I haven't received my withdrawal from New Fun Club after several issues. All methods of contacting them are not working and they are not responding. Now, since yesterday the site says it's not available in my location and I am not able to log in. I have a withdrawal of $102 minus the transaction fee and I don't have any point of contact with them to resolve it. I would like to also update my BTC address for withdrawal. Please, let me know if there is anyone that can help resolve this issue.
GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Neuer Fun Club – Kein Zahlungsproblem
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erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch
JovanaV
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- Wow3210
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Wow3210
- um May 02, 25, 02:21:11 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe meine Auszahlung vom New Fun Club trotz mehrerer Probleme nicht erhalten. Alle Kontaktmöglichkeiten funktionieren nicht, und ich erhalte keine Antwort. Seit gestern meldet die Website, dass sie an meinem Standort nicht verfügbar ist, und ich kann mich nicht anmelden. Ich habe eine Auszahlung von 102 $ abzüglich der Transaktionsgebühr und kann sie nicht kontaktieren, um das Problem zu lösen. Ich möchte außerdem meine BTC-Adresse für die Auszahlung aktualisieren. Bitte lassen Sie mich wissen, ob jemand bei der Lösung dieses Problems helfen kann.
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- Beantwortet von
- Wow3210
- um May 02, 25, 02:29:52 PM
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I wagered on a free chip and then I was told to make a deposit in order to withdraw. I made the deposit and was told I could not withdraw due to mixed funds. In order to resolve this issue I was given a free chip of $100 with wager requirements. I met the wager requirements and tried to withdraw. I am not getting any responses back in regards to my withdrawal from New Fun Club and the site now says they are not available in my territory. I also wanted to change my BTC withdrawal address but I cannot log in. I researched and have seen that New Fun Club is known to abandon their customers with pending withdrawals. I am asking for your help to dispute the amount of $102 for withdrawal. I am not getting any responses from chat, phone calls, or emails from New Fun Club.
Streitsumme: 102$
Casino: New Fun Club
Fall Nr.: 3183
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe mit einem Gratis-Chip gewettet und wurde dann aufgefordert, eine Einzahlung zu tätigen, um abheben zu können. Ich tätigte die Einzahlung und mir wurde gesagt, dass ich aufgrund gemischter Gelder nicht abheben könne. Um dieses Problem zu lösen, erhielt ich einen Gratis-Chip im Wert von 100 $ mit Wettanforderungen. Ich erfüllte die Wettanforderungen und versuchte abzuheben. Ich erhalte keine Antwort auf meine Auszahlung vom New Fun Club und auf der Website heißt es nun, dass sie in meiner Gegend nicht verfügbar sind. Ich wollte auch meine BTC-Auszahlungsadresse ändern, kann mich aber nicht anmelden. Ich habe recherchiert und gesehen, dass der New Fun Club dafür bekannt ist, seine Kunden mit ausstehenden Auszahlungen im Stich zu lassen. Ich bitte um Ihre Hilfe, um den Auszahlungsbetrag von 102 $ anzufechten. Ich erhalte keine Antworten auf Chats, Telefonanrufe oder E-Mails vom New Fun Club.
Streitsumme: 102$
Casino: New Fun Club
Fall Nr.: 3183
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 05, 25, 07:08:21 AM
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Moderator
6468
Dear Wow3210,
Could you please let us know the exact date when this happened?
We’re sorry to hear about your experience, but please note that New Fun Club Casino has recently been closed, and unfortunately, we are unable to assist further with your case. There is no direct contact available with them, and despite our attempts to obtain more information regarding the pending withdrawals, we have not received any response.Thank you for your understanding.
Lieber Wow3210 ,
Können Sie uns bitte das genaue Datum nennen, an dem dies geschah?
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte beachten Sie jedoch, dass das New Fun Club Casino kürzlich geschlossen wurde und wir Ihnen in Ihrem Fall leider nicht weiterhelfen können. Es besteht kein direkter Kontakt zu ihnen, und trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu den ausstehenden Auszahlungen zu erhalten, haben wir keine Antwort erhalten.Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- Wow3210
- um May 05, 25, 10:01:52 PM
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Newbie
4
The website is accessible and I'm able to log in again (please reach out to them). I am sending attachments and screenshots. I wagered on a free chip (don't have the exact date) and was told to make a deposit to withdraw in the chat (I don't have access to previous chat messages). I made my deposit on 03/06/25. Then, I was told I had mixed funds and cannot withdraw on 03/13/25. Somewhere around this time a New Fun Club agent even called me about the issue. They wanted me to forfeit my balance without anything in return. Finally, an agent allowed me to play and wager on the free chip again to get the balance. They really ghosted me after I sent my KYC documents. I was asked to complete KYC on 3/20/25 and I sent everything the same day. I was asked to resend my bank statement, and that is when I was given the support site information on 03/29/25. I uploaded my bank statement on the website and haven't heard anything else from New Fun Club about the status of my withdrawal since. I thought it was an issue on my side so I canceled and tried to withdraw several times. The last time I tried to withdraw was on 04/03/25.
Die Website ist zugänglich und ich kann mich wieder anmelden (wenden Sie sich bitte an sie). Ich sende Anhänge und Screenshots. Ich habe mit einem Gratis-Chip gewettet (ich habe nicht das genaue Datum) und mir wurde im Chat gesagt, ich solle eine Einzahlung tätigen, um das Geld abheben zu können (ich habe keinen Zugriff auf vorherige Chat-Nachrichten). Ich habe meine Einzahlung am 06.03.25 getätigt. Dann wurde mir gesagt, ich hätte gemischte Guthaben und könne am 13.03.25 nicht abheben. Irgendwann um diese Zeit rief mich sogar ein Mitarbeiter des New Fun Clubs wegen des Problems an. Sie wollten, dass ich mein Guthaben ohne jegliche Gegenleistung verliere. Schließlich erlaubte mir ein Mitarbeiter, erneut mit dem Gratis-Chip zu spielen und zu wetten, um das Guthaben zurückzubekommen. Nachdem ich meine KYC-Dokumente gesendet hatte, haben sie mich wirklich ignoriert. Ich wurde gebeten, KYC am 20.03.25 abzuschließen und ich schickte alles noch am selben Tag. Ich wurde gebeten, meinen Kontoauszug erneut zu senden, und da erhielt ich am 29.03.25 die Informationen der Support-Site. Ich habe meinen Kontoauszug auf der Website hochgeladen und seitdem nichts mehr vom New Fun Club über den Status meiner Auszahlung gehört. Ich dachte, es läge an meinem Problem, also habe ich die Auszahlung abgebrochen und mehrmals versucht, Geld abzuheben. Mein letzter Auszahlungsversuch war am 04.03.25.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 06, 25, 05:56:35 AM
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Moderator
6468
Danke von:
Dear Wow3210,
Thank you for the additional information. We’ll do our best to find out more and will update you here if there are any developments.
Thanks for your patience.
Lieber Wow3210 ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir werden unser Bestes tun, um mehr herauszufinden und Sie hier über Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 09, 25, 08:50:49 AM
-
Moderator
6468
Dear Wow3210,
We haven’t received a response from the casino, and given the situation, it’s unlikely that we will. Do you have any updates on your side?
Thank you.
Lieber Wow3210 ,
Wir haben keine Antwort vom Casino erhalten und angesichts der Situation ist es unwahrscheinlich, dass wir eine erhalten werden. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Wow3210
- um May 10, 25, 03:12:36 PM
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Newbie
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I do not have any updates but the website is still up now. I'm going to cancel my withdrawal and try again with a different btc address.
Ich habe keine Updates, aber die Website ist immer noch online. Ich werde meine Auszahlung stornieren und es mit einer anderen BTC-Adresse erneut versuchen.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 12, 25, 03:58:44 AM
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Moderator
6468
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 20, 25, 02:52:27 AM
-
Moderator
6468
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
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