I made a 5000 euro widrawal once and was approved, after few hours my account was blocked without a clear explanation and they refused to allow me to widrawal my remaining funds( approx 27.000 euro)
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erstellt vor vor einem Tag durch
michael86
- Erstellt von
- Alexi4KingMedia
-
Casino Rep
10
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 02, 25, 09:04:08 AM
-
Sr. Newbie
26
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe einmal eine Auszahlung von 5.000 Euro vorgenommen und die Genehmigung dazu erhalten. Nach einigen Stunden wurde mein Konto ohne klare Erklärung gesperrt und sie verweigerten mir die Auszahlung meines restlichen Guthabens (ca. 27.000 Euro).
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 02, 25, 09:09:51 AM
-
Moderator
4146
Thank you for the additional information, michael86. We've contacted the casino rep and inquired about your case. We will let you know once we receive their response.
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, michael86 . Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und uns nach Ihrem Fall erkundigt. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 02, 25, 03:42:36 PM
-
Sr. Newbie
26
I have proof that my casino account was fully verified with all the requested documents. After that I had the 5000 euro widrawal and out from nowhere they blocked my account and confiscated the rest of my real balance.
They refused to provide proofs of wrongdoing towards me.
Never happened before in my life that a casino to confiscate my real balance,this is the supreme illegally thing that s casino can do towards a honest client.
Ich habe den Nachweis, dass mein Casino-Konto mit allen angeforderten Dokumenten vollständig verifiziert wurde. Danach wurden mir 5000 Euro abgehoben und aus heiterem Himmel sperrten sie mein Konto und konfiszierten den Rest meines realen Guthabens.
Sie weigerten sich, Beweise für ein Fehlverhalten mir gegenüber vorzulegen.
Es ist mir noch nie in meinem Leben passiert, dass ein Casino mein Echtgeldguthaben konfisziert. Das ist das Schlimmste, was ein Casino einem ehrlichen Kunden antun kann.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 04, 25, 04:57:17 AM
-
Moderator
4146
Dear michael86,
The casino rep has informed us that they are still reviewing your case. We will update you as soon as we receive feedback from them.
Thank you for your patience.
Lieber michael86 ,
Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Fall noch geprüft wird. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 06, 25, 07:02:22 AM
-
Moderator
4146
Dear michael86,
The casino rep has informed us that their support team has contacted you. Could you please confirm this? Also, please check your spam folder in case the email ended up there.
Thank you.
Lieber michael86 ,
Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass das Support-Team Sie kontaktiert hat. Könnten Sie dies bitte bestätigen? Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 07, 25, 02:25:10 AM
-
Sr. Newbie
26
Is not true ,the casino didn't contact me !!
Stimmt nicht, das Casino hat mich nicht kontaktiert!!
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 07, 25, 02:26:28 AM
-
Sr. Newbie
26
They are lying about!!! Even if i go on chatt support they block my ability to contact them. They didn't send me any emails!!!
Die lügen!!! Selbst wenn ich den Chat-Support anrufe, blockieren sie meine Kontaktmöglichkeit. Sie haben mir keine E-Mails geschickt!!!
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 09, 25, 07:19:52 AM
-
Moderator
4146
Dear michael86,
Thank you for the update. We will reach out to the casino rep again regarding this matter, and please update us if you hear from them in the meantime.
Thank you.
Lieber michael86 ,
Vielen Dank für das Update. Wir werden uns in dieser Angelegenheit erneut an den Casino-Vertreter wenden. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie in der Zwischenzeit von ihm hören.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 09, 25, 07:45:00 AM
-
Sr. Newbie
26
I'm trying to contact them from November last year but they simply refuse to explain and show proofs why they confiscated my real money and why they blocked the access to casino.
When I go on chatt support they simply don't respond to anything. I think they simply scam clients with large sums of money.
Please help me out,if they pay me I will do a donation to this nice and kind community . I'm extremely lucky to find such a friendly and helpful staff here 🙏🏻
Ich versuche seit November letzten Jahres, sie zu kontaktieren, aber sie weigern sich einfach, zu erklären und Beweise vorzulegen, warum sie mein echtes Geld konfisziert und warum sie den Zugang zum Casino gesperrt haben.
Wenn ich den Chat-Support anrufe, reagieren sie einfach auf nichts. Ich glaube, sie betrügen Kunden einfach mit großen Geldsummen.
Bitte helft mir! Wenn ich bezahlt werde, spende ich an diese nette und freundliche Community. Ich bin sehr glücklich, hier so freundliches und hilfsbereites Personal zu finden 🙏🏻
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 11, 25, 05:47:38 AM
-
Moderator
4146
Dear michael86,
Since we haven't heard back from the casino rep, we've sent them a reminder. Are there any updates on your side? Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your patience.
Lieber michael86 ,
Da wir vom Casino-Vertreter noch nichts gehört haben, haben wir ihm eine Erinnerung geschickt. Gibt es Neuigkeiten von Ihnen? Haben Sie inzwischen von ihm gehört?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 11, 25, 10:39:41 AM
-
Sr. Newbie
26
No answers,no response.
They refuse any communication with me
Keine Antworten, keine Reaktion.
Sie verweigern jegliche Kommunikation mit mir
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 13, 25, 04:28:52 AM
-
Sr. Newbie
26
Did you somehow got any answers from them? I wrote to them alot of emails and they didn't answer to single one. Is the casino allowed to confiscate real funds ,raw balance out from nowhere even after the account is fully verified with all documents? They have this power without showing real Proofs of wrongdoing from my side?
Please help me get my money 🙏🏻 I will be forever grateful.
Haben Sie irgendwie Antworten von ihnen bekommen? Ich habe ihnen viele E-Mails geschrieben, aber sie haben keine einzige beantwortet. Darf das Casino echtes Geld oder den gesamten Kontostand aus dem Nichts konfiszieren, selbst nachdem das Konto mit allen Dokumenten vollständig verifiziert wurde? Haben sie diese Befugnis, ohne echte Beweise für ein Fehlverhalten meinerseits vorlegen zu müssen?
Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen. 🙏🏻 Ich werde Ihnen ewig dankbar sein.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 13, 25, 05:12:46 AM
-
Moderator
4146
Dear michael86,
We requested an update from the casino rep, and we received a response that they are still looking into the case. They have also added that their customer support team will contact you. Please let us know if there’s any progress on your side in the meantime.
Thank you for your patience.
Lieber michael86 ,
Wir haben den Casino-Vertreter um ein Update gebeten und die Antwort erhalten, dass der Fall noch geprüft wird. Außerdem wurde mitgeteilt, dass sich das Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Bitte informieren Sie uns, ob es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen gibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 14, 25, 07:06:44 AM
-
Sr. Newbie
26
I swear that the casino is not responding to any of my emails, requests .
They are holding on from answering and showing proofs that I did something wrong.
They simply confiscated my real balance that was not connected to any bonus. Was just raw balance and my account was fully verified,I have many proofs .
They casino is continuously lying about I did something wrong,they accused me of fake things and they don't even show Proofs.
Could you put public pressure on them please? They seems to be dangerous and they're breaking any consumer laws and rights.
Ich schwöre, dass das Casino auf keine meiner E-Mails oder Anfragen antwortet.
Sie weigern sich zu antworten und Beweise vorzulegen, dass ich etwas falsch gemacht habe.
Sie haben einfach mein tatsächliches Guthaben konfisziert, das mit keinem Bonus verbunden war. Es war nur der Rohsaldo und mein Konto wurde vollständig verifiziert, ich habe viele Beweise.
Das Casino lügt ständig, dass ich etwas falsch gemacht hätte, sie bezichtigen mich falscher Dinge und zeigen nicht einmal Beweise.
Könnten Sie bitte öffentlichen Druck auf sie ausüben? Sie scheinen gefährlich zu sein und verstoßen gegen alle Verbrauchergesetze und -rechte.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 16, 25, 06:27:38 AM
-
Moderator
4146
Dear michael86,
Have you checked your spam folder too? Please note that due to the weekend, there may be a delay in responses from the casino rep. If we don't receive any update from them by the end of the day, we will send them another follow-up.
Thank you for your patience.
Lieber michael86 ,
Haben Sie auch Ihren Spam-Ordner überprüft? Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen bei den Antworten des Casino-Mitarbeiters kommen kann. Sollten wir bis zum Ende des Tages keine Rückmeldung erhalten, senden wir Ihnen eine weitere Nachricht.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 16, 25, 11:07:50 PM
-
Sr. Newbie
26
I'm checking spam folder daily,the casino doesn't respond to any of my requests,on chatt support they don't respond at all. I simply can't widrawal my real balance left.
Ich überprüfe täglich meinen Spam-Ordner, das Casino antwortet auf keine meiner Anfragen, der Chat-Support antwortet überhaupt nicht. Ich kann mein verbleibendes Echtgeldguthaben einfach nicht abheben.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 17, 25, 03:53:39 AM
-
Moderator
4146
Hi michael86,
Thank you for the info. We have reached out to the casino rep again and requested an update. We will keep you posted.
Thank you for your patience.
Hallo michael86 ,
Vielen Dank für die Info. Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update gebeten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 17, 25, 04:45:32 AM
-
Sr. Newbie
26
I can only say to you that they are lying non stop and inventing excuses to don't pay. They did the same in other sites. I have 2 unsolved complains and this took months,you can also check those,if you want I can provide a link and you will see how sneaky they are and how long took for them to answer and in the end they didn't provide anything,any proofs! They're casino rank went from 8 + to 2.9 !!! Because they're hang on lying and unfair treatment towards clients!
If you're able to communicate with them and solve my issues means you're platform is the best from the best in casino reviews and complaints.
Ich kann Ihnen nur sagen, dass sie ununterbrochen lügen und Ausreden erfinden, um nicht zu zahlen. Dasselbe haben sie auch auf anderen Seiten gemacht. Ich habe zwei ungelöste Beschwerden, die Monate gedauert haben. Sie können diese auch überprüfen. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen einen Link schicken, und Sie werden sehen, wie hinterhältig sie sind und wie lange sie gebraucht haben, um zu antworten. Am Ende haben sie nichts, keine Beweise, geliefert! Ihr Casino-Ranking ist von 8+ auf 2,9 gefallen!!! Weil sie ständig lügen und Kunden unfair behandeln!
Wenn Sie mit ihnen kommunizieren und meine Probleme lösen können, bedeutet das, dass Ihre Plattform die beste ist, was Casino-Bewertungen und Beschwerden angeht.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 18, 25, 05:21:31 AM
-
Sr. Newbie
26
Like I've said,they are lying about contacting me,I didn't get any emails from the 1redcasino! Last one was in the middle of November last year. From that moment I think they blocked me . And they refused any communication because I'm my casino account balance was left an astonishing real balance of 27.000 euro.
How I can deal with this unbelievable situation?
Wie gesagt, sie lügen, wenn sie sagen, sie hätten mich kontaktiert. Ich habe keine E-Mails vom 1redcasino erhalten! Die letzte war Mitte November letzten Jahres. Von da an haben sie mich, glaube ich, blockiert. Sie haben jegliche Kommunikation verweigert, weil mein Casino-Kontostand einen erstaunlichen Saldo von 27.000 Euro aufwies.
Wie kann ich mit dieser unglaublichen Situation umgehen?
-
I have been pending now for over 48 hours and keep getting a wait longer message I am so upset as I thought I could trust them. Now I'm being told it could be identity fraud.
Ich warte jetzt seit über 48 Stunden und bekomme immer wieder die Meldung, dass ich länger warten muss. Ich bin so verärgert, weil ich dachte, ich könnte ihnen vertrauen. Jetzt wird mir gesagt, es könnte sich um Identitätsbetrug handeln.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 19, 25, 06:44:03 AM
-
Moderator
4146
Hello Elaine Linton,
And welcome to LCB.
To better understand your case and assist you, could you please provide a few more details:
- Is this your first withdrawal at 1Red Casino?
- What exactly did the casino explain to you regarding the identity fraud claim?
- Which payment method did you use for your withdrawal?
- Have they provided any additional information or requested any further documents?
Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep for further details.
Thank you for your cooperation.
Hallo Elaine Linton ,
Und willkommen bei LCB.
Um Ihren Fall besser zu verstehen und Ihnen helfen zu können, könnten Sie bitte noch ein paar weitere Einzelheiten angeben:
- Ist dies Ihre erste Auszahlung bei 1Red Casino?
- Was genau hat Ihnen das Casino zum Identitätsbetrugsvorwurf erklärt?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Auszahlung verwendet?
- Haben sie zusätzliche Informationen bereitgestellt oder weitere Dokumente angefordert?
Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter für weitere Einzelheiten kontaktieren können.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
3/ 5
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 20, 25, 05:13:37 AM
-
Sr. Newbie
26
Hello there,is my complain still actual? Is you're team in contact with casino support? I don't know what's happening but I don't have any news about why my account is blocked and why my funds confiscated. Could you please help me get some answers?
Hallo, ist meine Beschwerde noch aktuell? Steht Ihr Team mit dem Casino-Support in Kontakt? Ich weiß nicht, was los ist, aber ich habe keine Informationen darüber, warum mein Konto gesperrt und mein Guthaben konfisziert wurde. Können Sie mir bitte helfen, Antworten zu bekommen?
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 20, 25, 05:20:37 AM
-
Moderator
4146
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear michael86,
Yes, but we are still waiting for their response. We have sent yet another reminder to the casino rep. Hopefully, we will receive some response this time.
Thank you for your patience.
Lieber michael86 ,
Ja, aber wir warten immer noch auf eine Antwort. Wir haben dem Casino-Mitarbeiter eine weitere Erinnerung geschickt. Hoffentlich erhalten wir dieses Mal eine Antwort.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 20, 25, 09:20:56 AM
-
Sr. Newbie
26
I hope so they didn't respond to my widrawal request and other questions from last year,and they block every attempt to contact them on chatt support... Please inform me if they will answer
Ich hoffe, sie haben nicht auf meinen Auszahlungsantrag und andere Fragen vom letzten Jahr geantwortet und sie blockieren jeden Versuch, sie über den Chat-Support zu kontaktieren. Bitte informieren Sie mich, ob sie antworten werden.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 23, 25, 02:07:07 AM
-
Moderator
4146
Hello michael86,
Please keep in mind that, due to the weekend, there may be a delay in receiving a response from the casino rep. If we don’t hear back from them by the end of the day, we’ll send a reminder.
Thank you for your patience.
Hallo michael86 ,
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen bei der Antwort des Casino-Mitarbeiters kommen kann. Sollten wir bis zum Ende des Tages keine Antwort erhalten, senden wir Ihnen eine Erinnerung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 23, 25, 05:09:13 AM
-
Sr. Newbie
26
Thank you, exactly the same response you gave me 1 week ago and I totally understand that is a standard message, I'm trying to contact them from last year and ask my money but they always block my attempts to contact and simply refuse to answer.
Vielen Dank, genau die gleiche Antwort, die Sie mir vor einer Woche gegeben haben, und mir ist völlig klar, dass es sich dabei um eine Standardnachricht handelt. Ich versuche seit letztem Jahr, sie zu kontaktieren und um mein Geld zu bitten, aber sie blockieren immer meine Kontaktversuche und weigern sich einfach, zu antworten.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 24, 25, 06:24:12 AM
-
Moderator
4146
Hello michael86,
We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent another reminder. Hopefully, we will get some response this time.
Thank you for your patience.
Hallo michael86 ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und haben daher eine weitere Erinnerung gesendet. Hoffentlich erhalten wir dieses Mal eine Antwort.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 24, 25, 06:48:27 AM
-
Sr. Newbie
26
I understand and I appreciate you're help and involvement,seems that the casino representant are lying about that they contacted me,soon will be 1 month and they keep holding on from answering or showing proofs why they don't release my real funds.
I hope all you're department will see that this is one of the most dangerous situation for any casino client. Holding or confiscating a client real funds is a dangerous act and is in contradiction with all they're terms and conditions and with all Consumer Laws and rights. I will try to share this on all forums possible and warn possible further clients about this dangerous and illegally casino.
Ich verstehe und schätze Ihre Hilfe und Ihr Engagement. Es scheint, als ob der Casino-Vertreter lügt, wenn er sagt, dass er mich kontaktiert hat. Bald ist ein Monat vergangen und sie antworten immer noch nicht oder zeigen keine Beweise, warum sie mein echtes Geld nicht freigeben.
Ich hoffe, Ihre gesamte Abteilung erkennt, dass dies eine der gefährlichsten Situationen für jeden Casino-Kunden ist. Das Einbehalten oder Konfiszieren von Kundengeldern ist eine gefährliche Handlung und verstößt gegen alle Geschäftsbedingungen sowie gegen alle Verbraucherschutzgesetze und -rechte. Ich werde versuchen, dies in allen möglichen Foren zu teilen und mögliche weitere Kunden vor diesem gefährlichen und illegalen Casino zu warnen.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 26, 25, 01:52:04 AM
-
Sr. Newbie
26
Hello,do you have some answers from casino representants? Are they willing to pay my real balance?
Hallo, haben Sie Antworten von Casino-Vertretern? Sind sie bereit, mein tatsächliches Guthaben auszuzahlen?
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 26, 25, 04:41:53 AM
-
Sr. Newbie
26
Wow I just realized,they told me that I'm accepted to play from Netherlands and my country is accepted,they fully verified my account with all documents requested and only after I had a big win they blocked me. I saw that you're forum posted that Netherlands is not on accepted countries. I saw in multiple posts,also from last year august.
Means they scammed me by accepting my registration only that after to block me without allowing me to widrawal my funds!!!
This is dangerous, please share my story to website administrator or manager. This casino must be flagged as scam !
Wow, mir ist gerade aufgefallen, dass sie mir gesagt haben, dass ich aus den Niederlanden spielen darf und mein Land akzeptiert wird. Sie haben mein Konto mit allen erforderlichen Dokumenten vollständig verifiziert und mich erst nach einem großen Gewinn gesperrt. Ich habe in eurem Forum gelesen, dass die Niederlande nicht zu den akzeptierten Ländern gehören. Ich habe das in mehreren Beiträgen gelesen, auch vom August letzten Jahres.
Das heißt, sie haben mich betrogen, indem sie meine Registrierung akzeptierten, mich dann aber blockierten, ohne mir die Auszahlung meines Geldes zu erlauben!!!
Das ist gefährlich. Bitte teilen Sie meine Geschichte dem Website-Administrator oder -Manager mit. Dieses Casino muss als Betrug gekennzeichnet werden!
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 26, 25, 07:16:54 AM
-
Moderator
4146
Dear michael86,
Thank you for the update.
We have reached out to the casino representative, but unfortunately, we have not yet received a response. It’s true that the Netherlands is listed among the restricted countries. Please note that casinos do have the right to change or enforce their Terms & Conditions at any time, including restrictions based on location.
We will continue to follow up with the casino.
Thank you for your patience.
Lieber michael86 ,
Vielen Dank für das Update.
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert, aber leider noch keine Antwort erhalten. Es stimmt, dass die Niederlande zu den Ländern gehören, die von der Nutzung ausgeschlossen sind. Bitte beachten Sie, dass Casinos das Recht haben, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder durchzusetzen, einschließlich standortbezogener Einschränkungen.
Wir werden das Casino weiterhin im Auge behalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 26, 25, 01:46:24 PM
-
Sr. Newbie
26
I simply want my money,my real funds that came from real winnings from raw balance. I want to ask something? Is this casino licensed? Because I don't find any informations about license, I've contacted all gambling authorities from all over the world and non of them issued a license for 1Red Casino. Seems that they are like ghosts , without any valid operating license
Ich möchte einfach mein Geld, mein echtes Guthaben, das aus echten Gewinnen aus meinem Rohguthaben stammt. Ich habe eine Frage: Ist dieses Casino lizenziert? Da ich keine Informationen zur Lizenz finde, habe ich alle Glücksspielbehörden weltweit kontaktiert, aber keine hat dem 1Red Casino eine Lizenz erteilt. Es scheint, als wären sie wie Geister, ohne gültige Betriebslizenz.
3/ 5
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 30, 25, 08:09:57 AM
-
Moderator
4146
Hello michael86,
Could you please let us know if the casino has contacted you or if there has been any progress regarding your case? Please note that due to the upcoming iGB conference, there may be some delays in responses from casino representatives.
Thank you for your continued patience.
Hallo michael86 ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Sie kontaktiert hat oder ob in Ihrem Fall Fortschritte erzielt wurden? Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der bevorstehenden iGB-Konferenz zu Verzögerungen bei den Antworten von Casino-Vertretern kommen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jun 30, 25, 03:24:53 PM
-
Sr. Newbie
26
Hello,zero progress,casino didn't contacted me at all. Last email from them was last year in November. I'm trying every week on chatt support to talk with them and they don't answer at all or they block my access. Because of the large amount of money they need to pay me they try to scam me,so I will give up. But I never give up. I don't allow anyone to scam me.
All world should know that this casino simply refuse to pay my real balance from real winnings!
Hallo, keine Fortschritte, das Casino hat mich überhaupt nicht kontaktiert. Meine letzte E-Mail kam letztes Jahr im November. Ich versuche jede Woche über den Chat-Support, mit ihnen zu sprechen, aber sie antworten überhaupt nicht oder sperren meinen Zugang. Wegen der hohen Summe, die sie mir zahlen müssen, versuchen sie, mich zu betrügen, also werde ich aufgeben. Aber ich gebe niemals auf. Ich lasse mich von niemandem betrügen.
Die ganze Welt sollte wissen, dass dieses Casino sich einfach weigert, mein tatsächliches Guthaben aus echten Gewinnen auszuzahlen!
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jul 01, 25, 09:04:46 AM
-
Sr. Newbie
26
Tomorrow will be one month from the time I've asked help here,do you have any real correspondence with the casino? Like I've said,the casino didn't contacted me at all,last email from them was in November 2024. From that moment they refuse to answer and pay my balance left in casino account.
They didn't showed any proofs of wrongdoing from my side. I didn't broke any terms and conditions and my account was fully verified with all the documents they're requested. I have proofs of verification,proofs of widrawal,proof of winnings and proof of my balance .
Morgen ist es einen Monat her, seit ich hier um Hilfe gebeten habe. Haben Sie tatsächlich Kontakt mit dem Casino? Wie gesagt, das Casino hat mich überhaupt nicht kontaktiert. Die letzte E-Mail von ihnen war im November 2024. Von diesem Moment an weigern sie sich zu antworten und mein verbleibendes Guthaben auf dem Casino-Konto auszuzahlen.
Sie haben keine Beweise für ein Fehlverhalten meinerseits vorgelegt. Ich habe keine Geschäftsbedingungen verletzt und mein Konto wurde mit allen angeforderten Dokumenten vollständig verifiziert. Ich habe Verifizierungsnachweise, Auszahlungsnachweise, Gewinnnachweise und einen Nachweis über mein Guthaben.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 02, 25, 04:33:47 AM
-
Moderator
4146
Hello michael86,
We are still waiting for the rep's response. As already mentioned, due to the ongoing iGB conference, there may be some delays in responses from casino representatives.
We will reach out to them again and request an update.
Thank you for your patience.
Hallo michael86 ,
Wir warten noch auf die Antwort des Mitarbeiters. Wie bereits erwähnt, kann es aufgrund der laufenden iGB-Konferenz zu Verzögerungen bei den Antworten der Casino-Vertreter kommen.
Wir werden uns erneut an sie wenden und um ein Update bitten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jul 02, 25, 05:59:41 PM
-
Sr. Newbie
26
I understand but not in my situation,they don't respond because they scam people,of course they don't respond and they don't have any proofs and reasons do hold my real balance ! This is unbelievable and unacceptable! The fact there is a conference outgoing should not influence my answers!
Like I've stated, nobody responded why my money are confiscated and my account blocked!? From last year in November no clear explanations!
If you're in touch with them this situation should trigger questions.
Ich verstehe das, aber nicht in meiner Situation. Sie antworten nicht, weil sie Leute betrügen. Natürlich antworten sie nicht und haben keine Beweise und Gründe, mein Guthaben zu halten! Das ist unglaublich und inakzeptabel! Die Tatsache, dass eine Konferenz stattfindet, sollte meine Antworten nicht beeinflussen!
Wie gesagt, niemand hat geantwortet, warum mein Geld konfisziert und mein Konto gesperrt wurde!? Seit letztem Jahr im November keine klaren Erklärungen!
Wenn Sie mit ihnen in Kontakt stehen, sollte diese Situation Fragen aufwerfen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 07, 25, 08:51:33 AM
-
Moderator
4146
Hello michael86,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved because we received no response from the casino despite numerous attempts to find out more about your case (#3267).
If they respond at any time, we will let you know.
Thank you for your understanding.
Hallo michael86 ,
Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir trotz zahlreicher Versuche, mehr über Ihren Fall herauszufinden, keine Antwort vom Casino erhalten haben (#3267).
Wenn sie irgendwann antworten, werden wir Sie informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jul 07, 25, 02:05:40 PM
-
Sr. Newbie
26
Where I can see the link from the complain? I want to see that is unsolved and is because of them , because they are not serious,they scam people, you're department should mark them like scammers,scam casino. This is my opinion,you saw as well. They refuse to pay my real money! And I can't do anything because they don't have a license to operate from any gambling authority!!!!
Wo finde ich den Link zur Beschwerde? Ich möchte wissen, dass das Problem ungelöst ist und auf ihre Kosten liegt. Sie sind unseriös und betrügen die Leute. Ihre Abteilung sollte sie als Betrüger markieren, als betrügerische Casinos. Das ist meine Meinung, die Sie auch gesehen haben. Sie weigern sich, mir mein echtes Geld auszuzahlen! Und ich kann nichts dagegen tun, weil sie keine Lizenz von einer Glücksspielbehörde haben!
-
- Beantwortet von
- michael86
- um Jul 07, 25, 07:00:57 PM
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Sr. Newbie
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And I see a huge lack of professionalism from you're team,you constantly keep the side with the casino and always put the delay in weekends,how long? 5 weekends in a row? You tell me nonsense about iGB conference like that involved entire casino and support team was dissolved. Such a pathetic team here, everything is fake about you're stupid forum and website!
Und ich sehe einen enormen Mangel an Professionalität in Ihrem Team. Sie halten sich ständig mit dem Casino auf und verschieben die Verzögerung immer auf Wochenenden. Wie lange? Fünf Wochenenden hintereinander? Sie erzählen mir Unsinn über die iGB-Konferenz, bei der das gesamte Casino beteiligt war und das Support-Team aufgelöst wurde. So ein erbärmliches Team hier, alles an Ihrem dummen Forum und Ihrer Website ist falsch!
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