktaufnahme durch das Management. Dieses Casino ist ein Witz.

Grüße
Scott Waldron

19. März Per E-Mail

Das ist mehr als ein Witz. Ich habe bestätigt, dass für die Auszahlung eine Banküberweisung möglich ist. Beeilen Sie sich und erledigen Sie es, schließen Sie dann mein Konto und löschen Sie alle meine Daten aus allen Ihren Datenbanken

19. März per E-Mail

Mein Konto ist verifiziert (irgendwann), Sie haben alle meine Bankdaten für eine Überweisung. Bearbeiten Sie einfach die Auszahlung und schließen Sie mein Konto.

Wie können Sie es wagen zu sagen, dass ich Ihnen nicht bestätigt habe, dass Sie die Auszahlung bearbeiten, sondern nur eine weitere Lüge, die Sie Ihrer wachsenden Sammlung hinzufügen können?

Verstehen Sie es jetzt? Ist es Ihnen klar? Bearbeiten Sie die Banküberweisung und schließen Sie dann das Konto. Ich werde diese Informationen zusammen mit den E-Mails und Live-Chat-Transkripten, den Werbe-E-Mails usw. an das ACCC weiterleiten. Dadurch sieht es für Sie und Ihr zwielichtiges Establishment nur immer schlimmer aus.

Rekapitulieren. Banküberweisung bearbeiten, Konto schließen. Verstanden? Klar genug?

Mit freundlichen Grüße

Shottie77

Ps.: Ich kenne Fredo nicht, habe ihn noch nie in meinem Leben getroffen oder mit ihm über Liebe gesprochen. Obwohl ich ihm in einigen Punkten einigermaßen zustimme, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie sich in einer gesonderten Antwort direkt an ihn wenden würden. Das ist schon wieder ziemlich unhöflich von dir, Cowboy!

Hallo,

Wieder einmal hören Sie nicht zu, die vorgeschlagene Lösung besteht nicht darin, dass ich Sie anrufe, da dies nicht Teil des Prozesses ist, sondern dass ich Ihnen hier oder per E-Mail antworte. Kannst du mir sagen, welches besser zu dir passt?
Und noch einmal: Wir können keine Überweisung durchführen, wenn Sie diese nicht von Ihrem Konto aus anfordern. Stellen Sie daher bitte einen Überweisungsantrag, damit die Überweisung validiert werden kann. Wir können keine Anfrage in Ihrem Namen einleiten, dies ist nicht möglich.


Grüße,

Warum nicht ... Ich habe bereits 4 oder 5 Anfragen erstellt, die Sie ohne triftigen Grund immer wieder stornieren. Du bist der Idiot, der nicht zuhört.

Auszahlung bezahlen, Konto kündigen. Ist es für Sie wirklich so schwer zu verstehen? Wollen Sie mir sagen, dass Sie ein Manager sind und nicht die Befugnis dazu haben?

Du bist derjenige, der das ganze Drama liebt, weil er ständig unkooperativ ist und diese Saga viel länger dauert, als nötig war.

Für mich ist klar, dass Sie der Auszahlung des Gewinns nur aus dem Weg gehen. Bezahlen Sie jetzt nur noch die Auszahlung und schließen Sie das Konto. Ganz einfach.

Ich werde das Dokument beifügen, das ich für die ACCC vorbereitet habe, um Ihnen genau zu zeigen, wie viel Mist ich aufbringen musste, um diese Auszahlung zu bezahlen und mein Konto zu schließen. Beschämendes, zwielichtiges, korruptes Establishment. Mach es einfach und beeil dich.

Shottie77

Hallo,

Ich habe ein Konto bei Luckyluke Casino registriert, um zu spielen.
Also habe ich eingezahlt und mit dem Willkommenspaket gespielt, das drei Einzahlungsboni enthält.
Ich habe die beiden ersten Einzahlungen verloren und bei der dritten gewonnen.
Ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben, nachdem ich den gesamten Bonus umgesetzt hatte, und erhielt eine E-Mail mit der Bitte um Verifizierungsdokumente.
Ich habe alle angeforderten Unterlagen verschickt.
Sie akzeptierten meinen Identitätsnachweis, baten mich aber um einen neuen Adressnachweis, den ich ebenfalls schickte.
Später erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Gewinne abgehoben und meine Einzahlung auf mein Konto zurückgebucht wurden und dass ich Abschnitt 9 der Bedingungen lesen sollte.
Ich habe zurückgeschrieben und gesagt, dass ich Abschnitt 9 gelesen habe und keine ihrer Bedingungen gebrochen habe. Können sie bitte angeben, auf welchen Punkt sie sich beziehen, weil ich keine Ahnung habe, wovon sie reden? Also habe ich eine Wiederholung erhalten, in der es heißt, dass sie keine Erklärungen benötigen und mein Konto geschlossen wird, nachdem ich meine Einzahlung abgehoben habe.

Ich kann das E-Mail-Gespräch zwischen uns weiterleiten, damit Sie es selbst sehen können.

Der umstrittene Betrag beträgt 1783 Euro.

Können Sie mir bitte in diesem Fall helfen, da sie sich anscheinend nur auf Abschnitt 9 beziehen, wenn Kunden gewinnen, aber wenn sie verlieren, scheint alles in Ordnung zu sein.

Dank im Voraus
Jeremy

Hallo Beya,

Ich habe Abschnitt 9 ihrer AGB gelesen und es ist immer noch nicht klar, was der Grund für die Annullierung Ihrer Gewinne sein könnte. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um zu überprüfen, was hier passiert ist.

Hallo Beya,

Vielen Dank, dass Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihren Gewinnen passiert ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke

Hallo Beya,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihm eine Erinnerungs-E-Mail geschickt. Auf dem Laufenden halten.

Okay,

Ja, sie scheinen kein seriöses Casino zu sein.

Ich hoffe, dass andere Kunden dies nicht durchmachen müssen, wenn sie einmal in ihrem Casino gewinnen.

Vielen Dank für den Versuch, sie zu erreichen.

Hallo,

Haben Ihnen die Vertreter von Luckylukecasino jetzt geantwortet?

Hallo Beya,

Nein, wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihm heute eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Warum werden sie nicht wiederholt?

Ist ihr Casino ein Betrug?

Hallo Beya,

Wir bekamen immer Antworten von ihnen. Der Eigentümer hat sich kürzlich geändert. Das könnte der Grund dafür sein, dass wir immer noch keine Antwort von ihnen erhalten haben. Ich hoffe, dass sie sich diesbezüglich bald bei uns melden.

Okay,

Ich warte immer noch. Sie haben mir angeboten, mir meine letzte Anzahlung zurückzuzahlen, aber ich habe sie nicht angenommen, weil ich mein ganzes Geld haben will und nichts falsch gemacht habe.

Vielen Dank, dass Sie uns Beya kennengelernt haben. Warten wir ab, was der Casino-Vertreter dazu sagen wird.

Hallo Beya,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, wir befanden uns gerade in einem Führungswechsel.

Zu Ihrem Fall:

Es wurde festgestellt, dass der Spieler zu einer Gruppe von Spielern gehört, die bei anderen Casino-Marken als Bonusmissbraucher eingestuft werden.
Die andere betroffene Casinomarke ist Jack21 und der Spieler wurde gemäß Punkt 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt. (https://www.jack21.com/terms-and-conditions) Ich hänge auch die E-Mail, die der Spieler vom Jack21-Support erhalten hat, direkt an den Support an, da ich sie hier nicht privat veröffentlichen kann.

Gemäß Punkt 9 der Geschäftsbedingungen von Lucky Luke erklären wir, dass wir uns das Recht vorbehalten, das Konto zu kündigen, wenn:

Wir vermuten, dass es auf Ihrem Konto schädliche Aktivitäten gibt: Missbrauch von Werbeaktionen, Ausnutzen eines Systemverstoßes zur Erzielung von Gewinnen, unregelmäßige Wett- oder Spielmuster

Wir wurden von jeder anderen Website – Partner oder nicht – darüber informiert, dass Sie Betrug jeglicher Art begangen haben.

Der Spieler wurde bei Lucky Luke gesperrt, da er an anderer Stelle wegen Missbrauchs von Bonus-/Werbeaktionen bestraft wurde.

Danke,
Der Lucky Luke Sheriff